OnPage
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El sistema de gestión de alertas críticas e incidentes de OnPage permite la resolución rápida de incidentes críticos de TI, atención médica o IoT a través de una comunicación eficiente.
La integración de OnPage es una solución robusta de gestión de alertas de incidentes diseñada para integrarse perfectamente con la plataforma de Gestión de Servicios de TI (ITSM) de ServiceNow. Esta integración mejora las operaciones de TI al automatizar los procesos de alerta, asegurando que los incidentes críticos se aborden de inmediato y agilizando la comunicación dentro de los equipos de TI. Al aprovechar las capacidades de alerta inteligente de OnPage, las organizaciones pueden reducir el tiempo de inactividad, mejorar la entrega de servicios y mantener una alta eficiencia operativa. Características y Funcionalidades Clave: - Alertas Automatizadas: Transforma los tickets de ServiceNow en alertas inteligentes y persistentes que anulan las configuraciones de silencio, asegurando atención inmediata a problemas críticos. - Notificaciones Definidas por el Usuario: Permite a los usuarios crear y gestionar sus propias plantillas de notificación y disparadores dentro de ServiceNow, eliminando la necesidad de codificación extensa o intervención administrativa. - Programación de Guardias y Escalación: Facilita la programación del personal de guardia y establece políticas de escalación para asegurar que las alertas se aborden de inmediato, con escalación automática si es necesario. - Comunicación Bidireccional: Permite actualizaciones en tiempo real entre OnPage y ServiceNow, permitiendo a los usuarios reconocer, cerrar y añadir notas a los incidentes directamente desde la aplicación móvil de OnPage. - Capacidad de Notificación Masiva: Se integra con la función BlastIT de OnPage, permitiendo la rápida difusión de notificaciones masivas a empleados, proveedores y clientes durante emergencias directamente desde el panel de control de ServiceNow. Valor Principal y Problema Resuelto: La integración de OnPage aborda la necesidad crítica de una gestión eficiente de incidentes al automatizar los procesos de alerta y asegurar que los problemas de alta prioridad se escalen rápidamente al personal adecuado. Esto reduce la intervención manual, minimiza el error humano y acelera los tiempos de resolución de incidentes. Al consolidar la gestión de alertas dentro de la plataforma de ServiceNow, las organizaciones logran un flujo de trabajo unificado, mejorando la visibilidad, la responsabilidad y la eficiencia operativa en general. Esta integración es particularmente beneficiosa para los equipos de TI y TI gestionada que buscan optimizar sus estrategias de respuesta a incidentes sin comprometer la calidad del servicio o el tiempo de actividad.
OnPage Reseñas
Kas R.
Conveniente, Productivo y que Requiere Atención.
Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria
Aplicación útil para llamadas
Laura W.
Ha sido de gran ayuda para asegurarme de recibir solicitudes de los hospitales a cualquier hora del día.
Acerca de
¿Qué es OnPage?
OnPage offers an Incident Alert Management and a Clinical Communication and Collaboration platform (CC&C) that elevates critical notifications to the right person on call to remediate critical events. With Alert-Until-Read capabilities, dynamic digital schedules, escalation criteria, incident reports, redundancies and more, OnPage ensures that critical alerts are never missed. Infinitely more reliable and secure than emails, text messages and phone calls combined, OnPage improves response time, thereby improving productivity and reducing burnout.From minimizing IT infrastructure downtime, to shortening response time of healthcare providers in life-and-death situations, organizations that are heavily investing in digitization across their business are relying on OnPage for all their secure collaboration, HIPAA-compliant, role-based messaging, and critical alerting needs.
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