# Opsgenie Reviews **Vendor:** Atlassian **Category:** [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 52 ## About Opsgenie Opsgenie es una solución moderna de gestión de incidentes para operar servicios siempre activos. Con la confianza de miles de clientes en todo el mundo, Opsgenie proporciona soluciones para alertas y gestión de guardias. Permitimos que las empresas respondan de manera efectiva a sus problemas de TI/DevOps. Opsgenie capacita a los equipos para desarrollar planes de respuesta a incidentes, colaborar y coordinar las acciones de respuesta y analizar la efectividad de la respuesta. ## Opsgenie Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran las **extensas opciones de integración** de Opsgenie, mejorando la gestión de alertas y la identificación mediante etiquetado. (1 reviews) - Los usuarios valoran las **capacidades de integración** de Opsgenie, permitiendo una gestión eficiente de alertas y organización a través de etiquetas y rotaciones. (1 reviews) - Los usuarios valoran las **capacidades de automatización** de Opsgenie, permitiendo integraciones fluidas y una gestión eficiente de alertas. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que Opsgenie es **fácil de usar** , facilitando la gestión fluida de las rotaciones de guardia sin esfuerzo. (1 reviews) - Los usuarios valoran las **fáciles integraciones** de Opsgenie, permitiendo alertas sin problemas y una gestión efectiva a través de varias herramientas. (1 reviews) - Características (1 reviews) - Los usuarios elogian la **facilidad de las integraciones** con Opsgenie, mejorando la gestión de alertas a través de múltiples herramientas sin esfuerzo. (1 reviews) - Servicios de guardia (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios experimentaron una **curva de aprendizaje** notable debido a los cambios y nuevas integraciones dentro de Jira Service Management. (1 reviews) - Los usuarios enfrentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Opsgenie debido a los cambios frecuentes y nuevas integraciones dentro de Jira Service Management. (1 reviews) ## Opsgenie Reviews ### 1. Opsgenie: Interfaz intuitiva, integraciones potentes y gestión de incidentes confiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vivek V. | Software Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Lo que más me gusta de Opsgenie es su fuerte equilibrio entre la usabilidad y las potentes capacidades de gestión de incidentes. Desde una perspectiva de UI/UX, la interfaz es limpia y bien estructurada, lo que facilita la navegación por las alertas, los horarios y las rotaciones de guardia sin mucha fricción. Las líneas de tiempo de alertas y los flujos de escalamiento son especialmente intuitivos. En términos de integraciones, Opsgenie realmente se destaca. Se conecta sin problemas con una amplia gama de herramientas como Jira, Slack, AWS, Datadog y más, lo que facilita su integración en flujos de trabajo existentes y la centralización de la gestión de alertas. En cuanto al rendimiento, es altamente confiable y receptivo. Las alertas se entregan rápidamente a través de múltiples canales (SMS, correo electrónico, notificaciones push, llamadas), lo cual es crítico para la respuesta a incidentes y la minimización del tiempo de inactividad. Desde el punto de vista del precio/ROI, aunque puede parecer un poco premium, el valor que ofrece en términos de reducción del tiempo de resolución de incidentes y mejora de la coordinación del equipo lo hace valer la pena para la mayoría de los equipos. En cuanto al soporte y la incorporación, la documentación es completa y el proceso de configuración es bastante sencillo. Los equipos pueden comenzar a funcionar rápidamente, y hay muchas guías y plantillas para ayudar a configurar políticas de alertas y escalamiento. Para IA/Inteligencia, Opsgenie ofrece funciones de alerta inteligente como la deduplicación de alertas, la priorización y la reducción de ruido. Aunque no está impulsado por IA en gran medida en comparación con herramientas más nuevas, estas características inteligentes aún ayudan a reducir la fatiga de alertas y mejorar la eficiencia de respuesta. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Lo que no me gusta de Opsgenie es que, a pesar de sus fuertes capacidades, algunos aspectos pueden parecer un poco complejos y menos flexibles de lo esperado. Desde una perspectiva de UI/UX, aunque generalmente es limpio, ciertos flujos de trabajo, como configurar políticas de escalamiento o reglas avanzadas de alertas, pueden parecer poco intuitivos y requieren una curva de aprendizaje, especialmente para los nuevos usuarios. En términos de integraciones, aunque hay muchas disponibles, configurarlas y ajustarlas puede ser a veces engorroso, particularmente cuando se trata de configuraciones personalizadas o casos límite. En el lado del rendimiento, es mayormente confiable, pero pueden ocurrir retrasos ocasionales en la entrega de alertas o inconsistencias en las notificaciones, lo cual puede ser crítico durante incidentes de alta gravedad. Desde el punto de vista de precios/ROI, el costo puede ser relativamente alto para equipos más pequeños, y algunas características esenciales están bloqueadas detrás de planes de nivel superior, lo que puede limitar el valor para usuarios conscientes del presupuesto. En cuanto al soporte y la incorporación, aunque la documentación es extensa, encontrar soluciones específicas puede llevar tiempo, y la velocidad de respuesta del soporte puede variar dependiendo del plan. Para AI/Inteligencia, la plataforma ofrece características básicas de alertas inteligentes, pero carece de perspectivas más avanzadas impulsadas por IA o automatización en comparación con algunas herramientas de gestión de incidentes más nuevas, lo que podría mejorar aún más la eficiencia y reducir el esfuerzo manual. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Opsgenie resuelve varios desafíos críticos relacionados con la gestión de incidentes, alertas y coordinación de equipos, lo que mejora directamente la eficiencia operativa. Desde una perspectiva de UI/UX, organiza alertas, horarios y escalaciones de manera estructurada, ayudando a reducir la confusión durante los incidentes. Esto me facilita entender rápidamente lo que está sucediendo y tomar medidas sin perder tiempo navegando por múltiples herramientas. En términos de integraciones, centraliza alertas de varias herramientas de monitoreo y DevOps en una sola plataforma. Esto elimina la necesidad de cambiar constantemente entre sistemas y asegura que nada importante se pase por alto, mejorando la visibilidad general. En el lado del rendimiento, Opsgenie asegura una entrega de alertas confiable y oportuna a través de múltiples canales. Esto me ayuda a responder más rápido a los incidentes, reduciendo el tiempo de inactividad y minimizando el impacto en los usuarios o sistemas. Desde el punto de vista de precios/ROI, la plataforma ayuda a reducir el tiempo medio de resolución (MTTR), lo que se traduce en ahorros reales al prevenir interrupciones prolongadas y mejorar la productividad del equipo. En cuanto al soporte y la incorporación, proporciona flujos de trabajo estructurados, políticas de escalación y documentación que ayudan a los equipos a adoptar rápidamente las mejores prácticas. Esto hace que la incorporación sea más fluida y asegura procesos de respuesta a incidentes consistentes. Para la IA/Inteligencia, características como la deduplicación de alertas, el enrutamiento y la priorización reducen el ruido y previenen la fatiga de alertas. Esto me permite centrarme solo en los problemas más críticos, mejorando la eficiencia y la toma de decisiones durante situaciones de alta presión. ### 2. Gestión de guardias sin esfuerzo con la integración de Opsgenie **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel V. | IT Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Opsgenie (el nombre está cambiando a Operations dentro de Atlassian) es una gran función dentro de la suite JSM de Atlassian para ayudar a gestionar nuestro turno rotativo de guardia. Es fácil de usar, cada semana podemos utilizarlo para proporcionar soporte al cliente fuera del horario laboral. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Hubo un poco de curva de aprendizaje ya que Atlassian cambió/movió algunos elementos como parte de la nueva integración más integrada en Jira Service Management. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Nuestros equipos pueden aprovechar las capacidades de Opsgenie para saber siempre quién está de guardia, lo que proporciona a la dirección una visibilidad clara y permite realizar ajustes sencillos en la rotación cuando sea necesario. Esto ha sido beneficioso para nuestro negocio, ya que asegura que siempre sepamos quién es responsable y que las alertas se dirijan adecuadamente. ### 3. Rotación de guardia sin esfuerzo con transferencias automáticas de alertas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Gestiona nuestra rotación de guardia y cambia automáticamente a la persona que recibe las alertas. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** El diseño de la interfaz web de administración no es el mejor. Algunos menús están ubicados en áreas donde probablemente no los esperarías. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Proporcionar alertas inmediatas basadas en los eventos que ocurren en nuestros sistemas de monitoreo. Permitir la entrada de una amplia variedad de sistemas diferentes también asegura que todos nuestros sistemas puedan enviar alertas. ### 4. Integración simple, alertas efectivas de guardia **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ruslan D. | Senior Site Reliability Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Me gusta que Opsgenie sea una aplicación sencilla con una integración profunda con otras herramientas. Su capacidad para integrarse con otras herramientas de alerta para notificar al personal de guardia es una característica valiosa. Además, encontré que la configuración inicial fue muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** El costo puede mejorarse **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Utilizo Opsgenie para alertas de guardia; se integra profundamente con otras herramientas, lo que lo hace ideal para notificar a la persona de guardia de manera fluida. ### 5. Opsgenie es una buena solución para el envío de alertas de emergencia. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danny B. | Detection & Response Lead, Cyber Security | Saks Cloud Services, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Opsgenie es parte del conjunto de Atlassian y el diseño se parecerá a Jira. Hay muchas opciones para personalizar un horario, enviar un correo electrónico e ingresar un horario. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** La plataforma puede ser muy confusa, especialmente al agregar un horario que cambia cada semana. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Compramos Opsgenie para reemplazar Pagerduty porque teníamos Jira como sistema de tickets. Dado que Opsgenie es parte de la suite de Atlassian, se eligió esta opción para ahorrar dinero y consolidar productos bajo un mismo paraguas. Usamos Opsgenie para que otros departamentos puedan abrir tickets P1 para alertar a quien está de guardia ese día y así responder a cualquier incidente. Hay una opción para la integración con Slack, correo electrónico y mensajes de texto para contactar a la parte destinada. ### 6. Una gran herramienta de alerta que se integra perfectamente con los productos de Atlassian y muchos otros. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim W. | IT Systems Administrator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** La facilidad de configurar integraciones y programación. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Hay un par de puntos problemáticos que se han comunicado durante varios años que han elegido no solucionar. Esto parece muy trivial, pero al mirar el horario de guardia, cada usuario tiene un color. No hay forma de cambiar manualmente los colores, por lo que podrías tener más de un usuario con el mismo color que el usuario siguiente, lo que hace que sea visualmente imposible ver de un vistazo quién está de guardia. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Opsgenie resuelve nuestro problema de 'sacar a nuestros usuarios de la cama' cuando hay un problema que necesita ser abordado de inmediato. Anteriormente, dependíamos de correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones de chat y necesitábamos algo un poco más intrusivo con una escalada para que, si John no se levantaba de la cama para reconocer una alerta, el supervisor de John fuera alertado. ### 7. Mejor herramienta agregadora de alertas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Podemos integrar esto con demasiadas herramientas para recibir alertas a través de Opsgenie, podemos agregar etiquetas también para identificación. Configura un turno y mucho más. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** La interfaz de usuario debería mejorarse para ofrecer una mejor experiencia al usuario. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Recibiremos una alerta si ocurre alguna actividad inusual en la producción. ### 8. Colaboración en su máxima expresión entre soporte y backend. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John Epok P. | Regional Platforms Lead, Telecomunicaciones, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** La integración en sí es fluida. Como hemos integrado esto en nuestra instancia de Zendesk, cualquier escalada que necesite intervención de backend se envía fácilmente. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Las alertas pueden ser bastante molestas hasta el punto de que el usuario no tendrá más remedio que no posponer el retraso y simplemente sumergirse en el problema. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Para cualquier caso que sea altamente técnico, nuestros agentes de soporte están utilizando OPSGenie para enviar estas escalaciones al equipo de backend. Para el equipo de backend, esta es una plataforma menos desordenada que les permite centrarse en la resolución. Las alertas en sí mismas en el ejercicio interno levantan una alarma para que las partes interesadas puedan hacer una llamada para resolver el problema. ### 9. Mejor rotación de guardia y alertas para incidentes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** khatibur R. | platform enineer, Restaurantes, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Las características más apreciadas de Opsgenie son: 1) Es muy fácil de configurar para la rotación de guardia y recibir notificaciones a través de SMS, llamada y correo. 2) La alerta de notificación tiene todos los detalles del aviso, ya sea un incidente o cualquier problema. 3) Se puede integrar fácilmente con herramientas de terceros como Jira, Datadog, etc. 4) Como miembro del equipo SRE, lo hemos integrado para herramientas de monitoreo de Datadog y si alguna alerta supera el umbral, recibimos una notificación en la rotación de guardia. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Las características más desagradables de Opsgenie son: 1) El costo de la licencia es muy alto para cualquier pequeña organización. 2) Nuestra empresa depende en gran medida de estas herramientas de Opsgenie; cualquier interrupción, problema de rendimiento o retraso en la alerta puede llevar a una pérdida excesiva. 3) La documentación puede mejorarse y debería haber más temas disponibles en la universidad de Atlassian. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Ayuda a nuestra empresa a ser notificada las 24 horas. Como miembro del equipo de infraestructura de TI, nuestra interrupción puede ocurrir en cualquier momento y con la ayuda de Opsgenie detectamos instantáneamente el problema y trabajamos en la resolución. La integración con muchas plataformas de terceros nos ayuda a integrarnos fácilmente y trabajar con diferentes herramientas de paginación. También ayuda a notificar a diferentes equipos de guardia en caso de interrupción o interrupción del servicio. ### 10. Opsgenie para guardia de llamadas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amit K. | Software architect, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** El producto de Atlassian, por lo tanto, es popular y su UI/UX es familiar. Gran integración con la suite de productos de Atlassian. Casi todas las características imprescindibles están presentes. Cuota de licencia no tan costosa. Buena integración con otras aplicaciones de mensajería como Slack, MS Teams. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** UI/UX no está a la par con PagerDuty Faltan algunas funciones avanzadas que están presentes en PD El volumen de llamadas aumenta al valor máximo del teléfono, lo cual es muy molesto Se puede usar algo de IA para proporcionar más contexto sobre el problema **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Gestión de incidentes y alertas ### 11. Opsgenie es una herramienta clave para nuestro negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hernan F. | Technical Engineer, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Lo que más me gusta de Opsgenie es que automatiza todos mis procesos de incidentes. No tengo que preocuparme de si mi equipo recibió las alertas o está asignado correctamente, Opsgenie gestiona todo eso por mí de una manera sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Lo que no me gusta de Opsgenie es que no me da una opción de Microsoft Teams para la sala de conferencias de incidentes, mi organización no usa Zoom, por lo que esa función no me es útil. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Se conecta a mi monitor PRTG y automáticamente monta una sala de conferencias para resolver el incidente. No tengo que pagar por otra herramienta de alerta y mi equipo siempre está al tanto de lo que está sucediendo. ### 12. Gran herramienta para la rotación de guardia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aziz S. | Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Me gustan las siguientes cosas de Opsgenie: - Es una plataforma poderosa para alertas y gestión de guardias. - Es flexible y se puede personalizar para adaptarse a cualquier flujo de trabajo. - Proporciona informes y análisis dinámicos. - Es parte de la suite de productos de Atlassian. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** En mi opinión, las siguientes cosas se pueden mejorar: - Los precios podrían ser más asequibles para equipos y organizaciones pequeñas. - La interfaz de usuario podría ser más intuitiva. - La documentación podría mejorarse. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Opsgenie ha resuelto una serie de problemas relacionados con la alerta y la gestión de guardias, incluyendo: - Alertas perdidas - Respuesta ineficiente a incidentes - Mala comunicación - Falta de visibilidad ### 13. Una buena herramienta para la gestión de alertas. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maureen J. | Tactical Product Team Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Aprecio la facilidad de uso para configurar alertas que llegan a mi teléfono mediante llamadas y mensajes de texto, además de llegar a nuestra sala de Slack de guardia. Las integraciones nos ayudan a mantenernos al tanto de nuestros servidores y estabilidad para poder responder rápidamente a los problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** A veces me frustro mucho al intentar establecer una buena rotación de guardia y conseguir el ritmo adecuado para el turno de día frente al de noche. Se necesitan varios ajustes para configurarlo de la manera que quiero cada vez que agrego a una nueva persona al equipo. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** OpsGenie nos ayuda a integrar nuestros registros de loggly, aws CLI y cloudwatch en un solo lugar y proporciona a mi gestión de alertas notificaciones adecuadas para cuando nuestro sistema está teniendo dificultades. Es una herramienta apreciada para mantener nuestros SLAs de tiempo de actividad para nuestros clientes. ### 14. Gran experiencia con Opsgenie **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 30, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Lo más útil de Opsgenie es la alerta y notificación: Opsgenie permite a los equipos recibir alertas de diversas herramientas de monitoreo y observabilidad, incluyendo sistemas de monitoreo, herramientas de monitoreo del rendimiento de aplicaciones y sistemas de gestión de registros. Ofrece opciones de notificación flexibles, incluyendo correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, notificaciones push móviles e integraciones con herramientas de colaboración populares como Slack, Microsoft Teams y PagerDuty. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Alertas y Notificaciones: Opsgenie permite a los equipos recibir alertas de diversas herramientas de monitoreo y observabilidad, incluyendo sistemas de monitoreo, herramientas de monitoreo del rendimiento de aplicaciones y sistemas de gestión de registros. Ofrece opciones de notificación flexibles, incluyendo correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, notificaciones push móviles e integraciones con herramientas de colaboración populares como Slack, Microsoft Teams y PagerDuty. Curva de Aprendizaje: Debido a las amplias capacidades y características de Opsgenie, puede haber una curva de aprendizaje para los nuevos usuarios. Acostumbrarse a la plataforma, entender sus diversas funcionalidades y utilizar efectivamente todo su potencial puede llevar algún tiempo y entrenamiento. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Desde antes de que gestionáramos grandes datos y tuviéramos muchas herramientas siendo utilizadas para procesar datos de diferentes fuentes, Opsgenie nos ayuda mucho en el monitoreo de alertas. Podemos arreglar las herramientas que tienen un problema a tiempo. ### 15. Simple pero muy funcional **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** La interfaz es muy intuitiva. Fácil de configurar y comenzar. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** No muy personalizable. Pero creo que para el propósito para el que está construido tiene pocos defectos. La interfaz web podría mejorarse. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Alertando a los ingenieros y monitoreo ### 16. Opsgenie en Dunzo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shitij G. | Data Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Tiene excelentes integraciones con otras herramientas. Los horarios de guardia son flexibles. Soporte para funciones de gestión de incidentes. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Caro. Las buenas integraciones del ecosistema solo están dentro de los productos de Atlassian. El resto de las integraciones son bastante básicas. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Opsgenie resuelve la gestión de incidentes y el enrutamiento de alertas y la programación de guardias. Nos ayuda asegurándose de que todas las alertas estén en un solo lugar. ### 17. Super Opsgenie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaharukh M. | Information Technology Support Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Buena mejor experiencia en el sitio web, también agradezco al equipo de soporte por ayudarme. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Nada es perfecto, nada es desagradable. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Esto resolvió todos los problemas que tenía, muchas gracias por tu ayuda. ### 18. Fuente centralizada confiable para alertar sobre incidentes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Acepta eventos de muchos sistemas. Tiene soporte listo para usar para diferentes fuentes de datos a través de varios métodos de integración. Puede enviar alertas a múltiples destinos, por ejemplo, correos electrónicos y canales de Slack. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Dependiendo de tu nivel de acceso, es posible que solo puedas ver las alertas de tu equipo. Aunque esto tiene sentido, también significa que la configuración, por ejemplo Integraciones, está bajo el elemento del menú Equipos, lo cual es un poco inusual en comparación con la mayoría de las aplicaciones. Una vez que descubres esto, no es tan malo, pero es algo que necesita ser explicado a los nuevos integrantes porque no es obvio. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Proporciona un punto centralizado para recibir eventos de múltiples servicios dispares y luego puede generar alertas sobre estos y enviarlas a varios puntos de destino según las reglas que se hayan configurado. Piénsalo como un conmutador para llevar eventos y alertas al lugar correcto. ### 19. El producto definitivo para el monitoreo -Opsgenie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aman S. | Cloud Operations Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Opsgenie es un lugar donde podemos poner todos nuestros servidores de producción y desarrollo y configurar las plantillas, proxies, etc. apropiados para ellos y monitorearlos de manera eficiente. La característica adicional de Opsgenie es que podemos poner una alerta de llamada telefónica o SMS cada vez que recibimos una alerta de prioridad específica como p1 o p2 cada vez que se activa en Opsgenie. Opsgenie ayuda a evitar interrupciones en los sistemas de producción informando al equipo sobre cualquier servidor que necesite ser reparado antes de que el cliente tenga el problema. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** He estado trabajando en Opsgenie durante dos años y, según mi experiencia, si hemos configurado correctamente todas las plantillas, grupos, proxies y macros, entonces no hay posibilidad de perder una alerta. Así que no hay nada que pueda disgustarme de Opsgenie. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Lo más importante es monitorear nuestros servidores que hemos creado para nuestros clientes. Opsgenie resuelve ese problema al proporcionarnos datos en tiempo real sobre nuestros servidores, como el uso de apache, el uso de memoria, el uso de CPU, los registros de nuestros servicios. También ejecuta scripts predefinidos configurados en zabbix para resolver algunos problemas básicos como limpiar la caché, cerrar sesión a los usuarios desconectados de todos los servidores, lo que ayuda a reducir las alertas. Opsgenie tiene una característica adicional de análisis de alertas donde podemos obtener información y tendencias significativas sobre las alertas que recibimos y podemos filtrar nuestro análisis en función de días, semanas, meses y años. ### 20. Fácil de usar y gestión de llamadas de confianza. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lee R. | Co-Founder, Senior Product Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Opsgenie es fácil de configurar para nuestra rotación principal de guardia. También se puede utilizar para crear rotaciones de programación para otros tipos de horarios cuando el horario puede ser un poco fuera de lo común. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Algunos de los horarios personalizados donde la rotación es un poco fuera de lo común, la configuración puede ser un poco confusa, y para que funcione, el horario se construye de manera casi no convencional. **Recomendaciones a otros que estén considerando Opsgenie:** Si tus necesidades están fuera de lo normal, contacta con el soporte de Opsgenie, están dispuestos y capacitados para ayudar. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Opsgenie nos ayuda a mantener una rotación para monitorear nuestra infraestructura principal del sistema. Garantiza que tengamos un buen respaldo si el usuario inicial no está disponible. Ha ayudado a nuestro negocio a tener la tranquilidad de que si suceden cosas, se nos alerta muy rápidamente. ### 21. Herramienta de gestión de defectos con rendimiento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shenkey C. | Sr. Project Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Opsgenie, como sugiere el nombre, algunos momentos siempre se recuerdan cuando aparecen defectos y son detectados por alguien, decimos OPS - Informar de defectos y rastrearlos es lo mejor de ello. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** La parte de las notificaciones molesta a todos, no hay forma de detener una notificación particular para un individuo. Otra cosa es que algunas funciones pueden no funcionar como se espera debido a los permisos de integración. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Opsgenie está resolviendo el problema de reporte y seguimiento de errores para la organización y su mejor parte es la integración de la herramienta JIRA de Atlassian, por lo que no es necesario tener múltiples inicios de sesión y seguimiento de otros software. ### 22. Buena plataforma para la gestión de incidentes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sreyas V. | Senior Software Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Opsgenie es una buena plataforma cuando se trata de crear, gestionar y monitorear incidentes con la capacidad de enviar alertas y programar escalaciones a través de los equipos de desarrollo y operaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Es un poco difícil acostumbrarse a la interfaz de usuario y las funcionalidades al comenzar a usarlo por primera vez. Aparte de eso, no veo ningún problema con la herramienta. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando principalmente Opsgenie para generar incidentes, establecer SLAs para resolverlos y programar escalaciones en caso de incumplimientos de SLA durante la implementación de soluciones RPA. ### 23. Muy buena solución SaaS para la gestión de incidentes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 30, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** La capacidad de realizar SLA a través de SMS/teléfono La interfaz de turno/guardia es muy fácil de usar Equipo de soporte muy amigable (muy receptivo) soporta muchas integraciones diferentes **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Las capacidades de automatización son muy limitadas (la API de Opsgenie solo admite acciones dentro de la propia plataforma (cerrar ticket, abrir ticket, etc.)). **Recomendaciones a otros que estén considerando Opsgenie:** sin duda, la solución más rentable para la gestión de eventos (dejando de lado las automatizaciones). Muy buen SLA y gestión de turnos. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Opsgenie nos ayuda a gestionar diferentes alertas recibidas de múltiples productos de seguridad que usamos. Los registros de auditoría que vienen por alerta nos ayudan a entender cuál es el flujo que sigue cada alerta para que podamos "depurar" cada alerta según lo que queremos que suceda. El sistema ofrece muy buenas capacidades analíticas y la visualización es muy agradable a la vista. ### 24. Fiable y fácil de usar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Derek S. | Team Lead - Voice, Mobility & IoT, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Me encanta la capacidad de ver quién está de guardia, especialmente para otros equipos, podemos comunicarnos rápidamente con otras áreas de soporte para alertarlas directamente desde la aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** La alerta por un número de teléfono debería ser parte del paquete básico. Ciertas personas simplemente no tienen un canal de correo electrónico disponible para enviar una alerta. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Múltiples canales de alerta significan que nunca nos perdemos una alerta. Registro muy detallado de lo que sucedió y cuándo. ### 25. Opsgenie **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rod V. | Service Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** La funcionalidad del producto era simple y bastante fácil de implementar. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** no es realmente un disgusto, pero solo tiene que dedicar tiempo a ajustarlo para asegurarse de que las alertas sean adecuadas y correctas. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Ayudaron a proporcionar un servicio para que nuestros recursos de guardia lo utilicen para llamadas de servicio y alertas fuera del horario laboral. ### 26. Mejor herramienta de proveedor de alertas y métricas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akshay P. | Data Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Opsgenie se puede integrar con otros servicios de mensajería como Slack, para proporcionar variaciones métricas instantáneas en los datos y alertar a los usuarios sobre las variaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** La interfaz de usuario es menos informativa y la integración no está disponible para todos los lenguajes de programación. Además, no hay posibilidad de personalizar los mensajes según los requisitos del usuario. **Recomendaciones a otros que estén considerando Opsgenie:** Mejor herramienta de alerta y monitoreo de métricas. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** La solución de alerta instantánea y provisión de información programada para los usuarios es la característica más importante, y también mantener un registro de los eventos es una característica muy útil para los usuarios. ### 27. Migración desde OpsGenie **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gerry S. | M, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Es fácilmente configurable para su uso con otros elementos. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** La integración con nuestro PSA ya no es compatible, lo que nos impide usar el producto. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Nos permitió notificar automáticamente al personal fuera de horario sobre las interrupciones del sistema. ### 28. Fácil de usar, ha resuelto muchos problemas en la organización de turnos de guardia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Escalación en el equipo, añade al respondedor adecuado **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Llamadas telefónicas, pero siempre podemos desactivar eso. **Recomendaciones a otros que estén considerando Opsgenie:** Hazlo, hará que la gestión de incidentes sea fácil de manejar. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Las alarmas no se pierden si no son reconocidas por la persona de guardia, gracias a la posibilidad de escalamiento dentro del equipo. Nos ayudó a deshacernos del teléfono de guardia que solía circular dentro del equipo. Podemos tener equipos de guardia desde cualquier lugar gracias a Opsgenie. Además, la opción de añadir un respondedor es útil cuando necesitamos ayuda de una persona diferente o más especializada. ### 29. Opsgenie como herramienta avanzada de gestión de incidentes **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Avni B. | IT Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 25, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** 1. Integración con muchas herramientas de Atlassian y no Atlassian 2. 3. 4. Reconocimiento de alertas por llamada 5. Gestionar políticas de escalamiento 6. Un incidente para todas las alertas relacionadas **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** 1. Está disponible solo en la variante en la nube. No hay variante local por el momento. 2. Es costoso para organizaciones más pequeñas. 3. No hay mapeo de incidentes con la integración de otras herramientas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Opsgenie:** 1 es una buena herramienta si el presupuesto no es un problema para ti **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** 1. Integración de herramientas de monitoreo con opsgenie y jsm 2. Manejar alertas sobre la disponibilidad de aplicaciones a través de opsgenie 3. 4. Puedes ver el estado de las aplicaciones a través de opsgenie mediante el servicio en opsgenie ### 30. Muchas integraciones para crear y gestionar alertas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Justinas K. | Monitoring engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 11, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Realmente me gusta la voz clara al reaccionar a las alertas a través del teléfono, tampoco he tenido problemas para encontrar la integración de herramientas y es fácil crear nuevos equipos con un horario personalizado. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** el mayor inconveniente, diría yo, es que las políticas globales a veces funcionan de manera extraña y creo que algún tipo de entorno de prueba sería extremadamente agradable de tener porque probar nuevas políticas a veces se vuelve molesto **Recomendaciones a otros que estén considerando Opsgenie:** Buena plataforma para gestionar alertas y notificaciones. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Nuestra empresa está reaccionando a varios problemas de la tubería y es agradable cuando puedes reaccionar fácilmente a falsos positivos al ver la descripción y también puedes cerrar y reconocer alertas a través de la aplicación móvil o una llamada. ### 31. Genial para notificarte cuando estés de guardia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Administración gubernamental | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 30, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Este sistema permite al personal de su organización llevar un registro y organizar sus horarios de guardia. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Hasta ahora, realmente no hay nada que me desagrade. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Programación y notificación de guardias. ### 32. La mejor herramienta para gestionar incidentes, alarmas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 30, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Ops genie permite a mi equipo manejar eficazmente incidentes en múltiples servicios e infraestructuras, y también configurar alarmas para estos incidentes. Me gusta especialmente la herramienta de análisis postmortem, que me ayuda a rastrear todas las mejoras que puedo hacer a mis servicios. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Más o menos hace lo que se supone que debe hacer, y personalmente no he enfrentado ningún desafío importante cuando uso esta herramienta. ¡Un 10 perfecto de mi parte! **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** La gestión de incidentes y las alertas son los casos de uso principales para los que usamos ops-genie. Ahorra mucho esfuerzo a mi equipo y aporta una estructura a todo el ejercicio. ### 33. Opsgenie **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Narendra M. | Professional Integration Developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** El sistema de seguimiento de incidentes y alertas proporcionado por Opsgenie es el mejor. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Los detalles de la documentación para principiantes no se proporcionan adecuadamente. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Estamos acostumbrados a usar Opsgenie para la gestión de incidentes y enviar alertas para problemas. ### 34. Es una herramienta de monitoreo muy poderosa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** La posibilidad de configurar llamadas telefónicas para gestionar y escalar alertas **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** a veces la programación y la configuración de escalamiento son confusas **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Somos conscientes de cada alarma y tenemos la respuesta adecuada para cada una. ### 35. Bonita herramienta de gestión de alertas. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehmet A. | Growth Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 12, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Funciona bien con otros productos de Atlassian. Me encanta mucho la integración con Jira. Además, tiene muchas integraciones aparte de los productos de Atlassian, lo cual también es algo muy bueno. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Nada mucho, pero si tuviera que cambiar del entorno de Atlassian, me temo que no funcionará como se espera. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Alertas y gestión de incidentes. Es algo muy bueno ser alertado cuando uno de nuestros sistemas se detiene. ### 36. Uno de los mejores softwares de alerta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** La capacidad de configurar las alarmas, así como las integraciones con otras aplicaciones como Slack y proveedores de la nube, es fluida. Uno puede confiar en la disponibilidad de su infraestructura en la nube si se establecen y configuran las alertas adecuadamente a través de las integraciones de Opsgenie. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** A veces, las notificaciones recurrentes para alertas cerradas pueden ocurrir, lo cual se puede optimizar ligeramente. Si hay sugerencias para mejores rotaciones de guardia proporcionando disponibilidad a Opsgenie, eso nos ayudará a abordar mejor estos problemas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Opsgenie:** Si estás buscando gestión de alertas para tus servicios, Opsgenie es uno de los mejores productos en este sector, donde es fácil de configurar y confiable. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Hemos integrado Opsgenie para alertas y gestión de incidentes en nuestra infraestructura en la nube de AWS para que estemos al tanto si alguno de nuestros servicios no está a la altura del comportamiento esperado. ### 37. OpsGenie - Manejo perfecto de guardias para tu equipo fuera de horario. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex T. | Community support, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Información clara sobre quién está de guardia y cuándo, así como la capacidad de la aplicación para cambiar tu dispositivo de modo silencioso a modo alto cuando estás de guardia. Esto marca una gran diferencia, ya que TODOS conocemos a esa persona que no se dio cuenta, tenía su teléfono en silencio y luego se quedó dormida durante una llamada. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** No es exactamente visualmente atractivo, aunque no es un problema importante, hace que esa notificación de guardia sea aún más deprimente. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Usamos Ops Genie para manejar nuestra rotación de guardia. Esto hace que el reenvío de informes de nuestros voluntarios de usuarios al equipo de operaciones fuera del horario laboral sea simple y efectivo, manteniendo el anonimato. ### 38. La mejor aplicación de programación disponible. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prerna S. | Software Development Support Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Ayuda a programar, gestión de equipos, y las mejores características son las siguientes: ayuda con la integración y alertas de correo electrónico con Gmail. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Podría ser útil añadir soporte para la gestión de horarios donde se permita una selección aleatoria de personas teniendo en cuenta que ninguna persona tenga repeticiones o solapamientos. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Programación y envío de correos electrónicos a los miembros del equipo sobre su turno y también en caso de integraciones con el correo electrónico y luego crear alertas. ### 39. Opsgenie es realmente increíble. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hemant g. | Senior Devops, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 04, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Opsgenie se integra con varios complementos como Slack, New Relic, Jira, Grafana, alejándote de la mayoría de las tareas operativas. Ahorró mucho tiempo y esfuerzo. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** El inconveniente aún necesita más mejoras hacia el conocimiento de la comunidad. Proporcione un buen descuento al inicio para lograr un número determinado de clientes. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Cada aspecto empresarial de la fiabilidad y la gestión de incidentes es atendido por Opsgenie. Beneficios es impresionante. ### 40. Reseña de Opsgenie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** La posibilidad de automatizar los procesos operativos diarios es una característica muy útil: La posibilidad de analizar las alarmas y el tiempo de respuesta también es útil. ¡Las integraciones con otras plataformas son geniales! **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Nada en particular. Encontré Opsgenie muy útil para gestionar diferentes tipos de situaciones. ¡Es genial usarlo! **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Principalmente incidentes. El principal beneficio es tener un proceso bien organizado y automatizado. Opesgenie es excelente para organizarlo. Puedes comenzar desde una alarma para crear tickets automáticos y notificar al miembro de tus equipos. ### 41. Herramienta esencial para realizar un seguimiento de alertas importantes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bruno C. | Technical Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Cómo Opsgenie nos permite llevar un registro de todos los tickets de soporte urgentes que recibimos al informarnos en el momento exacto en que son enviados por nuestros clientes. Esto nos permite siempre cumplir con nuestro SLA. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Al principio, no pude encontrar nada específico que no me gustara. Tal vez las notificaciones podrían ser un poco más específicas, pero esto puede ser solo una falta de personalización de nuestra parte. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Mantener un seguimiento de los tickets urgentes para apoyar a nuestros clientes con problemas urgentes lo antes posible, y también cumplir con nuestros SLA. Opsgenie nos permitió tener un mejor control de los nuevos tickets urgentes que recibimos. ### 42. Reunir equipos para resolver problemas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 02, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Integrable con Zendesk. Los comentarios se transmiten directamente en ambos extremos. Función de llamada para discutir y cerrar problemas. Monitoreo claro del estado de los problemas, las alertas/notificaciones son de primera categoría. Categorización de la gravedad de los problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Nada en este momento cumple su propósito operativamente. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Evita trabajar en silos, reúne a los equipos para resolver problemas. Gestión de la responsabilidad. ### 43. Una solución de monitoreo rica y confiable. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham A. | Customer Support Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 20, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Opsgenie se integra perfectamente con muchas herramientas populares y ofrece todas las características que necesitas para monitorear recursos críticos. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** La interfaz de usuario podría mejorarse. Es molesto que recargue la página con frecuencia cuando retrocedes. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Usamos Opsgenie para monitorear nuestra infraestructura en AWS. También lo usamos para notificar a nuestros gerentes de atención al cliente cada vez que nuestros clientes buscan asistencia inmediata. ### 44. Herramienta perfecta para la automatización de llamadas de interrupciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Todo, llamada automatizada al puente para equipos relacionados y recordatorio a los participantes, siempre que haya una escalada de incidente abierto en Opsgenie. Fácil de gestionar equipos y rotación de personas de contacto por turnos de los equipos también. Puede integrarse con métricas de SLA y hacer un seguimiento del tiempo de actividad. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** A veces las alertas persisten incluso después de cerrar el incidente. Luego, es necesario cerrar las alertas manualmente. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Llamada automatizada al puente de resolución de incidentes/fallas. ### 45. Optimiza las notificaciones de monitoreo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** La aplicación móvil es excelente y muy valiosa cuando está configurada correctamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** La configuración no es muy intuitiva al principio. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** centralizó todas las notificaciones de múltiples servicios de monitoreo ### 46. Opsgenie Gran herramienta de gestión de guardias **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ricardo F. | System Engineer, Servicios de información, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Las características que tenemos para gestionar los servicios, podemos unificar, escalar, orquestar e investigar los incidentes y aplicaciones críticas. Opsgenie es una plataforma moderna de gestión de incidentes para operar servicios siempre activos. Equipo de soporte sólido, paneles de control muy buenos, interfaz de gestión muy buena, integración muy fuerte con otros proveedores. Gran y agradable herramienta para mi experiencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Nada que señalar en esta herramienta, tiene un gran soporte. Muy buen soporte, así que nada que no me guste. Muy buen panel de control, así que nada que no me guste. Muy buena interfaz de gestión, así que nada que no me guste. **Recomendaciones a otros que estén considerando Opsgenie:** Bonita herramienta para asegurar que los servicios estén siempre activos. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Capacidad para gestionar todos los incidentes y la notificación. Mucho menos dolor de cabeza con esta herramienta. Ayuda mucho a mi equipo interno. ### 47. Buena herramienta para integrar con una instancia de Jira y múltiples herramientas de tickets, manera fácil de hacerlo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 10, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Facilidad de acceso, viene con función en la nube, equipo de soporte, integración que permite **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Sin la herramienta OEM tiene algunas limitaciones, necesita ser arreglado. **Recomendaciones a otros que estén considerando Opsgenie:** Sí, el equipo de soporte necesita ser más proactivo. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Creación automática de tickets, cierre, mejor gestión de alertas, forma fácil de integrar ### 48. Herramienta muy útil para el manejo de alertas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Horario. Es extremadamente flexible e intuitivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** No estoy seguro. Todo lo que usamos fue bastante bueno. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Rotación del equipo de guardia. Gestión de alertas. Implementación de la política de escalamiento. ### 49. El mejor envoltorio de alerta en el mercado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 28, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** Tengo control total sobre a dónde van las alertas. Puedo definir diferentes prioridades para diferentes alertas y dirigirlas exactamente como se necesite. **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** Dependo mucho de la integración de Slack, y está limitada en cuanto a lo que puede contener la alerta que se publica en Slack. Me encantaría proporcionar enlaces directos desde Slack a varios lugares de monitoreo para ahorrarme un clic. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** Establecer un sistema de guardia, clasificar y responder a alertas de varios sistemas diferentes. ### 50. Funciona como se esperaba, muchas integraciones, muy personalizable. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jurgen G. | Senior JAVA Developer, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Opsgenie?** la cantidad de integraciones posibles y la integración de Slack en particular **¿Qué es lo que no le gusta de Opsgenie?** la configuración de la alerta de llamada entrante puede ser un problema. **¿Qué problemas resuelve Opsgenie y cómo le beneficia eso?** La rotación para el miembro de soporte. En lugar de llevar/rotar un teléfono diferente, ahora podemos usar fácilmente el planificador de OPSgenie para reenviar la llamada al miembro. Esto hace que brindar soporte sea más fácil. Registro: En la sección de notas podemos comunicarnos para que otro pueda hacerse cargo del problema sin ningún inconveniente. ## Opsgenie Discussions - [How do I try Opsgenie out?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-try-opsgenie-out) - 1 comment, 1 upvote - [¿Para quién es Opsgenie?](https://www.g2.com/es/discussions/who-is-opsgenie-for) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cómo me ayuda Opsgenie a trabajar más rápido e inteligentemente?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-opsgenie-help-me-work-faster-and-smarter) - 1 comment, 1 upvote - [¿Qué hace que Opsgenie se destaque?](https://www.g2.com/es/discussions/what-makes-opsgenie-stand-out) - 1 comment, 1 upvote - [Can I use Opsgenie with on-prem?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-use-opsgenie-with-on-prem) - 1 comment, 1 upvote - [View Opsgenie pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/opsgenie/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+11%3A17%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=924ebe9b-ac13-4055-80fe-5dde4d4bee2a&secure%5Btoken%5D=46315b914fd814b0b52685c783026754653c70cb4205683b2b945d7adc907aae&format=llm_user) ## Opsgenie Integrations - [Graylog](https://www.g2.com/es/products/graylog/reviews) - [LibreNMS](https://www.g2.com/es/products/librenms/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Zabbix](https://www.g2.com/es/products/zabbix/reviews) ## Opsgenie Features **Monitoreo** - Monitoreo constante - Alertas oportunas - Precisión de TIcket - Monitoreo de IA **IA generativa** - Generación de texto **Herramientas de gestión** - Asignación de entradas - Normalización - Visualización del ciclo de vida **Agente AI - Alerta de TI** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Gestión de Incidentes - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Opsgenie Alternatives - [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (907 reviews) - [xMatters](https://www.g2.com/es/products/xmatters/reviews) - 4.5/5.0 (730 reviews) - [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) - 4.4/5.0 (307 reviews)