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Funktionen von Social Media Suites
Social Media Suite-Produkte bieten mindestens drei der unten aufgeführten Funktionen. Das Bündeln von Produkten in eine Social Media Suite bietet einen zentralen Hub für alle Social-Media-Bedürfnisse eines Unternehmens.
Social Media Management — Die meisten Unternehmen haben mehr als ein Social-Media-Konto. Social Media Management-Tools ermöglichen es Vermarktern, effektiv Inhalte über soziale Netzwerke hinweg zu posten. Anstatt jedes Netzwerk einzeln zu besuchen, um Inhalte zu posten, können sie diese Management-Tools nutzen, um die Nachricht einmal zu schreiben und sie gleichzeitig auf mehreren Konten zu planen.
Social Media Monitoring — Social Media Monitoring-Tools ermöglichen es Vermarktern, sich mit Social Listening zu beschäftigen. Mit diesen Funktionen können sie nach Trends suchen, den Markenwettbewerb verfolgen, Meinungsführer oder Influencer identifizieren, den Social-Media-Ruf ihres Unternehmens überwachen und Einblicke in Kundenstimmungen und Kampagneneffektivität gewinnen.
Social Analytics — Social Media Analytics-Programme helfen, den Marketingerfolg zu messen. Diese Tools machen es einfach und unkompliziert für Vermarkter oder Social Media Manager, die Social-Media-Leistung ihres Unternehmens mit Datenvisualisierungen und leicht verständlichen Berichten zu überwachen und zu analysieren. Vermarkter können diese Daten dann mit Entscheidungsträgern auf hoher Ebene teilen, um soziale Medien als effektives Marketinginstrument zu rechtfertigen.
Social Advertising — Bezahlte Social Ads sind eine zunehmend beliebte Methode für Unternehmen, um ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu bewerben. Social Advertising macht es einfach sicherzustellen, dass Ihre Anzeige die richtige Zielgruppe erreicht. In einer Social Media Suite können Werbefunktionen das Planen und Platzieren von Anzeigen, das Bewerben oder Boosten von Beiträgen und das Analysieren des Erfolgs von Werbekampagnen umfassen.
Social Customer Service — Es wird immer üblicher, dass Marken mit ihren Kunden in sozialen Medien interagieren. Eine Social Media Suite mit Social Customer Service-Funktionen wird Kundenservice- oder Support-Teams benachrichtigen, wenn das Unternehmen in einem sozialen Netzwerk erwähnt wird. Der Benutzer kann dann auf positive oder negative Erwähnungen reagieren, was hilft, den Markenruf und die Kundenloyalität zu verbessern.
Weitere Funktionen von Social Media Suites: Analytics-Filter, Automatisierung, Business Intelligence, Wettbewerbsintelligenz, Kundenstimmung, Anpassbare Dashboards, Keyword-Einrichtung
Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Social Media Suites
Social Media Management Software — Social Media Management-Tools helfen Marketing- und Kommunikationsprofis bei einer Vielzahl von Aktivitäten im Zusammenhang mit der Umsetzung einer Social-Media-Strategie. Diese Produkte bieten Funktionen zur Verwaltung von Social-Media-Konten, zur Planung von Beiträgen, zur Vorschlagserstellung von Inhalten und zur Steigerung von Beiträgen. Social Media Management Software erleichtert es digitalen Vermarktern, die Markenbekanntheit zu erhöhen, Arbeitsabläufe zu verwalten und Online-Communities zu engagieren.
Social Media Analytics Software — Social Media Analytics-Tools bieten Funktionen zum Sammeln und Berichten von Daten im Zusammenhang mit Social-Media-Konten. Marketing-, Kommunikations- und Social-Media-Profis nutzen Social Analytics-Tools, um den Erfolg von Kampagnen zu messen, Zielgruppen zu analysieren und das Verhalten von Verbrauchern in Echtzeit zu analysieren. Durch die Nutzung von Social Analytics können Unternehmen ein besseres Verständnis für die Wünsche und Reaktionsfähigkeit ihrer Zielgruppe gewinnen.
Social Media Monitoring Software — Social Media Monitoring Software bietet Funktionen zum Zuhören, Verfolgen und Sammeln relevanter Inhalte über eine Vielzahl von sozialen Medien. Unternehmen nutzen Social Media Monitoring, um Trends zu identifizieren, Wettbewerber zu verfolgen und das Kundenempfinden zu verstehen. Mit den Informationen, die aus dem Social Media Monitoring gewonnen werden, können Vermarkter Inhalte für bestimmte Benutzer oder Zielgruppen personalisieren, Influencer identifizieren und auf positives oder negatives Feedback reagieren.
Social Media Advertising Software — Social Media Advertising Software hilft Unternehmen, auf Social-Media-Seiten wie Facebook, Twitter und LinkedIn zu werben. Social Media Advertising-Produkte ermöglichen es Werbetreibenden, soziale Anzeigen zu kaufen, zu verwalten und zu platzieren, um die breite Zielgruppe dieser Seiten zu erreichen.
Social Customer Service Software — Social Customer Service Software ermöglicht es Unternehmen, Kunden und Benutzer über soziale Medien zu erreichen. Social Customer Service-Lösungen sammeln und organisieren Erwähnungen auf Social-Media-Plattformen wie Twitter und Facebook und erstellen Tickets für Support-Mitarbeiter, um am besten auf Erwähnungen zu reagieren und einen angemessenen Service zu bieten.
Social Media Marketing (SMM) Dienstleistungen — SMM-Dienstleistungen unterstützen Unternehmen bei der Förderung ihres Produkts oder ihrer Marke auf Social-Media-Plattformen. Diese Dienstleistungen werden oft von Unternehmen genutzt, die Kunden online engagieren möchten, aber nicht über das Fachwissen oder das Personal verfügen, um effektive Inhalte zu produzieren. SMM-Dienstleistungen können eine Vielzahl von Lösungen bieten, einschließlich Kontoverwaltung, Inhaltserstellung und Kundenengagement.
SocialPilot ist ein Social-Media-Marketing-Automatisierungstool, das Ihnen hilft, Ihre Social-Media-Marketing-Aktivitäten zu planen und zu analysieren und dadurch Ihre Social-Media-Effizienz und Reich