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Mejor Software de Centro de Contacto con Capacidades de Grabación de sesiones

Los beneficios de Software de Centro de Contacto con capacidades Grabación de sesiones incluyen: Mantiene registros de las sesiones agente-cliente con fines de coaching, control de calidad o fines regulatorios.
A continuación se muestran los mejores Software de Centro de Contacto con capacidades Grabación de sesiones, verificados por el equipo de investigación de G2. Los usuarios reales han identificado Grabación de sesiones como una función importante de Software de Centro de Contacto. Compare diferentes productos que ofrecen esta característica para que pueda decidir cuál es el mejor para las necesidades de su negocio.
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33 Listados Disponibles de Centro de Contacto
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Aircall
(1,502)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
9th Más Fácil de Usar en software Centro de Contacto
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Aircall
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Precio de Entrada:$30 User/Month (Billed...
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Conéctate, Empodera y Crece con Aircall. No somos solo un sistema telefónico empresarial; somos una plataforma impulsada por IA para conversaciones con clientes. Aircall integra sin problemas voz, SMS

    Usuarios
    • Representante de Desarrollo de Ventas
    • Director Ejecutivo
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 53% Pequeña Empresa
    • 40% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Aircall is a communication tool that allows users to make and receive calls, connect with partners, and integrate with other platforms like HubSpot and Salesforce.
    • Reviewers appreciate Aircall's user-friendly interface, easy setup, and seamless integration with other platforms, which enhances workflow efficiency and overall productivity.
    • Users mentioned occasional issues with connection, system delays, and difficulties in accessing certain features, which can disrupt workflow and communication.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Aircall
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    233
    Características
    101
    Fiabilidad
    99
    Integración fácil
    98
    Grabación de llamadas
    94
    Contras
    Problemas de conexión
    61
    Llamar a problemas
    54
    Características faltantes
    49
    Problemas con el marcador
    44
    Problemas de números
    40
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Aircall características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    8.8
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.8
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    8.9
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Aircall
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2014
    Ubicación de la sede
    New York
    Twitter
    @aircall
    4,973 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    790 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Conéctate, Empodera y Crece con Aircall. No somos solo un sistema telefónico empresarial; somos una plataforma impulsada por IA para conversaciones con clientes. Aircall integra sin problemas voz, SMS

Usuarios
  • Representante de Desarrollo de Ventas
  • Director Ejecutivo
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 53% Pequeña Empresa
  • 40% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Aircall is a communication tool that allows users to make and receive calls, connect with partners, and integrate with other platforms like HubSpot and Salesforce.
  • Reviewers appreciate Aircall's user-friendly interface, easy setup, and seamless integration with other platforms, which enhances workflow efficiency and overall productivity.
  • Users mentioned occasional issues with connection, system delays, and difficulties in accessing certain features, which can disrupt workflow and communication.
Pros y Contras de Aircall
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
233
Características
101
Fiabilidad
99
Integración fácil
98
Grabación de llamadas
94
Contras
Problemas de conexión
61
Llamar a problemas
54
Características faltantes
49
Problemas con el marcador
44
Problemas de números
40
Ver Todos los Pros y Contras
Aircall características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.8
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.8
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
8.9
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Aircall
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
New York
Twitter
@aircall
4,973 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
790 empleados en LinkedIn®
Talkdesk
(2,498)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
8th Más Fácil de Usar en software Centro de Contacto
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Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Talkdesk® está liderando una nueva era en la experiencia del cliente con la Automatización de la Experiencia del Cliente (CXA), una nueva categoría y plataforma diseñada para automatizar toda la compl

    Usuarios
    • Supervisor
    • Líder de equipo
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 60% Mediana Empresa
    • 20% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Talkdesk
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    260
    Gestión de llamadas
    154
    Eficiencia
    147
    Útil
    137
    Características
    132
    Contras
    Llamar a problemas
    106
    Problemas técnicos
    70
    Problemas de notificación
    55
    Características faltantes
    54
    Problemas de conexión
    53
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  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Talkdesk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    9.0
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.8
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    9.1
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Talkdesk
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    6,983 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,353 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Talkdesk® está liderando una nueva era en la experiencia del cliente con la Automatización de la Experiencia del Cliente (CXA), una nueva categoría y plataforma diseñada para automatizar toda la compl

