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Mejor Software de chat en vivo con Capacidades de Co-navegación

Los beneficios de Software de chat en vivo con capacidades Co-navegación incluyen: Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos.
A continuación se muestran los mejores Software de chat en vivo con capacidades Co-navegación, verificados por el equipo de investigación de G2. Los usuarios reales han identificado Co-navegación como una función importante de Software de chat en vivo. Compare diferentes productos que ofrecen esta característica para que pueda decidir cuál es el mejor para las necesidades de su negocio.
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  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Qualified es la plataforma de marketing agentic para empresas B2B en todo el mundo. Con sede en San Francisco, Qualified está diseñada para modernizar y maximizar la generación de pipeline de entrada

    Usuarios
    • Gerente de Operaciones de Marketing
    • Representante de Desarrollo de Ventas
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 69% Mediana Empresa
    • 20% Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Qualified es una herramienta de tecnología de marketing que se integra con Salesforce para crear experiencias en tiempo real y dirigidas a cuentas clave, e incluye características como un constructor de experiencias, visibilidad en la intención de compra y datos de interacción por chat.
    • A los revisores les gusta la flexibilidad del constructor de Experiencias, la visibilidad en la intención del comprador, la facilidad de implementación y el excelente soporte al cliente, con muchos elogiando a sus gerentes de cuenta dedicados por su capacidad de respuesta y conocimiento.
    • Los revisores mencionaron una curva de aprendizaje para construir experiencias avanzadas o personalizar integraciones, especialmente sin un administrador dedicado, y algunos encontraron que las funciones de informes eran insuficientes, requiriendo la exportación de datos para una comprensión completa del rendimiento.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Qualified
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Atención al Cliente
    277
    Útil
    248
    Atención al Cliente
    211
    Facilidad de uso
    210
    Características
    208
    Contras
    Curva de aprendizaje
    84
    Características faltantes
    73
    Curva de aprendizaje pronunciada
    49
    Personalización limitada
    34
    Complejidad
    32
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Qualified características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    9.5
    Desarrollo de Leads
    Promedio: 8.5
    9.4
    Personalización
    Promedio: 8.5
    9.1
    Co-navegación
    Promedio: 8.1
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2018
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @tryqualified
    699 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    294 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Qualified es la plataforma de marketing agentic para empresas B2B en todo el mundo. Con sede en San Francisco, Qualified está diseñada para modernizar y maximizar la generación de pipeline de entrada

Usuarios
  • Gerente de Operaciones de Marketing
  • Representante de Desarrollo de Ventas
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 69% Mediana Empresa
  • 20% Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Qualified es una herramienta de tecnología de marketing que se integra con Salesforce para crear experiencias en tiempo real y dirigidas a cuentas clave, e incluye características como un constructor de experiencias, visibilidad en la intención de compra y datos de interacción por chat.
  • A los revisores les gusta la flexibilidad del constructor de Experiencias, la visibilidad en la intención del comprador, la facilidad de implementación y el excelente soporte al cliente, con muchos elogiando a sus gerentes de cuenta dedicados por su capacidad de respuesta y conocimiento.
  • Los revisores mencionaron una curva de aprendizaje para construir experiencias avanzadas o personalizar integraciones, especialmente sin un administrador dedicado, y algunos encontraron que las funciones de informes eran insuficientes, requiriendo la exportación de datos para una comprensión completa del rendimiento.
Pros y Contras de Qualified
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Atención al Cliente
277
Útil
248
Atención al Cliente
211
Facilidad de uso
210
Características
208
Contras
Curva de aprendizaje
84
Características faltantes
73
Curva de aprendizaje pronunciada
49
Personalización limitada
34
Complejidad
32
Qualified características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.5
Desarrollo de Leads
Promedio: 8.5
9.4
Personalización
Promedio: 8.5
9.1
Co-navegación
Promedio: 8.1
Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2018
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@tryqualified
699 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
294 empleados en LinkedIn®
(1,854)4.7 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Tidio es un conjunto de software de soporte al cliente todo en uno que comprende (1) mesa de ayuda, (2) chat en vivo, (3) automatización de chatbots y (4) características de agente de IA. Más de 300,0

