# N-able MSP Manager Reviews **Vendor:** N-able **Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Average Rating:** 3.6/5.0 **Total Reviews:** 33 ## About N-able MSP Manager N-able MSP Manager es un software de helpdesk y facturación basado en la nube para proveedores de servicios de TI, que incluye un sistema de tickets, portal para clientes, aplicaciones móviles para técnicos, herramientas de facturación, paneles de informes y más. N-able MSP Manager ofrece un sistema de tickets ligero, con una función de entrada rápida que permite a los usuarios capturar información esencial como el nombre del cliente, elementos de servicio y detalles del problema desde cualquier pantalla. Los tickets también se pueden crear automáticamente a partir de correos electrónicos, con toda la correspondencia por correo entre clientes y técnicos capturada dentro del ticket. Los ingenieros pueden ver sus tickets asignados en el panel, priorizar el trabajo y utilizar el temporizador incorporado para rastrear el tiempo dedicado a cada ticket. Las aplicaciones móviles nativas para Android e iOS también permiten a los técnicos crear y ver tickets, rastrear tiempo y gastos, recibir notificaciones de actualizaciones o cambios, capturar problemas en notas o fotos, acceder a información del cliente, ubicación, dispositivo y sistema, y verificar procedimientos y configuraciones estándar. N-able MSP Manager permite a los usuarios crear facturas en lotes y generar facturas de muestra para previsualizar las cuentas de clientes individuales. La facturación se basa en el tiempo registrado por los ingenieros, pero los usuarios también pueden registrar citas programadas con clientes como tiempo facturable en lugar de que los ingenieros creen tickets. Todas las facturas incluyen detalles de los elementos de servicio, tickets, tiempo registrado y gastos para mantener a los clientes informados de exactamente por qué están pagando. MSP Manager se integra con una variedad de sistemas contables, incluidos Xero, QuickBooks Desktop y QuickBooks Online, lo que permite a los usuarios exportar todas las facturas en un solo lote. Beneficios: Las aplicaciones móviles nativas para iOS y Android permiten a los técnicos ver tickets abiertos, historiales de clientes e historiales de tickets, rastrear su tiempo, acceder a detalles de dispositivos y más. Las facturas se pueden generar para clientes individualmente o en lotes, y cada factura incluye detalles de tickets, elementos de servicio, entradas de tiempo y gastos. El portal para clientes se puede personalizar con logotipos de la empresa y permite a los clientes enviar tickets de problemas, rastrear el estado de los tickets y más. Los paneles e informes brindan a los usuarios información sobre la utilización de contratos, estadísticas de clientes, estadísticas de empleados, previsiones de ingresos y otra información clave. La interfaz de calendario de arrastrar y soltar permite a los usuarios programar y reprogramar citas, con citas iCal generadas automáticamente para exportar a calendarios externos, y la capacidad de ver las cargas de trabajo de los ingenieros para evitar sobrecarga o subcarga de trabajo. ## N-able MSP Manager Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de N-able MSP Manager, haciéndolo simple tanto para principiantes como para colegas. (2 reviews) - A los usuarios les encanta el **fácil acceso** desde cualquier dispositivo, mejorando la organización y la eficiencia en la gestión de clientes. (2 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de configuración** de N-able MSP Manager, lo que hace que la incorporación y el entrenamiento de colegas sea muy sencillo. (2 reviews) - Los usuarios valoran las **respuestas automatizadas** de N-able MSP Manager, mejorando la eficiencia del servicio y la organización en la gestión de clientes. (1 reviews) - Los usuarios valoran las **funciones de automatización** de N-able MSP Manager, que mejoran la organización y simplifican las tareas diarias. (1 reviews) - Navegación fácil (1 reviews) - Configuración fácil (1 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia** de N-able MSP Manager, ya que agiliza las tareas diarias y mejora la prestación de servicios. (1 reviews) - Integraciones (1 reviews) - Facilidad de navegación (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que las **opciones de personalización limitadas** en N-able MSP Manager restringen su capacidad para adaptar diseños e informes de manera efectiva. (2 reviews) - Los usuarios encuentran que la **información inadecuada** en N-able MSP Manager limita su capacidad para personalizar según las necesidades del negocio. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la **funcionalidad limitada** de N-able MSP Manager restringe las opciones de informes y personalización para sus necesidades. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** en N-able MSP Manager restringen las capacidades de personalización e informes, afectando su experiencia. (1 reviews) - Los usuarios están molestos por las **frecuentes notificaciones de actualización** que interrumpen su flujo de trabajo y experiencia de usuario. (1 reviews) ## N-able MSP Manager Reviews ### 1. Implementación lenta y mal guiada hizo que N-Able MSP Manager fuera difícil de adoptar. