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Mejor Software de Gestión de Incidentes con Capacidades de Asignación de entradas
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(1,204)4.4 de 5
9th Más Fácil de Usar en software Gestión de Incidentes
Ver los mejores Servicios de Consultoría para ServiceNow IT Service Management
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.
ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una solución de software integral basada en la nube y potenciada por inteligencia artificial, diseñada para optimizar y mejorar la entrega de servicios de TI
Usuarios
- Consultor
- Ingeniero de software
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Software de Computadora
Segmento de Mercado
- 73% Empresa
- 21% Mediana Empresa
Pros y Contras de ServiceNow IT Service Management
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
146
Gestión de Incidentes
96
Características
88
Eficiencia
85
Automatización
74
Contras
Curva de aprendizaje
61
Caro
51
Personalización limitada
44
Complejidad
42
Dificultad de personalización
41
ServiceNow IT Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.7
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
8.9
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
8.4
Generación de texto
Promedio: 7.3
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
Santa Clara, CATwitter
@servicenow52,998 seguidores en Twitter
(954)4.3 de 5
7th Más Fácil de Usar en software Gestión de Incidentes
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Jira Service Management
Precio de Entrada:0 /agent/month
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.
Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos entregar y gestionar servicios par
Usuarios
- Ingeniero de software
- Ingeniero de Software Senior
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Software de Computadora
Segmento de Mercado
- 42% Mediana Empresa
- 38% Empresa
Pros y Contras de Jira Service Management
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
37
Automatización
25
Gestión de Entradas
25
Facilidad de seguimiento
24
Características
23
Contras
Curva de aprendizaje
30
Curva de aprendizaje pronunciada
23
Complejidad
22
Configuración compleja
15
Interfaz de usuario compleja
12
Jira Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.0
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
8.9
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
8.0
Generación de texto
Promedio: 7.3
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
Sydney and San FranciscoTwitter
@Atlassian105,580 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
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PagerDuty ayuda a organizaciones de todos los tamaños a ofrecer experiencias digitales sin interrupciones al proporcionar información en tiempo real y automatización a través de PagerDuty Operations C
Usuarios
- Ingeniero de software
- Ingeniero de Software Senior
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Software de Computadora
Segmento de Mercado
- 43% Mediana Empresa
- 38% Empresa
Pros y Contras de PagerDuty
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Notificaciones de alerta
20
Sistema de alerta
19
Gestión de Alertas
17
Facilidad de uso
16
Integraciones fáciles
15
Contras
Caro
11
Alertar problemas
10
Problemas de precios
8
Complejidad
6
Características limitadas
6
PagerDuty características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.0
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
9.2
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
8.0
Generación de texto
Promedio: 7.3
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
San Francisco, CATwitter
@pagerduty24,673 seguidores en Twitter
(1,307)4.6 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
8th Más Fácil de Usar en software Gestión de Incidentes
Precio de Entrada:$19.00
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
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Freshservice es la solución de gestión de servicios en la nube, inteligente y de tamaño adecuado de Freshworks. Freshservice hace esto al adoptar un enfoque innovador para construir y ofrecer experien
Usuarios
- Gerente de TI
- Director de TI
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Software de Computadora
Segmento de Mercado
- 61% Mediana Empresa
- 21% Empresa
Pros y Contras de Freshservice
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
72
Características
41
Automatización
39
Configuración fácil
30
Integraciones
30
Contras
Características faltantes
24
Curva de aprendizaje
19
Características limitadas
19
Personalización limitada
17
Informe deficiente
14