    Usuarios
    • Propietario
    • Director Ejecutivo
    Industrias
    • Venta al por Menor
    • Marketing y publicidad
    Segmento de Mercado
    • 90% Pequeña Empresa
    • 8% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Tidio es una herramienta de comunicación que ofrece chat en vivo, chatbots, correo electrónico y mensajería en redes sociales para soporte al cliente y participación.
    • A los revisores les gusta la facilidad de configuración de Tidio, su interfaz amigable, el chatbot de IA para manejar consultas de clientes y su capacidad para integrarse con varias plataformas.
    • Los usuarios informaron problemas con la estructura de precios que resulta confusa, limitaciones en el plan gratuito, dificultad con ciertas integraciones y ocasionales inexactitudes en las métricas de tiempo.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Tidio
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    242
    Útil
    188
    Chatbots
    168
    Configuración fácil
    157
    Funciones de chat
    145
    Contras
    Caro
    85
    Características faltantes
    63
    Costo
    59
    Características limitadas
    59
    Personalización limitada
    52
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Tidio características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.8
    Desarrollo de Leads
    Promedio: 8.5
    8.9
    Personalización
    Promedio: 8.5
    8.5
    Co-navegación
    Promedio: 8.1
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Tidio
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2013
    Ubicación de la sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @tidiocx
    1,323 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    166 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Tidio es un conjunto de software de soporte al cliente todo en uno que comprende (1) mesa de ayuda, (2) chat en vivo, (3) automatización de chatbots y (4) características de agente de IA. Más de 300,0

Usuarios
  • Propietario
  • Director Ejecutivo
Industrias
  • Venta al por Menor
  • Marketing y publicidad
Segmento de Mercado
  • 90% Pequeña Empresa
  • 8% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Tidio es una herramienta de comunicación que ofrece chat en vivo, chatbots, correo electrónico y mensajería en redes sociales para soporte al cliente y participación.
  • A los revisores les gusta la facilidad de configuración de Tidio, su interfaz amigable, el chatbot de IA para manejar consultas de clientes y su capacidad para integrarse con varias plataformas.
  • Los usuarios informaron problemas con la estructura de precios que resulta confusa, limitaciones en el plan gratuito, dificultad con ciertas integraciones y ocasionales inexactitudes en las métricas de tiempo.
Pros y Contras de Tidio
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
242
Útil
188
Chatbots
168
Configuración fácil
157
Funciones de chat
145
Contras
Caro
85
Características faltantes
63
Costo
59
Características limitadas
59
Personalización limitada
52
Tidio características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.8
Desarrollo de Leads
Promedio: 8.5
8.9
Personalización
Promedio: 8.5
8.5
Co-navegación
Promedio: 8.1
Detalles del vendedor
Vendedor
Tidio
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2013
Ubicación de la sede
San Francisco, California
Twitter
@tidiocx
1,323 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
166 empleados en LinkedIn®

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13th Más Fácil de Usar en software Chat en vivo
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Crisp es la plataforma de soporte al cliente multicanal todo en uno impulsada por IA que ayuda a las empresas a conectarse instantáneamente con sus clientes o prospectos que esperan soporte. Con su co

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Fundador
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 85% Pequeña Empresa
    • 13% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Crisp
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Atención al Cliente
    32
    Útil
    29
    Características
    26
    Facilidad de uso
    20
    Intuitivo
    18
    Contras
    Características faltantes
    13
    Características limitadas
    8
    Pobre atención al cliente
    7
    Caro
    5
    Falta de características
    5
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Crisp características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.3
    Desarrollo de Leads
    Promedio: 8.5
    8.4
    Personalización
    Promedio: 8.5
    8.7
    Co-navegación
    Promedio: 8.1
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Año de fundación
    2015
    Ubicación de la sede
    Nantes, FR
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    18 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Crisp es la plataforma de soporte al cliente multicanal todo en uno impulsada por IA que ayuda a las empresas a conectarse instantáneamente con sus clientes o prospectos que esperan soporte. Con su co

