Birdeye ist sehr benutzerfreundlich. Das Team führt Sie durch den Prozess, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wie man es benutzt oder ob Sie Fragen haben, aber selbst ohne diese Unterstützung ist es einfach zu navigieren. Es erleichtert das Posten in sozialen Medien, und wir haben dank Birdeye einen Unterschied in unseren Bewertungen bemerkt. Unser Hauptansprechpartner, Ross, ist sehr hilfsbereit und antwortet schnell, wann immer wir Hilfe bei irgendetwas benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bis jetzt gibt es nichts, was ich wirklich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Birdeye, um die Aufnahme von Mandanten zu verwalten und ihre Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten, insbesondere durch die Verwendung von Vorlagen. Die Möglichkeit, eine Vielzahl von Vorlagen für verschiedene Anlässe zu speichern, ist ein Aspekt, den ich liebe, da er mir erheblich Zeit spart. Diese Funktion ermöglicht es mir, schnell Vorlagen zu erstellen, zu benennen und zu speichern, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Mandanten zugeschnitten sind, sodass ich bequem die passende Antwort mit nur einem Klick auswählen und senden kann. Darüber hinaus erleichtert Birdeye die effektive Kommunikation, indem es das Senden und Empfangen von Bildern oder Beweisen über seine Text-App ermöglicht. Die anfängliche Einrichtung von Birdeye war unglaublich einfach und dauerte weniger als zehn Minuten, was ich sehr schätzte. Insgesamt haben die Funktionen von Birdeye meinen Arbeitsablauf optimiert und es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für die Abläufe meiner Anwaltskanzlei gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es einschränkend, dass Birdeye nicht erlaubt, mehrere Chats gleichzeitig offen zu haben, was meine Effizienz erheblich steigern würde. Derzeit erfordert das Verwalten verschiedener Gespräche das Umschalten zwischen ihnen, was zeitaufwändig ist. Diese Funktion würde meinen Arbeitsablauf optimieren, indem ich schneller auf Kundenanfragen reagieren könnte, ohne von laufenden Chats weg navigieren zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Birdeye hat es uns viel einfacher gemacht, Bewertungen in unserer Klinik zu verwalten und darauf zu antworten. Die Plattform ist intuitiv, mit hilfreichen Funktionen wie Vorlagen und KI-Fähigkeiten, die unseren Arbeitsablauf verbessern. Die Navigation im System ist unkompliziert, und der Integrationsprozess verlief reibungslos, was es einfach macht, mit den Bewertungen Schritt zu halten und darauf zu antworten. Ich schätze auch den ausgezeichneten Kundenservice, da sie immer schnell auf Fragen oder Bedenken reagieren. Das Antworten auf Bewertungen über Birdeye ist zu einer meiner Lieblingstätigkeiten geworden, weil es so mühelos ist. Ich nutze Birdeye jeden Tag und plane, es weiterhin regelmäßig zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment habe ich keine Probleme mit Birdeye festgestellt. Ich finde es perfekt und benutze es wirklich gerne. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benachrichtigungen können per E-Mail gesendet werden. Möglichkeit, Google-Bewertungen über Birdeye zu sehen. Möglichkeit, Gespräche zu beenden. Insgesamt ist es sehr benutzerfreundlich und erforderte keine Anweisungen, um herauszufinden, wie man es benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal, wenn ich eine Nachricht an eine Nummer schreibe, wechselt der Empfänger, an den ich schreibe. Ich muss den Text löschen und von vorne anfangen. Ich bin nicht begeistert davon, wie Birdeye mit Bildern umgeht. Manchmal verschwinden die Bilder nach einer Weile. Und um ein Bild richtig anzusehen, muss man darauf klicken und dann die Download-Taste drücken, um es in voller Größe zu bekommen. Dann muss man es erneut herunterladen, um es tatsächlich auf dem Computer zu speichern. Es ist sehr redundant. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

An das Führungsteam von Birdeye,

Ich wollte mir einen Moment Zeit nehmen, um die herausragende Unterstützung anzuerkennen, die wir von unserem Account Manager, Arup Das, erhalten haben. Arup war nichts weniger als außergewöhnlich.