Usuarios
  • Supervisor
  • Líder de equipo
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 60% Mediana Empresa
  • 20% Empresa
Pros y Contras de Talkdesk
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
260
Gestión de llamadas
154
Eficiencia
147
Útil
137
Características
132
Contras
Llamar a problemas
106
Problemas técnicos
70
Problemas de notificación
55
Características faltantes
54
Problemas de conexión
53
Ver Todos los Pros y Contras
Talkdesk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
9.0
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.8
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
9.1
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Talkdesk
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
6,983 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,353 empleados en LinkedIn®

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CloudTalk
(1,626)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
12th Más Fácil de Usar en software Centro de Contacto
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Precio de Entrada:$19.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    CloudTalk es el software líder global de llamadas comerciales con IA para PYMEs en crecimiento, ofreciendo una calidad de llamada inigualable y cobertura de países. Más de 4,000 PYMEs modernas confían

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • SDR
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 63% Pequeña Empresa
    • 33% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de CloudTalk
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    324
    Fiabilidad
    164
    Intuitivo
    151
    Funciones de llamada
    140
    Útil
    138
    Contras
    Llamar a problemas
    151
    Problemas de conexión
    73
    Gestión de llamadas
    63
    Características faltantes
    54
    Problemas de números
    47
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  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • CloudTalk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    8.6
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.5
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    8.8
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    CloudTalk
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2016
    Ubicación de la sede
    New York
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    186 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

CloudTalk es el software líder global de llamadas comerciales con IA para PYMEs en crecimiento, ofreciendo una calidad de llamada inigualable y cobertura de países. Más de 4,000 PYMEs modernas confían

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • SDR
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 63% Pequeña Empresa
  • 33% Mediana Empresa
Pros y Contras de CloudTalk
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
324
Fiabilidad
164
Intuitivo
151
Funciones de llamada
140
Útil
138
Contras
Llamar a problemas
151
Problemas de conexión
73
Gestión de llamadas
63
Características faltantes
54
Problemas de números
47
Ver Todos los Pros y Contras
CloudTalk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.6
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.5
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
8.8
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
CloudTalk
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
New York
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
186 empleados en LinkedIn®
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
(585)4.1 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Fundada en 2001 y con sede en San Ramón, California, Five9 se ha convertido en un líder global en CX con más de 2,500 clientes en todo el mundo. Como pionera en tecnología de centros de contacto en la

    Usuarios
    • Representante de Servicio al Cliente
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 56% Mediana Empresa
    • 24% Pequeña Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for managing inbound and outbound customer interactions and supporting overall contact center operations.
    • Reviewers like the platform's user-friendly interface, robust reporting capabilities, and the ability to integrate with various systems, which enhances both agent productivity and customer satisfaction.
    • Users reported issues such as occasional glitches or connectivity disruptions, complex setup and customization processes, and limitations in certain features without customization.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    122
    Atención al Cliente
    90
    Útil
    87
    Características
    77
    Eficiencia
    59
    Contras
    Llamar a problemas
    42
    Complejidad
    35
    Características faltantes
    35
    Problemas técnicos
    33
    Pobre atención al cliente
    30
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    8.7
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.2
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    8.7
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Five9
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2001
    Ubicación de la sede
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,845 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,968 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Fundada en 2001 y con sede en San Ramón, California, Five9 se ha convertido en un líder global en CX con más de 2,500 clientes en todo el mundo. Como pionera en tecnología de centros de contacto en la