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • Fundador
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 85% Pequeña Empresa
  • 13% Mediana Empresa
Pros y Contras de Crisp
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Atención al Cliente
32
Útil
29
Características
26
Facilidad de uso
20
Intuitivo
18
Contras
Características faltantes
13
Características limitadas
8
Pobre atención al cliente
7
Caro
5
Falta de características
5
Crisp características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.3
Desarrollo de Leads
Promedio: 8.5
8.4
Personalización
Promedio: 8.5
8.7
Co-navegación
Promedio: 8.1
Detalles del vendedor
Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
Nantes, FR
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
18 empleados en LinkedIn®
(489)4.4 de 5
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Freshchat (un producto de Freshworks Inc.) es una solución de compromiso conversacional que ayuda a las empresas a interactuar con los clientes a través de múltiples canales como chat web, correo elec

    Usuarios
    • Fundador
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 60% Pequeña Empresa
    • 36% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • FreshChat is a tool that handles customer's live chats and assists in resolving customer complaints and queries.
    • Reviewers like the easy user interface, the ability to handle multiple chats, the integration with other tools, the helpful customer support, and the Freddy AI feature that suggests resolutions.
    • Users experienced sluggishness when handling several chats at once, found some features to be unintuitive, had difficulty training the AI, found the reports confusing, and suggested improvements to the notification system and chat interface.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de FreshChat
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    26
    Útil
    18
    Características
    17
    Automatización
    12
    Funciones de chat
    12
    Contras
    Características faltantes
    10
    Curva de aprendizaje
    8
    Problemas con el chatbot
    7
    Problemas de chat
    7
    Características limitadas
    7
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • FreshChat características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.4
    Desarrollo de Leads
    Promedio: 8.5
    8.5
    Personalización
    Promedio: 8.5
    8.2
    Co-navegación
    Promedio: 8.1
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Freshworks
    Año de fundación
    2010
    Ubicación de la sede
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    19,061 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    9,542 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ: FRSH
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Freshchat (un producto de Freshworks Inc.) es una solución de compromiso conversacional que ayuda a las empresas a interactuar con los clientes a través de múltiples canales como chat web, correo elec

Usuarios
  • Fundador
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 60% Pequeña Empresa
  • 36% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • FreshChat is a tool that handles customer's live chats and assists in resolving customer complaints and queries.
  • Reviewers like the easy user interface, the ability to handle multiple chats, the integration with other tools, the helpful customer support, and the Freddy AI feature that suggests resolutions.
  • Users experienced sluggishness when handling several chats at once, found some features to be unintuitive, had difficulty training the AI, found the reports confusing, and suggested improvements to the notification system and chat interface.
Pros y Contras de FreshChat
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
26
Útil
18
Características
17
Automatización
12
Funciones de chat
12
Contras
Características faltantes
10
Curva de aprendizaje
8
Problemas con el chatbot
7
Problemas de chat
7
Características limitadas
7
FreshChat características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.4
Desarrollo de Leads
Promedio: 8.5
8.5
Personalización
Promedio: 8.5
8.2
Co-navegación
Promedio: 8.1
Detalles del vendedor
Vendedor
Freshworks
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
19,061 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
9,542 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ: FRSH
Precio de Entrada:A partir de $29.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    El servicio al cliente puede hacer o deshacer la confianza de los clientes en tu tienda de comercio electrónico. Con Richpanel de tu lado, tu equipo de soporte a) responderá más rápido b) siempre dará