Freshservice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.5
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
8.3
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
7.8
Generación de texto
Promedio: 7.3
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
San Mateo, CATwitter
@FreshworksInc19,065 seguidores en Twitter
(764)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
13th Más Fácil de Usar en software Gestión de Incidentes
Precio de Entrada:$39.00
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
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SolarWinds® Service Desk es una plataforma de gestión de servicios todo en uno diseñada para ayudar a los equipos de TI y a varios departamentos a ofrecer un servicio confiable y eficiente. Esta soluc
Usuarios
- Gerente de TI
- Administrador de Sistemas
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Atención hospitalaria y sanitaria
Segmento de Mercado
- 68% Mediana Empresa
- 24% Empresa
Pros y Contras de SolarWinds Service Desk
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
9
Gestión de Activos
7
Sistema de boletos
7
Interfaz de usuario
7
Gestión de Entradas
6
Contras
Información insuficiente
4
Características faltantes
4
Gestión de Activos
3
Caro
3
Problemas de boletos
3
SolarWinds Service Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.4
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
8.4
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
5.9
Generación de texto
Promedio: 7.3
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
Austin, TXTwitter
@solarwinds19,702 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
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Risk Cloud® es una plataforma de gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC) sin código que se adapta y escala según las necesidades cambiantes de su negocio y los requisitos regulatorios. Combina un conj
Usuarios
No hay información disponible
Industrias
- Servicios Financieros
- Seguros
Segmento de Mercado
- 52% Empresa
- 38% Mediana Empresa
Pros y Contras de LogicGate Risk Cloud
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
21
Personalización
13
Características
12
Intuitivo
10
Atención al Cliente
9
Contras
Mejora necesaria
4
Falta de claridad
4
Dificultad de aprendizaje
4
Características faltantes
4
Navegación Compleja
3
LogicGate Risk Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.3
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
9.2
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
6.9
Generación de texto
Promedio: 7.3
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
Chicago, ILTwitter
@LogicGate844 seguidores en Twitter
Precio de Entrada:$50.00
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
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StatusCast es un software de gestión de páginas de estado alojado que permite a los usuarios gestionar y construir su propia página de estado corporativa. Con esta herramienta, los departamentos de TI
Usuarios
No hay información disponible
Industrias
No hay información disponible
Segmento de Mercado
- 38% Mediana Empresa
- 31% Pequeña Empresa
StatusCast características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
10.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
0.0
No hay información disponible
0.0
No hay información disponible
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Twitter
@4me260 seguidores en Twitter
Precio de Entrada:Starts at $1195 (For ...
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
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ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda listo para ITIL con capacidades integradas de Gestión de Activos y Proyectos. Con funcionalidad avanzada de ITSM y facilidad de uso, ServiceDesk Plus a
Usuarios
- Gerente de TI
- Administrador de sistemas
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Servicios Financieros
Segmento de Mercado
- 59% Mediana Empresa
- 31% Empresa
Pros y Contras de ManageEngine ServiceDesk Plus
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
10
Características
7
Intuitivo
7
Integraciones
6
Interfaz de usuario
6
Contras
Complejidad
3
Configuración compleja
3
Características limitadas
3
Pobre atención al cliente
3
Informes complejos
2
ManageEngine ServiceDesk Plus características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.9
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
8.9
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
7.6
Generación de texto
Promedio: 7.3
Detalles del vendedor
Twitter
@manageengine7,873 seguidores en Twitter
Precio de Entrada:$19.00
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.
