AlertOps Reseñas y Detalles del Producto

El equipo de ventas y soporte es increíble y muy receptivo. Los artículos de la base de conocimientos son excelentes y fáciles de seguir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me tomó algunos intentos configurar la programación como quería, pero las plantillas de horarios son de gran ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de configuración y un equipo de implementación sólido hicieron de esta una experiencia excelente desde el principio. Los horarios de guardia con rotación automática hicieron que estar de guardia fuera muy sencillo. Los informes dejaron muy claro si alguien no estaba cumpliendo con las expectativas de su tiempo de guardia. Además, es muy versátil. Puedes usarlo con un sistema telefónico independiente o integrarlo directamente en tu sistema de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agregar y eliminar personas a veces puede ser un poco desalentador. El calendario se actualiza en vivo y si pierdes el hilo de lo que estabas haciendo, podría terminar en un resultado negativo con el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad que viene con el enrutamiento de llamadas en vivo, así como las políticas de escalamiento para asegurar que una alerta sea atendida. Estas características han eliminado que se notifique a la persona equivocada y han hecho que el proceso de gestión de alertas sea mucho más fluido que en el pasado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un pequeño inconveniente es la función de programación, podría ser mejor para nuestra aplicación específica. Hace todo lo que necesita hacer, pero requiere algunos pasos adicionales para lograr nuestra necesidad específica. En general, es efectivo y probablemente sería preferido para la mayoría de los casos de uso estándar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El experto a cargo de la cuenta de la empresa para la que trabajo ha brindado una asistencia excepcional en la configuración de políticas de escalamiento, flujos de trabajo y explicación general de cómo funciona el sistema. Tiene un conocimiento superior y un talento natural para traducirlo y hacerlo claro para los nuevos usuarios. El número de características ofrecidas es maravilloso y la facilidad de uso del sistema es excelente.

El grupo de asistencia para preguntas en el sitio web de AlertOps respondió rápidamente y resolvió el problema tan pronto como se informó, el servicio de seguimiento fue increíble y personalizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, solo he experimentado ventajas al usar AlertOps en mi rutina diaria de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pasamos la mayor parte del tercer trimestre del año pasado probando herramientas de programación/alertas para uno de nuestros equipos de TI. Después de encontrar AlertOps, dejé de buscar. Es asequible, su equipo es increíblemente servicial y paciente en el proceso de configuración e implementación, y desde que todo está completamente configurado y funcionando, ¡no hemos tenido ningún problema!

¡No puedo recomendarlos lo suficiente! Excelente experiencia de implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos tenido problemas reales operando o ejecutando en la plataforma AlertOps. A veces hay un retraso en la alimentación de webcal hacia el calendario de Outlook... pero sospecho que probablemente sea un problema de Microsoft. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta y todas mis experiencias con AlertOps han sido increíbles. ¡Son tan serviciales! Estoy muy agradecido de que ahora sean parte de nuestro día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ni un solo inconveniente con AlertOps. Han estado con nosotros todo el tiempo mientras nos incorporábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitábamos un sistema para enviar alertas de Meraki, Auvik, UpTime Robot y notificaciones de correo electrónico genéricas a ConnectWise Manage como tickets. AlertOps fue el único sistema que pudo manejar esto y he estado muy satisfecho con su plataforma y soporte. Nos ayudaron con la configuración e incluso encontraron una solución para una necesidad especial nuestra. Muy recomendable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas limitaciones en la interfaz de usuario y algunas funciones no siempre son intuitivas, pero su documentación es muy completa y su soporte es muy receptivo y útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de configurar

Configuración de múltiples equipos

Puede enrutar llamadas a través de un equipo en lugar de un individuo

El soporte al cliente es fácil de contactar y trabajar con

Es fácil de integrar con todos nuestros sistemas

Se utiliza diariamente para la monitorización del servidor

El equipo de soporte nos ayudó con la configuración del sistema, haciéndolo fácil de implementar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación del teléfono podría beneficiarse de algunas mejoras para facilitar ver quién está de guardia para cada equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De principio a fin, trabajamos con un gran equipo que estuvo allí para ayudarnos en nuestra transición. ¡Soporte al cliente de primera categoría! La herramienta será un éxito para nuestro equipo. Es fácil de usar y nos brinda más información. Fue muy fácil de configurar con la ayuda del equipo de AlertOps. La integración con nuestras herramientas fue sencilla. Nuestro equipo de gestión lo utiliza a diario y espera que nuestros ingenieros se pongan al día para que puedan usar la funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada por el momento. Lo estamos usando a diario, así que el tiempo lo dirá, pero estamos contentos ahora mismo con el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación es bueno.

El soporte al cliente y el tiempo de respuesta son buenos.

Disponible para unirse a reuniones de equipos para examinar el problema y encontrar la causa raíz.

La funcionalidad del producto es simple.

Los informes y el análisis son buenos.

Fácil de migrar desde otro producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede tener más funcionalidad en el producto, como identificar alertas basadas en el nombre del cliente.

Informes programados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.