Usuarios
  • Representante de Servicio al Cliente
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 56% Mediana Empresa
  • 24% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for managing inbound and outbound customer interactions and supporting overall contact center operations.
  • Reviewers like the platform's user-friendly interface, robust reporting capabilities, and the ability to integrate with various systems, which enhances both agent productivity and customer satisfaction.
  • Users reported issues such as occasional glitches or connectivity disruptions, complex setup and customization processes, and limitations in certain features without customization.
Pros y Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
122
Atención al Cliente
90
Útil
87
Características
77
Eficiencia
59
Contras
Llamar a problemas
42
Complejidad
35
Características faltantes
35
Problemas técnicos
33
Pobre atención al cliente
30
Ver Todos los Pros y Contras
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.7
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.2
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
8.7
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Five9
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2001
Ubicación de la sede
San Ramon, CA
Twitter
@Five9
14,845 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,968 empleados en LinkedIn®
Genesys Cloud CX
(1,501)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Genesys Cloud CX
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida en todo el mundo como una solución líder en la industria de centros de llamadas en la nube y

    Usuarios
    • Gerente
    • Defensor del caso
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 46% Mediana Empresa
    • 40% Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Genesys Cloud CX es una plataforma que combina voz, chat, correo electrónico, mensajería y canales sociales en una sola interfaz, permitiendo a los agentes manejar todas las interacciones con los clientes desde un solo lugar.
    • Los revisores aprecian la facilidad de uso de la plataforma, los controles intuitivos, las capacidades de integración sin problemas y la variedad de APIs disponibles, que han hecho que la integración tanto desde como hacia Genesys Cloud sea sencilla.
    • Los revisores experimentaron problemas con la aplicación de escritorio que no cargaba, limitaciones en las capacidades de generación de informes y desafíos con las herramientas de informes, los formatos de exportación de datos y las opciones restringidas para exportar grabaciones.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Genesys Cloud CX
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    129
    Características
    92
    Fiabilidad
    64
    Eficiencia
    59
    Útil
    55
    Contras
    Características limitadas
    59
    Características faltantes
    47
    Informe Inadecuado
    35
    Complejidad
    32
    Funcionalidad faltante
    32
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Genesys Cloud CX características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    8.8
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.3
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    8.8
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Genesys
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1990
    Ubicación de la sede
    Menlo Park, CA
    Twitter
    @Genesys
    32,378 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,439 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida en todo el mundo como una solución líder en la industria de centros de llamadas en la nube y

Usuarios
  • Gerente
  • Defensor del caso
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 46% Mediana Empresa
  • 40% Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Genesys Cloud CX es una plataforma que combina voz, chat, correo electrónico, mensajería y canales sociales en una sola interfaz, permitiendo a los agentes manejar todas las interacciones con los clientes desde un solo lugar.
  • Los revisores aprecian la facilidad de uso de la plataforma, los controles intuitivos, las capacidades de integración sin problemas y la variedad de APIs disponibles, que han hecho que la integración tanto desde como hacia Genesys Cloud sea sencilla.
  • Los revisores experimentaron problemas con la aplicación de escritorio que no cargaba, limitaciones en las capacidades de generación de informes y desafíos con las herramientas de informes, los formatos de exportación de datos y las opciones restringidas para exportar grabaciones.
Pros y Contras de Genesys Cloud CX
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
129
Características
92
Fiabilidad
64
Eficiencia
59
Útil
55
Contras
Características limitadas
59
Características faltantes
47
Informe Inadecuado
35
Complejidad
32
Funcionalidad faltante
32
Ver Todos los Pros y Contras
Genesys Cloud CX características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.8
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.3
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
8.8
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Genesys
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1990
Ubicación de la sede
Menlo Park, CA
Twitter
@Genesys
32,378 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
8,439 empleados en LinkedIn®
JustCall
(2,359)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Ver los mejores Servicios de Consultoría para JustCall
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Precio de Entrada:$0.99
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    JustCall es la única plataforma de comunicación empresarial impulsada por IA que reúne llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y WhatsApp en un solo lugar. Ayuda a los equipos que están de car