    Usuarios
    • Gerente de Servicio al Cliente
    Industrias
    • Venta al por Menor
    • Salud, bienestar y fitness
    Segmento de Mercado
    • 82% Pequeña Empresa
    • 17% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Richpanel
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Atención al Cliente
    9
    Facilidad de uso
    8
    Útil
    4
    Respuesta rápida
    4
    Eficiencia de Automatización
    3
    Contras
    Problemas de integración
    4
    Limitaciones del chat
    2
    Falta de características
    2
    No es fácil de usar
    2
    Dificultades de configuración
    2
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Richpanel características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.4
    Desarrollo de Leads
    Promedio: 8.5
    8.7
    Personalización
    Promedio: 8.5
    8.1
    Co-navegación
    Promedio: 8.1
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Richpanel
    Año de fundación
    2019
    Ubicación de la sede
    San Jose, California
    Twitter
    @Richpanel
    336 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    35 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

El servicio al cliente puede hacer o deshacer la confianza de los clientes en tu tienda de comercio electrónico. Con Richpanel de tu lado, tu equipo de soporte a) responderá más rápido b) siempre dará

Usuarios
  • Gerente de Servicio al Cliente
Industrias
  • Venta al por Menor
  • Salud, bienestar y fitness
Segmento de Mercado
  • 82% Pequeña Empresa
  • 17% Mediana Empresa
Pros y Contras de Richpanel
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Atención al Cliente
9
Facilidad de uso
8
Útil
4
Respuesta rápida
4
Eficiencia de Automatización
3
Contras
Problemas de integración
4
Limitaciones del chat
2
Falta de características
2
No es fácil de usar
2
Dificultades de configuración
2
Richpanel características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.4
Desarrollo de Leads
Promedio: 8.5
8.7
Personalización
Promedio: 8.5
8.1
Co-navegación
Promedio: 8.1
Detalles del vendedor
Vendedor
Richpanel
Año de fundación
2019
Ubicación de la sede
San Jose, California
Twitter
@Richpanel
336 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
35 empleados en LinkedIn®
(204)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:Contáctanos
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    LivePerson es el líder empresarial en conversaciones digitales con clientes. Nuestra plataforma de conversación digital con clientes es confiada por las marcas más grandes del mundo para acelerar la t

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Internet
    • Venta al por Menor
    Segmento de Mercado
    • 42% Mediana Empresa
    • 33% Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • LivePerson es una herramienta que ofrece capacidades de chat y mensajería impulsadas por IA, permitiendo una integración perfecta con los sistemas existentes y la automatización de las interacciones con los clientes.
    • A los usuarios les gustan los chatbots impulsados por IA y la mensajería en tiempo real a través de múltiples canales, las características intuitivas y personalizables, la capacidad de automatizar las interacciones con los clientes sin perder el toque personal, y las herramientas de análisis e informes robustas que proporcionan valiosos conocimientos sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento de los agentes.
    • Los usuarios experimentaron problemas con la interfaz de usuario que se siente desactualizada en algunas áreas, una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios, retrasos ocasionales en el tiempo de respuesta del soporte durante las horas pico y limitaciones en la mensajería en varios idiomas y al establecer umbrales de mensajes separados para diferentes canales.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de LivePerson
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Características
    27
    Útil
    23
    Facilidad de uso
    21
    Inteligencia Artificial
    15
    Compromiso del cliente
    13
    Contras
    Curva de aprendizaje
    15
    Caro
    9
    Curva de aprendizaje pronunciada
    9
    Complejidad
    8
    Informe Inadecuado
    8
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • LivePerson características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.5
    Desarrollo de Leads
    Promedio: 8.5
    7.7
    Personalización
    Promedio: 8.5
    8.5
    Co-navegación
    Promedio: 8.1
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    LivePerson
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1995
    Ubicación de la sede
    New York, NY
    Twitter
    @LivePerson
    10,874 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,236 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

LivePerson es el líder empresarial en conversaciones digitales con clientes. Nuestra plataforma de conversación digital con clientes es confiada por las marcas más grandes del mundo para acelerar la t

