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Vistazo

Calificación Estelar

(3,893)4.7 de 5

(458)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)

Pequeña empresa (78.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (841) Facilidad de uso (829) Características faltantes (183) Mejora necesaria (136)

Facilidad de uso (153) Automatización (100) Caro (57) Costo (45)

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Birdeye

Calificación Estelar

(3,893)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)

Pros & Cons

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Wati

Calificación Estelar

(458)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (78.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (153) Automatización (100) Caro (57) Costo (45)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Birdeye sobresale en proporcionar una experiencia fluida para gestionar reseñas de clientes, con usuarios destacando las características de IA de la plataforma que simplifican la respuesta a comentarios. Un usuario señaló: "Todas las inclusiones de IA hacen que responder a las reseñas sea increíblemente simple", mostrando cómo estas herramientas mejoran la eficiencia del usuario.
Los usuarios dicen que Wati se destaca por sus capacidades de comunicación efectivas, particularmente a través de WhatsApp. Los revisores aprecian la capacidad de crear campañas de mensajes estructurados y respuestas automáticas, lo que agiliza las interacciones con los clientes. Un usuario mencionó: "Aprecio cómo Wati nos ayuda a agilizar la comunicación con los clientes", enfatizando su utilidad durante períodos ocupados.
Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Birdeye es elogiado por su rapidez y facilidad, con muchos usuarios señalando la experiencia de incorporación intuitiva. Un usuario reciente comentó: "Birdeye ha sido una herramienta increíblemente valiosa para nuestra práctica", indicando que la configuración contribuye a su efectividad general.
Los revisores mencionan que Wati ofrece un panel de control fácil de usar que simplifica la gestión de tareas, facilitando la asignación de actualizaciones a los miembros del equipo. Un usuario destacó: "Me gusta Wati por su panel de control de fácil acceso", lo que refleja su enfoque en la usabilidad y la colaboración en equipo.
Los revisores de G2 destacan la calidad superior del soporte de Birdeye, con una puntuación que supera significativamente a la de Wati. Los usuarios han notado: "Los mensajes automáticos son claros, fáciles de usar", lo que sugiere que no solo el producto es efectivo, sino que el soporte proporcionado mejora la experiencia general del usuario.
Los usuarios dicen que aunque Wati es efectivo para el envío masivo de mensajes, puede que no iguale las capacidades de Birdeye en la generación de reseñas y la gestión de la reputación en línea. Un usuario mencionó: "Encuentro que Wati es fácil para enviar mensajes en masa", pero el enfoque en la mensajería puede limitar su atractivo para las empresas que priorizan la gestión de reseñas.

Birdeye vs Wati

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Birdeye es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Birdeye.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que Wati.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre Wati.

Precios

Birdeye

Starter

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Mejora la reputación y clasifica en la parte superior de la búsqueda local.

https://birdeye.com/pricing/
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Wati

Growth

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Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach.

5 Agentes
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Bandeja de Entrada Compartida del Equipo

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Birdeye

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Wati

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.3

3,347

8.9

354

9.3

3,402

9.2

363

9.1

2,464

9.0

325

9.2

2,002

9.1

272

9.4

3,183

8.6

346

9.4

2,004

9.1

268

9.4

3,310

9.3

334

Categorías

Birdeye

Wati

Birdeye y Wati está categorizado como Chatbots

Birdeye está categorizado como Gestión de la Reputación Online, Herramientas de SEO, Suites de redes sociales, Agentes de IA para operaciones comerciales, Automatización de Marketing, Optimización del Motor de Respuestas (AEO), Plataformas de Marketing Multilocalización, Gestión de Listados Locales, SEO local, Plataformas de Creación de Contenido con IA, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Análisis de Retroalimentación, Gestión de Experiencias, Procesamiento de Pagos, Soporte conversacional, Marketing por SMS, Compromiso del Paciente, Defensa del Cliente, Marketing Conversacional, Gestión de Redes Sociales, y Chat en vivo

Wati está categorizado como Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS), Notificación Proactiva, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, y WhatsApp Marketing

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

49.4%

35.8%

14.9%

Wati

78.1%

20.2%

1.7%

49.4%

78.1%

35.8%

20.2%

14.9%

1.7%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.8%

Inmobiliaria

9.3%

Construcción

7.4%

Marketing y Publicidad

6.2%

Práctica Médica

6.2%

Otro

61.1%

Wati

Gestión de la educación

10.1%

Tecnología de la Información y Servicios

7.2%

venta al por menor

6.5%

Marketing y Publicidad

6.0%

Salud, bienestar y fitness

6.0%

Otro

64.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de Wati

Discusiones

Discusiones de Birdeye

¿Cómo se elimina una reseña que publicaste en este sitio?

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Discusiones de Wati

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