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Ejecutivo de Cuentas
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 59% Pequeña Empresa
    • 31% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • JustCall es una plataforma de comunicación que se integra con varios sistemas CRM, proporciona capacidades de llamadas internacionales y ofrece funciones como grabación de llamadas, análisis y soporte de voz impulsado por IA.
    • Los usuarios mencionan frecuentemente la facilidad de uso, el soporte al cliente rápido y receptivo, la integración sin problemas con los sistemas CRM, y la capacidad de gestionar y monitorear llamadas de manera efectiva como beneficios clave de usar JustCall.
    • Los revisores experimentaron problemas con el proceso de incorporación, problemas ocasionales de conectividad durante las llamadas, tiempos de respuesta lentos del servicio al cliente y limitaciones en ciertas funciones como la automatización de SMS y los minutos de llamadas salientes.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de JustCall
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    1,220
    Características
    755
    Útil
    612
    Gestión de llamadas
    599
    Funciones de llamada
    562
    Contras
    Llamar a problemas
    669
    Funcionalidad de llamada
    479
    Problemas de conexión
    381
    Mala calidad de llamada
    327
    Carga lenta
    306
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • JustCall características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    8.0
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.3
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    8.4
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Saas Labs
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2016
    Ubicación de la sede
    Palo Alto, California
    Twitter
    @saas_labs
    304 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    421 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

JustCall es la única plataforma de comunicación empresarial impulsada por IA que reúne llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y WhatsApp en un solo lugar. Ayuda a los equipos que están de car

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • Ejecutivo de Cuentas
Industrias
  • Software de Computadora
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 59% Pequeña Empresa
  • 31% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • JustCall es una plataforma de comunicación que se integra con varios sistemas CRM, proporciona capacidades de llamadas internacionales y ofrece funciones como grabación de llamadas, análisis y soporte de voz impulsado por IA.
  • Los usuarios mencionan frecuentemente la facilidad de uso, el soporte al cliente rápido y receptivo, la integración sin problemas con los sistemas CRM, y la capacidad de gestionar y monitorear llamadas de manera efectiva como beneficios clave de usar JustCall.
  • Los revisores experimentaron problemas con el proceso de incorporación, problemas ocasionales de conectividad durante las llamadas, tiempos de respuesta lentos del servicio al cliente y limitaciones en ciertas funciones como la automatización de SMS y los minutos de llamadas salientes.
Pros y Contras de JustCall
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
1,220
Características
755
Útil
612
Gestión de llamadas
599
Funciones de llamada
562
Contras
Llamar a problemas
669
Funcionalidad de llamada
479
Problemas de conexión
381
Mala calidad de llamada
327
Carga lenta
306
Ver Todos los Pros y Contras
JustCall características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.0
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.3
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
8.4
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Saas Labs
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Palo Alto, California
Twitter
@saas_labs
304 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
421 empleados en LinkedIn®
Ozonetel
(620)4.6 de 5
10th Más Fácil de Usar en software Centro de Contacto
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Ozonetel es un proveedor líder en la industria de una plataforma unificada de inteligencia de experiencia del cliente (oneCXi) que capacita a empresas de todos los tamaños para involucrar, convertir y

    Usuarios
    • Asociado
    • Subgerente
    Industrias
    • Servicios Financieros
    • Atención hospitalaria y sanitaria
    Segmento de Mercado
    • 62% Mediana Empresa
    • 28% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Ozonetel
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    152
    Características
    102
    Gestión de llamadas
    98
    Calidad de la llamada
    79
    Atención al Cliente
    61
    Contras
    Llamar a problemas
    67
    Problemas de conexión
    62
    Problemas de conectividad de llamadas
    47
    Problemas de conectividad
    42
    Problemas técnicos
    39
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Ozonetel características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    9.1
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.8
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    9.1
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Ozonetel
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2007
    Ubicación de la sede
    San Jose, California
    Twitter
    @Ozonetel
    790 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    349 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Ozonetel es un proveedor líder en la industria de una plataforma unificada de inteligencia de experiencia del cliente (oneCXi) que capacita a empresas de todos los tamaños para involucrar, convertir y