Von Anfang an hat er Professionalität, tiefes Produktwissen und ein echtes Engagement gezeigt, um unseren Kliniken zum Erfolg zu verhelfen. Er hört aufmerksam zu, bietet maßgeschneiderte Lösungen an und erklärt alles mit Klarheit und Geduld – selbst die technischeren Prozesse. Seine Anleitung hat uns unzählige Stunden gespart und unsere Erfahrung mit Birdeye nahtlos und effektiv gemacht.

Was am meisten auffällt, ist Arups Einstellung: Er ist proaktiv, konsequent, zuverlässig und immer bereit, die Extrameile zu gehen. Er lässt uns fühlen, dass wir geschätzte Kunden sind, und es ist klar, dass ihm die Ergebnisse, die wir erzielen, wirklich am Herzen liegen. Diese Art von Service ist selten und spiegelt sich unglaublich gut auf Ihr Unternehmen wider.

Arup ist ein absoluter Gewinn für Birdeye, und wir sind äußerst dankbar, ihn als unseren Account Manager zu haben.

Sie haben großes Glück, ihn in Ihrem Team zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was wir nicht mögen, es wäre großartig, wenn es mit Praktika integriert wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Birdeye jeden Tag! Es ist einfach, Termine zu vereinbaren, Dokumente nachzuverfolgen und Kunden an Fristen zu erinnern. Ich liebe es, so einfach auf meine Gespräche im zugewiesenen Bereich zugreifen zu können, und die schnellen E-Mails mit Antworten stellen sicher, dass ich immer in Kontakt mit den Kunden bleibe, wenn sie mich brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Probleme mit verschiedenen Medien. Wenn ich Bilder oder PDF-Dokumente sende, können die Kunden die PDFs nie öffnen, erhalten die Dokumente oder Bilder, die ich gesendet habe, nicht oder haben Probleme beim Herunterladen dessen, was ich gesendet habe. Ich muss bestätigen, ob sie alles erhalten haben, was ich gesendet habe, bis hin zu der Anzahl der Seiten/Bilder. Normalerweise muss ich nach einer E-Mail-Adresse fragen, um ihnen diese Informationen senden zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe das Team, das Total Care zugewiesen ist; die Agenten sind fantastisch und bieten unglaublichen Support, was unsere Erfahrung mit Birdeye äußerst positiv macht. Die Benutzerfreundlichkeit der Website ist ein weiterer Aspekt, den ich sehr schätze, da es für mich oder jedes Teammitglied einfach ist, auf unsere Einträge zuzugreifen, Einstellungen zu ändern oder unser Bewertungs-Widget nahtlos in unsere Website zu integrieren. Diese Einfachheit erstreckt sich auf alle Funktionen, die wir benötigen, und schafft eine benutzerfreundliche Umgebung, in der alles für unser Team zugänglich und nutzbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe einige Probleme mit den KI-Funktionen von Birdeye, insbesondere mit der Listings-KI und der Review-KI. Diese Funktionen sind relativ neu und befinden sich noch in der Beta-Phase, was bedeutet, dass es mehrere Probleme gibt, die behoben werden müssen. Zum Beispiel sind die Ausgaben für die Optimierung von Listings nicht immer genau und stimmen nicht immer mit unserem Unternehmen und unserer Website überein, was bedeutet, dass ich Änderungen vornehmen muss. Außerdem ist das System stark automatisiert, was mir als Kunde nur begrenzte Kontrolle über den Prozess lässt. Ich verstehe jedoch, dass sich diese Funktionen in der Beta-Phase befinden und Verbesserungen zu erwarten sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Birdeye-Oberfläche ist benutzerfreundlich und die Navigation durch die Oberfläche ist größtenteils unkompliziert. Unser Team hat die Software vollständig angenommen, und wir haben gesehen, dass unsere Bewertungen um etwa 200 % gestiegen sind. Unser Führungs- / Kundenserviceteam ist immer sehr reaktionsschnell, freundlich und bereit, die von mir empfohlenen Änderungen zu überprüfen/umzusetzen, wenn möglich. Die KI-Option ist wunderbar, bietet wirklich coole Optionen und ist extrem benutzerfreundlich! Ich würde diese Software definitiv jedem empfehlen, der Hilfe beim Erhalten und Verwalten von Bewertungen sowie bei beliebten Geschäftseinträgen benötigt!

