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Por ProProfs

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$39/month
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Enterprise

$45/month
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Contenido Multimedia de ProProfs Chat

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Reseñas de ProProfs Chat (35)

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Reseñas de ProProfs Chat (35)

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AJ
Solution Consultant
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Una solución de chat interesante para cualquier sitio web orientado al cliente."
¿Qué es lo que más te gusta de ProProfs Chat?

La mejor parte que nos gustó del chat de ProProfs es la facilidad con la que podemos ponerlo en nuestro sitio web. Ha cambiado significativamente la vida de nuestros agentes. Hemos podido mejorar nuestros KPI's después de instalar esta solución de chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ProProfs Chat?

Lo único que se puede mejorar en esta herramienta es la implementación de capacidades para los Chatbots Avanzados para hacerlos aún más receptivos y rápidos. Además, una función de vista previa entre el agente y el supervisor y también el cliente sería una gran característica para agregar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Abhishek G.
AG
Customer Support Specialist- Back Office
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Mejor Servicio al Cliente con ProProfs Chat"
¿Qué es lo que más te gusta de ProProfs Chat?

ProProfs Chat es una herramienta valiosa porque me permite hablar con mis clientes de manera rápida y sencilla. También es fácil de usar y configurar, y se puede acceder desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ProProfs Chat?

Hay algunas dificultades técnicas o retrasos, pero estos suelen ser raros y pueden resolverse con la ayuda del equipo de soporte de ProProfs Chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sumit P.
SP
Back Office Analyst
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Fácil de usar y proporciona una buena satisfacción del cliente con esta herramienta."
¿Qué es lo que más te gusta de ProProfs Chat?

Hay tantos macros integrados y controladores de contacto. Podemos responder en solo segundos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ProProfs Chat?

Todo es perfecto en esta herramienta, no hay nada que no guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ashu R.
AR
Senior SEO Associate
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Involucra a los visitantes de manera proactiva."
¿Qué es lo que más te gusta de ProProfs Chat?

Nos gusta cómo nos ha estado ayudando a ser más proactivos con cada visitante que muestra potencial de convertirse en comprador de nuestro producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ProProfs Chat?

Anteriormente tuvimos esta queja de que no tenían informes para entender cómo los mensajes proactivos están funcionando para el negocio. Pero ahora sí los tienen, así que técnicamente no hay quejas por ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anurag P.
AP
Technical SEO Associate
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Mejora la productividad"
¿Qué es lo que más te gusta de ProProfs Chat?

Ofrece informes detallados sobre todos nuestros agentes, lo que nos ha ayudado a entender quién está desempeñándose bien en el equipo y quién necesita más formación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ProProfs Chat?

No nos disgusta el producto, pero nos gustaría ver algunas opciones de personalización para el panel del operador que les ayuden a ver datos de métricas específicas cada vez que inician sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shubham T.
ST
Digital Marketing Executive
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Automatiza el soporte para nosotros."
¿Qué es lo que más te gusta de ProProfs Chat?

ProProfs ha sido parte de nuestra suite de soporte durante más de 2 años. Estamos muy contentos de que hayan incorporado la función de chatbot que nos ha ayudado a gestionar nuestras solicitudes entrantes más rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ProProfs Chat?

Realmente espero que obtengan una sección de informes detallados para el chatbot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing y publicidad
AM
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Ayuda con el enrutamiento automático"
¿Qué es lo que más te gusta de ProProfs Chat?

Nos gusta cómo ProProfs ha hecho posible el enrutamiento automático. Ahora los agentes no tienen que enrutar los chats manualmente en cada caso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ProProfs Chat?

No hay mucho que no nos guste de su chat en vivo, ya que se ajusta a nuestras necesidades de soporte por ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ritik P.
RP
Digital Marketing Executive
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Genial para gestionar el equipo de soporte."
¿Qué es lo que más te gusta de ProProfs Chat?

Me gustan las funciones de gestión de equipos de la herramienta donde podemos supervisar fácilmente el chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ProProfs Chat?

Nada hasta ahora. La herramienta es limpia y fácil de usar para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Saumya S.
SS
Business Development Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Buenos informes detallados"
¿Qué es lo que más te gusta de ProProfs Chat?

El hecho de que esta herramienta nos proporcione un informe más detallado sobre cómo se desempeñaron nuestros operadores al brindar apoyo a nuestros clientes nos ayuda a comprender la brecha de conocimiento e identificar lagunas en el proceso de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ProProfs Chat?

Hasta ahora, no hay nada sólido para realmente disgustar de esta herramienta. Ha sido buena hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sugandh S.
SS
Marketing Team Lead
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Conjunto Completo de Soporte al Cliente"
¿Qué es lo que más te gusta de ProProfs Chat?

Nos gusta lo fácil que es para nosotros crear un conjunto de soporte completo con ProProfs Chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ProProfs Chat?

No ha pasado tanto tiempo desde que comenzamos a usar esta herramienta. Nos gusta la herramienta hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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