Usuarios
  • Asociado
  • Subgerente
Industrias
  • Servicios Financieros
  • Atención hospitalaria y sanitaria
Segmento de Mercado
  • 62% Mediana Empresa
  • 28% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Ozonetel
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
152
Características
102
Gestión de llamadas
98
Calidad de la llamada
79
Atención al Cliente
61
Contras
Llamar a problemas
67
Problemas de conexión
62
Problemas de conectividad de llamadas
47
Problemas de conectividad
42
Problemas técnicos
39
Ver Todos los Pros y Contras
Ozonetel características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
9.1
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.8
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
9.1
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Ozonetel
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2007
Ubicación de la sede
San Jose, California
Twitter
@Ozonetel
790 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
349 empleados en LinkedIn®
NiCE CXone Mpower
(1,726)4.3 de 5
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Precio de Entrada:A partir de $71.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en accion

    Usuarios
    • Representante de Servicio al Cliente
    • Supervisor
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 52% Mediana Empresa
    • 34% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de NiCE CXone Mpower
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    40
    Eficiencia
    28
    Características
    28
    Útil
    22
    Interfaz de usuario
    16
    Contras
    Llamar a problemas
    17
    Problemas técnicos
    15
    Pobre atención al cliente
    12
    Características faltantes
    11
    Carga lenta
    11
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • NiCE CXone Mpower características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    8.9
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.6
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    8.9
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    NiCE
    Año de fundación
    1986
    Ubicación de la sede
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,672 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    13,685 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ: NICE
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en accion

Usuarios
  • Representante de Servicio al Cliente
  • Supervisor
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 52% Mediana Empresa
  • 34% Empresa
Pros y Contras de NiCE CXone Mpower
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
40
Eficiencia
28
Características
28
Útil
22
Interfaz de usuario
16
Contras
Llamar a problemas
17
Problemas técnicos
15
Pobre atención al cliente
12
Características faltantes
11
Carga lenta
11
Ver Todos los Pros y Contras
NiCE CXone Mpower características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.9
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.6
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
8.9
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
NiCE
Año de fundación
1986
Ubicación de la sede
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,672 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
13,685 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ: NICE
DialedIn
(277)4.7 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
6th Más Fácil de Usar en software Centro de Contacto
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Precio de Entrada:A partir de $25.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    DialedIn es un software de centro de contacto potente y fácil de usar, diseñado para brindarte la flexibilidad de ejecutar campañas más inteligentes y efectivas. Calificado como el número 1 en Calida

    Usuarios
    • Ventas
    • Agente de seguros
    Industrias
    • Seguros
    • Telecomunicaciones
    Segmento de Mercado
    • 47% Pequeña Empresa
    • 42% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de DialedIn
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    129
    Eficiencia
    71
    Útil
    63
    Funciones de marcación
    46
    Simple
    45
    Contras
    Llamar a problemas
    57
    Problemas con el marcador
    29
    Características faltantes
    16
    Mala calidad de llamada
    16
    Problemas de conexión
    15
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • DialedIn características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    9.2
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    9.4
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    9.4
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    ChaseData
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1996
    Ubicación de la sede
    Plantation, Florida
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    42 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

DialedIn es un software de centro de contacto potente y fácil de usar, diseñado para brindarte la flexibilidad de ejecutar campañas más inteligentes y efectivas. Calificado como el número 1 en Calida