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Redes de Computadoras | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** La mejor parte de N-Able MSP Manager pensamos que sería todas las áreas de un RMM gestionado. Tal vez podamos darle una segunda oportunidad en una fecha posterior. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Lo menos útil de N-Able MSP Manager es el proceso de implementación. Hace unos cuatro años, probamos N-Able, y fue una pesadilla porque había muy poca orientación. Además, fueron extremadamente lentos para proporcionar el soporte que necesitábamos para comenzar a funcionar. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Los problemas que N-Able MSP Manager resuelve son mantener su negocio organizado desde un aspecto remoto. Nuestro negocio está creciendo y siempre estamos buscando formas de mejorar nuestros procesos. ### 2. Solución integral y fácil de usar para gestionar las operaciones de MSP. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Lo que más me gusta de N-able MSP Manager es su enfoque todo en uno para gestionar cuentas de clientes, facturación y tickets de servicio. La facilidad de uso de la plataforma y sus funciones de automatización agilizan las tareas diarias, lo que facilita mantenerse organizado y brindar un mejor servicio a los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Una desventaja de N-able MSP Manager es que algunas funciones, como los informes y las personalizaciones, pueden parecer limitadas. Sería útil tener más flexibilidad para adaptar los informes a las necesidades específicas del negocio. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** N-able MSP Manager resuelve el desafío de gestionar múltiples clientes, tickets de servicio y facturación en un solo lugar. Ayuda a agilizar las operaciones, reducir el trabajo manual y asegura un enfoque más organizado para la gestión de clientes. Esto aumenta la eficiencia y mejora el servicio general que ofrecemos. ### 3. Muy bueno y eficiente en el tiempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zine G. | Information Technology Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Lo mejor de esto es que es accesible desde prácticamente cualquier lugar que quiera, PC personal, PC del trabajo, y su eficacia es directa al punto al usarlo. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Que sigue pidiéndome que haga actualizaciones en él **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Para los beneficios, diría productividad, escalabilidad y acceso desde cualquier lugar. El problema que estoy resolviendo es ahorrar mucho tiempo. ### 4. ¡Mi crítico! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces Comerciales | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Es fácil de usar para principiantes, me gusta que fue fácil enseñar a mis colegas cómo usar la plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Creo que su velocidad en comparación con otros servicios similares que uso podría ser mejor, pero sigue siendo una buena plataforma. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Está brindando a mi equipo un servicio fácil de usar para ayudar a que nuestro negocio crezca y se mantenga organizado. Definitivamente nos ha ayudado con la comunicación con nuestros interesados. ### 5. Reseña de N-able MSP Manager **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Me encanta que sea fácil de navegar, lo que hace que todo sea más sencillo. Gestionar entradas aquí es fluido. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Me encantaría que pudieras personalizar más, en términos de diseños y el flujo general. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Hace que los tickets sean más fáciles de gestionar y cerrar, con una mejor manera de seguimiento. ### 6. msp manager, totalmente integrado en rmm **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** la integración completa con RMM y automatizar en abrir y cerrar ticket **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** necesito ayuda para configurar todo por primera vez con parámetros y facturación **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** sistema de emisión de boletos y mesa de ayuda al cliente ### 7. Administrador de MSP de N-able **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** N-able MSP Manager es conocido por su conjunto de características integrales, capacidades de automatización, escalabilidad y fuerte soporte al cliente, todo lo cual contribuye a mejorar la eficiencia y efectividad para los proveedores de servicios gestionados. Es fácil de usar y la integración e implementación son bastante fáciles de seguir. N-able MSP Manager es una herramienta central para que los MSP gestionen sus servicios de TI y apoyen a sus clientes, y su frecuencia de uso refleja la naturaleza continua de las actividades de gestión y soporte de TI. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Opciones de personalización limitadas, estructura de costos y precios, interfaz de usuario y experiencia de usuario **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** N-able MSP Manager ayuda a los MSP a superar los desafíos comunes en la gestión de servicios de TI, permitiéndoles operar de manera más eficiente, ofrecer un mejor servicio a los clientes y apoyar eficazmente sus objetivos de crecimiento empresarial. ### 8. Experiencia general **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prathmesh D. | System Administrator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Escalabilidad: Los MSPs a menudo trabajan con una variedad de clientes, cada uno con necesidades y requisitos únicos. Un buen gestor de MSP debe ser escalable, permitiendo a los MSPs añadir nuevos clientes y dispositivos sin un aumento significativo en la complejidad. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Falta de integraciones: La integración con otras herramientas y sistemas es crucial para un flujo de trabajo sin problemas. Si una herramienta carece de integraciones con aplicaciones o servicios clave, podría limitar su utilidad general. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Monitoreo y Gestión Remota (RMM): N-able MSP Manager permite a los MSP monitorear de forma remota los sistemas de los clientes en tiempo real. Este monitoreo proactivo ayuda a identificar y abordar problemas potenciales antes de que afecten las operaciones comerciales del cliente. ### 9. Retroalimentación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Rápido para responder Se comunica bien Fácil de usar **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Es un poco lento. El informe tampoco es bueno. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Supervisión y Gestión Remota (RMM): N-able MSP Manager permite a los MSP supervisar de forma remota los sistemas de los clientes en tiempo real. Esta supervisión proactiva ayuda a identificar y abordar posibles problemas antes de que afecten las operaciones comerciales del cliente. ### 10. Bueno para pequeñas empresas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christie L. | Web Systems Administrator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Me gustó que pudieras integrarlo con el resto del software ofrecido por N-Able, así como con otros programas. Además, la parte general de gestión administrativa del software es lo suficientemente intuitiva como para que no necesites un título en ello para obtener lo que deseas del software. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Hay algunas limitaciones en algunos de los menús que dificultan informar adecuadamente a los clientes o identificar lo que la tecnología estaba haciendo por el cliente. ¡Más flexibilidad en algunos de los menús sería muy útil! **Recomendaciones a otros que estén considerando N-able MSP Manager:** Es genial si no te interesa hacer demasiadas personalizaciones y quieres una herramienta para simplemente rastrear tickets y configurar clientes. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Es una forma de realizar un seguimiento de las solicitudes de los clientes de manera que el cliente pueda enviar solicitudes directamente al software o el técnico pueda registrar el tiempo para que la administración sepa lo que los técnicos están haciendo por los clientes y la cantidad de tiempo dedicado a cada uno, lo que ha ayudado enormemente con el aspecto de facturación. ### 11. Hace el trabajo. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan S. | Vice President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Funciones de emisión de boletos y temporizador. La integración de facturación es fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Desearía que estuviera más integrado con otros productos de N-Able y también se actualizara para mantenerse al día con los principales PSA con nueva funcionalidad. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** El seguimiento del tiempo de nuestro técnico. ### 12. Buen anuncio de servicio público sencillo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Tiene lo que necesitamos, no un montón de características adicionales que no necesito. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Velocidad de actualización de la aplicación móvil cuando está en datos móviles. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Sistema de tickets - sistema de tickets simple para rastrear solicitudes de soporte al cliente ### 13. Informes necesitan trabajo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin S. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Un lugar centralizado para todos los tickets. Temporizadores. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Informes más detallados. Necesito ver tendencias de tipos de tickets, en qué están trabajando más mis técnicos, etc. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Un lugar para mis boletos ### 14. me gustaría ver algunas características del gestor de mesa de ayuda añadidas **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** jeremy b. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** simplicidad y gestión de la facturación mensual **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** falta de icono en la bandeja del sistema y personalización de formularios. el icono de la bandeja del sistema no extrae información de activos **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** genial para facturación ### 15. Gran cobertura básica **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Formación y Capacitación Profesional | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Fácil de ver entradas. buen precio. navegación sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** La actualización manual es bastante frustrante. Me gustaría una mejor integración con n-central. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** La gestión de entradas ahora se maneja para nosotros. ### 16. PSA mediocre **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin S. | Principle, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Integración con RMM n-sight, fácil de usar para nuevos técnicos. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Funcionalidad limitada. Pocas integraciones con otros productos. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Emisión de boletos ### 17. Revisión de N-able MSP **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nam N. | System Administrator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Me gusta que puedas controlar de forma remota y desactivar la entrada del usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** No me gusta cómo implementar el software, no es intuitivo. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Podemos implementar antivirus y software usando nable. ### 18. N-ABLE MSP Manager **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason D. | Sys Admin, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** La versatilidad de la herramienta facilita muchas tareas. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Puede ser confuso si no conoces bien las herramientas. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** No hay problemas y el beneficio es la consolidación de datos. ### 19. Software intensivo ensamblado apresuradamente, carga administrativa no recomendada. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terry H. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Sonaba genial desde el principio, un único panel de vidrio desde el cual ver y gestionar mis operaciones de MSP. Antivirus integrado, copia de seguridad, monitoreo, con un conjunto completo de herramientas de monitoreo y seguridad de red. Sonaba bien hasta que dejó de serlo, debería decir. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** El problema con el producto, en mi opinión, es la naturaleza desconectada de los sistemas. Soy un gerente de Operaciones Empresariales con 30 años de experiencia gestionando empresas a gran escala en los sectores de manufactura, salud financiera y educación. Así que volviendo a los problemas, mi expectativa era la entrega de un sistema en las instalaciones que fuera todo abarcador. Esto no fue el caso. Comenzamos con un despliegue de N-Central. Esto fue muy bien, recibimos el paquete y la clave, configuramos un sitio de MS Azure y lo desplegamos en unos 45 minutos. Luego comenzó el proceso de incorporación. Las alarmas comenzaron a sonar en mi cabeza cuando la primera de las llamadas de incorporación se trató de cómo vender productos de Solarwinds, cómo comercializar los productos, etc. Luego nos remitieron a la capacitación y debo decir que esto no es excelente, pero deberías completar toda la capacitación antes de comprar el producto. Hazte un favor, no te comprometas hasta que la capacitación y la evaluación estén completas. Me hicieron creer que la cancelación no era un problema como se indica en el sitio web de la empresa, sin embargo, ahora estamos aprendiendo sobre tarifas de cancelación. Bueno, me desvío de nuevo. Resulta que N-Central es un producto en las instalaciones, sin embargo, luego supe que MSP Manager es un producto alojado. Esto no se divulgó durante el proceso de ventas. No estaba contento con esto en absoluto. Siempre alojamos nuestros propios productos. Bueno, casi siempre. Configurar N-Central se asignó inicialmente a mi equipo T1-T3, un grupo muy competente. Desafortunadamente, resultó ser demasiado. 40 horas de trabajo después, no estaba completo. Así que allá vamos, es mi turno de eliminar y comenzar de nuevo. Después de un par de llamadas al soporte, entendí el proceso de configuración. También la capacitación en YouTube fue bastante buena y la documentación era razonable. Me molestó un poco que las sondas no pudieran encontrar y clasificar un grupo de dispositivos por dirección MAC, esto es un problema cuando estás asumiendo la gestión de una organización. Necesito saber qué hay antes de tocar cada dispositivo, así que Strike 1. La sonda encontró todos los dispositivos de Windows, esto es agradable pero no necesariamente excepcional. Lo primero es silenciar todas las alarmas predeterminadas, estoy menos interesado en PC's expiradas o fuera de garantía que en el estado de VMware, almacenamiento, servidor y red. De los cuales se encontraron pocos, esto fue muy decepcionante. Los elementos que se identificaron no eran muy buenos o precisos. Las métricas en las sondas de almacenamiento