# Splunk On-Call Reviews **Vendor:** Cisco **Category:** [Software de Alertas de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-alerting) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 52 ## About Splunk On-Call Splunk On-Call hace que la gestión de guardias sea menos frustrante mientras reduce el tiempo medio para reconocer y resolver incidentes. Splunk On-Call empodera a los equipos de DevOps al entregar alertas a las personas adecuadas para que puedan colaborar y resolver problemas. Los equipos reciben notificaciones con contexto enriquecido y colaboran de manera transversal para permitir una resolución de incidentes rápida y eficiente con menos tiempo de inactividad. Las partes interesadas pueden obtener visibilidad de los incidentes críticos y los pasos tomados para resolverlos. ## Splunk On-Call Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **flexibilidad y las modificaciones en tiempo real** del sistema de alertas de Splunk On-Call para la gestión de incidentes. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **flexibilidad en la gestión de alertas** de Splunk On-Call, mejorando el manejo de incidentes y las alertas enriquecidas con contexto. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **flexibilidad e integración** de Splunk On-Call, mejorando la gestión de incidentes con datos contextuales y colaboración. (1 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte al cliente flexible** de Splunk On-Call, mejorando la gestión de incidentes y la comunicación de manera efectiva. (1 reviews) - Los usuarios valoran las **opciones de personalización** en Splunk On-Call para una gestión de incidentes a medida y un manejo flexible de alertas. (1 reviews) - Características (1 reviews) - Flexibilidad (1 reviews) - Gestión de Incidentes (1 reviews) - Capacidades de integración (1 reviews) - Integraciones (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **complejidad** de Splunk On-Call frustrante debido a características obsoletas y a la falta de mejoras en la usabilidad. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **interfaz compleja** de Splunk On-Call frustrante, ya que dificulta la configuración y gestión fácil. (1 reviews) - Los usuarios expresan frustración con la **difícil personalización** , ya que la interfaz y la configuración permanecen sin resolver desde la adquisición. (1 reviews) - Los usuarios critican las **limitaciones de las funciones** , sin actualizaciones o mejoras significativas desde la adquisición, lo que obstaculiza la experiencia del usuario. (1 reviews) - Los usuarios expresan frustración por las **funciones limitadas** de Splunk On-Call, sintiendo que carece de mejoras y capacidades en comparación con los competidores. (1 reviews) - Características faltantes (1 reviews) - Problemas de notificación (1 reviews) - Pobre atención al cliente (1 reviews) - Problemas técnicos (1 reviews) ## Splunk On-Call Reviews ### 1. Splunk On Call hace que las escalaciones y el seguimiento de incidentes sean fáciles **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Madhusri A. | Senior Application Support Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** La forma en que podemos organizar la política de escalamiento en Splunk On Call. Ayuda a prevenir problemas cuando la persona de guardia no está disponible. Las integraciones que serán útiles para recibir notificaciones de muchas plataformas diferentes, no solo una. Además, la línea de tiempo para verificar cualquier incidente pasado ocurrido. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Añadiendo rotaciones cuando diferentes personas están de guardia durante el horario laboral (gerente) y después de horas (miembro del equipo). Necesita intervención manual para cambiar durante el fin de semana ya que la persona de guardia después de horas está de guardia en nuestra organización. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Escalación inmediata, solíamos usar una plataforma diferente que no tenía ninguna política de escalación para ser alertados por alguien si la persona de guardia no está disponible para responder. Esto ha causado algunos incidentes importantes que resultaron en una mala experiencia para el cliente. Splunk On Call nos ayudó a resolver ese problema. Ahora tenemos niveles de política de escalación. ### 2. Un producto que una vez fue grandioso y que se ha dejado pudrir en la vid **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Yo era cliente de VictorOps antes de la adquisición, y desde el principio he apreciado la flexibilidad del producto. Estaba muy por delante de otras opciones en ese momento en la forma en que podías capturar y enrutar incidentes, organizar rotaciones de guardia, proporcionar flexibilidad a las personas de guardia sobre cómo se les alerta, cómo se manejan las escalaciones y más. Lo que realmente lo llevó al siguiente nivel fue el transmogrificador y la capacidad de tener todo tipo de datos alimentando la línea de tiempo de eventos para ayudar a proporcionar contexto a las alertas. Poder modificar alertas en tiempo real, cambiar su severidad, adjuntar información contextual, proporcionar enlaces a recursos clave y más fue una gran mejora sobre lo que la mayoría de las opciones de guardia estaban ofreciendo. La integración con Slack también fue clave, poder capturar conversaciones en la línea de tiempo, y luego más tarde producir un informe de todo eso para el postmortem es un aspecto valioso para hacer que una buena revisión posterior a la acción sea más fácil de ejecutar. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Desde su adquisición, ha existido en gran medida sin cambios. Simplemente está languideciendo sin mejoras notables en la oferta. Hasta el día de hoy, SSO requiere que escribas el identificador de tu empresa, porque el sistema no puede recordarlo de manera confiable. Y si necesitas configurarlo o hacer cambios, tienes que pasar por el soporte porque la interfaz de usuario no te permite configurarlo directamente. Ha sido así desde la adquisición, y eso es inaceptable. Lo que hacía bien, lo sigue haciendo bien, pero desde entonces ha sido superado por otros productos en el mercado. No entiendo por qué Splunk lo compró si no tenían la intención de hacer algo significativo con él. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Splunk oncall es clave para gestionar nuestro entorno de producción. Nuestros ingenieros están de guardia para sus propios servicios, y eso significa que nuestro producto de guardia no puede ser trivial, y necesitan poder asegurarse de que las alertas estén bien gestionadas para prevenir la fatiga de alertas. Todo pasa por esto, pero la mayoría de las alertas nunca llegan a la persona de guardia; son solo contexto cuando ocurren alertas, o se pasan a través de canales de menor prioridad como mensajes de Slack o correos electrónicos para conocimiento. Asegurar que solo las alertas accionables lleguen a la persona de guardia es crítico para una implementación de observabilidad bien gestionada, y este producto es central para nuestro éxito en esa área. ### 3. En general, una gran experiencia con la gestión de incidentes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramiro C. | Site Reliability Engineer, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Poder crear equipos y configurar turnos entre ellos es uno de los recursos más útiles disponibles en esta plataforma. Splunk On-Call ofrece integraciones fáciles con varias herramientas, lo que hace que su configuración sea muy fácil de establecer. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Puede volverse un poco complicado al querer programar turnos entre múltiples equipos y usuarios. Si no defines cómo deberían ser los turnos previamente, Splunk On-Call no será útil en este paso. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Además de una plataforma de observabilidad robusta, Splunk On-Call ayuda a nuestro equipo a mitigar cualquier problema proveniente de diferentes fuentes debido a la capacidad de llamar o enviar mensajes de texto a las personas en turnos actuales. Proporciona la opción de auto-resolver cualquier problema que cumpla con ciertas condiciones. También ofrece una "ventana de silencio" para los casos entrantes porque podrían auto-resolverse rápidamente, y nadie quiere recibir una llamada por falsos positivos. ### 4. Increíble experiencia con alertas y revisiones de incidentes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit A. | Senior Specialist IT, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Como ingeniero de DevOps, uno debe mirar hacia atrás en las hermosas características de usar Splunk On-Call, ya que proporciona la mejor experiencia para empoderar al equipo de DevOps y soporte para contribuir con el mecanismo de alerta rápida y revisión de incidentes. Es útil para remediar los informes de incidentes de producción y revisarlos internamente para encontrar rápidamente cualquier error o problema relacionado con el código de la aplicación y rastrearlos en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Nada que desagradar ya que hemos experimentado un atractivo panel de control frontal que ayuda incluso a un ingeniero de nivel medio a comenzar rápidamente a aprender de él y a trabajar de acuerdo con los requisitos del negocio. En su lugar, es un software altamente recomendado. No hemos experimentado ningún problema a lo largo del viaje de informes de incidentes y alertas de registro. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Responder al incidente es más rápido y ayuda a los ingenieros técnicos a proporcionar soluciones a los clientes finales para conectarse en vivo y resolver el problema, lo que aumenta los valores del negocio. ### 5. La herramienta Splunk On Call: una solución poderosa y confiable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vignesh A. | Site Reliability Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Ha mejorado enormemente nuestro proceso de gestión de incidentes. La flexibilidad y configurabilidad de esta herramienta son realmente encomiables. El sistema de notificación robusto asegura que nuestro miembro de guardia nunca pierda las alertas críticas, lo que nos ayuda a mitigar el problema lo antes posible para mantener nuestra infraestructura estabilizada. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** No se pudo generar los informes para rastrear los incidentes por fecha. Y la gestión de licencias de usuarios es mínima. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Esta herramienta nos ayuda a notificar las alertas a través de llamadas, correos electrónicos y otras herramientas de comunicación, lo que nos ayudará a mitigar el problema lo antes posible. ### 6. Una solución integral para monitoreo y alertas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitin C. | Software Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Alertas precisas, respuesta a tiempo, capacidad para configurar alertas de varias dimensiones **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** No siempre es en tiempo real. Incluye retraso durante el tráfico alto. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Monitoreo continuo del entorno de producción. Automatiza las alertas. Sin esfuerzos manuales después de una configuración única. ### 7. Mejor herramienta de guardia **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roshni T. | Senior Member Of Technical Staff, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Integración de aplicaciones móviles que ayuda a responder en cualquier lugar. Alertas e informes de panel de control. Políticas definidas para escalaciones. Análisis posterior al incidente. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Interfaz de usuario y navegación compleja. Retraso de datos que causa un enfoque reactivo a los incidentes. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Nos permite responder a incidentes de datos para clientes de manera oportuna. Podemos realizar un análisis posterior al incidente con la ayuda de mecanismos de gráficos. La aplicación móvil nos permite responder a incidentes desde cualquier lugar. ### 8. Excelente plataforma para el triaje de TI DevOps. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin S. | DevOps Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** El motor de reglas es excelente: he utilizado anotaciones para adjuntar artículos de runbook a nuestras alertas. La interfaz de la línea de tiempo es simple y fácil de entender. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** VictorOps fue recientemente adquirido por Splunk, que es notoriamente caro, así que todavía estoy un poco preocupado por futuros aumentos de precios. Por ahora, sin embargo, Splunk ha reducido un poco el costo para nosotros. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una plataforma única donde nuestros ingenieros de software y trabajadores de TI pudieran clasificar problemas. VictorOps nos ha ayudado a centralizar nuestro flujo de trabajo de resolución de problemas. ### 9. Herramienta excepcional de alerta y comunicación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** jonathan m. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** VictorOps ofrece integraciones en todo nuestro entorno de producción, tanto en la nube como en las instalaciones; así como la conexión con nuestro paquete principal de comunicación de grupo. Podemos enrutar estas alertas dispares a través de una única herramienta de notificación; de modo que no necesitamos instalar o monitorear una variedad de aplicaciones. Los controles detallados que están en su lugar para cada uno de nuestros equipos de datos también son maravillosos. El EquipoA necesita umbrales de escalamiento de 15 minutos con un miembro de respaldo; mientras que el EquipoB solo requiere una ventana de una hora. La gestión puede ser ubicada en cualquier lugar de la cadena de escalamiento según lo requiera cada equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** uso de batería durante una llamada; y la aplicación del teléfono no tiene una paridad de características del 100% con el portal web. Pero ambos pueden ser la naturaleza de la bestia móvil. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Asegurando que nuestra canalización de datos en tiempo real sea eficiente. Tanto los datos orientados al usuario que tienen umbrales de menos de 200 ms como la gran canalización de ingestión de datos del lago de datos que produce la transmisión de datos del front-end deben estar funcionando dentro de las especificaciones. VictorOps nos permite definir los umbrales en constante cambio y responder a eventos que impactan el negocio de inmediato. Si surge una emergencia fuera del horario laboral, VictorOps nos ha permitido contactar a las partes interesadas, propietarios de productos o desarrolladores directamente, de inmediato; y con resultados efectivos. Si alguien no está de guardia, por lo tanto, no anticipa ninguna comunicación pero se requiere su aporte; VictorOps alertará a su teléfono como si estuviera de guardia. Otras herramientas de comunicación pueden emitir un simple icono de notificación que puede pasar desapercibido. ### 10. Simple de usar, solución confiable de gestión de incidentes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian A. | Director IT & Cloud Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Tanto la aplicación web como la móvil son fantásticas y permiten un control total, ya sea que estés en una computadora, aplicación móvil o Slack. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** ¡Que la aplicación me despierte en medio de la noche! Realmente no tengo ningún disgusto con la solución. El soporte siempre está dispuesto a ayudar con cualquier problema, incluyendo encontrar una solución debido a cualquier requisito comercial específico que tengas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Esta solución es imprescindible para cualquier equipo de TI, DevOps u Operaciones. Anteriormente, las alertas se enviaban a mensajes de texto manualmente, lo que resultaba en alertas perdidas y fatiga de alertas para los miembros del equipo que no estaban de guardia. VictorOps gestiona el proceso de alertas de manera fluida con una excelente funcionalidad de programación, incluyendo anulaciones temporales cuando sea necesario, para asegurar que todo su equipo mantenga una calidad de vida. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Capacidad para apoyar la rotación 24x7x365 entre un equipo de 4 miembros. La función de "línea de tiempo" es excelente tanto para la respuesta a incidentes en tiempo real como para permitir análisis detallados posteriores. ### 11. La aplicación móvil es increíble. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberto Enrique R. | Operations Developer (DevOps), Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 05, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** La capacidad de manejar incidentes, escalaciones y asumir el deber de punto de mis compañeros desde la aplicación móvil es increíble. Además, el hecho de que las alertas de VictorOps anulen el perfil de sonido de mi teléfono significa que puedo silenciar mi teléfono y dormir tranquilo sin preocuparme por perder una alerta crítica mientras duermo durante las 24 horas de deber de punto. La aplicación también es ligera y ha visto muchas mejoras con el tiempo. Trabajar con la API es una maravilla y tiene muchas integraciones con herramientas predeterminadas como Zendesk. Me encanta. 1000% recomendado. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Me gustaría poder programar anulaciones y cambiar la programación regular desde la aplicación móvil para cambios de horario de emergencia. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Deberes de punto y alertas cruciales de DevOps de nuestro sistema de monitoreo. ### 12. VictorOps es el mejor software de gestión de incidentes de DevOps que he usado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Uso VictorOps a diario con un equipo de otras personas de DevOps, y nos permite programar y personalizar nuestras alertas, ya sea a través de sus muchos puntos de integración o sus diversos métodos de alerta. Es fácil para nosotros cambiar turnos y configurar horarios. Disfruto de los muchos métodos de contacto diferentes que soporta, de modo que puedo configurarlo para que me envíe un mensaje de texto, una notificación push o me llame. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** En general, disfruto de la aplicación de Android, es completamente funcional, sin embargo, me gustaría que alcanzara la paridad de funciones con el sitio web, me gustaría poder hacer todas las gestiones que necesito hacer desde el sitio web desde la aplicación. Además de eso, también podrían introducir un modo oscuro en la versión web de la aplicación. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** haz la prueba, te ayudará a darte cuenta de lo poderoso que es. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Utilizamos VictorOps para nuestra supervisión y alertas, si necesitamos tomar medidas inmediatas o abrir incidentes críticos para notificar a quienes deben ser notificados. Se integra muy bien con nuestros sistemas de monitoreo para que podamos poner toda nuestra información de incidentes en un solo lugar. ### 13. Plataforma sólida para alertas y conocimientos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark B. | Director Of Technical Operations, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** El transmogrificador y la línea de tiempo de VictorOps son características que los colocan muy por delante de otras opciones cuando los evalué por última vez frente a otros proveedores. La capacidad de tener un flujo continuo de lo que ha sucedido recientemente al alcance de la mano cuando se activa una alerta es invaluable para comprender el contexto del problema. De manera similar, la capacidad de enmendar y modificar alertas e información a medida que ingresan al sistema es increíblemente valiosa para agregar contexto específico a la alerta, desde enlaces a manuales de ejecución y otra información hasta imágenes incrustadas que muestran datos de gráficos relevantes. Los informes también son bastante agradables. Con la capacidad de incluir cada evento relacionado con un problema para generar rápidamente informes postmortem que cubren los puntos clave de conversación en el chat, los eventos principales que fueron relevantes y otros hitos del incidente. VictorOps acierta en las áreas principales que también esperarías, sonidos de alerta personalizables, opciones de notificación flexibles, una aplicación confiable, soporte SSO, etc. La anulación para cubrir a alguien es simple, y aún más si deseas simplemente "tomar" el turno de otra persona. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** El soporte de SSO no es tan fuerte como me gustaría. La programación para las rotaciones de guardia es algo que parece ser realmente difícil de acertar. Casi nadie ha encontrado una manera de proporcionar una solución sólida allí. Todos funcionan muy bien para equipos co-localizados, pero para los equipos que intentan manejar rotaciones de guardia para miembros del equipo en todo el mundo, las cosas se ponen realmente complicadas, especialmente si se quiere intentar evitar despertar a las personas. Desearía que esto estuviera mejor soportado por VictorOps. También desearía que la integración con Slack fuera mejor, para que pudiéramos incluir más fácilmente a VictorOps en las conversaciones que ocurren en varios canales de Slack en lugar de recordar "chatear" en su interfaz. No es algo simple de resolver, pero sería genial tener, por ejemplo, la capacidad de usar comandos para habilitar a VictorOps para comenzar a rastrear el chat, luego apagarlo, etc., para canales individuales. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Todo nuestro equipo de ingeniería está en VictorOps, y casi el 100% de nuestras alertas se envían allí. Lo usamos para recopilar esa información para una mejor comprensión cuando tenemos un evento de interrupción o deterioro, y para rastrear quiénes son nuestros puntos de escalamiento, gestionar las rotaciones de guardia, etc. ### 14. Producto efectivo para nuestras necesidades **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Podemos configurar múltiples contactos de escalación y múltiples métodos para contactar a nuestros usuarios. La aplicación móvil es excelente y se mantiene actualizada, especialmente ahora que han implementado el modo oscuro. Es fácil procesar tickets tanto en la aplicación móvil como en la página web. La integración con SSO/Last Pass es un éxito para nosotros ya que no tenemos que recordar nuestras contraseñas en medio de una crisis. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** A veces, en lugar de eliminar las alertas que tenemos de Meraki, el mensaje de todo claro creará una nueva alerta por la que nos avisan. Cuando hay una avalancha de alertas, nuestra sala de mensajería integrada también puede inundarse con mensajes, pero eso se puede modificar. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** 1. Al integrar con Hipchat/Slack, asegúrate de elegir correctamente qué tipos de mensajes se integrarán. 2. Usa SSO si es posible. 3. Al configurar métodos de contacto para usuarios para alertas, asegúrate de usar todos los métodos posibles en tu esquema de escalación, pero las alertas inmediatas deben ser de un solo tipo. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Capaz de crear horarios de paginación flexibles y cambiar fácilmente los horarios para que los usuarios de vacaciones estén debidamente cubiertos por sus colegas. También podemos crear políticas de escalamiento automatizadas que permiten que nuestros problemas se escalen rápidamente al gerente si nuestros usuarios no reconocen la página. La capacidad de enviar páginas directamente a los usuarios desde la aplicación móvil durante una crisis nos permite contactar rápidamente a los usuarios sin tener que buscar información de contacto. Las integraciones con nuestros sistemas funcionan bien. ### 15. Trabajando duro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harris O. | Entrust Datacard Cloud Services Engineer (PKI), Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 12, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Capacidad para iniciar llamadas de conferencia Bridge y también las alertas que se envían. Muy claro sobre lo que es importante. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Limitaciones en el número de personas para añadir a las llamadas de puente. No hay sesión de Webex. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Monitoreo de servidores para PKI. Alértanos cuando algo no funcione. ### 16. Fácil de usar con potentes transformaciones de mensajes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darion F. | Full Stack Developer, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Esta herramienta fue realmente fácil de configurar e integró en Slack y correo electrónico para mi equipo. También pudimos transformar los mensajes de nuestra base de datos de registro y obtuvimos un uso más específico de ella. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** no hay mucho que no guste ya que parece que combinado con nuestras otras herramientas es simplemente un ajuste demasiado bueno. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Victor ops resolvió la rotación de guardia y las alertas para nosotros. La herramienta de transformación de mensajes ha sido absolutamente increíble, permitiéndonos saber exactamente qué está sucediendo y qué pasos son necesarios para resolver problemas con nuestras aplicaciones. ### 17. Ingeniero de guardia - muy feliz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacques B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** El hecho de que VictorOps tenga una aplicación para Android y pueda configurarse para notificaciones Push, SMS, Email y llamadas telefónicas, así como integrarse con Slack. Encuentro el portal web un poco escaso y engorroso, pero el servicio en sí funciona muy bien. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** encuentro el portal web un poco escaso y engorroso, **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Los problemas de TIC fuera del horario laboral están siendo resueltos, con el ingeniero de guardia siendo contactado. El mayor beneficio es tener un servicio 24/7. ### 18. Victor Ops está ayudando a nuestros equipos a concentrarse. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter W. | Chief Operating Officer, Producción de medios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Amplitud de integraciones junto con la forma inteligente en que puedes personalizar alertas usando su Transmogrifier. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Parte de la interfaz puede parecer un poco desordenada. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Gran apoyo que nos ayudó a configurarnos rápidamente. Siempre capaz de ayudar y encontrar métodos en los que VictorOps podría ayudarnos. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Alertas del sistema y enrutamiento si esas alertas ### 19. Apoya al que cambia el juego **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Múltiples rutas de escalamiento de equipo y personales aseguran que las alertas se envíen a la persona correcta, sin desperdiciar el tiempo de nadie. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Dejo la aplicación de escritorio funcionando todo el tiempo, y a veces tengo que actualizar para ver la "línea de tiempo". Este es un problema muy menor, no resta funcionalidad a la aplicación en general (y podría ser mi navegador). **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** El servicio de guardia solía ser una sola persona; con VictorOps pudimos programar el soporte de una manera no intrusiva, asegurando el equilibrio entre el trabajo y la vida personal que es parte de la misión de nuestra empresa. ### 20. Buen sistema de gestión de incidentes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ernest M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Más que solo la programación de guardias, se adentra más en el proceso de gestión de incidentes con la integración de chat, informes y el transmogrificador. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** El calendario de guardias es muy deficiente, no se pueden hacer horarios por hora o por día sin soluciones complicadas. Los informes siguen siendo bastante básicos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Entre PagerDuty, OpsGenie y VictorOps, cuando hicimos una evaluación, sentí que VO tenía más funcionalidad de gestión de incidentes real que PD, que principalmente solo hace programación de guardias. OG tiene características más profundas y complejas, pero eso viene a costa de un poco de simplicidad de uso y administración. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a responder a incidentes de manera oportuna, gestionar el impacto en el personal de eso, y realizar análisis postmortem para mejorar. ### 21. Gran alternativa a otras plataformas de notificación DevOps **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** S N. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 05, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Gran alternativa a PagerDuty y otros servicios similares. Precios más razonables. Alertas basadas en llamadas telefónicas de oficina. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** La interfaz de usuario puede ser difícil de navegar. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Lo usamos exclusivamente para horarios de rotación de guardia y "paginación"/notificaciones. ### 22. Gran solución automatizada que hace que el soporte sea menos malo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Totalmente personalizable y tiene muchas fuentes para recibir alertas en VictorOps. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Configuración más fluida del horario: no solo tenemos una rotación simple, varía bastante dramáticamente y requiere que alguien actualice el horario cada pocas semanas. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Estamos ayudando a asegurar que tengamos una sólida cadena de escalamiento cuando hay problemas y asegurando la responsabilidad cuando las cosas no salen según lo planeado. ### 23. Notificaciones confiables de guardia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Programación de guardias poderosa y servicio confiable. La personalización funciona exactamente como la necesitamos para notificaciones y rotaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Estar de guardia. Falta de integración con Autotask. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Utilizamos VictorOps para garantizar que nuestras solicitudes de soporte sean vistas, respondidas y que se cumpla nuestro SLA. Podemos confiar en la herramienta para asegurarnos de que nunca perdamos ninguna comunicación, 24/7. ### 24. Se queda corto **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Spencer H. | Senior Product Manager, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 12, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Me gusta que puedo crear incidentes y responder a tickets. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** No es fácil de usar. Muy difícil de configurar. Faltan algunas características simples y útiles (en comparación con los competidores). Mis equipos de desarrollo no quieren usarlo debido a estos problemas. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Un buscador fácil de usar para notificar a los actores clave cuando ocurre un problema. (Debe tener soporte API y SSO también.) ### 25. Solución #1 y Organización #1 en su Espacio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William C. | Director of Client Information Services, Gestión de organizaciones sin fines de lucro, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Fácil: la gente. Probé, construí, implementé, configuré, gestioné y mejoré el proceso de una instalación crítica de VictorOps para un sitio web popular y en crecimiento en el área de Seattle. Estuve allí como DBA de SQL, pero tengo un talento para el espacio después de 20 años con personas como Microsoft Expedia, Zillow, Hewlett-Packard, BSU, Washington State, Allrecipes y Wizards of the Coast. He visto muchos entornos a través de muchas temporadas de crecimiento y desarrollo, y enormes actualizaciones nocturnas del sitio y cortes dolorosos. Puede ser la única vez que me doy permiso para decir: "He estado allí, he hecho eso". VictorOps es la primera vez que trabajé tan de cerca con una herramienta y la organización detrás de ella. Estaba decidido a poner fin al aluvión entumecedor de alertas que mantenían a la gente en vilo a todas horas de cada día. Teníamos múltiples sistemas de monitoreo, incluyendo, ay, SCOM, y tuvimos que unirlo todo. Quería alertas limpias y procesables que se escalaran de manera confiable. Quería datos históricos que pudieran usarse para el Análisis de Causa Raíz. Quería una solución que fuera efectiva desde cualquier lugar y cualquier dispositivo. VictorOps cumplió, y más. Logramos calmar las cosas justo a tiempo para el polvo y el ruido de una gran migración a la nube. Si has hecho ese trabajo, entiendes que las cosas pueden ponerse un poco complicadas. Para colmo, también nos encontramos con un encantador DDOS que nos dejó fuera de servicio todo un sábado. VictorOps fue esencial para ambos, y apenas estábamos empezando a descubrir las características realmente buenas. ¿Mencioné a la gente? Envíales un correo electrónico y menciona esta reseña y saluda. Sabrás a lo que me refiero de inmediato. VictorOps es buena gente construyendo soluciones importantes para nuestro tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Bueno, puede ser difícil ser crítico con algo por lo que tengo tanto afecto. Diré que lo que me viene a la mente un año después fue la dificultad de gestionar los calendarios. Sé que podría haber pedido ayuda antes, y creo que eso lo habría hecho más fácil. Aun así, la mayoría de las cosas con las que trabajé eran (en su mérito) muy intuitivas. Parece (de nuevo, según mi memoria) que a veces tenía que hacer clic dentro y fuera de diferentes cosas para recordar cómo configurar excepciones o configurar para múltiples equipos. Justo antes de irme, estábamos considerando extender la implementación al espacio de TI corporativo. Recuerdo que se estaba volviendo un poco complicado. La otra cosa era el transmogrificador. Eso necesitaba un desarrollo hacia un motor de reglas más robusto. Quería anidar cosas, y no podía. Quería crear flujos condicionales que fueran fáciles de seguir, pero no podía. Entendí al final que se estaba llevando a cabo más desarrollo, así que me siento seguro de que debe estar luciendo genial un año después. Siento que había una cosa más. Escribiré de nuevo si lo recuerdo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Comienza a hablar con las buenas personas de VictorOps de inmediato. Haz todas tus preguntas y pide ayuda temprano en lugar de más tarde. Prueba intensamente usando todos los escenarios que puedas imaginar. Planea establecer ejercicios completos de escalamiento, para que puedas integrarlo estrechamente con tu proceso de gestión de incidentes. VictorOps puede ayudar a reducir el tiempo de inactividad y acelerar el tiempo de respuesta del análisis de causa raíz. Extrae esos datos e incluye PALABRAS CLAVE en el flujo de notas para búsquedas posteriores. Además: intégralo estrechamente con Slack. Encontramos una solución hermosa con los dos trabajando juntos. Estoy ansioso por trabajar en otro gran despliegue de esos nuevamente. Realmente estábamos comenzando, y había TODO TIPO de cosas posibles. Mira todo. Haz clic en todo y lee cada cómo hacerlo, artículo y publicación de blog. Profundiza en todas las características, a fondo. Describe claramente tus requisitos perfectos y luego desafía a VictorOps a cumplir. Apuesto a que lo harán. :-) **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Mi reseña se basa en experiencia profesional de hace más de un año. Supongo que VictorOps ha lanzado un montón de grandes cambios ya que seguramente han crecido y prosperado. Mi interés actual es solo en concepto en este momento. Estoy construyendo una organización global que operará una escuela de TI y negocios para estudiantes butaneses que operarán un servicio global y una operación de soporte. Esa operación (personal y nombramiento en marcha ahora) proporcionará servicios de apoyo administrativo y de comunicación, entre otros, a pequeñas misiones sobre el terreno en lugares como Uganda. Hoy en día, Internet es un recurso poderoso, y estoy convencido de que los recursos llegarán a aquellos individuos necesitados una vez que sus historias sean capturadas y compartidas de una manera poderosa. ¿VictorOps? Bueno, quiero una manera de saber cuándo una misión, o un individuo enfrenta una necesidad no satisfecha. Quiero poder inscribirme para recibir alertas si alguien se enferma en medio de la noche en Uganda y necesita solo $44 para recuperarse. Y seguramente quiero saber si un orfanato allí tiene sacos llenos de maíz que no pueden comer porque no tienen el dinero para molerlo. Veo a VictorOps justo ahí, perfectamente. No vigilando sistemas, sino personas. Si fuera a trabajar con una organización en un proyecto así, seguramente sería VictorOps. ### 26. El mejor servicio al cliente del planeta. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valerie H. | Service Delivery Consultant, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** El soporte SIEMPRE está dispuesto y es capaz de resolver mis problemas y responder preguntas. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** No ha habido nada que no me haya gustado o con lo que haya tenido una experiencia negativa. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Paginación y seguimiento de incidentes simple y estable ### 27. Gente y servicio increíbles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David L. | Chief Technology Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 24, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** ¡VictorOps es una empresa increíble de personas estupendas! Cada vez que hemos tenido problemas con la plataforma, se han comunicado con nosotros a través de varios medios, incluidas las redes sociales, para mantenernos actualizados y conscientes de lo que está sucediendo. El servicio también funciona. Realmente nunca hemos tenido problemas que causaran inconvenientes importantes en nuestro trabajo diario. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** El único problema que realmente he tenido es que su interfaz de usuario no es la mejor del mundo, pero la han estado mejorando bastante últimamente. Su API también es todavía joven y a veces se siente un poco torpe. Nuevamente, es algo que han estado mejorando últimamente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Definitivamente juega con la API y los webhooks. Incluso si eres una tienda pequeña, comienza a canalizar los sistemas que usas para el monitoreo a través de VictorOps para construir una imagen de lo que está sucediendo cuando los sistemas comienzan a fallar. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Aprovechamos muchos servicios para monitorear nuestros sistemas y programas. VictorOps nos ayuda a mantener un registro de todas las alertas entrantes y canalizarlas a nuestros diversos equipos. ### 28. La mejor solución de gestión de incidentes que he utilizado. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott P. | Systems Architect, Marketing y publicidad, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 12, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Un solo panel de control para ver la situación actual de los sistemas. Tener mensajes de varios sistemas en la misma línea de tiempo facilita la identificación de problemas generalizados. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** API puede ser un poco obtuso. Hay algunas características que solo parecen existir en la aplicación móvil. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Teníamos un proceso de guardia muy desarticulado. Ahora tenemos un único punto de contacto para que todos los clientes internos lo utilicen. También aprovechamos la introducción de VictorOps como una oportunidad para dejar de tener a los expertos en la materia manejando todos los incidentes de sus sistemas. ### 29. gran sistema de alerta para producción **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 26, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** me gustan las columnas separadas para las alertas activadas, reconocidas y resueltas **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** no puedo buscar fácilmente y no puedo eliminar comentarios **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** monitorear la producción y utilizar notificaciones de alerta para el equipo ### 30. VictorOps está ayudando a construir nuestra organización de sostenimiento. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos G. | Manager, Software Development, Delivery Pipeline Engineering, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Lo que más me gusta es la simplicidad para configurarlo e integrarlo con otras herramientas, así como la versatilidad para crear diferentes equipos con diferentes horarios de escalamiento y políticas de paginación. También me gusta tener la capacidad de alterar algunos de los campos de alerta usando el transmogrificador. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Hay algunas limitaciones al integrarse con otras herramientas. Por ejemplo, uso Jira para gestionar problemas, y puedo configurar Jira para activar el envío de alertas a VictorOps. Sin embargo, estas alertas solo contienen información limitada de Jira, también me falta la capacidad de comunicarme de vuelta con Jira. Otra cosa que no puedo hacer es redirigir problemas a una persona diferente, así que cuando reconozco un caso, me convierto en el propietario y no puedo delegarlo a otra persona. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Imagino que en la mayoría de las situaciones VictorOps funcionará en combinación con otras herramientas (en mi caso, JIra, aunque consideramos integrarlo con SalesForce también). No he terminado de evaluar los informes todavía, pero este es también un aspecto importante para tener éxito, y hasta ahora se ve bien. Asegúrate de que las capacidades de informes también cumplan con tus requisitos. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Los problemas empresariales que estamos tratando de resolver son asegurarnos de abordar y resolver las escalaciones de los clientes de manera oportuna, tal como lo definen los acuerdos de nivel de servicio. Los principales beneficios son que podemos hacer un seguimiento de todos los problemas a medida que ocurren y asegurarnos de que las personas adecuadas sean notificadas. ### 31. Finalmente, ¡una herramienta que lo entiende! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** J. Steven Y. | Site Operations Manager, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** El hecho de que pueda combinar horarios de escalación/rotación directamente en una herramienta con monitoreo consolidado fue emocionante. El beneficio adicional de poder enrutar entre varios puntos de escalación y dirigir comunicaciones para incidentes es simplemente asombroso. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** La única cosa con la que hasta ahora tengo un pequeño problema es no tener una vista con pestañas de los entornos. Me gustaría una manera más fácil de ver qué es producción frente a alertas de pre-producción para filtrar mejor lo que tiene prioridad. Puedo hacer esto de una manera indirecta con la transfiguración de eventos entrantes y filtrado manual, pero me gustaría que fuera más simple y esté integrado. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** ¡Solo hazlo! **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Estoy resolviendo el gran problema de tener demasiados lugares para observar al monitorear entornos. Con la vista consolidada de nuestros sistemas en un solo portal, mis equipos pueden centrar su atención en una línea frontal de alertas. El sistema luego especifica dónde se generó una alerta; proporcionando dirección en un camino lógico a seguir durante el triaje. ### 32. La mejor herramienta para la gestión de incidentes y escalaciones. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Filipe F. | Cloud Engineer, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 01, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** La línea de tiempo del incidente siempre muestra cuáles son los eventos recientes en nuestra infraestructura. También me gusta la forma en que es fácil integrar herramientas de alerta externas como CloudWatch, Zabbix, NewRelic e incluso scripts bash simples pueden usar solo curl para crear una alerta. La rotación del equipo de seguimiento al sol también es increíble, la usamos en nuestro equipo y fue realmente simple de configurar y comenzar a usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Es un poco caro, lo que dificulta que las empresas más pequeñas lo utilicen. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Deja que VictorOps sea tu lugar central para incidentes. Señala a cada otro sistema para inyectar sus alertas en VictorOps, de esa manera tendrás una mejor experiencia con él, luego puedes usar el transmogrificador para filtrar/ignorar/mejorar tus alertas. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Manejo de incidentes, programación de guardias. ### 33. Excelente servicio para rastrear interrupciones del servidor a medida que ocurren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew F. | IT Technical Support, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Alerta instantánea por interrupción, capacidad de delegar alertas a los miembros del equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Dado que las llamadas utilizan texto a voz, a veces es difícil escuchar el nombre del servidor que tiene una interrupción, aunque una vez que estás al tanto, puedes simplemente verificar la aplicación. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** La investigación y asegúrate de que el servicio tenga exactamente lo que necesitas. Nuestras necesidades son muy básicas, pero el software VictorOps es capaz de realizar tareas mucho más avanzadas. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Estar a cargo de los servidores en mi empresa, necesito poder estar rápidamente al tanto de y responder a cualquier interrupción que ocurra. VictorOps se integra fácilmente en nuestro software de monitoreo existente y llama rápidamente a mi teléfono celular ya que es menos probable que pueda ver inmediatamente los correos electrónicos que llegan. Nunca hemos tenido un problema con los informes, y dado que todos los números de teléfono provienen del mismo código de área, las llamadas son fácilmente identificables. ### 34. Un embudo de alerta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chad L. | Director, Technical Operations, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** VictorOps nos ha dado un lugar para enviar todas las alertas. Integración continua, monitoreo de infraestructura, Zendesk, etc. Eso significa que pasamos menos tiempo configurando alertas en múltiples aplicaciones diferentes y, en su lugar, las configuramos una vez en VictorOps. También significa que no tenemos que alertar a 20 personas diferentes, solo el usuario de guardia sabrá (si así lo elegimos) que la alerta está ocurriendo y esto ha solucionado la fatiga de alertas que estábamos experimentando. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** La programación de guardias podría necesitar algunos ajustes. Funciona bien para equipos que entregan la guardia en un horario consistente, pero tenemos un equipo que podría entregar la guardia varias veces durante el día y las horas podrían no ser siempre las mismas de un día a otro. Tener un sistema de calendario (similar a las reuniones de Outlook) como opción sería útil. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Ellos ofrecen una integración y determinan la propuesta de valor para su empresa. Para nosotros, cubrieron casi todas las bases y para las que no, hemos podido escribir ganchos. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** El mayor problema que buscábamos resolver era tener una forma consistente de manejar las alertas. Cada nuevo sistema que usamos tiene su propio conjunto de lógica y rara vez tienen la capacidad de alertar solo a una persona de guardia. Esto hace que alertes a muchas más personas de las que deberías, solo con la esperanza de que alguien responda, esta es una manera segura de asegurarse de que TODOS ignoren el problema, asumiendo que otra persona lo está manejando. Ahora estamos respondiendo y resolviendo problemas mucho más rápido porque si te llaman, sabes que eres el responsable de comenzar el triaje. ### 35. VictorOps realmente hace que estar de guardia sea menos desagradable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron H. | Site Reliability Engineer, Internet, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 02, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Me encanta su capacidad de respuesta a la comunidad y su trabajo directo con nosotros para aprovechar al máximo su solución. Los web hooks y otras características están avanzando bien. La empresa realmente se desempeña bien en el ámbito de DevOps y proporciona CI/CD en su producto. Cada vez que tengo un problema o una solicitud de función, el equipo responde rápidamente e implementa las solicitudes. El equipo también es un líder en la comunidad de DevOps y está dispuesto a compartir sus experiencias con otros equipos. También me encanta el hecho de que son una empresa local, por lo que podemos colaborar con ellos en persona. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Nada de lo que no me ha gustado no ha sido ya abordado. El que están trabajando ahora mismo es la longitud del SMS enviado desde VO, pero eso es más del lado de Nagios que de VO. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Mira de jugar con un entorno de pruebas. Estas personas son increíbles en lo que hacen y se integran muy bien con múltiples sistemas de monitoreo. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Ahora estamos recibiendo todo nuestro monitoreo a través de VO y nuestra capacidad para responder a las alertas ha aumentado dramáticamente. También podemos ver tendencias y estamos trabajando activamente para integrar libros de jugadas y gestión de tickets con las alarmas a través de las herramientas de transmogrificación. A medida que continuamos desarrollando nuestro sistema de monitoreo, esperamos integrar aún más en nuestro sistema. ### 36. VictorOps - Centralizando alertas y mejorando la comunicación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sky L. | Senior DevOps Engineer, Venta al por Menor, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** La naturaleza de ChatOps de VictorOps es una de las razones más importantes por las que lo elegimos sobre los competidores. Son una empresa en crecimiento y muy receptiva a las necesidades de los clientes. Cada vez que hemos tenido un problema o solicitado una función, han respondido de inmediato y nos han mantenido informados de su progreso. ¡Además, integraciones! La cantidad de integraciones (DataDog, HipChat, StatusPage, etc.) ya coincide con nuestras necesidades existentes y sigue creciendo. Además de todo eso, el Transmogrifier ha sido muy útil para nosotros al modificar alertas con información crítica como gráficos y Runbooks. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** La API no es tan robusta como me gustaría, pero hay muchas integraciones incorporadas. Eso se está corrigiendo con muchas mejoras que se están añadiendo y están en proceso. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** VictorOps puede tardar un poco en configurarse y lograr que todos se familiaricen y se sientan cómodos usando la herramienta, pero una vez que está hecho, todos estarán más contentos. Gestionar las alertas y las rotaciones de guardia sin este tipo de herramientas es insostenible a medida que su organización crece. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Inicialmente utilizamos un competidor para parte de nuestra empresa, pero el resto todavía usaba números de teléfono en una hoja de cálculo para contactar a las personas durante un incidente. Usamos VictorOps para centralizar todas nuestras alertas e incorporamos a todos en esta herramienta. Las políticas de paginación individual y las escalaciones de equipo hicieron que contactar a la persona adecuada fuera muy fácil, y ha mejorado dramáticamente nuestros tiempos de resolución de incidentes. ### 37. VictorOps hace que estar de guardia sea menos desagradable a través de una mejor visibilidad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron A. | DevOps Consultant and Evangelist, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 24, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** VictorOps tiene un enfoque muy limpio y simplificado para las alertas y algunas excelentes filosofías de DevOps integradas en el diseño del producto que realmente crean un producto de primera categoría. Mi característica favorita es el Transmorgrifier que te permite adjuntar anotaciones y runbooks directamente a una alerta. Así que en el mismo momento en que te alertan sobre un problema, todas las herramientas que necesitas para solucionarlo pueden estar vinculadas. Muy, muy útil. El diseño de la línea de tiempo se presta bien a la filosofía de ChatOps y permite ver rápidamente exactamente lo que está sucediendo. Si tu respuesta se completa también en el Chat, todo se puede exportar en una única Revisión PostMortem. Muy útil para pasar rápidamente de Problema a Solución a Revisión y mejora. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** El único problema real que tengo con VictorOps es la API disponible. Hay algunos problemas con la calidad y cantidad de la API actualmente publicada, pero están trabajando en esto ahora. También han mejorado con la disponibilidad de Webhooks salientes en los que aún no he tenido la oportunidad de profundizar e incorporar en nuestros propios procesos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Definitivamente, involúcrate con el equipo de producto de VictorOps. Son muy comunicativos sobre su producto y harán muchas cosas para asegurarse de que su producto funcione para ti. No hemos estado más que satisfechos con el producto, pero más importante aún, con el equipo y la comunidad de VictorOps. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Este producto ha resuelto nuestra necesidad de un sistema de alertas de guardia al tiempo que proporciona funcionalidad adicional más allá del manejo simple de guardias. Aunque cumple con los roles simples de alertar al técnico de guardia y obtener conciencia de los problemas en el entorno de producción, también nos permite reforzar la conciencia en nuestra comunidad de Operaciones sobre problemas en curso y se integra bien con nuestros procesos existentes. Con la API disponible, también hemos podido automatizar nuestra cola de soporte telefónico de guardia utilizando la programación existente en VictorOps, incluyendo la capacidad de anular el horario actual para vacaciones, etc. Esto ha sido un gran beneficio ya que ahora solo tenemos un único lugar para gestionar toda nuestra programación de guardias. ### 38. La forma en que debería ser la alerta de guardia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Medios de Comunicación | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Sin duda, mi aspecto favorito de Victorops, además del hecho de que se integra con casi todas las herramientas de monitoreo del mundo, es la función Ack Back. Con nuestra herramienta de guardia anterior, las alertas se enviaban al administrador de sistemas de guardia y no había forma de saber si era un problema menor o crítico hasta que realmente investigábamos. Con Victorops, cuando Zabbix envía una alerta crítica seguida de una alerta OK, resuelve automáticamente la alerta e informa al ingeniero de guardia que sus servicios ya no son necesarios. Ahorra mucho tiempo y estrés y es, sin duda, mi característica favorita. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** La integración con nuestro servidor Zabbix no fue tan fácil como había esperado inicialmente. Tienen scripts automatizados que se suponía que debían configurar todo, pero tuve que entrar manualmente y editar su código para que fuera compatible con nuestra instalación. Notifiqué al equipo de soporte sobre el problema y dijeron que lo abordarían. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Definitivamente dale una oportunidad. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Los beneficios son principalmente notados por el equipo de guardia. Los falsos positivos, los problemas de red, un volumen mayor de lo normal que puede hacer que las colas de mensajes alcancen un umbral de alerta, eran todos problemas que tenían que ser investigados manualmente incluso si se resolvían 3-5 segundos después de que se activara la alerta. Ahora, dormimos más y es más fácil concentrarse cuando se activa una alerta verdadera. ### 39. Hace lo que dice en la lata - ¡y más! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave N. | Director of DevOps, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 28, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** VictorOps es el Cadillac de la gestión de alertas. Los aspectos de línea de tiempo y 'sociales' de VO son lo que lo diferencia de las ofertas simples de "avisar a esta persona en este momento" y, habiéndolo usado durante algunos años, es difícil imaginar operar de otra manera. Estar de guardia puede ser estresante, pero poder involucrar fácilmente ayuda a través de las funciones de chat/línea de tiempo es absolutamente valioso. Además, la capacidad de cambiar (VO los llama "transmogrificar" - ¡gracias Calvin!) alertas sobre la marcha es una gran característica. Por ejemplo, transmogrificamos nuestras alertas para incluir un enlace a un manual de operaciones, un enlace directo a los registros del servicio y el estado de cualquier nube pública que estemos utilizando. También puedes redirigir alertas dinámicamente a un equipo diferente. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Creo que mi única aversión es con la aplicación móvil. La aplicación genera alertas usando notificaciones push con un sonido vinculado a la alerta. Las alertas tienen 2 estados: alerta y resuelto. Lamentablemente, solo hay un sonido que puedes asociar con una alerta. Así que te despiertas con ALERTA ROJA, pero también es ALERTA ROJA cuando se resuelve un problema. Sería genial tener sonidos separados por estado. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** VO frente a frente con el principal competidor en este espacio y verás que VO hace todo Y más. No subestimes lo útil que puede ser la funcionalidad de la línea de tiempo y el chat cuando trabajas en un problema a las 2am. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Los principales problemas que estábamos resolviendo eran dos: 1) Consolidar alertas de muchos sistemas en un solo lugar. Teníamos alertas provenientes de alrededor de 6 fuentes diferentes, cada una de las cuales tenía que ser configurada individualmente con direcciones de correo electrónico, etc. Con VictorOps, simplemente canalizamos las alertas en VO y la lógica de quién recibe la notificación ahora está en un solo lugar. 2) Alertar a la persona correcta. Como se mencionó anteriormente, algunos sistemas (como Nagios) tienen la capacidad de enrutar alertas, pero otros simplemente envían un correo electrónico a una dirección. Queríamos que todas las alertas fueran dirigidas a la persona o equipo correcto. Al enrutar todas en VO, ahora podemos hacer esto. ### 40. Victor Ops, el compañero de equipo no siempre silencioso pero felizmente añadido. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian N. | Cloud Services Engineer, Software de Computadora, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Desde una perspectiva operativa, VictorOps ha permitido que mi organización pase de una agenda operativa puramente reactiva a un equipo proactivo con conciencia plena. Tenemos la capacidad de ajustar y modificar nuestra configuración para generar informes aún más detallados sobre los eventos que ocurren durante los turnos. Honestamente, la mejor característica tendría que ser las capacidades sin interrupciones al cambiar de la interfaz móvil a la de escritorio/portátil. Me encanta la capacidad de reconocer una alerta en mi dispositivo móvil y leer los detalles completos, y luego ir a mi sistema y escribir cualquier anotación correspondiente a la alerta que recibí. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Hasta ahora tienes la capacidad de aislar alertas a un equipo específico. Creo que una gran adición sería la capacidad de reducir las alertas a un miembro específico del equipo. Hemos tenido varias instancias donde solo hay un recurso disponible durante una ventana, y dado que son miembros de múltiples equipos, se perdió una alerta. Concedido, las alertas no eran críticas ni afectaban al cliente, pero el potencial estaba allí. De lo contrario, esta es una de las herramientas de alerta/en guardia/desarrollo más sólidas que he utilizado en bastante tiempo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Si estás considerando usar VictorOps, ¡entonces estás un paso en la dirección correcta! El paso dos es contactar a VictorOps para una demostración o prueba y ver por ti mismo exactamente cómo están cambiando la forma de la industria para permitirnos brindar un mejor servicio. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Estamos evolucionando constantemente nuestra integración con Victor Ops y expandiendo los beneficios a más equipos. Actualmente estamos en el proceso de acercar a nuestro equipo de desarrollo a nuestro sistema de alertas para que estén más en sintonía con los desafíos operativos diarios que enfrenta el equipo de operaciones. Tener la capacidad de dirigir alertas a un equipo diferente para llamar su atención sobre el asunto es una bendición para mi organización. Todos sabemos que la comunicación entre equipos puede ser un desafío. ¡Con Victor Ops, una buena parte de esos desafíos ya no son un factor! ### 41. Alertando a su conveniencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike P. | DevOps Specialist, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 15, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** VictorOps fue una gran solución para nosotros ya que permitió a todos los que están de guardia elegir cómo quieren ser alertados con opciones personalizadas para números de teléfono a los que llamar, direcciones de correo electrónico a las que enviar, sms y alertas push. Cada individuo no tiene que preocuparse por recibir una llamada al principio si están contentos con sms o lo que funcione. La otra gran ventaja de la plataforma es la agregación de alertas en una vista de línea de tiempo. Iniciar sesión en VictorOps en la aplicación nos permite obtener detalles sobre la alerta y lo que está sucediendo a su alrededor. Tenemos información como nuevos despliegues de código directamente en la línea de tiempo para que podamos determinar si algo que cambiamos inició la alerta. También utilizamos el transmogrificador para cambiar las alertas y tener nuestros manuales de ejecución e información sobre los entornos en la nube para ver si están teniendo algún problema. También obtenemos colaboración en esta línea de tiempo ya que todos pueden publicar sobre el incidente desde la interfaz de VictorOps o a través de chatops integrados. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Me gustaría tener la capacidad de publicar en diferentes canales de Slack en su integración de Slack. Ahora mismo solo publica en un solo canal. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Inicie una prueba, ajústela a algunas de sus alertas y vea si es lo suyo. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Estábamos buscando una herramienta de alerta que agregara todas nuestras herramientas de monitoreo en una sola solución. Desde allí no tendríamos que depender del correo electrónico, sino que podríamos usar múltiples puntos de contacto por persona de guardia. Con todo agregado en la línea de tiempo, fácilmente ahorramos 20 minutos de investigación sin tener que mirar múltiples fuentes. ### 42. Fácil monitoreo de devops **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stewart H. | Principle Engineer, Servicios Financieros, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 28, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Mi aspecto favorito de su sistema es la capacidad de personalizar casi todo. Hacemos esto a través de una herramienta que proporcionan llamada el transmogrificador, que te permite seleccionar campos en flujos de datos entrantes y realizar acciones/transformaciones en los datos. Esto permite desde detener la alerta hasta agregar datos al mensaje. Su rotación de llamadas también es bastante genial; mucho mejor que otras que he visto. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** El tiempo de aumento es bastante brusco. Nos tomó aproximadamente un mes ajustarlo correctamente para que no nos bombardeen con alertas incorrectas. Sin embargo, una vez que estuvo ajustado, diré que es muy bueno. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Si te quedas atascado, comunícate rápidamente con su soporte técnico, ya que están muy contentos de ayudar. Les hemos contactado en muchas ocasiones con respecto a su producto transmogirfier y han sido muy serviciales. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Usamos esto para la supervisión de devops y la alerta del sistema para todos los productos. Ha facilitado el enrutamiento a la persona correcta y también la escalada en la cadena. ### 43. Herramienta confiable de alerta/colaboración **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dmitrii M. | Lead Systems Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 09, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Con Victorops tienes un método confiable para la entrega de notificaciones. Puedes estar seguro de que la notificación fue vista/reconocida. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Algunos artículos en la documentación están desactualizados (por ejemplo, la página sobre la integración con Nagios XI). Difícil de usar el transmogrificador. El soporte generalmente se pone en contacto contigo durante el horario laboral de EE. UU. Nunca me contactaron durante el horario laboral de EMEA. Sin embargo, no teníamos tickets críticos presentados con el soporte. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Notificaciones confiables de múltiples fuentes de monitoreo. Colaboración. Horario de turnos. ### 44. alertas rápidas y fáciles **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 12, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** muy configurable, fácil de iniciar y gestionar llamadas **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** la configuración de alertas puede ser un poco engorrosa **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** alertas, llamadas de alta gravedad, gestión de guardias ### 45. Sistema de gestión de incidentes siempre confiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John B. | Cloud Architect, Editorial, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 05, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Servicio fácil de usar que ofrece exactamente lo que se necesita para manejar todas nuestras necesidades de gestión de incidentes. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Algunas de las transformaciones han requerido algunas pruebas para salir bien, pero realmente no tengo un disgusto. Claro que me quejo y se sabe que he usado su nombre como una palabrota algunas veces. Pero no mates al mensajero. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Gestión de incidentes, notificaciones, de guardia, e informes de incidentes. ### 46. Hasta ahora solo he tenido buenas experiencias con ella, gran plataforma. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leland G. | Associate DevOps Engineer, Hostelería, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Los complementos, ¡una cantidad fantástica de ellos! Los usamos para integrarnos en todos nuestros sistemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** No mucho, posiblemente la interfaz podría necesitar una revisión, pero vi que se estaban realizando actualizaciones recientes. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Obtén ayuda del soporte en la implementación inicial para acelerar el proceso, son excelentes y brindan un gran nivel de servicio. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** La rotación de guardia y las alertas, el nivel de escalamiento es realmente bueno para involucrar a las personas adecuadas en el momento adecuado. ### 47. Gran herramienta de guardia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian C. | Software Engineer, Medios de Comunicación, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 29, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** La línea de tiempo y estar a punto de hablar con tu equipo en la línea de tiempo. Esto ayuda mucho cuando no puedes abordar un problema de inmediato y ves a alguien más en línea con quien puedes trabajar. La aplicación en Android La integración de chatops **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Desearía que el transmongifier tuviera mejor soporte para reg-ex. Estamos enviando todo el correo electrónico a través de victorops y nos gustaría extraer claves muy específicas y marcarlas como advertencia o acción inmediata. Cuando tienes múltiples equipos integrándose en victorops, el lado ACK de la herramienta se llena de actividad, hemos tenido muchos operadores que reconocen una alerta para el producto equivocado y no pueden resolver esto. También para chatops sería bueno tener rutas específicas que vayan a diferentes salas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Si lo haces, te encantará. Disfrutarás de la libertad de no tener que estar atado a tu portátil. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Esto está ayudando a dividir las guardias entre EE. UU. y el Reino Unido. Operaciones puede hablar fácilmente con los desarrolladores sobre problemas de implementación o problemas en curso. Los beneficios son casi inconmensurables con cuánto usamos esta herramienta, victorops desde el primer día comenzó a resolver nuestros problemas y ha continuado haciéndolo. ### 48. VictorOps para notificación de guardia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan S. | Senior Lead Systems Reliability Engineer, Entretenimiento, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 07, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Fáciles análisis post-mortem e informes. El diseño se basa en que todos los incidentes sean accionables (sin malas prácticas como posponer alertas por parte de los ingenieros). Buenas integraciones con terceros. Soporte al cliente altamente receptivo. Capacidad para redirigir una alerta dentro de la aplicación a otro equipo o miembro del equipo. Buenas políticas de escalamiento y políticas de notificación que permiten a cada usuario [ingeniero] crear sus propios mecanismos y políticas para ser contactados. Capacidad para transformar las alertas entrantes a los formatos deseados. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** Difícil ver los horarios de guardia con mucha anticipación. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** Un serio competidor en este espacio de mercado que vale la pena investigar. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Programación compleja de guardias e integraciones de alertas para notificaciones. ### 49. VictorOps reduce nuestro ruido para que podamos ver lo que realmente importa. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luis E. C. | Infrastructure Engineer, Value Pay Systems, Alimentos y Bebidas, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Alertas ordenadas por entidad Acks Enrutamiento al equipo correcto la primera vez **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** La integración de Splunk podría ser mejor. Sin embargo, hay algunas limitaciones en las alertas de Splunk. Me gustaría ver una aplicación para Splunk en la tienda de aplicaciones de Splunk. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Dirigimos una gran plataforma de procesamiento de transacciones. El tiempo de inactividad es muy costoso. Ahora podemos ver problemas reales en la multitud de ruido. ### 50. Revisión de VictorOps **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 30, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Splunk On-Call?** Flexibilidad del producto, lanzamiento continuo de nuevas funciones y mejora de la interfaz de usuario existente. **¿Qué es lo que no le gusta de Splunk On-Call?** La elaboración de informes está poco desarrollada, la administración puede ser difícil para las empresas más grandes. **Recomendaciones a otros que estén considerando Splunk On-Call:** La implementación y administración adecuadas son extremadamente importantes con este software. **¿Qué problemas resuelve Splunk On-Call y cómo le beneficia eso?** Capacidad para involucrar a usuarios técnicos pertinentes para abordar inmediatamente problemas de producción. ## Splunk On-Call Discussions - [¿Para qué se utiliza Splunk On-Call?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-splunk-on-call-used-for) - [View Splunk On-Call pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/splunk-on-call/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+13%3A15%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=43467f26-65c8-413b-b7a7-3778641f9354&secure%5Btoken%5D=501920bfbd6a1ed3dabaec2fc20be63ef1ee24af88e62a0ebd428829dccd224c&format=llm_user) ## Splunk On-Call Integrations - [Amazon CloudWatch](https://www.g2.com/es/products/amazon-cloudwatch/reviews) - [Elasticsearch](https://www.g2.com/es/products/elastic-elasticsearch/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/es/products/github/reviews) - [Grafana Labs](https://www.g2.com/es/products/grafana-labs/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/es/products/jira/reviews) - [Logz.io](https://www.g2.com/es/products/logz-io/reviews) - [New Relic](https://www.g2.com/es/products/new-relic/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Statuspage](https://www.g2.com/es/products/statuspage/reviews) ## Splunk On-Call Features **Monitoreo** - Monitoreo constante - Alertas oportunas - Precisión de TIcket - Monitoreo de IA **IA generativa** - Generación de texto **Herramientas de gestión** - Asignación de entradas - Normalización - Visualización del ciclo de vida **Agente AI - Alerta de TI** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Gestión de Incidentes - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Splunk On-Call Alternatives - [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (907 reviews) - [xMatters](https://www.g2.com/es/products/xmatters/reviews) - 4.5/5.0 (730 reviews) - [Opsgenie](https://www.g2.com/es/products/opsgenie/reviews) - 4.3/5.0 (52 reviews)