Splunk On-Call hace que la gestión de guardias sea menos frustrante mientras reduce el tiempo medio para reconocer y resolver incidentes. Splunk On-Call empodera a los equipos de DevOps al entregar al
Usuarios
No hay información disponible
Industrias
- Software de Computadora
- Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
- 46% Mediana Empresa
- 34% Empresa
Splunk On-Call características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.6
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
10.0
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Twitter
@Cisco721,809 seguidores en Twitter
Propiedad
NASDAQ:CSCO
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
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Opsgenie es una solución moderna de gestión de incidentes para operar servicios siempre activos. Con la confianza de miles de clientes en todo el mundo, Opsgenie proporciona soluciones para alertas y
Usuarios
No hay información disponible
Industrias
- Software de Computadora
- Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
- 53% Mediana Empresa
- 29% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Opsgenie
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Sistema de alerta
1
Gestión de Alertas
1
Automatización
1
Personalización
1
Opciones de personalización
1
Contras
Interfaz confusa
1
Confusión
1
Problemas de programación
1
Opsgenie características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.4
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
9.3
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
7.3
Generación de texto
Promedio: 7.3
Detalles del vendedor
Twitter
@Atlassian105,580 seguidores en Twitter
Propiedad
NASDAQ:TEAM
Precio de Entrada:$9.00
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
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Squadcast es una plataforma líder de gestión unificada de incidentes diseñada para ayudar a las empresas a automatizar la respuesta a incidentes, minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la eficie
Usuarios
- Ingeniero de DevOps
- Ingeniero de software
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Software de Computadora
Segmento de Mercado
- 50% Mediana Empresa
- 41% Pequeña Empresa
Pros y Contras de SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
7
Configuración fácil
4
Integraciones
4
Atención al Cliente
3
Gestión de Incidentes
3
Contras
Problemas de rendimiento
3
Sobrecarga de alertas
2
Problemas de conexión
2
Problemas de integración
2
Características limitadas
2
SolarWinds IT Incident Response (Squadcast) características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.3
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
8.8
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
7.4
Generación de texto
Promedio: 7.3
Detalles del vendedor
Twitter
@solarwinds19,702 seguidores en Twitter
Propiedad
NYSE: SWI
Precio de Entrada:Gratis
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.
El sistema de gestión de comunicación crítica y alertas de incidentes de OnPage permite la resolución rápida de incidentes críticos de TI, atención médica o IoT a través de una comunicación eficiente
Usuarios
- Médico
- Propietario
Industrias
- Atención hospitalaria y sanitaria
- Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
- 53% Pequeña Empresa
- 30% Mediana Empresa
Pros y Contras de OnPage
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
47
Notificaciones
19
Gestión de Alertas
18
Intuitivo
14
Servicios de guardia
14
Contras
Problemas de notificación
27
Problemas de sonido
18
Características faltantes
11
Llamar a problemas
6
Confusión
6
OnPage características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.0
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
8.5
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
7.6
Generación de texto
Promedio: 7.3
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
Waltham, MATwitter
@On_Page1,075 seguidores en Twitter
Precio de Entrada:Gratis
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.
AlertOps es un software que permite a una organización tomar el control de los incidentes y automatizar acciones que reducen costos, protegen ingresos y mejoran la experiencia del cliente. AlertOps e
Usuarios
- Ingeniero de Sistemas
- Gerente de Servicio
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Seguridad de Redes y Computadoras
Segmento de Mercado
- 71% Pequeña Empresa
- 22% Mediana Empresa
Pros y Contras de AlertOps
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Gestión de Alertas
27
Facilidad de uso
20
Atención al Cliente
18
Configuración fácil
15
Sistema de alerta
14
Contras
Problemas de programación
7
Problemas de notificación
6
Configuración compleja
4
Complejidad
3
Configuración difícil
3
AlertOps características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.5
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
9.2
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
9.2
Generación de texto
Promedio: 7.3
Detalles del vendedor
Twitter
@AlertOps1,354 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.
Ayudamos a las empresas a transformar su servicio y soporte con tecnologías basadas en IA y automatización para mejorar los procesos empresariales, aumentar el autoservicio y reducir costos. El objeti
Usuarios
No hay información disponible
Industrias
- Atención hospitalaria y sanitaria
- Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
- 50% Mediana Empresa
- 39% Empresa
Pros y Contras de Serviceaide ChangeGear
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Gestión de Incidentes
5
Gestión de Activos
4
Colaboración
4
Integraciones
4
Gestión de tareas
4
Contras
Interfaz obsoleta
4
Rendimiento lento
4
Características faltantes
3
Carga lenta
3
Insectos
2
Serviceaide ChangeGear características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
7.9
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
7.3
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
6.4
Generación de texto
Promedio: 7.3
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
San Jose, CaliforniaTwitter
@ServiceAide11 seguidores en Twitter
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