Nuestra reciente experiencia con 3CLogic fue excepcional. Una mañana, notamos una inusual falta de llamadas entrantes y sospechamos de una posible interrupción telefónica. Como alguien nuevo en el puesto, aún no tenía acceso a nuestra lista de contactos de emergencia, así que me comuniqué con nuestro Gerente de Cuenta, Matt McTighe, quien inmediatamente contactó a su equipo de soporte de 3CLogic en nuestro nombre. Su respuesta fue impresionantemente rápida. No solo su equipo de soporte se puso en contacto conmigo directamente, sino que también revisaron minuciosamente nuestra conexión y configuración para confirmar que todo funcionaba correctamente. Incluso antes de que llegara su respuesta por correo electrónico, recibimos una llamada de un usuario final, lo que ayudó a confirmar que el servicio estaba efectivamente activo. Aun así, fue increíblemente reconfortante ver a 3CLogic investigando proactivamente el problema y demostrando tal diligencia. Su capacidad de respuesta y atención al detalle nos dieron confianza en la fiabilidad de su plataforma y equipo de soporte. Recomiendo encarecidamente 3CLogic a cualquier organización que busque una solución de comunicaciones confiable y centrada en el cliente.

Working with 3CLogic as our telephony vendor has been an incredibly positive experience, and their partnership has consistently brought value to our organization. Their responsiveness and ability to provide quick resolutions to issues has given us great confidence in the reliability of our systems, and it has been reassuring to know that we can count on them whenever challenges arise. What stands out even more is their willingness to go above and beyond—offering assistance even after hours when urgent matters need attention, which demonstrates not only technical expertise but also a genuine commitment to customer success. It has been a true pleasure collaborating with the entire team, and I want to especially recognize Rachel Brown and Juan Vargas for their kindness, professionalism, and empathetic work ethic. Both have shown time and again that they truly care about the people they work with, which makes every interaction feel collaborative and supportive. Their dedication and personable approach have made 3CLogic not just a vendor, but a trusted partner that we deeply appreciate.

Trabajar con el equipo de 3Clogic ha sido una experiencia excepcional de principio a fin. La implementación del centro de llamadas en nuestra plataforma ServiceNow fue fluida y exitosa, y los resultados han sido fantásticos. El equipo fue increíblemente amable, receptivo y profesional durante todo el proceso. La gestión del proyecto fue clara y bien estructurada, con Morgan Thomas proporcionando una comunicación excelente y una paciencia notable mientras equilibrábamos proyectos internos. 3clogic es intuitivo e incluye todas las funciones que necesitábamos. Integración de tickets sin problemas para simplificar las llamadas a usuarios directamente desde las tarjetas de contacto y fácil acceso a las grabaciones de llamadas en cada INC. ¡Recomiendo encarecidamente al equipo de 3CLogic!