Usuarios
  • Ventas
  • Agente de seguros
Industrias
  • Seguros
  • Telecomunicaciones
Segmento de Mercado
  • 47% Pequeña Empresa
  • 42% Mediana Empresa
Pros y Contras de DialedIn
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
129
Eficiencia
71
Útil
63
Funciones de marcación
46
Simple
45
Contras
Llamar a problemas
57
Problemas con el marcador
29
Características faltantes
16
Mala calidad de llamada
16
Problemas de conexión
15
Ver Todos los Pros y Contras
DialedIn características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
9.2
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
9.4
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
9.4
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
ChaseData
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1996
Ubicación de la sede
Plantation, Florida
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
42 empleados en LinkedIn®
CallHippo
(376)4.5 de 5
Ver los mejores Servicios de Consultoría para CallHippo
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Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    CallHippo es un sistema telefónico empresarial de próxima generación que te ayuda a conectarte con tus clientes. CallHippo es fácil de usar mientras ofrece una funcionalidad robusta con característica

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Gerente
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Marketing y publicidad
    Segmento de Mercado
    • 74% Pequeña Empresa
    • 21% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de CallHippo
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    36
    Calidad de la llamada
    18
    Fiabilidad
    17
    Características
    16
    Grabación de llamadas
    15
    Contras
    Alto costo
    8
    Problemas con el marcador
    7
    Caro
    7
    Problemas de conexión
    6
    Problemas de números
    6
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • CallHippo características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    8.8
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.9
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    9.0
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    CallHippo
    Año de fundación
    2016
    Ubicación de la sede
    Claymont, Delaware
    Twitter
    @CallHippo
    453 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    66 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

CallHippo es un sistema telefónico empresarial de próxima generación que te ayuda a conectarte con tus clientes. CallHippo es fácil de usar mientras ofrece una funcionalidad robusta con característica

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • Gerente
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Marketing y publicidad
Segmento de Mercado
  • 74% Pequeña Empresa
  • 21% Mediana Empresa
Pros y Contras de CallHippo
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
36
Calidad de la llamada
18
Fiabilidad
17
Características
16
Grabación de llamadas
15
Contras
Alto costo
8
Problemas con el marcador
7
Caro
7
Problemas de conexión
6
Problemas de números
6
Ver Todos los Pros y Contras
CallHippo características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.8
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.9
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
9.0
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
CallHippo
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Claymont, Delaware
Twitter
@CallHippo
453 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
66 empleados en LinkedIn®
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
(104)4.2 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Vonage Contact Center para Salesforce es el número 1 en reseñas de usuarios de Salesforce AppExchange, con una calificación de 4.9/5 en Salesforce AppExchange. La solución ofrece una integración inigu

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 52% Mediana Empresa
    • 28% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    26
    Atención al Cliente
    21
    Configuración fácil
    20
    Características
    20
    Integraciones fáciles
    19
    Contras
    Caro
    7
    Llamar a problemas
    6
    Complejidad
    5
    Dificultad de personalización
    5
    Curva de aprendizaje
    5
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    9.1
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.6
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    8.6
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Vonage
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2001
    Ubicación de la sede
    Holmdel, NJ
    Twitter
    @Vonage
    11,173 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,761 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Vonage Contact Center para Salesforce es el número 1 en reseñas de usuarios de Salesforce AppExchange, con una calificación de 4.9/5 en Salesforce AppExchange. La solución ofrece una integración inigu

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 52% Mediana Empresa
  • 28% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
26
Atención al Cliente
21
Configuración fácil
20
Características
20
Integraciones fáciles
19
Contras
Caro
7
Llamar a problemas
6
Complejidad
5
Dificultad de personalización
5
Curva de aprendizaje
5
Ver Todos los Pros y Contras
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
9.1
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.6
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
8.6
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Vonage
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2001
Ubicación de la sede
Holmdel, NJ
Twitter
@Vonage
11,173 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,761 empleados en LinkedIn®
8x8 Contact Center
(228)4.1 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Guardar en Mis Listas
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    8x8 Contact Center es una solución completa, confiable y segura que ayuda a las empresas a mejorar el compromiso, la colaboración y la efectividad operativa para el éxito del cliente. Construido sobre