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Internet
  • Venta al por Menor
Segmento de Mercado
  • 42% Mediana Empresa
  • 33% Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • LivePerson es una herramienta que ofrece capacidades de chat y mensajería impulsadas por IA, permitiendo una integración perfecta con los sistemas existentes y la automatización de las interacciones con los clientes.
  • A los usuarios les gustan los chatbots impulsados por IA y la mensajería en tiempo real a través de múltiples canales, las características intuitivas y personalizables, la capacidad de automatizar las interacciones con los clientes sin perder el toque personal, y las herramientas de análisis e informes robustas que proporcionan valiosos conocimientos sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento de los agentes.
  • Los usuarios experimentaron problemas con la interfaz de usuario que se siente desactualizada en algunas áreas, una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios, retrasos ocasionales en el tiempo de respuesta del soporte durante las horas pico y limitaciones en la mensajería en varios idiomas y al establecer umbrales de mensajes separados para diferentes canales.
Pros y Contras de LivePerson
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Características
27
Útil
23
Facilidad de uso
21
Inteligencia Artificial
15
Compromiso del cliente
13
Contras
Curva de aprendizaje
15
Caro
9
Curva de aprendizaje pronunciada
9
Complejidad
8
Informe Inadecuado
8
LivePerson características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.5
Desarrollo de Leads
Promedio: 8.5
7.7
Personalización
Promedio: 8.5
8.5
Co-navegación
Promedio: 8.1
Detalles del vendedor
Vendedor
LivePerson
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1995
Ubicación de la sede
New York, NY
Twitter
@LivePerson
10,874 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,236 empleados en LinkedIn®
Precio de Entrada:$29.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    HappyFox Live Chat está diseñado para ofrecer soporte en tiempo real, mejorando las interacciones y la satisfacción del cliente. La solución cuenta con un widget de chat intuitivo y personalizable que

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Internet
    • Marketing y publicidad
    Segmento de Mercado
    • 72% Pequeña Empresa
    • 26% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • HappyFox Chat características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.5
    Desarrollo de Leads
    Promedio: 8.5
    7.9
    Personalización
    Promedio: 8.5
    0.0
    No hay información disponible
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Irvine, California
    Twitter
    @HappyFoxApp
    2,484 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    151 empleados en LinkedIn®
    Teléfono
    +1 (949) 535-2220
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

HappyFox Live Chat está diseñado para ofrecer soporte en tiempo real, mejorando las interacciones y la satisfacción del cliente. La solución cuenta con un widget de chat intuitivo y personalizable que

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Internet
  • Marketing y publicidad
Segmento de Mercado
  • 72% Pequeña Empresa
  • 26% Mediana Empresa
HappyFox Chat características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.5
Desarrollo de Leads
Promedio: 8.5
7.9
Personalización
Promedio: 8.5
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Irvine, California
Twitter
@HappyFoxApp
2,484 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
151 empleados en LinkedIn®
Teléfono
+1 (949) 535-2220
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    es la plataforma líder en Alemania impulsada por IA para la automatización del servicio al cliente y la mensajería a través de todos los canales. La solución combina un Centro de Mensajes central con

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Gerente de Marketing
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 80% Pequeña Empresa
    • 16% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Lime Connect (formerly Userlike)
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Gestión de llamadas
    1
    Gestión de casos
    1
    Gestión de Contactos
    1
    Implementación fácil
    1
    Integraciones fáciles
    1
    Contras
    Caro
    1
    Mejora de UX
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Lime Connect (formerly Userlike) características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.1
    Desarrollo de Leads
    Promedio: 8.5
    8.2
    Personalización
    Promedio: 8.5
    8.5
    Co-navegación
    Promedio: 8.1
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Lime Connect
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Cologne, Germany
    Twitter
    @userlike
    5,070 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    50 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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es la plataforma líder en Alemania impulsada por IA para la automatización del servicio al cliente y la mensajería a través de todos los canales. La solución combina un Centro de Mensajes central con

