Kaseya Vorex Service Desk Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Vorex es que es fácil de usar, y la mayoría de los tickets se crean a través de envíos por correo electrónico. Un usuario envía un correo electrónico a una dirección específica del servicio de asistencia, y el sistema crea automáticamente el ticket con información detallada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes no suelen ser fáciles de crear. Como usuario, necesitarías asignarte un informe de datos en bruto para tener la capacidad de usar su información y hacer un informe formateado real. Espero que este proceso sea más sencillo en futuras actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso, fácil de capacitar al servicio de asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitamos habilitar la fecha de vencimiento en los flujos de trabajo, actualmente no usamos SLAs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración con otros productos de Kaseya. Facilidad de uso. Incorporar técnicos fue fácil. Agregar clientes fue fácil. Trabajar con el vsa y it glue es muy. Crear flujos de trabajo es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficiente personalización por cliente. El soporte podría ser mejor. Más formación para los técnicos. Incapaz de eliminar datos obsoletos y cuentas antiguas. No hay un camino claro para las actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es fácilmente organizado en comparación con otras soluciones de mesa de ayuda. Los usuarios tienen una forma fácil de enviar. Categorizar los tickets es fácil en Vorex. Asignar tickets a otros personales y llevar un seguimiento del tiempo es algo que destaca en Vorex. Cómo Vorex recoge la máquina de su agente es realmente conveniente, así que no tenemos que ingresar nada manualmente en el sistema. Enviar notas como correo electrónico es realmente increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los filtros en Vorex no son del agrado de los usuarios. y los filtros deberían mostrar todas las categorías de tickets en lugar de solo una. Debería tener una opción para la conversación con el usuario en un solo correo electrónico en lugar de enviar notas separadas cada vez. También debería mostrar el tiempo anotado con el número de tickets realizados para cada administrador de helpdesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es muy útil en la gestión empresarial. No solo ayuda en el crecimiento del negocio, sino que también ayuda a gestionar otras actividades relacionadas con el negocio. También está proporcionando una prueba gratuita a los usuarios para que cualquier usuario pueda usarlo sin pagar ninguna cantidad, lo cual es muy conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el hecho de que no tenga una aplicación móvil, lo que lo habría hecho más conveniente y accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que te guíen a través de todo. Muy satisfecho con cómo funciona todo el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada, espero usarlo como referencia en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que honestamente hace la excelencia de esta herramienta es el servicio en la nube, ya que hacen que tu sitio web y tu producto de software sean excelentes. Solución CRM y ERP en un solo punto. Al poder tener acceso inmediato a la gestión de software de flujo de trabajo, puedes ver el progreso que está haciendo mi equipo. Es bueno para ser utilizado en marketing. También ofrece una instalación de prueba gratuita a los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil de Android no está disponible hasta ahora es lo único que no me gusta, ya que sería más fácil y conveniente de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es muy útil en la gestión empresarial. No solo ayuda en el crecimiento del negocio, sino que también ayuda a gestionar otras actividades relacionadas con el negocio. Está proporcionando una prueba gratuita a los usuarios para que cualquier usuario pueda usarlo sin pagar ninguna cantidad, lo cual es muy conveniente. Sus características CRM, lista de tareas, finanzas, informes de proyectos y muchas más ayudan mucho a gestionar el negocio y aumentar el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil de Android no está disponible, lo que puede hacerla más amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar, y casi todas las funciones tienen un flujo de trabajo que tiene sentido lógico. También es fácil capacitar a otros en el uso del sistema. El soporte al cliente es muy bueno ya que también ofrece capacitación gratuita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, no he experimentado ningún elemento negativo. Sin embargo, solo llevamos tres años de implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la cosa fantástica que puedes hacer es el acceso inmediato al software de gestión de flujo de trabajo... puedes ver el progreso que está haciendo tu equipo... se puede usar en telecomunicaciones, marketing y otros trabajos... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no me gusta el precio. es muy caro.. es difícil obtener otra suscripción.. pero es una herramienta agradable de usar.. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.