# HappyFox Chat Reviews **Vendor:** HappyFox Inc. **Category:** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 103 ## About HappyFox Chat HappyFox Live Chat está diseñado para ofrecer soporte en tiempo real, mejorando las interacciones y la satisfacción del cliente. La solución cuenta con un widget de chat intuitivo y personalizable que permite a las empresas interactuar con los clientes al instante, desviar consultas comunes y reducir el número de tickets de soporte generados. Esta capacidad ayuda a agilizar las operaciones de soporte, permitiendo que los equipos se concentren en problemas más complejos mientras proporcionan a los clientes resoluciones rápidas y efectivas. Con la confianza de más de 12,000 empresas en más de 70 países, HappyFox Live Chat atiende a una amplia gama de industrias, incluyendo comercio electrónico, TI, retail, medios de comunicación y más. La flexibilidad y escalabilidad de la plataforma la convierten en una opción ideal para empresas de todos los tamaños que buscan mejorar su experiencia de soporte al cliente. Al integrarse sin problemas con los sistemas de mesa de ayuda existentes, HappyFox Live Chat asegura que los equipos de soporte puedan gestionar eficientemente las consultas de los clientes, lo que lleva a tasas de satisfacción más altas y flujos de trabajo más eficientes. Además, HappyFox Live Chat ofrece características valiosas como seguimiento de visitantes, enrutamiento de chats, soporte multilingüe y análisis robustos. Estas herramientas permiten a las empresas obtener una comprensión más profunda del comportamiento del cliente, rastrear el rendimiento de los agentes y optimizar continuamente sus estrategias de soporte. Con la capacidad de adaptar la experiencia de chat para que coincida con su marca, HappyFox Live Chat es una solución integral para las empresas que buscan proporcionar un servicio al cliente excepcional. ## HappyFox Chat Reviews ### 1. Gran herramienta para equipos de atención al cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kshitij J. | Technical Support Team Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Los diferentes métodos de distribución (modo round robin y modo de difusión) son muy útiles al manejar un equipo de soporte y te ofrecen muchas opciones. La capacidad de monitorear los chats de otras personas y usar respuestas predefinidas también es excelente. Otra gran ventaja es que puedes ver lo que los visitantes están escribiendo antes de que envíen el mensaje, lo que te permite formular una respuesta de manera oportuna. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Algunas funciones de informes podrían estar un poco más optimizadas, la versión web también parece fallar de vez en cuando. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** El manejo de consultas de clientes, el chat en vivo es un aspecto muy importante del proceso de soporte. ### 2. Gran plataforma de chat simple **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Mi parte favorita fue poder ver lo que los clientes estaban escribiendo en tiempo real. Me gustó que pudiéramos establecer un límite de chat para evitar que llegaran demasiados chats (solo teníamos 2 agentes en ese momento). **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Los informes aún no son muy sólidos......... **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Excelente para la participación del cliente. A los clientes les pareció que les gustaba usar la función de chat. ### 3. Happy Fox nos hizo Usuarios Felices **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James C. | IT and Support Team Manager, Servicios Financieros, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Integración con el Happy Fox Help Desk donde gestionamos/manejamos todas las solicitudes de soporte para nuestro negocio. El sistema de chat es intuitivo, rápido y fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Todavía no he encontrado ningún inconveniente, excepto que el costo para actualizar al sistema de respuesta automatizada es demasiado alto. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Al igual que con otro software propietario, prepárate para una ligera curva de aprendizaje. El resultado final vale la pena. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Happy Fox Chat ha reducido drásticamente nuestro tiempo dedicado al soporte en lugar de la comunicación por correo electrónico de ida y vuelta. Esto ha aumentado las ventas y la satisfacción del cliente. ### 4. Gran manera de captar clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MARK W. | Account Executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Me gusta que puedas responder a las preguntas de los clientes de inmediato y, con suerte, cerrar la venta en lugar de que el cliente se vaya porque no pudo resolver algo o no pudo encontrar información completa sobre el producto o todos los servicios que ofrecemos. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Muy poco. Desearía que la caja donde escribo fuera más grande y pudiera revisar todo mi mensaje sin retroceder antes de enviar, sería útil. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Respondiendo a las preguntas de los clientes de inmediato. Cerrando más ventas con personas que visitan nuestro sitio web. ### 5. Muy contento con HappyFox Chat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Integración con Facebook Interfaz de usuario encantadora Chats activados **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Estoy esperando la integración de WhatsApp. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Aumentamos nuestra carga de chat utilizando chats activados. Hemos comenzado a dar citas y resolver consultas de clientes usando el chatbot. ### 6. Divertido, fácil y efectivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leah W. | Business Administrator Apprentice , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Fox chat es una forma rápida y fácil de conectar con clientes de todo el país. Me permite ver lo que han estado buscando, lo que me da una idea de lo que me hablarán. También puedo acercarme a los clientes yo mismo a través del icono de visitantes, lo que fomenta que comiencen más chats. Fox chat también te da la opción de escribir texto corto que luego se convierte en una oración que has creado personalmente, que se encuentra en la sección de automatización. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** No hay mucho que criticar con Fox Chat, sin embargo, siento que el corrector ortográfico haría que fuera mucho más fácil escribir cuando se tienen muchos chats abiertos, ya que a veces las respuestas pueden ser apresuradas. Además, cuando recibes una notificación emergente en la esquina de la pantalla, no te permite acceder al chat desde allí, tienes que hacer clic en la aplicación misma. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Fox chat es donde solemos reservar la mayoría de nuestras visitas para una serie de propiedades diferentes, nos trae clientes de todo el país, quienes 9 de cada 10 veces hacen negocios con nosotros. ### 7. Happy Fox Chat, una herramienta para ganar el día. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Mayor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** La retroalimentación directa e instantánea. La capacidad de rastrear los niveles de satisfacción e interactuar con los clientes casi como si estuvieran allí contigo. Descubrir lo que a la gente le gusta y lo que no, y poder cuantificar la retroalimentación. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Desearía que pudiéramos enviar archivos adjuntos más fácilmente en el chat y crear un número de ticket en el chat para dárselo a un cliente. Desearía poder enviar un correo electrónico desde el chat o al menos activar uno. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Podemos responder preguntas y resolver problemas en nuestro sitio web sobre la marcha. Siempre es agradable proporcionar retroalimentación instantánea a los clientes cuando tienen sus preguntas. ### 8. Configuración rápida y fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kirstin D. | Technical Project Manager, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Este es uno de los sistemas de chat más fáciles que he utilizado. Es fácil de instalar y configurar. Hay muchas integraciones que funcionan para mis clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Sería bueno capturar la información previa al formulario incluso con las acciones desencadenadas. Especialmente el nombre y el correo electrónico para un seguimiento futuro. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Hay muchas personas que buscan información y tienen preguntas, tener un chat en tu sitio web te convierte en el ganador al responder esas preguntas cuando los visitantes las tienen en lugar de dejarlos deambular por la web o, peor aún, en tu sitio web. Haciendo la experiencia del usuario mucho más agradable. ### 9. fácil de usar, perfecto para pequeñas y medianas empresas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjaya P. | University Lecturer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 14, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** código listo para usar, escala fácilmente, instalación fácil **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** la forma del patrón (forma de la figura) es demasiado clásica **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** fácil de instalar, copiar y pegar solo eso, nunca te molestará el código, y fácil de instalar, solo un poco caro, oh tienen prueba... **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** puede integrarse fácilmente con usuarios antiguos y nuevos, y también puede capturar capturas de pantalla y enviar archivos al agente, antes de instalar foxchat podemos hacerlo de esta manera ### 10. Servicio increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erica F. | Marketing Associate, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 05, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Después de buscar incansablemente un proveedor de chat en vivo, finalmente encontramos HappyFox Chat y no hemos mirado atrás desde entonces. Con tantas integraciones, hemos podido satisfacer casi todas nuestras necesidades directamente a través de la interfaz. Además, el personal de HappyFox siempre está dispuesto a ayudar. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Nos gustaría mucho poder automatizar los correos electrónicos de seguimiento después del chat a través de HubSpot, lo cual la integración actualmente no permite. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Uno de los mejores en el mercado y muy rentable. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Al utilizar la integración con nuestra cuenta de HappyFox Help Desk, podremos reenviar chats relevantes a nuestro sistema de tickets para cualquier cliente existente o solicitud de soporte. Esto alivia las molestias de tener que instruir a nuestros interlocutores para que envíen un correo electrónico por separado (a veces, esto les molesta porque quieren una forma más rápida de hacer las cosas). ### 11. Soporte al cliente para tutoría en línea **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kellie C. | Customer Success Manager, E-Learning, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 12, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Happy Fox es fácil de usar con una interfaz estéticamente agradable. No se necesita mucha capacitación para aprender a usarlo. Lo utilizamos de manera muy limitada, pero, como tal, hay más necesidad de una plataforma simple para conectarse con nuestros clientes para sus necesidades inmediatas. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** No mucho. Creo que la información del chat podría mostrarse en un formato un poco más fácil de leer cuando el cliente inicia un chat, o se podrían poner más características identificativas en la parte superior del cuadro de chat. Pero eso es ser quisquilloso. Me gustaría que hubiera un mejor sistema de notificaciones para no perderme los chats; algún tipo de notificación del navegador sería genial. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Es una herramienta muy sencilla para el soporte al cliente que te ayuda a mantener un seguimiento de las necesidades de tus clientes en todo momento. Usamos Happy Fox de manera limitada, pero con todas las opciones disponibles, puedo vernos usándolo cuando ampliemos nuestros productos. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Podemos conectarnos con nuestros usuarios de manera directa e inmediata para que puedan obtener ayuda cuando la necesiten. Siempre es frustrante tener que enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente solo para que respondan una pregunta simple y luego tener que esperar una respuesta. Ayudar inmediatamente a nuestros clientes nos permite resolver problemas de manera rápida y eficiente, y nos permite conectarnos directamente con ellos para que se den cuenta de que esta empresa está dirigida por personas, no solo por software. ### 12. Interfaz de usuario impresionante, me encanta el historial guardado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neha D. | Director of Retention, E-Learning, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 05, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Tenemos alrededor de 14 personas usando Happy Fox en rotación, por lo que es útil saber quién ayuda a quién y cuántos usuarios visitan el sitio cada día. Cada uno de nosotros tiene perfiles diferentes para que podamos ver quién está en línea, y la mejor característica de todas es poder cambiar un cliente de una persona de soporte a otra para que obtengan las respuestas correctas sin tener que esperar demasiado tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** No estoy muy seguro de lo que hacen las actualizaciones cada semana, aunque sé que hay notas de construcción en algún lugar. Por lo demás, ha sido bastante sencillo y claro para nosotros trabajar con ello. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Estábamos tratando de encontrar la mejor manera de mantener nuestro soporte al cliente internamente, y hemos descubierto que Happy Fox es muy fácil de personalizar para adaptarse a nuestras necesidades. Podemos tenerlo funcionando en segundo plano mientras realizamos nuestras tareas diarias y podemos atender las preguntas a medida que llegan. ### 13. Excelente aplicación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick M. | Chef de projet, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Me encanta la interfaz limpia y fácil de usar. HappyFox Chat tiene funcionalidades excelentes en todos los aspectos (aplicación móvil, aplicación de escritorio, aplicación web...) e integraciones excelentes con otros servicios como Wordpress. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Integraciones limitadas en cuentas gratuitas para empresas muy pequeñas que no necesitan una cuenta de pago, personalización limitada. Me gustaría ver una integración de inteligencia artificial a través de api.ai o ejemplo. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Fácil de instalar en cualquier plataforma. Intenté ver muchas otras soluciones, pero HappyFox Chat es la mejor solución disponible. Creo que es un servicio fantástico que solo puede mejorar cada vez más. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Hemos estado utilizando HappyFox Chat en el sitio web de nuestra empresa durante más de un año y medio, y ha convertido a visitantes en clientes en muchas ocasiones. Estar listo y disponible en cualquier momento para responder a las preguntas de un visitante (a través de la aplicación móvil) es muy reconfortante para el visitante y crea confianza en nuestro negocio. ### 14. Happy Fox Chat es una herramienta eficaz para proporcionar respuestas rápidas a los clientes potenciales. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Troy R. | Applications Engineer, Automatización industrial, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Me gusta el hecho de que sea una herramienta en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Sería bueno si pudieras iniciar y cerrar sesión automáticamente. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** No se puede subir una captura de pantalla que muestre que estoy conectado y la versión del software que estamos usando. Intenté varios formatos (PNG, PDF, DOC, etc...). **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Nuestro equipo de ventas internas puede responder rápida y eficazmente a las necesidades inmediatas de los clientes. ### 15. Fácil y simple chat para tu sitio. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrigo D. | Sales and Marketing Manager, Hardware de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Uno de los mejores programas de chat que he utilizado, su uso es simple y limpio, y requiere casi ningún conocimiento técnico. Encontré Happy Fox cuando estaba en busca de una aplicación de chat que tuviera integración con Pipedrive, nuestra herramienta CRM, y es una de las integraciones gratuitas de Happy Fox. También estoy usando la integración con Mailchimp, que ayuda a hacer crecer mi lista de contactos. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Me gustaría tener más personalización en el widget, pero es lo suficientemente bueno. Si hubiera más formas de elegir la fuente, el color, el formato de la ventana, el aspecto del texto, estaría más satisfecho. Otra cosa que me gustaría tener es una aplicación de escritorio. Sería más fácil usar la herramienta y más fácil para mí controlar a mi equipo, de esta manera tienen que usar un navegador, y eso puede ser una distracción para ellos. Al tener una aplicación de escritorio, tendría más control. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Es fácil de usar, y también están programando muchas nuevas implementaciones. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Tener una aplicación de chat barata y sencilla y acceder a todos mis registros y chats. Si necesitas una herramienta que pueda resolver tus problemas comunes de relación con los usuarios, Happy Fox es la herramienta. ### 16. Fácil de usar y muy versátil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Nanotecnología | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 23, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Nuestro equipo lo encontró muy fácil de usar. La curva de aprendizaje fue sencilla y el diseño es muy intuitivo. También nos encantó la facilidad para personalizar diferentes sitios web y la capacidad de ver a otros agentes chateando. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Nada realmente, tal vez más opciones de notificación de sonido para elegir cuando se inicie un chat. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Si tienes una pregunta, su servicio de atención al cliente en HappyFox Chat es realmente bueno. También usamos el sistema de tickets y base de conocimientos de HappyFox, que se integra muy bien con el chat. Otro consejo es que si quieres llevar tus clientes potenciales de HappyFox Chat a un programa CRM, Zapier puede ayudar. Lo usamos para poner automáticamente los clientes potenciales de HappyFox Chat en Ontraport, nuestro sistema de correo electrónico y CRM. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Fácilmente marca dos sitios web diferentes sin tener que pasar por un montón de código complicado. Nos encanta que una persona pueda manejar los chats en ambos sitios cuando sea necesario porque todos llegan a un lugar central. También es genial que puedas ver a otro agente chateando y luego ofrecerle una respuesta útil fuera de línea si ves que la necesita. Los clientes también lo encuentran fácil de usar. ### 17. Muy eficiente y útil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** elfat g. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 23, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Puedo hablar con los clientes al igual que puedo hacerlo por teléfono. Puedo transferir un chat utilizando funciones de comando y puedo incluso ahorrar tiempo utilizando respuestas predefinidas. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Los clientes pueden permanecer inactivos por un tiempo y creo que un sistema de notificación para el cliente sería bueno, solo para hacerles saber que a veces estamos esperando su respuesta. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Recomendaría usar foxchat especialmente si tienes una gran base de clientes a la que debes atender. Especialmente si tienes clientes que prefieren no hablar por teléfono por cualquier razón que puedan tener. Algunos prefieren el hecho de que no tienen que decir una sola palabra para obtener el mismo servicio, especialmente en la era actual en la que vivimos en un entorno social donde el envío de mensajes de texto es muy predominante. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Ahorra tiempo para nosotros y el cliente ya que no tienen que llamar para recibir el mismo servicio con los largos tiempos de espera durante los períodos de mucha actividad. ### 18. HappyFox Chat es un sistema de chat limpio y fácil de usar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Byron S. | Vice President, SFDC & Data Administration, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 17, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** La capacidad de hacer un seguimiento de los chats con los clientes, así como el texto de esos chats. Además, la capacidad de ver cuántas personas están esperando y de resumir nuestra actividad de chat durante un período de tiempo es muy útil. Por último, nos gusta la capacidad de predefinir respuestas, tanto respuestas automáticas como aquellas que nuestros usuarios pueden cargar y enviar sin tener que escribirlas más de una vez. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** No parece haber una manera de establecer horas de operación de tal manera que el cliente reciba un mensaje de ausencia diferente cuando nuestra oficina está cerrada en comparación con cuando todos los operadores están ocupados o nadie ha iniciado sesión. Además, sería bueno poder permitir que los supervisores asignen chats entrantes a usuarios específicos o se unan a chats en progreso. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Estamos permitiendo a nuestros clientes otro medio de ponerse en contacto con nosotros, uno que es más conveniente para un segmento de nuestra base de clientes que está demasiado ocupado o no se siente cómodo llamándonos o visitándonos en persona. HappyFox Chat nos da la capacidad de responder preguntas y resolver problemas para nuestros clientes de una manera con la que se sientan cómodos. ### 19. Las tasas de retención aumentan. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aissam O. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 03, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** He estado usando esta aplicación en todos mis sitios web. Una cuenta es suficiente. La aplicación funciona muy bien y una de las características más útiles es el activador de chat. Además, la aplicación para iPhone ayuda mucho. Si no estás frente a tu computadora, ¡puedes responder fácilmente a las solicitudes de los clientes! **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** El error de la aplicación de Mac, pero fue solucionado desde entonces. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Con la aplicación de chat, salvé tantas ventas. Muchos de mis clientes no podían encontrar respuestas a sus preguntas. Al usar el chat, pude reducir la tasa de abandono. ### 20. Fácil de usar y efectivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mia F. | Web Master, Servicios para Eventos, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 21, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Me encanta lo fácil que es implementar esta solución de chat en mi sitio web, y lo rápido que mis colegas pudieron adoptarla. Hace que responder preguntas rápidas de nuestros clientes sea muy sencillo. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Lo único que me gustaría haber añadido es la capacidad de estilizar los chats activados de manera diferente. Hay una solución css, pero aún no he descubierto cómo implementarla. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Tenemos una tasa de rebote del 50% en nuestro sitio web. Nos gustaría responder rápidamente a cualquier pregunta sobre nuestro producto o los cargos de entrega para fomentar la realización de pedidos. ### 21. ¡Servicio de chat muy útil! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Curtis F. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 06, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** HappyFox Chat ofrece varias funciones que lo hacen destacar de los sistemas de chat básicos con la capacidad de ver a las personas que están visitando y a los agentes que están en línea, lo que lo hace ideal para cualquier negocio tanto para el cliente como para la empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** El chat de HappyFox ofrece todo lo que puedes pedir en un sistema de chat y más, ¡nada que no guste! **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** HappyFox Chat es un sistema de chat de primera categoría. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** HappyFox Chat ha sido una de nuestras principales formas de responder a las preguntas de cualquiera sobre la organización de eventos en nuestro edificio. ### 22. Mejor plataforma de chat B2C disponible. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler N. | Customer Care Team Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 05, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Qué tan fácil de usar es la plataforma para los nuevos miembros. Me encanta cómo se puede integrar con otros programas como SalesForce. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** La única desventaja es que para que otro compañero de trabajo ayude en el chat, necesitas enviarles el chat en lugar de que ambos trabajen juntos en el chat. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** ¡Prepárate para ser más organizado! **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Cómo servir mejor a nuestros clientes. Sus comentarios y preguntas nos guían hacia la mejora de nuestra plataforma web en general. ### 23. Chat de Tecnología de la Información **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ushan B. | IT Intern, Gestión Educativa, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 01, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Lo mejor que me gusta de Happy Fox Chat es que muchos usuarios pueden estar conectados al mismo tiempo. También hay administradores que pueden ver las conversaciones que ocurren en todo el equipo. Las notificaciones de escritorio son muy elegantes. Muy útil. Si tienes Happy Fox abierto en un segundo monitor, aún notificará en el principal también. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Una cosa que desearía que se implementara es una opción fácil de teamviewer o inicio de sesión remoto. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Algunos problemas empresariales que estoy resolviendo son si los maestros están haciendo que sus alumnos tomen un examen y no quieren molestar a sus estudiantes, pueden enviar una solicitud de chat. ### 24. HappyFox es una forma agradable y fácil de hablar con los clientes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel L. | Gerente de Negócios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Utilizo la versión gratuita - mi equipo solo tiene 12 trabajadores - y es realmente fácil comunicarse con mis clientes, y por supuesto, hablar con mi equipo sobre lo que está sucediendo, en tiempo real. Los clientes son más propensos a hablar con nosotros con el "botón de chat". Recibimos muchos comentarios positivos después de usar esto en nuestro sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Realmente, realmente podría usar una aplicación móvil. Y, por supuesto, realmente necesito más datos para analizar a mis clientes. Es realmente difícil a veces ayudarlos, más BI sería útil (tiempo pasado en mi página, dónde hicieron clic...). **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Si estás dispuesto a utilizar un servicio de asistencia realmente inteligente y sencillo, utiliza HappyFox. Es realmente, realmente bueno. Desafortunadamente, carece de algunas características para mi empresa, pero para pequeñas empresas es realmente genial. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Mi mayor problema es el soporte. Necesito estar disponible para mis clientes 24/7. Necesitaba un canal fácil y simple para mantenerme en contacto con ellos, y usar HappyFox fue una buena experiencia. Desafortunadamente, necesito más datos, como el tiempo que los clientes permanecen en mi página y dónde hicieron clic... No pude encontrar nada de eso en HappyFox (al menos en la prueba). Por supuesto, tuvimos muchos beneficios, solo usábamos correo electrónico antes de HappyFox y nuestros buzones siempre estaban llenos de correos de soporte. Ustedes nos ayudaron a llegar a estos clientes de una manera más fácil y sencilla. ### 25. Usamos HappyFox HelpDesk ahora usando Chat también. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Beth K. | Channel Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 05, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Me encanta la interfaz, es muy fácil de navegar. El sistema hace todo lo que queremos que haga. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Nada por ahora. HappyFox hace la mayor parte de lo que necesitamos que haga. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Respondiendo preguntas de prospectos/clientes en tiempo real. Capaz de enviar preguntas a nuestro "sistema de tickets" para Soporte y Servicios al Cliente de manera sencilla. ### 26. La Experiencia del Zorro Feliz **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antoine C. | Sales Support Supervisor & Margin Manager, Bienes de Consumo, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** La mejor característica de Happy Fox que me gusta es la capacidad de revisar fácilmente tu historial de chat de manera eficiente. A veces, cuando necesito información crítica de un chat que pude haber tenido ayer o a principios de esta semana, siempre puedo volver y recuperar esa información. Otra característica que me gusta mucho en el chat de Happy Fox es la forma en que llega el tráfico; cuando hay múltiples chats, puedes ver fácilmente todas las solicitudes a la izquierda. El sistema de Happy Fox te dice exactamente cuánto tiempo ha estado allí tu visitante y alguna información preliminar sobre lo que podrían estar solicitando. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** A veces, cuando tienes múltiples chats abiertos, hacer clic y navegar a los otros puede ser difícil. Por ejemplo, si tengo una ventana de chat abierta y otra responde, volver a hacer clic a veces requiere múltiples clics. Esto a su vez hace que a veces sea difícil ser eficiente al responder y obtener resultados. Otra característica de la que no soy muy fanático es el hecho de que no puedes copiar información del chat para pegarla en otras áreas. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** He usado muchos otros sistemas de chat antes, este es muy simple y eficiente. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Estamos resolviendo problemas de comunicación en los negocios, nos hemos dado cuenta de que si un cliente no puede obtener asistencia inmediata por teléfono, chateará. Esto nos permite abordar un problema en un medio diferente produciendo los mismos resultados. Con la tecnología al alcance de nuestras manos, podemos comunicarnos fácilmente entre nosotros y Happy Fox resuelve la relación de comunicación empresarial del sitio web de B2C. ### 27. Gran experiencia - Definitivamente me suscribiré después de la prueba. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paige H. | Marketing Commitee Member, Relaciones Públicas y Comunicaciones, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 11, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** HappyFox es fácil de usar, intuitivo y divertido. Me gusta que puedo activar y desactivar agentes fácilmente, y hemos estado utilizando los disparadores de respuesta automática con éxito. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** En este momento, no hay nada que no me guste. Es caro para los niveles más altos, pero me atrevo a decir que vale la pena. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Nos gusta mucho, y esperamos ver su potencial de integración completo. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Convirtiendo clientes a través del chat. Por eso decidimos usar una función de chat, y hemos estado satisfechos hasta ahora. ### 28. ¡Súper útil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole S. | Client Communications Specialist, Seguridad Pública, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Me encanta el hecho de que mis clientes puedan contactarme sin necesidad de una llamada telefónica o un correo electrónico al que tengan que esperar. Pueden obtener una respuesta inmediata con poco o ningún tiempo de espera. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Lo único que no me gusta del chat es cuánto tiempo tarda en aceptar el chat. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Los clientes están recibiendo tiempos de respuesta mucho más rápidos del grupo de soporte. ### 29. Reseña de HappyFox Chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Podemos navegar y dirigir nuestras conversaciones a las personas correctas con facilidad. Poder asegurarnos de que nuestros clientes estén en contacto con las personas adecuadas ha reflejado bien en nuestra experiencia del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Hay una curva de aprendizaje inicial que debes superar. Sin embargo, esta curva de aprendizaje no es extremadamente difícil. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Recomendaría encarecidamente HappyFox Chat **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Estamos resolviendo problemas de comunicación dentro y fuera de la oficina. Nos hemos beneficiado al recibir comentarios positivos de los clientes. ### 30. Gran charla, un poco de problemas. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Justin M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 22, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Me gusta el aspecto y la sensación del chat. Funciona muy bien con mi negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Problemas con el chat. Me gusta trabajar de forma remota, así que la aplicación en mi teléfono es un gran problema. Después de 30 minutos siempre me desconecta. Tampoco se puede configurar un tono de llamada distintivo para cuando llega un chat. Otro problema es que si tu computadora está encendida por un tiempo o entra en modo de suspensión, cuando vuelve a encenderse dice que estás en línea incluso cuando estás desconectado. El interruptor está atascado y no funciona. Tengo que cerrar sesión y volver a iniciar sesión. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Arregla los errores. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Ofrece a los clientes más opciones para ponerse en contacto. ### 31. ¡Este software es excelente para chatear con nuestros clientes! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 13, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Este software es muy fácil de usar y es una excelente manera de comunicarse rápidamente con sus clientes. Me gusta la función de Historial donde puedes revisar el historial de los chats anteriores. También me gusta la función de Visitantes para ver cuántas personas están accediendo actualmente al sitio. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Una cosa que he encontrado que sería una buena característica es si permitiera que cada uno de los agentes hablara entre sí a través de algún tipo de chat entre los agentes. Actualmente no hay ninguna función que yo pueda ver que permita a los agentes chatear entre sí. También desearía que el software permitiera a los clientes elegir con qué agente les gustaría chatear en lugar de que el software simplemente ponga el chat en una cola. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Este software de chat es excelente para conectarse con sus clientes de manera rápida y eficiente. El software es muy fácil de usar y muy amigable para el usuario. Altamente recomendado. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Nos hemos beneficiado de poder comunicarnos más fácilmente con nuestros clientes de manera más oportuna. También hemos ayudado a eliminar algunas llamadas a nuestra oficina. Un beneficio que hemos notado es que la generación más joven está más inclinada a chatear con un representante de servicio al cliente que a llamar cuando tienen preguntas. ### 32. fácil, claro y una herramienta de la que ahora nunca podría prescindir! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** britt c. | Customer Service Representative, Inalámbricos, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 16, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** el diseño en ambos extremos para la experiencia de chat es MUY fácil y amigable para el usuario. puedo ver la visión general de todo lo que ofrece happyfox para estadísticas **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** realmente no hay nada que no me guste. este sistema es el mejor con el que he trabajado y es superior a todos los demás **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Para una manera fácil de comunicarse con los clientes y mejorar todos los aspectos de su empresa, (desde ventas hasta control de calidad) ¡HappyFox Chat es para usted! **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** control de calidad. viendo la calificación de mis clientes que dan después de hablar conmigo. puedo reflexionar y mejorar para brindarles una mejor experiencia. ### 33. ¡Gran sitio web para chat en vivo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh T. | Customer Service Manager, Venta al por Menor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Los clientes tienen la capacidad de chatear con nosotros mientras están en el sitio web, y podemos responder rápida y fácilmente a sus solicitudes y preguntas. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Desearía que pudiéramos capturar más información de contacto de los clientes que inician chats con nosotros sin tener que pagar por el servicio premium. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Para las empresas más pequeñas, esta es una excelente manera de comenzar a utilizar una función de chat en vivo para su sitio web sin tener que pagar nada. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Los clientes que no tienen tiempo para hacer una llamada telefónica aún pueden conversar con nuestro equipo de servicio al cliente. Esto ha sido muy beneficioso ya que los 4 miembros de nuestro equipo pueden responder al mismo cliente sin transferir llamadas telefónicas. ### 34. Tres años con HappyFox y todavía lo amo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cherish G. | Assistant Vice President, Marketing y publicidad, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 27, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Es gratis, es confiable, puedo recibir mensajes sin conexión así como participar en el chat en vivo, siempre tienen nuevas funciones incluso para usuarios gratuitos (mi favorita recientemente es la integración con Slack). **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Tendría que decir que cuando se lanzan nuevas funciones, tienes que encontrarlas tú mismo. No hay muchas notificaciones excelentes sobre cuándo o cómo usar las nuevas herramientas. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Es una excelente manera de conectar a las personas que tienen preguntas sobre nuestro servicio directamente con los miembros del equipo que pueden atenderlas por teléfono y comenzar a construir relaciones. ### 35. ¡La experiencia general del chat ha sido buena! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** La capacidad de respuesta y la ubicación del widget de chat. También, como la opción de agregar campos personalizados y la API de HappyFox. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** ¡No puedo pensar en nada! Principalmente, en modo offline, parece que hay demasiado contenido para leer y dejar un mensaje. Aunque me gusta tu API actual, sería genial si pudiéramos conectarnos para leer el chat y analizarlo usando herramientas de aprendizaje automático. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Ten cuidado con la API de HappyFox Facilidad de uso Revisa las APIs **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** ¡Soporte de ventas y soporte después de la venta! Beneficios, - API de Happyfox - Bandeja de entrada del equipo - Chat emergente - Notificaciones - Mensajería en la aplicación ### 36. Un gran punto de partida para el chat (con espacio para crecer) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Organización Cívica y Social | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 03, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Me gusta que hayamos podido probar el chat de HappyFox a $0 mientras decidimos si vamos a adoptar completamente el chat en vivo en nuestro sitio. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** que no hemos decidido completamente actualizar para al menos probar algunas de las otras funciones. Y también que a veces olvido cerrar sesión y pierdo chats sin querer. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** solo tratando de captar parte del tráfico en línea que no avanza completamente con el envío de un formulario o llamándonos y tal vez intentar simplemente charlar un poco para generar interés. ### 37. Director Ejecutivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en E-Learning | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 24, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Realmente me gusta el cliente de chat en línea gratuito que se integra directamente con el sistema de tickets de Happy Fox. Como también lo tenemos integrado con Salesforce, recibimos todos estos chats en nuestro CRM. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** A veces tengo problemas con la aplicación de Mac que no funciona correctamente. Nadie más en mi equipo experimenta esto, así que podría ser algo específico de mi máquina. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Tiene una gran relación calidad-precio y parece funcionar muy bien con las diversas integraciones. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Lo usamos para rastrear los tickets de los clientes y hace un gran trabajo en eso. El sistema de notificaciones y recordatorios nos ayuda a mantenernos al tanto de los problemas. ### 38. El chat de múltiples ventanas es bueno. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Miao X. | VP , Co-founder, Venta al por Menor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 28, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Los agentes pueden ver múltiples ventanas de chat. Eso es muy útil ya que la mayoría de los chats tienen algún retraso entre los mensajes. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** "Finalizar chat" no necesita ser un paso explícito como lo hizo Happyfoxchat. El chat continuo de Chatra está más cerca de la experiencia de chat que queremos. Se necesitan dos clics para minimizar la ventana de chat, lo cual debería ser solo un clic. Las variables personalizadas para los visitantes no son visibles directamente para el agente por defecto. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Esto funciona bien para el soporte en línea regular. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Al igual que todos los servicios de chat en vivo, happyfoxchat te da la capacidad de comunicarte con tus visitantes. ### 39. Muy buen complemento para nuestra tienda de Shopware. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Usamos HappyFox Chat para nuestro sitio web. Me gusta que podamos acceder a él en el navegador y a través de la aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** No hay mucho que no me guste... Quiero decir, tenemos la versión gratuita, así que las expectativas no son tan altas. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Lo usamos en nuestro sitio web. Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros fácilmente. ### 40. Muy bien **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan D. | Finance Packager, Recaudación de Fondos, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 17, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** El mensajero puede interactuar y hacer el primer contacto con los clientes en nuestro sitio web proporcionando una respuesta automática. Esto nos ayuda a abrir un diálogo con el cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Que no puedes tener múltiples agentes en un chat con clientes. Esto ayudaría a nuestra organización ya que diferentes colegas tienen conocimientos especializados al hablar con un cliente potencial en los momentos cruciales iniciales de la discusión. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Nos ofrece un alcance más amplio y nos permite conectarnos con más clientes potenciales, que pueden no ser capaces de contactarnos por teléfono o correo electrónico. ### 41. Buen producto de chat en vivo simple **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Corina L. | Owner and Cake Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** La interfaz y la consola de administración es fácil e intuitiva. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** El soporte por correo electrónico no es excelente, pero el soporte en el chat en vivo funciona bien. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** su prueba gratuita durante un mes antes de registrarse. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Podemos hablar con personas que visitan nuestro sitio. ### 42. Gran producto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jack B. | Content & Digital Marketing Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 30, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Fácil de usar, fácil de enseñar a otros a usar y fácil de configurar. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Sería genial obtener información adicional sobre las personas con las que estás chateando. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** El servicio de asistencia se realiza completamente utilizando HappyFox y HappyFox Chat. ### 43. Zorro Feliz Clientes Felices **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donna G. | OEM/Distribution Sales Manager, Fabricación Eléctrica/Electrónica, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 14, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Me gusta la cantidad de datos recopilados por chat. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** No requerir una dirección de correo electrónico ni capturar la dirección de correo electrónico del cliente. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** HappyFox es una gran herramienta si deseas poder responder a las preguntas de tus clientes en tiempo real. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Poder responder a las preguntas de los clientes en tiempo real. Más pedidos. ### 44. Gran Programa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Florenda B. | Customer Service, Inalámbricos, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Me gusta lo fácil de usar que es Happy Fox. Me gusta poder ver los chats anteriores de los clientes para que podamos ver qué tipo de problemas tienen y si son problemas repetidos. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Me gustaría tener acceso a chats anteriores de tickets, pero creo que debería ser posible. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Podemos ver chats anteriores y entender las situaciones de los clientes mucho más rápido. ### 45. Gran servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Me encanta cómo esto se conecta a mi Salesforce y también muestra quién me envió un mensaje cuando no estoy conectado. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** No hay absolutamente nada malo con el servicio. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** He podido responder a las preguntas de los clientes o potenciales clientes sin necesidad de llamar. ### 46. Usuario "Feliz" de HappyFox **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 19, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** HappyFox es muy fácil de usar, especialmente al manejar múltiples ventanas de chat, y también es visualmente atractivo. Es extremadamente sencillo ejecutar informes y extraer datos (volumen de chat, tabla de clasificación de agentes, chats perdidos) y se integra bien con SalesForce también. HappyFox es personalizable, fácil de instalar en el sitio web de una empresa y a mis agentes les encanta. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** No parece ser posible que un administrador cierre la sesión de un agente en el chat en vivo, lo cual puede ser frustrante si un agente se deja conectado y se aleja de su escritorio (como solución temporal, hemos estado desactivando usuarios). En otras plataformas de chat, hemos podido ver lo que los clientes están escribiendo antes de que presionen "enviar", lo que permite a los agentes planificar sus respuestas. Además, a menudo HappyFox se congela (parecerá que todo está normal, hasta que te das cuenta de que los chats activos en el lado izquierdo de la pantalla están inactivos y hay nuevos chats que no se pueden ver) y nos vemos obligados a cerrar sesión y volver a iniciar sesión en la plataforma. También desearía que hubiera una manera de buscar chats históricos - no parece haber una forma de filtrar chats históricos, lo que hace difícil encontrar uno que estés buscando. Tampoco hay una manera de ver los comentarios del chat por agente, debes abrir cada chat histórico individual para ver los comentarios de los clientes. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** El problema empresarial que teníamos era que no podíamos integrar el chat en vivo con SalesForce, nuestro CRM, pero pudimos hacerlo al adoptar HappyFox. Además, era difícil para los agentes manejar múltiples chats porque cada chat estaba en una pestaña diferente - HappyFox crea una experiencia optimizada para gestionar numerosos chats. Nuestra plataforma de chat anterior ofrecía una experiencia horrible para el cliente en dispositivos móviles ya que estaba muy desactualizada - HappyFox no solo ofrece una experiencia mucho mejor para el cliente, sino que sigue a los clientes por cada página de nuestro sitio web y nos dice en qué página están. ### 47. Gran ajuste e integración fácil **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en E-Learning | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 17, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Qué fácil fue reemplazar nuestro software de soporte anterior con HappyFox. La configuración fue muy fácil e intuitiva para lo básico. Incluso configurar todas nuestras reglas inteligentes fue lo suficientemente fácil para nuestro gerente de soporte de 60 años. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Que la aplicación de ayuda no tenga su propia aplicación de escritorio. La aplicación que se ejecuta en el navegador es muy buena, pero a veces sería agradable tener una aplicación de escritorio. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** El mayor problema que se resolvió con HappyFox fue que solíamos tener problemas que se pasaban por alto. Esto significa que a veces un cliente enviaba un problema y todos lo pasábamos por alto, por lo que el cliente nunca recibía asistencia con su problema ni una respuesta a su pregunta. ### 48. Gran opción **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dario C. | Senior Software Developer AR / VR, Videojuegos, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Lo que me gusta de Happy Chat es que puedo manejar todos los chats en una sola aplicación. Recibimos chat de nuestra página y de Facebook al mismo tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** Creo que HappyChat puede tener un desarrollo más orientado al CRM. Me gustaría tener toda la información del cliente en un solo lugar. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Nos acercamos a los clientes. Es increíble lo cómodos que se sienten al charlar con nosotros, y aumentamos nuestras ventas en un 10% en comparación con los clientes que nos contactan por correo electrónico. ### 49. Gran solución de chat en línea para pequeñas empresas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul T. | Member, Servicios Financieros, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Es gratis y funciona de maravilla: a nuestros clientes les encanta (¡y lo usan!). **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** No hay nada que no guste, es simple de instalar y funciona. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Es simple de configurar y poner en marcha. ¡Nunca mirarás atrás! **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Necesitaba una solución de chat simple para responder consultas en línea, como pequeña empresa la mayoría de los proveedores estaban fuera de mi rango de precios para los beneficios que veríamos, HappyFoxChat es genial. ### 50. Me encanta Happy Fox Chat! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brianne G. | Western Regional Sales Manager, Venta al por Mayor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 17, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de HappyFox Chat?** Me gusta cómo todos los chats están disponibles en una sola pantalla. También me gusta el historial de chat y las notas rápidas. **¿Qué es lo que no le gusta de HappyFox Chat?** No me gusta que no muestre la ciudad Y el estado. **Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:** Nos encanta su servicio y la implementación fue relativamente fácil. **¿Qué problemas resuelve HappyFox Chat y cómo le beneficia eso?** Estábamos tratando de resolver nuestra disponibilidad para nuestros clientes. Ahora pueden contactarnos por teléfono, correo electrónico y chat. ## HappyFox Chat Discussions - [¿Existe una versión local de HappyFox Chat?](https://www.g2.com/es/discussions/on-premises) - 1 comment, 1 upvote - [¿Tienes una aplicación móvil?](https://www.g2.com/es/discussions/mobile-applications-6c59c85c-b6f4-49fc-835b-960f655c1b80) - 1 comment, 1 upvote - [¿Qué sucede al final del período de prueba de 14 días?](https://www.g2.com/es/discussions/14-free-trial) - 1 comment, 1 upvote - [¿Algún descuento especial?](https://www.g2.com/es/discussions/special-discounts-0a9a0309-9941-4f9f-854b-9c157392bebb) - 1 comment, 1 upvote - [What are your billing cycles and payment options?](https://www.g2.com/es/discussions/billing-cycles-e65430fa-7d5b-4dbc-ab01-4d4bc692f37a) - 1 comment, 1 upvote - [View HappyFox Chat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/happyfox-chat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+12%3A51%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a67acbca-e30b-4544-8b9f-3a77017bff00&secure%5Btoken%5D=9a11621de39b04322d81f6ac1b44cec5cf34b9546f4d640fc3d9bfe868673bdd&format=llm_user) ## HappyFox Chat Features **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes ## Top HappyFox Chat Alternatives - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) - 4.5/5.0 (784 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,480 reviews)