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • Gerente de Marketing
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 80% Pequeña Empresa
  • 16% Mediana Empresa
Pros y Contras de Lime Connect (formerly Userlike)
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Gestión de llamadas
1
Gestión de casos
1
Gestión de Contactos
1
Implementación fácil
1
Integraciones fáciles
1
Contras
Caro
1
Mejora de UX
1
Lime Connect (formerly Userlike) características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.1
Desarrollo de Leads
Promedio: 8.5
8.2
Personalización
Promedio: 8.5
8.5
Co-navegación
Promedio: 8.1
Detalles del vendedor
Vendedor
Lime Connect
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Cologne, Germany
Twitter
@userlike
5,070 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
50 empleados en LinkedIn®
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    ¡Clasificada como la plataforma de chat en vivo número 1 (julio de 2025)! ChatBeacon AI: Eleva el compromiso del cliente con chat en vivo inteligente y soporte visual de compras ChatBeacon AI es una

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    Segmento de Mercado
    • 69% Mediana Empresa
    • 53% Pequeña Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • ChatBeacon AI características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.4
    Desarrollo de Leads
    Promedio: 8.5
    9.1
    Personalización
    Promedio: 8.5
    0.0
    No hay información disponible
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Año de fundación
    1994
    Ubicación de la sede
    Tulsa, OK
    Twitter
    @chatbeaconio
    906 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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¡Clasificada como la plataforma de chat en vivo número 1 (julio de 2025)! ChatBeacon AI: Eleva el compromiso del cliente con chat en vivo inteligente y soporte visual de compras ChatBeacon AI es una

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Servicios al Consumidor
Segmento de Mercado
  • 69% Mediana Empresa
  • 53% Pequeña Empresa
ChatBeacon AI características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.4
Desarrollo de Leads
Promedio: 8.5
9.1
Personalización
Promedio: 8.5
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Año de fundación
1994
Ubicación de la sede
Tulsa, OK
Twitter
@chatbeaconio
906 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1 empleados en LinkedIn®
(43)4.2 de 5
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Precio de Entrada:Contáctanos
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Acquire es una plataforma de compromiso conversacional con el cliente que capacita a las empresas para ofrecer experiencias excepcionales. Al simplificar la comunicación a través de puntos de contacto

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 56% Pequeña Empresa
    • 40% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Acquire características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.6
    Desarrollo de Leads
    Promedio: 8.5
    8.2
    Personalización
    Promedio: 8.5
    8.7
    Co-navegación
    Promedio: 8.1
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Acquire
    Año de fundación
    2017
    Ubicación de la sede
    San Francisco, California
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    54 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Acquire es una plataforma de compromiso conversacional con el cliente que capacita a las empresas para ofrecer experiencias excepcionales. Al simplificar la comunicación a través de puntos de contacto

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 56% Pequeña Empresa
  • 40% Mediana Empresa
Acquire características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.6
Desarrollo de Leads
Promedio: 8.5
8.2
Personalización
Promedio: 8.5
8.7
Co-navegación
Promedio: 8.1
Detalles del vendedor
Vendedor
Acquire
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
San Francisco, California
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
54 empleados en LinkedIn®
(10)4.0 de 5
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    eGain Chat™ le permite ofrecer asistencia de chat en tiempo real a los visitantes del sitio web. Los agentes pueden intercambiar mensajes de texto, archivos, páginas web y artículos de la base de cono

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    No hay información disponible
    Segmento de Mercado
    • 110% Empresa
    • 40% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • eGain Chat características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    0.0
    No hay información disponible
    0.0
    No hay información disponible
    0.0
    No hay información disponible
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    eGain
    Año de fundación
    1997
    Ubicación de la sede
    Sunnyvale, CA
    Twitter
    @eGain
    2,506 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    785 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NasdaqCM:EGAN
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

eGain Chat™ le permite ofrecer asistencia de chat en tiempo real a los visitantes del sitio web. Los agentes pueden intercambiar mensajes de texto, archivos, páginas web y artículos de la base de cono

