HappyFox Chat Reseñas y Detalles del Producto

Los diferentes métodos de distribución (modo round robin y modo de difusión) son muy útiles al manejar un equipo de soporte y te ofrecen muchas opciones. La capacidad de monitorear los chats de otras personas y usar respuestas predefinidas también es excelente. Otra gran ventaja es que puedes ver lo que los visitantes están escribiendo antes de que envíen el mensaje, lo que te permite formular una respuesta de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones de informes podrían estar un poco más optimizadas, la versión web también parece fallar de vez en cuando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi parte favorita fue poder ver lo que los clientes estaban escribiendo en tiempo real. Me gustó que pudiéramos establecer un límite de chat para evitar que llegaran demasiados chats (solo teníamos 2 agentes en ese momento). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes aún no son muy sólidos......... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración con el Happy Fox Help Desk donde gestionamos/manejamos todas las solicitudes de soporte para nuestro negocio. El sistema de chat es intuitivo, rápido y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado ningún inconveniente, excepto que el costo para actualizar al sistema de respuesta automatizada es demasiado alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedas responder a las preguntas de los clientes de inmediato y, con suerte, cerrar la venta en lugar de que el cliente se vaya porque no pudo resolver algo o no pudo encontrar información completa sobre el producto o todos los servicios que ofrecemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy poco. Desearía que la caja donde escribo fuera más grande y pudiera revisar todo mi mensaje sin retroceder antes de enviar, sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración con Facebook

Interfaz de usuario encantadora

Chats activados Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy esperando la integración de WhatsApp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fox chat es una forma rápida y fácil de conectar con clientes de todo el país. Me permite ver lo que han estado buscando, lo que me da una idea de lo que me hablarán. También puedo acercarme a los clientes yo mismo a través del icono de visitantes, lo que fomenta que comiencen más chats. Fox chat también te da la opción de escribir texto corto que luego se convierte en una oración que has creado personalmente, que se encuentra en la sección de automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que criticar con Fox Chat, sin embargo, siento que el corrector ortográfico haría que fuera mucho más fácil escribir cuando se tienen muchos chats abiertos, ya que a veces las respuestas pueden ser apresuradas. Además, cuando recibes una notificación emergente en la esquina de la pantalla, no te permite acceder al chat desde allí, tienes que hacer clic en la aplicación misma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La retroalimentación directa e instantánea. La capacidad de rastrear los niveles de satisfacción e interactuar con los clientes casi como si estuvieran allí contigo. Descubrir lo que a la gente le gusta y lo que no, y poder cuantificar la retroalimentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos enviar archivos adjuntos más fácilmente en el chat y crear un número de ticket en el chat para dárselo a un cliente. Desearía poder enviar un correo electrónico desde el chat o al menos activar uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este es uno de los sistemas de chat más fáciles que he utilizado. Es fácil de instalar y configurar. Hay muchas integraciones que funcionan para mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno capturar la información previa al formulario incluso con las acciones desencadenadas. Especialmente el nombre y el correo electrónico para un seguimiento futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

código listo para usar, escala fácilmente, instalación fácil Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la forma del patrón (forma de la figura) es demasiado clásica Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de buscar incansablemente un proveedor de chat en vivo, finalmente encontramos HappyFox Chat y no hemos mirado atrás desde entonces. Con tantas integraciones, hemos podido satisfacer casi todas nuestras necesidades directamente a través de la interfaz. Además, el personal de HappyFox siempre está dispuesto a ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gustaría mucho poder automatizar los correos electrónicos de seguimiento después del chat a través de HubSpot, lo cual la integración actualmente no permite. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.