eran solo de temperatura y estoy buscando mucho más detalle, Strike 2. Desde aquí, configurar SNMP y comenzar el descubrimiento SNMP. Como se esperaría, encontré más elementos y recibí muchas más alertas. Parece que este cliente está en medio de un colapso, suena la alarma de alerta roja, el barco se está hundiendo. Oh, espera, estas son todas alertas predeterminadas y no son precisas. Uf, bajando de la alerta roja. Así que configuremos estas alertas, hay tantas. Piensa en cuántos elementos se monitorean en una sola pequeña empresa. Cientos, así que configuro un par de las sondas y me doy cuenta de que la configuración no es aplicable a otros clientes. Rápida llamada al soporte para aprender que cada problema/alerta/monitor deberá configurarse para cada cliente. Strike 3. Envié aviso para renunciar, ahora solo esperando ver cuánto intentan cobrarme. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Solarwinds, en mi opinión, no es una solución para mí. Esto se debe principalmente a lo que consideraría una falta de madurez. Nuestra herramienta actual era muy intuitiva, 30-40 minutos para configurar un nuevo cliente inicialmente, una hora adicional más o menos para agregar infraestructura empresarial. Estimo que N-Central requiere 40-50 horas por cliente. ### 20. Excelente sistema de emisión de boletos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven R. | Steven Reid, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** La integración con SolarWinds RMM. Los tickets se registran y cierran automáticamente a medida que se resuelven los problemas a través del panel de control de RMM. Podemos ver notas de clientes, contraseñas o tomar control de una máquina desde un solo sitio web. Es sencillo personalizar alertas para tickets antiguos o SLA. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** La actualización automática de boletos o el botón de actualización a veces no funciona y tiene que hacerse manualmente actualizando toda la página. **Recomendaciones a otros que estén considerando N-able MSP Manager:** Si ya estás utilizando SolarWinds RMM, entonces la configuración e integración es fácil. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Somos más eficientes ya que el sistema de emisión de boletos está integrado con nuestro software de gestión remota. Podemos tomar fácilmente el control remoto de servidores y máquinas cliente desde una sola página web. ### 21. Gran sistema pero no muy receptivo **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Elementos que se pueden controlar con máquinas cliente **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** La navegación del cliente es lenta y difícil de manejar. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Administra los puntos finales de los clientes, servidores y otros dispositivos en red. ### 22. Gran solución todo en uno, no sin sus problemas. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Me gusta el hecho de que sea literalmente una solución completa, tengo todo lo que necesito en el mismo portal. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** A veces tiene muchos errores, no se actualiza cuando se le pide y a veces simplemente deja de funcionar. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** La capacidad de gestionar todo en un solo lugar, el costo es bueno y la facilidad de uso. ### 23. muy bien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DIEGO B. | COMLETE, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** la manera fácil y rápida de acceder a las PC de mis clientes y resolver sus problemas es muy intuitiva, gestionar el software y puedo medir mi productividad con esta herramienta. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** constantemente se actualiza, un día es de una manera, al siguiente totalmente diferente, pero los botones principales y los recursos siguen ahí, solo necesitas encontrarlos. **Recomendaciones a otros que estén considerando N-able MSP Manager:** MUY BIEN REGRESA A TU NEGOCIO **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** nota valida, reglas fiscales, problemas del sistema, errores ### 24. El mejor amigo de MSP: Gerente de MSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew L. | Senior Field Services Technician, Alimentos y Bebidas, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 25, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Este es el lugar único para los MSPs que necesitan ver el estado de sus clientes de un vistazo. Integrado en el Manager hay un sistema de tickets, portal, portal del lado del cliente, facturación y un tablero de Operaciones para ver todo lo que sucede en todo momento. Hay una demostración gratuita y completamente funcional que te permite ver realmente lo increíble que es esto. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Todavía hay algunas características que otros productos ofrecen que SolarWinds está desarrollando, como la copia de seguridad, pero eso se lanzó recientemente como una aplicación separada (incluida). **Recomendaciones a otros que estén considerando N-able MSP Manager:** El demo completamente funcional le permite transferir configuraciones si se compra, y le permite obtener una buena idea antes de pagar cualquier cosa. Es una prueba de 30 días, por lo que puede implementar y probar realmente. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Facilidad de gestionar muchos clientes y proporcionar una excelente experiencia de MSP. Esto permite que su negocio esté por delante de los problemas y mantenga a sus clientes funcionando con máxima eficiencia incluso sin estar en el sitio. ### 25. Versátil RMM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kristy F. | Co-Owner, Seguridad de Redes y Computadoras, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Solarwinds tiene informes de errores muy personalizables. También facilita mucho la gestión de parches en múltiples sitios. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** A veces mis pagos no aparecen en el sitio y semanas o meses después necesito llamar para que confirmen que el pago ha sido procesado y para que aparezca en mi cuenta. **Recomendaciones a otros que estén considerando N-able MSP Manager:** Si eres competente con la tecnología, este es un gran producto. Si estás aprendiendo, esta puede no ser una buena opción. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Puedo automatizar y personalizar informes enviados a los clientes. Me encanta programar reinicios e instalaciones de parches. ### 26. Intuitivo, bien equipado y a un precio razonable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bret W. | Managing Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 15, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** La instalación de gestión remota es una excelente opción para aquellos que ofrecen un servicio completamente gestionado. Las características permiten la conexión a servicios de forma remota y la distribución de parches. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Realmente no hay nada que no guste, la interfaz es limpia, la integración con tu propio sitio web es una característica muy útil. **Recomendaciones a otros que estén considerando N-able MSP Manager:** No te decepcionará el resultado final, y a mis clientes les encanta. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** El soporte remoto es mi tarea principal y los clientes pueden enviar la solicitud a través de mi sitio web, así que no tienen que llamarme. También encuentro las funciones de gestión remota de computadoras extremadamente útiles. ### 27. Funciona para lo que es. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** El producto está en línea y disponible desde casi cualquier dispositivo. El producto se integra bien con otros productos de Solarwinds. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** El conjunto de características es un poco limitado. Cuanto más lo usas, más te das cuenta de que no tiene toda la funcionalidad de otras herramientas PSA. **Recomendaciones a otros que estén considerando N-able MSP Manager:** Si necesitas un PSA completo, entonces no optes por esto. Si estás comenzando en pequeño y necesitas un sistema básico de emisión de tickets/facturación, esto cumplirá con tus necesidades y se integra bien con la herramienta RMM. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Esto funciona como una buena herramienta de emisión de tickets, seguimiento de tiempo y programación, y se integra bien con Ncentral. Permite el seguimiento de facturación y utilización para mi negocio. ### 28. SolarWinds MSP Manager es capaz de hacer todo lo que necesitamos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 12, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Me encanta lo rápido que SolarWinds puede informarnos de cualquier problema que pueda tener nuestro sistema. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Hay momentos en los que realmente tenemos que buscar qué está mal una vez que se nos informa a través de SolarWinds, pero eso es una ocurrencia rara. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Estamos en el negocio de los centros de llamadas, y SolarWinds nos ayuda a darnos cuenta rápidamente cuando hay un problema. Eso es lo más importante para nosotros porque si algo sale mal, el peor de los casos es que tengamos que cerrar todo por un día. Con SolarWinds, no nos enfrentamos a ese problema. ### 29. Alto rendimiento, Interfaz de calidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación Primaria/Secundaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** El diseño general de esta aplicación es excepcional, en comparación con otras opciones finalistas. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** A veces, el nivel de SLA proporcionado por los vientos solares es inferior al estándar. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** La satisfacción general del cliente se está logrando en un nivel históricamente alto. ### 30. ¡El gerente de MSP es el prometedor! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Lo mejor es poder rastrear, acceder y monitorear a todos los clientes. La creación de tickets es sencilla para los técnicos, y el cliente también puede ser contactado directamente desde allí. Contiene toda la información que podrías desear y es fácil de encontrar. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** El soporte es bueno pero LENTO y cuando necesitas soporte, a veces lo necesitas ahora, no en 48-72 horas. También está en un estado beta constante, todavía están trabajando en ello. Eso puede ser una gran desventaja y un factor decisivo para algunas personas. **Recomendaciones a otros que estén considerando N-able MSP Manager:** Hay una curva de aprendizaje como con cualquier cosa. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Manteniendo la información y los boletos de todos en un solo lugar, ¡también se integra tan fácilmente con nuestro sistema de facturación! ### 31. producto inestable **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 25, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** es basado en la web, así que no hay hardware que mantener. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** inestable. sigue fallando sin importar qué navegador estés usando. algunas entradas de tiempo simplemente desaparecieron y a veces aparecen múltiples entradas, por lo que los clientes se cobran el doble o el triple de lo que deberían ser cobrados. **Recomendaciones a otros que estén considerando N-able MSP Manager:** consigue otro producto. te sentirás frustrado con el software. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** usándolo para rastrear solicitudes de boletos ### 32. MSP - Difícil a Fácil **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Mi parte favorita de MSP es que puedo ingresar la información de mis estudiantes en etapas. Ser responsable de la inscripción es una tarea bastante grande y rápida, y rastrear desde el prospecto hasta el estudiante inscrito es fundamental, y saber dónde está el estudiante a lo largo del embudo de inscripción es un objetivo principal todos los días. MSP me permite rastrear en cada punto del embudo. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** Encuentro que MSP es a menudo engorroso de usar. Toma mucho tiempo pasar de una pantalla a otra para ingresar datos y luego volver y encontrarlos. No hay una manera simplificada de ingresar toda la información de los estudiantes y luego obtener un informe preciso. **Recomendaciones a otros que estén considerando N-able MSP Manager:** Recomendaría MSP a pesar de que tengo desafíos con él. Siento que su atención al cliente es excelente y que están trabajando para convertirlo en un sistema fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Soy responsable de la nueva inscripción de una pequeña escuela católica. Estoy resolviendo el problema de inscripción después de varios años de declive. Me gusta MSP por su capacidad para rastrear la inscripción de estudiantes. ### 33. Gerente de MSP Amor :) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de N-able MSP Manager?** Bueno, fue una gran curva de aprendizaje para todos nosotros. Pero hay mucha información disponible para ayudarte a aprender. El sistema de tickets es excelente, el soporte es excelente. Hay muchos detalles que nos gusta incluir que otros no tenían disponibles. **¿Qué es lo que no le gusta de N-able MSP Manager?** FACTURACIÓN. La integración de facturación con QuickBooks es MUY lenta. Y aún no hemos encontrado una solución para ello. Pensamos que era el conector de nuestro lado, pero hemos cambiado cosas y eso no ayudó. **Recomendaciones a otros que estén considerando N-able MSP Manager:** Al principio no estábamos seguros del gestor de MSP porque seguíamos encontrando errores, pero los tickets de soporte que enviamos fueron respondidos y resueltos bastante rápido. Por eso, ahora definitivamente lo recomiendo mucho. **¿Qué problemas resuelve N-able MSP Manager y cómo le beneficia eso?** Esto nos ha permitido mantener a nuestros clientes residenciales y comerciales separados, pero juntos... Mismo programa, misma pantalla, todo en la misma base de datos, los tickets aparecen juntos. Pero podemos mantener su facturación separada, debido a diferentes ítems de servicio. - [View N-able MSP Manager pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/n-able-msp-manager/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+02%3A23%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4a4151b0-5037-495d-a4cc-e4b8ee3d4736&secure%5Btoken%5D=a4cd3ba2aade285072c2231cf4676051cadb15120fc36b42c5f03824b5a16219&format=llm_user) ## N-able MSP Manager Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **Gestión de incidencias** - Automatice el enrutamiento de tickets - Priorización de tickets - Notificaciones de tickets - Knowledge base - Base de conocimientos/integración de tickets **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Informes** - Paneles - Seguimiento de tiempo - Encuestas **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Acceso y usabilidad** - Móvil - Autoservicio - Active Directory - Acceso multicanal **Agente AI - Mesa de Servicio** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top N-able MSP Manager Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,369 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/es/products/connectwise-psa/reviews) - 4.0/5.0 (555 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (951 reviews)