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
No hay información disponible
Segmento de Mercado
  • 110% Empresa
  • 40% Mediana Empresa
eGain Chat características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
0.0
No hay información disponible
0.0
No hay información disponible
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Vendedor
eGain
Año de fundación
1997
Ubicación de la sede
Sunnyvale, CA
Twitter
@eGain
2,506 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
785 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NasdaqCM:EGAN
(34)4.3 de 5
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Precio de Entrada:$15.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    CINNOX es una plataforma de compromiso integral que unifica la telefonía, los canales digitales y sociales. Ayudamos a las empresas a competir y ganar al humanizar las experiencias de clientes y equip

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 50% Pequeña Empresa
    • 32% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de CINNOX
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Atención al Cliente
    3
    Facilidad de uso
    3
    Comunicación
    2
    Gestión fácil
    2
    Configuración fácil
    2
    Contras
    Funcionalidad faltante
    3
    Capacidades limitadas de IA
    2
    Problemas de Control Administrativo
    1
    Llamar a problemas
    1
    Problemas con el chatbot
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • CINNOX características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.8
    Desarrollo de Leads
    Promedio: 8.5
    8.6
    Personalización
    Promedio: 8.5
    8.0
    Co-navegación
    Promedio: 8.1
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    M800
    Año de fundación
    2007
    Ubicación de la sede
    Hong Kong
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    114 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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CINNOX es una plataforma de compromiso integral que unifica la telefonía, los canales digitales y sociales. Ayudamos a las empresas a competir y ganar al humanizar las experiencias de clientes y equip

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 50% Pequeña Empresa
  • 32% Mediana Empresa
Pros y Contras de CINNOX
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Atención al Cliente
3
Facilidad de uso
3
Comunicación
2
Gestión fácil
2
Configuración fácil
2
Contras
Funcionalidad faltante
3
Capacidades limitadas de IA
2
Problemas de Control Administrativo
1
Llamar a problemas
1
Problemas con el chatbot
1
CINNOX características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.8
Desarrollo de Leads
Promedio: 8.5
8.6
Personalización
Promedio: 8.5
8.0
Co-navegación
Promedio: 8.1
Detalles del vendedor
Vendedor
M800
Año de fundación
2007
Ubicación de la sede
Hong Kong
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
114 empleados en LinkedIn®
Precio de Entrada:$39/month 3
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    ProProfs Chat es un software de chat en vivo receptivo que ayuda a las organizaciones a ponerse en contacto con sus visitantes y clientes diarios en tiempo real sin complicaciones. Ya sea que poseas u

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Marketing y publicidad
    Segmento de Mercado
    • 51% Pequeña Empresa
    • 31% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • ProProfs Chat características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    9.3
    Desarrollo de Leads
    Promedio: 8.5
    8.5
    Personalización
    Promedio: 8.5
    9.6
    Co-navegación
    Promedio: 8.1
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    ProProfs
    Año de fundación
    2009
    Ubicación de la sede
    Los Angeles, CA
    Twitter
    @ProProfs
    4,759 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    216 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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ProProfs Chat es un software de chat en vivo receptivo que ayuda a las organizaciones a ponerse en contacto con sus visitantes y clientes diarios en tiempo real sin complicaciones. Ya sea que poseas u

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Marketing y publicidad
Segmento de Mercado
  • 51% Pequeña Empresa
  • 31% Mediana Empresa
ProProfs Chat características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.3
Desarrollo de Leads
Promedio: 8.5
8.5
Personalización
Promedio: 8.5
9.6
Co-navegación
Promedio: 8.1
Detalles del vendedor
Vendedor
ProProfs
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
Los Angeles, CA
Twitter
@ProProfs
4,759 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
216 empleados en LinkedIn®