    Usuarios
    • Gerente de Operaciones
    Industrias
    • Servicios Financieros
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 55% Mediana Empresa
    • 36% Pequeña Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • 8x8 Contact Center is a cloud-based platform that enables interaction with clients over multiple channels in a single place and provides features such as issue documentation, data transfer, and ticket creation.
    • Users frequently mention the ease of use, the ability to work remotely, the helpful customer support, and the platform's reliability, with some noting the convenience of the SMS feature and the detailed issue documentation.
    • Reviewers experienced issues with undisclosed fees, a lack of direct phone support, costly extra modules for analysis features, a need for interface updates, and initial problems with application freezing.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de 8x8 Contact Center
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    31
    Atención al Cliente
    20
    Útil
    20
    Características
    16
    Eficiencia
    14
    Contras
    Características faltantes
    9
    Pobre atención al cliente
    8
    Gestión de llamadas
    7
    Complejidad
    7
    Problemas de integración
    7
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • 8x8 Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.4
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    8.5
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.0
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    8.8
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    8x8
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1987
    Ubicación de la sede
    San Jose, CA
    Twitter
    @8x8
    11,088 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,853 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

8x8 Contact Center es una solución completa, confiable y segura que ayuda a las empresas a mejorar el compromiso, la colaboración y la efectividad operativa para el éxito del cliente. Construido sobre

Usuarios
  • Gerente de Operaciones
Industrias
  • Servicios Financieros
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 55% Mediana Empresa
  • 36% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • 8x8 Contact Center is a cloud-based platform that enables interaction with clients over multiple channels in a single place and provides features such as issue documentation, data transfer, and ticket creation.
  • Users frequently mention the ease of use, the ability to work remotely, the helpful customer support, and the platform's reliability, with some noting the convenience of the SMS feature and the detailed issue documentation.
  • Reviewers experienced issues with undisclosed fees, a lack of direct phone support, costly extra modules for analysis features, a need for interface updates, and initial problems with application freezing.
Pros y Contras de 8x8 Contact Center
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
31
Atención al Cliente
20
Útil
20
Características
16
Eficiencia
14
Contras
Características faltantes
9
Pobre atención al cliente
8
Gestión de llamadas
7
Complejidad
7
Problemas de integración
7
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8x8 Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.5
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.0
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
8.8
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
8x8
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1987
Ubicación de la sede
San Jose, CA
Twitter
@8x8
11,088 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,853 empleados en LinkedIn®
CallTools
(67)4.8 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:Contáctanos
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    CallTools.com Predictive Dialer es un tipo de solución de software de telecomunicaciones diseñada para mejorar la eficiencia de las llamadas salientes para las empresas. Esta herramienta automatiza el

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    Industrias
    • Bienes Raíces
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 85% Pequeña Empresa
    • 12% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de CallTools
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Atención al Cliente
    9
    Facilidad de uso
    8
    Útil
    7
    Características
    4
    Intuitivo
    4
    Contras
    Caro
    3
    Alto costo
    2
    Curva de aprendizaje
    2
    Limitaciones del marcador
    1
    Problemas de grabación
    1
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • CallTools características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    9.0
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    9.2
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    9.4
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Call Tools
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2015
    Ubicación de la sede
    Irvine, CA
    Twitter
    @CallTools
    309 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    32 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

CallTools.com Predictive Dialer es un tipo de solución de software de telecomunicaciones diseñada para mejorar la eficiencia de las llamadas salientes para las empresas. Esta herramienta automatiza el

Usuarios
  • Director Ejecutivo
Industrias
  • Bienes Raíces
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 85% Pequeña Empresa
  • 12% Mediana Empresa
Pros y Contras de CallTools
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Atención al Cliente
9
Facilidad de uso
8
Útil
7
Características
4
Intuitivo
4
Contras
Caro
3
Alto costo
2
Curva de aprendizaje
2
Limitaciones del marcador
1
Problemas de grabación
1
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CallTools características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
9.0
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
9.2
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
9.4
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Call Tools
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
Irvine, CA
Twitter
@CallTools
309 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
32 empleados en LinkedIn®
3CLogic Cloud Call Center
(48)4.4 de 5
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    3CLogic transforma las experiencias de clientes y empleados con sus soluciones de centro de contacto en la nube impulsadas por IA, patentadas y galardonadas, diseñadas específicamente para mejorar las

