# AlertOps Reviews **Vendor:** AlertOps **Category:** [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 153 ## About AlertOps AlertOps es un software que permite a una organización tomar el control de los incidentes y automatizar acciones que reducen costos, protegen ingresos y mejoran la experiencia del cliente. AlertOps es una plataforma SaaS basada en alertas y en tiempo real que ayuda a los equipos de ITOps, DevOps, SecOps, HybridOps, BusinessOps, IndustrialOps y de soporte a responder mejor y más rápido a incidentes críticos para el negocio. Con AlertOps obtienes: ✓ Flexibilidad total, sin compromisos. ✓ Automatización de flujo de trabajo de extremo a extremo. ✓ Visibilidad completa de incidentes en toda la pila. ✓ Orientación experta, a demanda. Visítanos en: alertops.com y programa una demostración personalizada. Estaremos encantados de discutir tu caso de uso y mostrarte por qué muchas de las empresas más grandes del mundo aprovechan AlertOps para responder más rápidamente, superar a sus competidores y ganar cuando los momentos importan. ## AlertOps Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **gestión de alertas flexible y eficiente** de AlertOps, mejorando los procesos generales de comunicación y respuesta. (8 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte al cliente accesible y receptivo** de AlertOps, mejorando su experiencia general e implementación. (7 reviews) - Los usuarios están impresionados con lo **receptivo y servicial que es el equipo de soporte** , mejorando su experiencia general con AlertOps. (6 reviews) - Los usuarios elogian la **fácil configuración** de AlertOps, destacando el soporte útil que garantiza un proceso de implementación sin problemas. (6 reviews) - Los usuarios valoran la **colaboración en equipo receptiva** en AlertOps, mejorando el soporte y agilizando los procesos de gestión de alertas. (6 reviews) - Los usuarios valoran la **fácil configuración y las alertas en tiempo real** de AlertOps, mejorando la capacidad de respuesta y la gestión de tickets. (5 reviews) - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de AlertOps notable, apreciando su simplicidad en la configuración e integración. (5 reviews) - Satisfacción de soluciones (5 reviews) - Los usuarios valoran las **fáciles integraciones** de AlertOps, mejorando su gestión de incidentes y la eficiencia general del equipo. (3 reviews) - Servicios de guardia (3 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios tienen dificultades con **problemas de programación** que complican la configuración, lo que lleva a una posible falta de comunicación dentro del equipo. (4 reviews) - Los usuarios encuentran la **interfaz compleja** desafiante, ya que algunas funcionalidades no son intuitivas a pesar de la documentación exhaustiva y el soporte útil. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **interfaz un poco compleja** , lo que lleva a desafíos en la navegación y la usabilidad. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **retrasos** ocasionales en el feed webcal al Calendario de Outlook, lo cual puede estar relacionado con Microsoft. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que el **diseño distractor** de AlertOps es torpe y necesita mejoras. (1 reviews) - Problemas de características (1 reviews) - Información insuficiente (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **dificultad de integración** con AlertOps desafiante debido a la mala experiencia de usuario y las opciones de filtrado limitadas. (1 reviews) - Personalización limitada (1 reviews) - Características limitadas (1 reviews) ## AlertOps Reviews ### 1. Reliable for Outages and After-Hours Emergencies **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brigite M. | tech 3, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** We use it for systems going down and after-hours emergencies, and it works well for us. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** We get lots of spam calls that end up creating tickets. We then have to report those numbers so they can be blocked. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Getting alerts in real time for technicians or dispatchers. ### 2. Simplifica las notificaciones de guardia con AlertOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason R. | VP of Services, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** El equipo de ventas y soporte es increíble y muy receptivo. Los artículos de la base de conocimientos son excelentes y fáciles de seguir. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Me tomó algunos intentos configurar la programación como quería, pero las plantillas de horarios son de gran ayuda. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Estábamos usando un producto diferente y necesitábamos actualizar debido a la cantidad de alertas que estábamos recibiendo. La suscripción de nivel superior del competidor era muy cara en comparación con AlertOps y ofrecía menos flexibilidad con los horarios. La integración directa con ConnectWise fue una gran ventaja para nosotros. Configurar las cosas tomó un poco de tiempo, pero ahora que está configurado, usarlo es muy sencillo. ### 3. He tenido nada más que grandes experiencias con AlertOps. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Agricultura | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** La facilidad de configuración y un equipo de implementación sólido hicieron de esta una experiencia excelente desde el principio. Los horarios de guardia con rotación automática hicieron que estar de guardia fuera muy sencillo. Los informes dejaron muy claro si alguien no estaba cumpliendo con las expectativas de su tiempo de guardia. Además, es muy versátil. Puedes usarlo con un sistema telefónico independiente o integrarlo directamente en tu sistema de tickets. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Agregar y eliminar personas a veces puede ser un poco desalentador. El calendario se actualiza en vivo y si pierdes el hilo de lo que estabas haciendo, podría terminar en un resultado negativo con el equipo. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** AlertOp's se configuró vinculado a nuestro sistema de tickets, por lo que cuando una notificación del sistema en particular llegaba a nuestro buzón de IT, AlertOps enviaba una notificación de alerta a todos los que la necesitaban. Se utilizaba para el enrutamiento en vivo de nuestras llamadas posteriores. Y también lo usábamos como un correo de voz de notificación de respaldo fuera de la plataforma que alertaba a nuestro equipo cibernético de que estaba ocurriendo un evento cibernético y no podíamos confiar en el sistema telefónico interno o en las plataformas de equipos. ### 4. AlertOps ha sido una gran solución para nuestra gestión y enrutamiento de alarmas de guardia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automatización industrial | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** La flexibilidad que viene con el enrutamiento de llamadas en vivo, así como las políticas de escalamiento para asegurar que una alerta sea atendida. Estas características han eliminado que se notifique a la persona equivocada y han hecho que el proceso de gestión de alertas sea mucho más fluido que en el pasado. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Un pequeño inconveniente es la función de programación, podría ser mejor para nuestra aplicación específica. Hace todo lo que necesita hacer, pero requiere algunos pasos adicionales para lograr nuestra necesidad específica. En general, es efectivo y probablemente sería preferido para la mayoría de los casos de uso estándar. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Hemos tenido numerosos problemas con los servicios de contestación a lo largo de los años. Hemos tenido problemas consistentes con ellos al transmitir mensajes de manera oportuna, así como al contactar a la persona correcta. El enrutamiento de llamadas en vivo ha eliminado este problema, y a los técnicos de guardia realmente les gusta poder hablar directamente con la persona que llama. Hemos descubierto que mucha información no se transmitía al usar un servicio de contestación tradicional, nuestros técnicos están muy contentos con AlertOps. ### 5. Maravillosa asistencia un servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** dturge T. | Major Incident Manager / Problem Management process Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** El experto a cargo de la cuenta de la empresa para la que trabajo ha brindado una asistencia excepcional en la configuración de políticas de escalamiento, flujos de trabajo y explicación general de cómo funciona el sistema. Tiene un conocimiento superior y un talento natural para traducirlo y hacerlo claro para los nuevos usuarios. El número de características ofrecidas es maravilloso y la facilidad de uso del sistema es excelente. El grupo de asistencia para preguntas en el sitio web de AlertOps respondió rápidamente y resolvió el problema tan pronto como se informó, el servicio de seguimiento fue increíble y personalizado. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Hasta ahora, solo he experimentado ventajas al usar AlertOps en mi rutina diaria de trabajo. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** AlertOps resuelve la rapidez de las respuestas para alertar a los grupos de soporte requeridos durante incidentes importantes. ### 6. ¡Excelente herramienta con un excelente equipo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin C. | Systems Administrator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Pasamos la mayor parte del tercer trimestre del año pasado probando herramientas de programación/alertas para uno de nuestros equipos de TI. Después de encontrar AlertOps, dejé de buscar. Es asequible, su equipo es increíblemente servicial y paciente en el proceso de configuración e implementación, y desde que todo está completamente configurado y funcionando, ¡no hemos tenido ningún problema! ¡No puedo recomendarlos lo suficiente! Excelente experiencia de implementación. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** No hemos tenido problemas reales operando o ejecutando en la plataforma AlertOps. A veces hay un retraso en la alimentación de webcal hacia el calendario de Outlook... pero sospecho que probablemente sea un problema de Microsoft. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Tuvimos muchas dificultades para encontrar una herramienta confiable que gestionara la programación en turnos rotativos, permitiera a los usuarios hacer ajustes a su tiempo fuera de la oficina y luego devolviera ese horario a un calendario de Outlook para el equipo. ¡AlertOps resolvió todos esos problemas para nosotros! ### 7. ¡Excelente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura S. | Customer Care Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Esta y todas mis experiencias con AlertOps han sido increíbles. ¡Son tan serviciales! Estoy muy agradecido de que ahora sean parte de nuestro día. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** No he encontrado ni un solo inconveniente con AlertOps. Han estado con nosotros todo el tiempo mientras nos incorporábamos. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Nuestra programación de ingenieros para el soporte fuera de horario ha sido un desafío en el pasado, pero ahora es mucho mejor (no un desafío con AlertOps, con el proveedor anterior). ### 8. AlertOps es excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabe S. | Director of Customer Care, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Necesitábamos un sistema para enviar alertas de Meraki, Auvik, UpTime Robot y notificaciones de correo electrónico genéricas a ConnectWise Manage como tickets. AlertOps fue el único sistema que pudo manejar esto y he estado muy satisfecho con su plataforma y soporte. Nos ayudaron con la configuración e incluso encontraron una solución para una necesidad especial nuestra. Muy recomendable. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Hay algunas limitaciones en la interfaz de usuario y algunas funciones no siempre son intuitivas, pero su documentación es muy completa y su soporte es muy receptivo y útil. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos recibir alertas de muchos sistemas diferentes en ConnectWise Manage como tickets. AlertOps era el único producto que tenía integraciones con todos los sistemas que estamos utilizando. ### 9. Hace exactamente lo que se necesita. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erc H. | IT Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Es fácil de configurar Configuración de múltiples equipos Puede enrutar llamadas a través de un equipo en lugar de un individuo El soporte al cliente es fácil de contactar y trabajar con Es fácil de integrar con todos nuestros sistemas Se utiliza diariamente para la monitorización del servidor El equipo de soporte nos ayudó con la configuración del sistema, haciéndolo fácil de implementar **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** La aplicación del teléfono podría beneficiarse de algunas mejoras para facilitar ver quién está de guardia para cada equipo. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Alertops hace que no tenga que cambiar constantemente a la persona de guardia porque lo maneja por mí. Me permite ver quién está realmente haciendo el trabajo de guardia y quién no lo está manejando. Nos permite enrutar llamadas a través de todo un equipo en lugar de una sola persona. ### 10. Gran producto y gran equipo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel H. | Director of Managed Services, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** De principio a fin, trabajamos con un gran equipo que estuvo allí para ayudarnos en nuestra transición. ¡Soporte al cliente de primera categoría! La herramienta será un éxito para nuestro equipo. Es fácil de usar y nos brinda más información. Fue muy fácil de configurar con la ayuda del equipo de AlertOps. La integración con nuestras herramientas fue sencilla. Nuestro equipo de gestión lo utiliza a diario y espera que nuestros ingenieros se pongan al día para que puedan usar la funcionalidad. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Nada por el momento. Lo estamos usando a diario, así que el tiempo lo dirá, pero estamos contentos ahora mismo con el producto. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Nos está proporcionando construir fácilmente nuestra rotación de guardia y nos suministra excelentes datos para rastrear. ### 11. Experiencia con AlertOps un nuevo cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Munir P. | VP - Network & Security Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** El proceso de incorporación es bueno. El soporte al cliente y el tiempo de respuesta son buenos. Disponible para unirse a reuniones de equipos para examinar el problema y encontrar la causa raíz. La funcionalidad del producto es simple. Los informes y el análisis son buenos. Fácil de migrar desde otro producto. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Puede tener más funcionalidad en el producto, como identificar alertas basadas en el nombre del cliente. Informes programados. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Está resolviendo la programación de equipos en diferentes zonas horarias y la rotación automática del técnico en el horario de guardia. Fácil de ajustar la política de escalamiento. Menos ruido al notificar a todos al mismo tiempo y aleatoriedad, lo cual enfrenté en la herramienta anterior. La aplicación AlertOps es útil para asignar un ticket a otro técnico en el grupo fácilmente. ### 12. AlertOps ha mejorado la eficiencia de nuestra respuesta a interrupciones fuera del horario laboral. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon B. | VP of Operations, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Una vez que AlertOps está configurado de la manera que deseas, requiere muy poco mantenimiento. ¡Simplemente funciona! Si necesitas hacer un cambio, la mayoría de los cambios son fáciles de hacer por tu cuenta, pero si necesitas ayuda, el equipo de soporte te guiará. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Algunos cambios, particularmente aquellos relacionados con las integraciones de API, son un poco difíciles de realizar sin asistencia del soporte. Sin embargo, eso no es inusual: cualquier sistema que realice integraciones de API requiere cierto conocimiento y experiencia para trabajar con él. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Monitoreamos múltiples sistemas para numerosos clientes para la disponibilidad de tiempo de actividad. En lugar de tener que gestionar múltiples fuentes de alertas y rutas de notificación, dirigimos estas alertas a AlertOps, donde podemos predefinir períodos de espera para permitir la autocuración antes de que comience a notificar a nuestro personal de guardia. Podemos preestablecer la rotación de guardia para que ni siquiera tengamos que actualizar eso con mucha frecuencia. Hacer esto ha reducido la cantidad de falsas alarmas que llegan a nuestro equipo de guardia y nos ha permitido responder a interrupciones reales más rápidamente. Ha reducido el agotamiento del personal y los costos de horas extras. ### 13. Alert Ops Mantiene Nuestros Tiempos de Respuesta Rápidos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brenda G. | Help Desk Service Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Alertas casi instantáneas entregadas a nuestro tablero de servicio, así como a nuestro equipo, para el tiempo de respuesta más rápido, nos ha ayudado a ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. Cada vez que nuestro cliente tiene una interrupción, podemos responder y evaluar la situación rápidamente. El cliente móvil para nuestro equipo es fácil de usar fuera del horario laboral, así como cuando estamos lejos de nuestros escritorios. La capacidad de realizar cambios rápidamente en Alert Ops para nuestro equipo de guardia es una gran característica y funciona sin problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** El único problema que he visto es con nuestro sistema de tickets, es posible que estemos trabajando en el problema, y nuestro equipo todavía recibe la alerta de "caída". Esto parece ser un error entre los dos sistemas, ¡pero definitivamente no es un obstáculo insalvable! **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Mantiene nuestros SLA en objetivo para dispositivos y servicios inactivos. ### 14. Sin remordimientos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Vengo de muchos años de experiencia con PagerDuty y OpsGenie (más de una década) y he encontrado que AlertOps es igual o mejor, pero a un mejor precio. Trabajar con Kam y el equipo ha resultado en un flujo de trabajo mucho más eficiente de lo que jamás había podido lograr en el pasado. Pudimos integrarnos con Autotask de maneras nuevas e innovadoras y realmente tenemos un proceso que funciona muy bien para nuestra empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Quiero decir... Ojalá no siempre tuviera que ser Naranja. Pero aparte de eso, ¡no se me ocurre nada más! **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Utilizamos AlertOps combinado con un número de teléfono entrante para gestionar nuestro despacho fuera de horario. Las llamadas entran, las grabaciones se convierten en tickets, y los tickets se convierten en alertas de AlertOps, ¡con enlaces directamente al ticket! Todo lo que el técnico fuera de horario necesita para trabajar en la alerta y cerrar el ticket. ### 15. Mejoró significativamente nuestro proceso de guardia. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rick R. | COO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Cuando cambiamos a AlertOps desde nuestra solución anterior, obtuvimos integraciones mucho mejores con nuestras aplicaciones principales. Además, nos permite ser más detallados en cómo manejamos las alertas y las escalaciones cuando es necesario. El equipo de soporte fue realmente fácil de tratar durante nuestra incorporación. Nuestro gerente de cuenta se ha mantenido en contacto con nosotros para ver cómo iban las cosas y ofrecer asistencia adicional cuando lo necesitábamos. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** No nos hemos encontrado con ningún problema real hasta ahora en nuestro despliegue. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** AlertOps mejoró nuestro nivel de integración con nuestras herramientas principales. ### 16. Revisión de Alert Ops mientras se usa en guardia. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hunter P. | Product Delivery Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** AlertOps es una gran herramienta para manejar problemas de TI. Ayuda a los equipos a responder rápidamente cuando algo sale mal. Se conecta bien con otras herramientas, por lo que no te perderás ninguna alerta. Puedes configurarlo para que se adapte a las necesidades de tu equipo, facilitando la solución rápida de problemas. La interfaz es fácil de usar y ayuda a los miembros del equipo a trabajar mejor juntos. En general, AlertOps es una opción sólida para mejorar cómo tu equipo maneja los incidentes. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Una cosa que me molestó es cuando cambiaron la interfaz de usuario por completo, lo cual, en mi opinión, fue un retroceso en comparación con la interfaz de usuario anterior. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** AlertOps se integró en nuestra API interna que nos alertó cuando uno de nuestros productos estaba caído para un cliente. ### 17. Valiosa adición a nuestro nivel de servicio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Austin G. | Senior Director, Managed Services, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Con AlertOps puedes gestionar la programación, la asignación de tickets, las notificaciones y el registro/auditoría, todo dentro de una sola herramienta. Realmente nos ha ayudado a gestionar nuestra entrega de soporte en guardia fuera del horario laboral. Fue fácil de configurar y la aplicación para el teléfono es simple e intuitiva. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** No hay nada que no nos guste de ello. AlertOps hace exactamente lo que necesitamos que haga con consistencia y claridad. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** El soporte de tickets de guardia fue desafiante, y no teníamos medios confiables de notificaciones o registros fuera del horario laboral. AlertOps nos permitió hacer todo eso, junto con la capacidad de auditar el proceso. El soporte fuera del horario laboral es crítico para la entrega de nuestro servicio y AlertOps ha hecho una mejora significativa e inmediata para nosotros. ### 18. Herramienta muy flexible. Excelente atención al cliente. Integración un poco complicada (pero nada crítico) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Herramienta muy flexible (no es "simple" configurar la integración, ni es "fácil" hacer esto, pero la herramienta es muy flexible). Sin embargo, es fácil de configurar para tareas simples como la "integración de correo electrónico" cuando se comunica solo "en un sentido", de Autotask a AlertOps. Estamos a punto de ponerlo en marcha, así que no tenemos mucha experiencia usándolo realmente, pero las pruebas piloto fueron muy bien. Felicitaciones al equipo de implementación, han hecho un trabajo fantástico. Una cosa que desearía haber solicitado desde el principio cuando comencé a trabajar en la implementación: las sesiones con el proveedor deberían durar al menos 1 hora (las de 30 minutos no son muy eficientes). **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** La configuración de la integración con Autotask es algo complicada (no es tan transparente como desearía que fuera), pero el equipo de soporte trabajó muy bien y hemos resuelto todas las complicaciones. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** La herramienta cubre tanto "alertas de tickets" como "enrutamiento de llamadas telefónicas" bajo un mismo paraguas, lo cual era importante para nosotros. También asegura que la llamada telefónica entrante deje un 'rastro' cuando se utiliza el enrutamiento de llamadas (esto no se estaba abordando con el desvío de llamadas estándar de nuestro proveedor de VoIP directamente al teléfono del técnico de guardia). ### 19. Genial para guardias **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Murdoc B. | IT Engineer 2, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Puedes establecer tonos de llamada personalizados para las alertas y asignar recursos fácilmente y cerrar las alertas. Usamos esto para todos nuestros ingenieros de guardia. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** A veces hay problemas con el menú y las alertas seleccionadas no se muestran en la sección "mis alertas". Sin embargo, al actualizar o entrar en todas las alertas, parece que la alerta aparece. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Anteriormente teníamos alrededor de 7 sistemas que necesitábamos revisar por interrupciones e incidentes. Hemos consolidado todas esas fuentes en un solo lugar en un teléfono celular. ### 20. Excelente solución general **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios de información | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Mi experiencia hasta la fecha con AlertOps ha sido nada más que positiva. La facilidad de uso y la funcionalidad de la plataforma son significativamente superiores a la solución que usábamos anteriormente. Una nueva solución puede ser intimidante de entender completamente, pero el soporte proporcionado para ponernos al día ha sido excelente hasta ahora. Considerando la funcionalidad adicional que ahora tenemos disponible en comparación con nuestra solución anterior, la documentación detallada es muy apreciada, pero apenas fue necesaria para implementar una solución básica. La integración con ConnectWise Manage fue sencilla y solo requirió un ajuste mínimo. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** No tanto una desventaja, pero la plataforma ofrece un nivel significativamente aumentado de funcionalidad que requerirá una cantidad significativa de investigación para aprovecharla completamente. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Una función de alerta simple de usar y confiable ### 21. Buen programa pero necesita mejorar en el filtrado. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis C. | System Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Funciona bien, no hemos tenido ningún problema con el sistema en sí. Si logras que se enrute correctamente, será consistente. El soporte al cliente tiene un buen tiempo de respuesta. En general, un buen programa que solo requiere más actualizaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** El filtrado para las alertas no es excelente y necesita más trabajo y mejora en lugar de tener que recrear el trabajo sin razón. Especialmente porque los precios pueden restringir cuántos filtros puedes utilizar. Esto restringe la implementación y también hace que sea más difícil realizar la integración. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Resuelve nuestro problema con el manejo de nuestras alertas y enrutamiento de guardia. ### 22. Esta aplicación hizo que responder a los tickets fuera más fácil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lom Y. | Desktop Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** La aplicación en el teléfono es rápida y precisa. Hace que sea muy fácil abordar los tickets en tiempo real. Recibo las alertas en el momento en que se envían, lo que reduce la cantidad de retraso que experimentan los clientes. También hay un panel para que pueda hacer un seguimiento de los tickets que no he abordado para no perderme ninguno. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Deseo que sus mensajes capturen más información del ticket. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Apoya con la respuesta a los tickets a una velocidad más rápida y elimina las posibilidades de perder tickets. ### 23. ¡Ponlo y olvídalo! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob H. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** El horario recurrente y las escalaciones. No he tenido que editar eso en mucho tiempo. También es muy, muy, muy fácil establecerse como fuera de la oficina durante tu horario de guardia y que alguien cubra. Una de las herramientas más simples y fáciles de usar que hemos utilizado. Usamos esto con ConnectWise y es agradable que se integre bastante fácilmente con quien está asignado a la alerta, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** No es una queja tan grande, porque pudimos resolverlo, pero los ajustes de escalamiento pueden ser un poco confusos. Creo que esto se debe a nuestro escalamiento único y al requisito de notificar a los "gerentes" "para siempre". **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Usamos AlertOps para la programación de guardias. Tanto para llamadas fuera del horario laboral como para terminaciones. ### 24. Revisión de operaciones de alerta para el sistema de alertas por parte de los encargados de guardia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul D. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Tenemos un sistema de turnos para trabajar en turnos. Es útil para nosotros notificar quiénes están de guardia y hacer conveniente que no nos perdamos problemas de alta prioridad. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** A veces he observado que la llamada de alerta no acepta las anotaciones notificadas (números en el teclado del móvil). Necesitamos presionarlos varias veces para aceptar la asignación. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Tenemos un sistema de turnos para responder a las alertas. Estamos utilizando esto para reaccionar a problemas de alto uso. La persona de guardia recibe una notificación para lo mismo, lo que le ayuda a no perderse ningún problema. También resume el tipo de problema que estamos enfrentando, lo que nos ayuda a entender su prioridad en la misma llamada. ### 25. Hacer guardia/reserva de la manera correcta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris R. | Engineering Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Todo está optimizado y añade mucha automatización. Si estás atascado haciendo las cosas manualmente para gestionar tu rotación de llamadas, esto es lo que necesitas. El soporte también es excelente. Hemos encontrado que ha reducido los falsos positivos/menos eventos críticos. No llamaría fácil a la integración, pero el soporte estuvo atento para ayudarnos a comenzar. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** La configuración fue un poco desafiante y tuvimos que trabajar con el soporte. Pero la cantidad de personalización que te ofrecen es excelente. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Programación con respecto al soporte en espera. Proporcionar una experiencia consistente tanto para los usuarios como para nuestros ingenieros. ### 26. Un sistema robusto para contacto de emergencia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan H. | Systems Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Las integraciones básicas son más que suficientes para establecer un sistema de alertas efectivo basado en el usuario. Las escalaciones automáticas son excelentes para asegurar que no se pierda ninguna alerta. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** La rotación automática de horarios fue más complicada de lo que me hubiera gustado configurar. Creo que una documentación más simplificada y algunas plantillas preconfiguradas ayudarían en la configuración inicial. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Alerta de guardia y escalamiento de emergencia fuera de horario. ### 27. Solución Robusta y Versátil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moemoe L. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** AlertOps es una plataforma de monitoreo y alerta de guardia poderosa y completa que puede ayudar a los MSP a mejorar su gestión y respuesta a incidentes. Tiene muchas características y beneficios, como integración, personalización, usabilidad y fiabilidad. AlertOps nos ha proporcionado varios beneficios, como una mejor gestión de guardias, reducción de la fatiga por alertas, respuesta más rápida a incidentes y mejor visibilidad y responsabilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Curva de aprendizaje: Tuvimos que dedicar algo de tiempo para entender los conceptos y flujos de trabajo de AlertOps para configurar correctamente los ajustes e integraciones con su orientación. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** AlertOps nos ha proporcionado varios beneficios, como una mejor gestión de guardias, reducción de la fatiga por alertas, respuesta más rápida a incidentes y mejor visibilidad y responsabilidad. ### 28. Gran aplicación, aún mejor soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cory W. | Customer Success Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** AlertOps nos permite la libertad de recibir alertas cómo y cuándo las queremos. Su equipo de soporte también es de primera categoría, ¡un gran saludo a Lex y Ash! **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Mi única queja sería tener que hacer múltiples horarios para nuestros diferentes turnos, pero eso sería solo un detalle sin importancia en el mejor de los casos. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Alertas fuera del horario laboral para nuestro equipo de guardia. ### 29. AlertOps: Una solución excepcional y de alta calidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jean-Christophe P. | Directeur des Services, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** La gestión de incidentes automatizada: Optimiza la detección y respuesta a incidentes con flujos de trabajo automatizados. Programación de guardias: Horarios de guardia flexibles y personalizables para garantizar cobertura 24/7. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** El menú es un poco confuso a primera vista, pero es muy fácil de usar cuando aprendes a usarlo. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** El horario de guardia es increíble. Resuelve todos los dolores de cabeza que teníamos antes. ### 30. Gran servicio proporcionado por el equipo de AlertOPS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thai P. | DIrector, Reactive Services, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Me gusta lo profesional y cortés que es el equipo en general. Desde los técnicos hasta el equipo de ventas. Todos han sido serviciales y complacientes. La herramienta también es relativamente fácil de usar. El equipo de soporte ayuda con las integraciones, lo cual es un gran servicio. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Nada hasta ahora. Lo hemos implementado en algunas regiones y actualmente estamos en el proceso de implementarlo en todo Compass. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Nuestro soporte fuera de horario en el turno nocturno es el servicio principal para el que estamos utilizando alertops. Sin embargo, a medida que conocemos mejor la aplicación, podemos utilizar muchos de sus otros servicios. El mejor es la integración con CW. ### 31. Alert Ops fue realmente fácil de usar y muy amigable para el usuario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron L. | Support Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Qué tan fácil de usar era y ofrecía mucho con alertas personalizadas. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Despertarse tarde en la noche, también si me asigno una alerta y otra aparece con el mismo mensaje, no debería alertarme, sino fusionarse con la alerta asignada. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Nos alertan si los guiones del hospital están rotos y podemos ir allí y arreglarlos. También nos alertan si las descargas están fallando, por lo que podemos ir al sitio y arreglar las descargas para que todo funcione sin problemas. ### 32. Gran solución para empleados de guardia. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron M. | PC Technician, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** AlertOps ha sido una gran solución para nuestra rotación de guardia y ha resultado en clientes muy satisfechos debido a la rápida respuesta que les damos. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** La interfaz de usuario es un poco torpe y podría mejorarse. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Alerta de guardia para soporte fuera del horario laboral ### 33. Capaz con algunos bordes ásperos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Es bastante sencillo de configurar (y fácil de hacer lo básico). **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** La experiencia de usuario es un poco tosca y algunas funciones no están bien explicadas. Por ejemplo, al crear una nueva integración, el campo de origen cambiará el nombre del URI del endpoint (y no te avisa ni proporciona ninguna información sobre las modificaciones que estás realizando). **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Danos una fuente central para aceptar y filtrar mensajes de alerta. ### 34. AlertOps es el mejor sistema en alertas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Piom G. | IT ADVANCED SUPPORT ENGINEER, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Esto ayuda enormemente a nuestro negocio con alertas actualizadas para monitorear nuestro sistema. Nos ha salvado innumerables veces para responder a tickets P1. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Nada, este sistema es muy intuitivo y fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Está vigilando nuestro equipo cuando no siempre podemos hacerlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ### 35. Simpe herramienta, fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Damian S. | Chief Technology Offices, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** No está lleno de características que no están relacionadas con los flujos de trabajo de Operaciones en la Nube. También tiene un precio muy justo. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** No me he encontrado con algo que no me guste todavía. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Creación de tickets de operaciones en la nube Escalación de incidentes Gestión de carga de trabajo de operaciones en la nube ### 36. Director **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** La flexibilidad de cómo uno puede recibir alertas **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** A veces la interfaz es un poco compleja. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Notificación de incidentes críticos ### 37. Útil para llevar un registro de eventos importantes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt W. | Support Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Notificaciones precisas y oportunas de eventos importantes. Me permite transmitir información importante. Usamos esto para ayudar con el trabajo de guardia. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Puede ser a veces molesto cuando muchas notificaciones ocurren al mismo tiempo. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Principalmente lo usamos para guardias y para permitirnos llevar un mejor seguimiento de los eventos. También es útil para notificarnos de una interrupción durante todas las horas. ### 38. AlertOps es una aplicación fácil de usar y configurar para nuestras necesidades de guardia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Esta ha sido, en última instancia, una aplicación de configurar y olvidar. Hicimos la configuración inicial con los ingenieros de AlertOps y cualquier problema que tuvimos fue resuelto rápidamente. No hemos tenido ningún problema desde que lo implementamos en nuestra empresa. Por último, es muy fácil hacer cualquier ajuste al horario de guardia. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Hasta ahora no hemos tenido ningún problema usando AlertOps. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Utilizamos AlertOps para gestionar nuestro sistema de notificaciones de guardia. Envía correos electrónicos y notificaciones push directamente a los teléfonos de nuestros técnicos, sigue una jerarquía de escalamiento y se integra fácilmente con nuestro ConnectWise. ### 39. Flexible y personalizable con una variedad de opciones de notificación **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** La flexibilidad para que los usuarios elijan el tipo de alerta (correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, notificaciones push) y las organicen en orden de prioridad. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Si necesitas solucionar problemas de la aplicación e inscribirte en la versión beta, el teléfono tarda al menos un día en descargar la aplicación beta. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Está resolviendo la necesidad de que un usuario supervise un buzón de voz telefónico fuera del horario laboral para problemas de usuario. ### 40. ¡Gran aplicación! Tiene todo lo que necesitas para un equipo de ingeniería moderno con un portafolio de mantenimiento. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ben S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Las integraciones son realmente flexibles y están conectadas a todos los servicios que necesitamos. También es muy flexible en la configuración de turnos para diferentes niveles de soporte. Lo usamos todos los días y ha sido muy bueno para enviar notificaciones a las personas adecuadas en lugar de tener que distraer a todo el equipo. El equipo de soporte también es increíblemente servicial y proporciona un soporte muy rápido, además son un grupo de personas muy amigables. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** La interfaz de usuario puede ser un poco confusa de vez en cuando, pero los enlaces a la documentación son útiles y el equipo de soporte siempre está disponible. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Facilita nuestro proceso de soporte de productos y cómo nuestro equipo de ingeniería interactúa con nuestros equipos de soporte. También hemos configurado alertas para cualquier advertencia o fallo en los caminos críticos de nuestro sistema. Esto nos permite ser increíblemente receptivos y detectar cosas antes de que afecten a nuestros clientes. ### 41. AlertOps va más allá. Agregar integraciones es sencillo. Asegura que las alertas no sean ignoradas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick S. | Sr. Security Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Facilidad de uso, muchas formas de integrar, soporte **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** No me enteré de ellos antes. habría implementado antes **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Asegura que nuestras alertas se resuelvan y no se ignoren. ### 42. Servicio perfecto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuel D. | ISP, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** La mejor alerta de servicio, el mejor soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Cualquier cosa, pude resolver todos los problemas que tenía con otros proveedores. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** cuando tienen problemas de red ### 43. La herramienta perfecta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Davide G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** La facilidad de uso y la cantidad de integración preconfigurada. Pudimos incorporar la herramienta en 1-2 días laborables y realmente simplificó la gestión de nuestras alarmas al agregar todo en un solo panel. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Podría ayudar a un panel de análisis más detallado. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Agrupa todas las alarmas de las herramientas de monitoreo en un solo panel de control. ### 44. Mejor que Pager Duty **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** El equipo es receptivo y te ayuda a configurarlo rápidamente. Hace exactamente lo que necesitábamos. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** lo único sobre alert ops es que el precio podría ser un poco mejor. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** alert ops nos ayuda a recibir alertas fuera del horario laboral en caso de una emergencia ### 45. AlertOps es fácil de usar y receptivo para el soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pat F. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** La consola es intuitiva y sencilla de usar, y fue fácil de configurar. Cuando hemos tenido problemas con flujos de trabajo más complejos, su equipo ha sido rápido en involucrar a las personas adecuadas para ayudar. Nuestro representante de cuenta, Vaishali, siempre responde rápidamente a las solicitudes y hace que las cosas se hagan. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Si tuviera una solicitud, sería permitirnos tener cuentas sin licencia para usuarios que simplemente gestionan horarios de guardia sin ser parte de ellos. Eso es más una solicitud de función que un 'desagrado' porque no tengo ninguno de esos. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Tenemos tres equipos de guardia diferentes que utilizan AlertOps, tanto para respuestas inmediatas como para respuestas de correo de voz a incidentes. No hemos tenido fallos y las alertas son lo suficientemente simples para que cualquiera las entienda, incluso a las 3 de la mañana. ### 46. Alternativa sólida a PagerDuty, OpsGenie, etc. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Sistema de alertas flexible, nos permite programar guardias en la plataforma y asignar usuarios a las alertas. Aplicación móvil fácil de usar para alertar cuando se está de guardia. Ruta de escalamiento simple para cuando las alertas no se responden de inmediato. Es una plataforma bastante nueva, por lo que hay algunos aspectos por pulir, pero el equipo de desarrollo es muy receptivo. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Es una plataforma bastante nueva, por lo que hay algunos aspectos por pulir. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Las alertas diarias que llegan al servicio de soporte necesitan atención adicional si no se responden dentro de un plazo específico. AlertOps permite la escalada a un segundo y tercer nivel. ### 47. Muy rápido e intuitivo para tener una solución funcionando rápidamente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan R. | Infrastructure Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Las integraciones de alertas hacen que sea rápido y fácil configurar soluciones de paginación para incidentes críticos. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** La personalización del correo electrónico de alerta podría ser un poco más fácil. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** AlertOps nos permite notificar rápidamente al personal relevante para incidentes y eventos críticos para la misión. Su facilidad de uso nos permitió integrar rápidamente la aplicación y poner al día a nuestros equipos de soporte internamente. ### 48. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Los horarios son fáciles de ajustar. Se integra bien con ConnectWise. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Es algo difícil ajustar los horarios una vez que un empleado ha sido despedido. Ojalá hubiera una manera más fácil de eliminar un usuario sin ajustar todo el horario. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Informa a nuestros técnicos sobre alertas y solicitudes urgentes y de alta prioridad. ### 49. AlertOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Nos mudamos a AlertsOps debido al soporte de integración que tenía con Connectwise. Fue fácil de implementar y usar para nuestro soporte de emergencia/fuera de horario. El equipo de atención al cliente y gestión de cuentas también es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Nada que no nos guste en este momento, disfrutamos usando AlertOps. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Aprovechamos para el soporte fuera de horario/rotación de guardia y alertas de emergencia. ### 50. AlertOps utilizado para operaciones de mesa de ayuda **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Subcontratación/Externalización | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AlertOps?** Me gusta la simplicidad de AlertOps. La plataforma es fácil de usar y tienen un repositorio de artículos de la base de conocimientos que te ayudarían a entender mejor la plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de AlertOps?** Ya he enviado esto como comentario, pero me gustaría que se añadiera la función de grabación de llamadas. Esto es para que nosotros, en el equipo de liderazgo, auditemos las llamadas con fines de mejora. **¿Qué problemas resuelve AlertOps y cómo le beneficia eso?** Resuelve nuestro gran problema de alertas al tener un número de línea directa centralizado al que nuestros proveedores y partes interesadas internas pueden llamar. No necesitamos emitir dispositivos móviles y números separados para uso corporativo, lo que también elimina compartir múltiples números de teléfono con nuestros proveedores y usuarios. ## AlertOps Discussions - [¿Cómo puedo obtener apoyo continuo?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-get-ongoing-support) - 1 comment, 1 upvote - [¿Ofrecen precios especiales para startups o organizaciones sin ánimo de lucro, o igualación de precios?](https://www.g2.com/es/discussions/startup-and-nonprofit-pricing) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cuántos asientos necesito?](https://www.g2.com/es/discussions/user-management) - 1 comment, 1 upvote - [¿Hay un límite en cuántas integraciones puedo tener?](https://www.g2.com/es/discussions/integrations-b80569b1-05b9-46fd-a43e-2e69eb3a6f7b) - 1 comment, 1 upvote - [What are your payment options?](https://www.g2.com/es/discussions/payment-methods-51d1956b-2e4d-45d2-bd44-e18d434f55fc) - 1 comment, 1 upvote - [View AlertOps pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/alertops/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+07%3A14%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9967c953-ef55-4644-b22d-9d9c9c3a404c&secure%5Btoken%5D=08684911531a6d6767c89e7a90df26f05a3f8310db6239a19418074e93a8281d&format=llm_user) ## AlertOps Features **Monitoreo** - Monitoreo constante - Alertas oportunas - Precisión de TIcket - Monitoreo de IA **IA generativa** - Generación de texto **Herramientas de gestión** - Asignación de entradas - Normalización - Visualización del ciclo de vida **Agente AI - Alerta de TI** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Gestión de Incidentes - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top AlertOps Alternatives - [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (906 reviews) - [xMatters](https://www.g2.com/es/products/xmatters/reviews) - 4.5/5.0 (729 reviews) - [Opsgenie](https://www.g2.com/es/products/opsgenie/reviews) - 4.3/5.0 (52 reviews)