Mejor Software de Mesa de Servicio - Página 4
El software de mesa de servicio proporciona una plataforma de gestión de servicios de TI interna. El mejor software de mesa de servicio sirve como un único punto de contacto (SPOC) dentro de una empresa para que los empleados que utilizan equipos de TI (tanto hardware como software) puedan recibir ayuda del departamento de TI, o un equivalente externalizado, al enviar consultas a través de un portal cuando surgen problemas. Las mesas de servicio proporcionan funcionalidad tanto para incidentes como para solicitudes de servicio. Estos programas a menudo proporcionan herramientas para la gestión de activos, software de gestión del conocimiento y gestión de cambios. Los productos de mesa de servicio son una forma fácil y conveniente para que los departamentos de TI se mantengan organizados y asistan rápidamente a los empleados con consultas. El software de mesa de ayuda proporciona una funcionalidad similar; sin embargo, esas plataformas organizan solicitudes de tickets de clientes fuera de la empresa y les proporcionan información y soporte sobre los productos o servicios de una empresa.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Mesa de Servicio, un producto debe:
Proporcionar un sistema de tickets interno para consultas del departamento de TI Utilizar un portal para que los empleados envíen preguntas, problemas o solicitudes Ofrecer una base de conocimiento para el autoservicio de los empleados Registrar los activos de TI en uso por una empresa y cualquier cambio en el activo que ocurraDestacado Software de Mesa de Servicio de un vistazo
G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.
Una instantánea semanal de estrellas en ascenso, nuevos lanzamientos y de qué está hablando todo el mundo.
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
ServiceDesk Plus MSP es un software de mesa de ayuda basado en la web, listo para ITIL, diseñado específicamente para proveedores de servicios gestionados. Esta solución ITSM todo en uno ofrece una me
- 47% Mediana Empresa
- 33% Empresa
7,872 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Vorex Time & Expense es un líder en soluciones basadas en la nube. Fácil de usar y con muchas funciones. Acceda desde cualquier lugar usando una PC, laptop, iPad o smartphone. Realice un seguimien
- 47% Pequeña Empresa
- 41% Mediana Empresa
17,498 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Invgate Service Management (IGSM) es una solución altamente personalizable sin código para la Gestión de Servicios Empresariales. Cuenta con un constructor de flujos de trabajo de arrastrar y soltar c
- Tecnología de la información y servicios
- 60% Pequeña Empresa
- 25% Mediana Empresa
1,127 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
N-able MSP Manager es un software de helpdesk y facturación basado en la nube para proveedores de servicios de TI, que incluye un sistema de tickets, portal para clientes, aplicaciones móviles para té
- Tecnología de la información y servicios
- Seguridad de Redes y Computadoras
- 69% Pequeña Empresa
- 25% Mediana Empresa
15,994 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
EasyVista Service Manager es una solución ITSM comprobada con la sofisticación para apoyar los requisitos ITIL más complejos, pero con la simplicidad, agilidad y movilidad necesarias para hacer que IT
- Tecnología de la información y servicios
- Educación superior
- 60% Empresa
- 30% Mediana Empresa
1,280 seguidores en Twitter
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
¿Qué es Web+Center? Web+Center es una plataforma de gestión de servicios empresariales capaz de construir tus propias aplicaciones de negocio SaaS con datos de cualquier fuente. Web+Center incorpora
- Tecnología de la información y servicios
- 48% Mediana Empresa
- 43% Pequeña Empresa
19 seguidores en Twitter
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Remedyforce es una solución de gestión de servicios de TI construida sobre la plataforma Salesforce.com que combina la automatización de procesos alineados con las mejores prácticas con una experienci
- Tecnología de la información y servicios
- Software de Computadora
- 54% Empresa
- 46% Mediana Empresa
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Vision Helpdesk tiene 14 años de experiencia y atiende a más de 20000 clientes. Ofrece las mejores herramientas de servicio al cliente: soluciones para empresas de todos los tamaños. 1) Software de M
- Gestión de organizaciones sin fines de lucro
- Tecnología de la información y servicios
- 61% Pequeña Empresa
- 34% Mediana Empresa
1,360 seguidores en Twitter
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Sistema de Gestión de Servicios impulsado por IA para automatizar procesos empresariales y la entrega de servicios a través de un sistema de Mesa de Servicio basado en ITIL, disponible en SaaS y en la
- Seguridad de Redes y Computadoras
- 52% Mediana Empresa
- 30% Empresa
98 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Recientemente rediseñado, sistema de gestión de activos de TI y mesa de ayuda completamente basado en la web, diseñado para que las pequeñas y medianas empresas sean asequibles de poseer, fáciles de i
- Tecnología de la información y servicios
- Educación superior
- 56% Mediana Empresa
- 29% Empresa
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Alemba Service Manager (anteriormente vFire) es una herramienta de Gestión de Servicios de TI altamente funcional y 100% compatible con ITIL, con un enfoque específico en el cumplimiento de solicitude
- Tecnología de la información y servicios
- Ingeniería Civil
- 61% Empresa
- 28% Mediana Empresa
413 seguidores en Twitter
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
IFS assyst es una solución de Gestión de Servicios Empresariales (ESM) y Gestión de Servicios de TI (ITSM) proporcionada por IFS. Está diseñada para ayudar a las organizaciones a automatizar flujos de
- Tecnología de la información y servicios
- 79% Empresa
- 29% Mediana Empresa
11,174 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
La aplicación ServiceTeam ITSM Power App ofrece un ITSM moderno y rentable para los clientes de Microsoft. Nativa del ecosistema de Microsoft, ServiceTeam ITSM proporciona capacidades de ITSM alineada
- Software de Computadora
- Tecnología de la información y servicios
- 44% Mediana Empresa
- 28% Pequeña Empresa
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
C2 ITSM es una solución integral de gestión de servicios de TI diseñada para ayudar a organizaciones de todos los tamaños a optimizar sus operaciones de TI, aumentar la productividad y mejorar el serv
- Administración gubernamental
- 57% Mediana Empresa
- 40% Empresa
2,399 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
El servicio de asistencia eficaz requiere excelencia en proporcionar una respuesta oportuna y precisa a todo tipo de solicitudes. La satisfacción del cliente depende de su experiencia percibida al com
- 50% Empresa
- 42% Mediana Empresa