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 42% Empresa
    • 33% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de 3CLogic Cloud Call Center
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Atención al Cliente
    11
    Útil
    9
    Experiencia positiva
    9
    Eficiencia
    8
    Facilidad de uso
    7
    Contras
    Personalización limitada
    4
    Falta de personalización
    3
    Características faltantes
    3
    Problemas de conexión
    2
    Problemas del panel de control
    2
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • 3CLogic Cloud Call Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    9.3
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.3
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    9.3
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    3CLogic
    Año de fundación
    2005
    Ubicación de la sede
    Rockville, Maryland
    Twitter
    @3CLogic
    1,981 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    182 empleados en LinkedIn®
    Teléfono
    800 350 8656
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

3CLogic transforma las experiencias de clientes y empleados con sus soluciones de centro de contacto en la nube impulsadas por IA, patentadas y galardonadas, diseñadas específicamente para mejorar las

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 42% Empresa
  • 33% Mediana Empresa
Pros y Contras de 3CLogic Cloud Call Center
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Atención al Cliente
11
Útil
9
Experiencia positiva
9
Eficiencia
8
Facilidad de uso
7
Contras
Personalización limitada
4
Falta de personalización
3
Características faltantes
3
Problemas de conexión
2
Problemas del panel de control
2
Ver Todos los Pros y Contras
3CLogic Cloud Call Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
9.3
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.3
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
9.3
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
3CLogic
Año de fundación
2005
Ubicación de la sede
Rockville, Maryland
Twitter
@3CLogic
1,981 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
182 empleados en LinkedIn®
Teléfono
800 350 8656
VCC Live
(162)4.6 de 5
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Precio de Entrada:Contáctanos
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    VCC Live es una solución de centro de contacto basada en la nube para gestionar el alcance completo de actividades entrantes y salientes. ▸ Software omnicanal, lleno de funciones ▸ No se requiere c

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Servicios Financieros
    • Telecomunicaciones
    Segmento de Mercado
    • 50% Mediana Empresa
    • 43% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de VCC Live
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    21
    Atención al Cliente
    18
    Útil
    15
    Intuitivo
    11
    Informando
    11
    Contras
    Dificultad de personalización
    6
    Problemas de conexión
    5
    Falta de claridad
    5
    Problemas de usabilidad
    5
    Problemas de interfaz de usuario
    5
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • VCC Live características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.4
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    9.0
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.9
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    9.1
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    VCC Live Group Zrt
    Año de fundación
    1999
    Ubicación de la sede
    Budapest, Pest
    Twitter
    @vcc_live_brand
    1,552 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    80 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

VCC Live es una solución de centro de contacto basada en la nube para gestionar el alcance completo de actividades entrantes y salientes. ▸ Software omnicanal, lleno de funciones ▸ No se requiere c

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Servicios Financieros
  • Telecomunicaciones
Segmento de Mercado
  • 50% Mediana Empresa
  • 43% Pequeña Empresa
Pros y Contras de VCC Live
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
21
Atención al Cliente
18
Útil
15
Intuitivo
11
Informando
11
Contras
Dificultad de personalización
6
Problemas de conexión
5
Falta de claridad
5
Problemas de usabilidad
5
Problemas de interfaz de usuario
5
Ver Todos los Pros y Contras
VCC Live características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
9.0
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.9
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
9.1
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
VCC Live Group Zrt
Año de fundación
1999
Ubicación de la sede
Budapest, Pest
Twitter
@vcc_live_brand
1,552 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
80 empleados en LinkedIn®
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Todos los Segmentos
Pequeña Empresa
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33 Listados Disponibles de Centro de Contacto
  • Ordenar por:
    Puntuación G2

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