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eGain Mail, la solución líder en gestión de correos electrónicos, ayuda a las empresas a gestionar grandes volúmenes de correos electrónicos de clientes y formularios web de manera receptiva y efectiva. Con eGain Mail, usted diferencia a su empresa de los competidores al responder a las consultas entrantes de manera rápida y profesional cada vez.
eGain Chat™ permite ofrecer asistencia de chat en tiempo real a los visitantes del sitio web. Los agentes pueden intercambiar mensajes de texto, archivos, páginas web y artículos de la base de conocimientos con los visitantes para responder a sus consultas, tanto de manera proactiva como reactiva.
eGain Analytics Hub facilita la medición, análisis y mejora de las operaciones de su centro de contacto, el conocimiento y la experiencia del cliente en la web. Crea informes, gráficos y paneles informativos sin esfuerzo. Segmenta y analiza los datos de diversas maneras y úsalos para gestionar el negocio de manera efectiva.
eGain Social™ es un producto único para la gestión de redes sociales integrado con las capacidades de servicio al cliente social, recopilación de conocimiento y publicación social de fuente única, y gestión de reputación.
Bienvenido al mundo en expansión de la mensajería y las infinitas posibilidades que eGain Messaging Hub™ ofrece a su negocio. eGain ha reestructurado su plataforma para manejar los canales de mensajería de una nueva manera. eGain Customer Engagement Hub™, la plataforma que unifica el conocimiento, la inteligencia artificial, el análisis y las conversaciones para asegurar que ningún canal quede aislado, también impulsa el eGain Messaging Hub.
eGain CallTrack™ es una solución dinámica de gestión de casos y seguimiento de llamadas que ayuda a las empresas a proporcionar una resolución rápida, de alta calidad y rentable de los problemas de los clientes a través de canales de interacción tradicionales y emergentes.
eGain ClickToCall™ es una solución simple pero poderosa que se puede implementar rápidamente en páginas web para ofrecer asistencia de voz en tiempo real a los visitantes en línea que buscan servicio al cliente.
eGain SelfService+AI permite a las organizaciones ofrecer experiencias de autoservicio distintivas, productivas y alineadas con la marca que permiten mejoras significativas en la efectividad y adopción del autoservicio por parte del cliente, al tiempo que permiten escalaciones fluidas y conscientes del contexto a agentes de servicio al cliente o ventas en vivo.
eGain (NASDAQ: EGAN) es el proveedor líder de software de centro de compromiso con el cliente en la nube. Durante más de una década, las soluciones de eGain han ayudado a mejorar la experiencia del cliente, optimizar el proceso de servicio y aumentar las ventas a través de los canales web, sociales y telefónicos. Cientos de las empresas más grandes del mundo confían en eGain para transformar sus operaciones fragmentadas de compromiso de ventas y servicio al cliente en Centros de Compromiso con el Cliente (CEHs) unificados.
eGain Reseñas
Menard B.
Systems Engineer | Expertise in Network Solutions and Project ImplementationeGain: Una revisión de una solución competitiva de seguimiento de llamadas
Mushir K.
Customer Service Advisor at CONCENTRIX DAKSH SERVICES INDIA PRIVATE LIMITEDGestión de llamadas sin esfuerzo con características increíbles!
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Fortune 500 clients and government agencies trust eGain AI knowledge solution to improve customer experience and reduce cost of service. Top rated by Gartner, eGain AI Knowledge Hub orchestrates AI and experts to deliver trusted answers to customers, agents, and field staff. We dream big and sweat details. We are diverse, optimistic, and tenacious. We take pride in what we do but we don’t take ourselves too seriously.
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