Jeder unserer 11 Standorte hat seine eigenen Anforderungen, und die meisten verwenden bereits Software mit sich überschneidenden Funktionen – daher nutzen wir nicht jede angebotene Option. Birdeye bleibt an der Spitze, indem es kontinuierlich neue Funktionen hinzufügt. Wenn Sie keine Zeit haben, mit dem Online-Marketing Schritt zu halten, füllt Birdeye diese Lücke ziemlich gut, indem es Add-ons anbietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Vorschläge zur Überprüfung durch die KI können verbessert werden, indem Schlüsselwortphrasen hinzugefügt werden, um das 'Google Juice' zu unterstützen, und indem die Stadt in die Antwort aufgenommen wird. Beispiel: "Unsere Getriebewerkstatt in Memphis TN."

Die "Listings AI" ist zu 85 % ineffektiv für unser Geschäft. Wir sind keine 'Autoreparaturwerkstatt' und die meisten Vorschläge beziehen sich nicht auf unser Geschäft.

Die 'Berichte'-Funktion ist verwirrend - insbesondere der Abschnitt, der die Anzahl der gesendeten E-Mail-Nachrichten zeigt - diese Zahl ist für unser Unternehmen immer falsch. Es gibt zu viele Spalten und sie sind auf sehr verwirrende Weise beschriftet.

WENN Yelp jemals Birdeye erlauben würde, ihre Bewertungen ohne Bezahlung einzubeziehen, wäre das schön! Wir bekommen nicht genug Yelp-Bewertungen, um zu zahlen - und - die meisten Yelper sind Nörgler, also wollen wir nicht mehr Yelp-Bewertungen!

Die "Nach Wegbeschreibung fragen"-Statistiken im Google Business-Profil sollten wirklich nicht angezeigt werden, da diese Statistik ungenau ist. Ich kann dies mit meinem eigenen Geschäft bestätigen. Niemand ist jemals an meiner Tür aufgetaucht, dennoch fragen laut Google ~48 Personen pro Monat nach dem Weg. Völlig ungenau! Bitte löschen Sie dies aus Ihren Statistiken - es lässt mich andere Statistiken in Frage stellen, wenn ich dies sehe und weiß, dass niemand jemals an meine Tür geklopft hat! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe Birdeye für seine fantastischen Fähigkeiten im Reputationsmanagement, insbesondere seine Effektivität beim Sammeln und Erhöhen von Bewertungen auf Google. Die Funktion, eine dedizierte Textnummer für unsere Kunden zu haben, ist unglaublich wertvoll und verbessert die Kommunikation und das Engagement mit ihnen nahtlos. Außerdem schätze ich die interne Feedback-Option, die eine bedeutende Funktionsebene hinzufügt, um wertvolle Einblicke direkt innerhalb der Plattform zu erhalten. Die Integration mit unserer CRM-Software, Acculynx, ist reibungslos und vorteilhaft, was es einfacher macht, Workflows effizient zu verwalten. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtung von Birdeye bemerkenswert einfach und dauerte nur ein paar Tage, was unsere Übergangszeit erheblich verkürzte. Insgesamt spiegelt sich meine positive Erfahrung in meiner Bewertung von perfekten 10 von 10 wider, und ich würde Birdeye anderen wärmstens empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir nicht gefällt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze Birdeye für seine Benutzerfreundlichkeit, die meine Aufgaben erheblich vereinfacht. Die Plattform dient als All-in-One-Lösung, die es überflüssig macht, sich in mehrere Plattformen einzuloggen, um soziale Medien, Online-Inhalte und Kundenengagement zu verwalten. Besonders schätze ich die Möglichkeiten zur Veröffentlichung in sozialen Medien, das Bewertungsmanagement und den reaktionsschnellen Posteingang zur Interaktion mit Kunden über verschiedene soziale Medienplattformen hinweg. Die Integration von Listing AIs, Reviews AI und Kampagnenfunktionen ist außerordentlich hilfreich, da sie es mir ermöglicht, meine Arbeit effizient zu erledigen, ohne den Aufwand, verschiedene Plattformen zu navigieren. Die anfängliche Einrichtung von Birdeye war sehr einfach, wobei einige Integrationen nur einen Tag dauerten, während andere bis zu einem Monat in Anspruch nahmen, aber insgesamt verlief der Prozess reibungslos. Ich bin sehr geneigt, Birdeye anderen zu empfehlen, und ich würde meine Empfehlungswahrscheinlichkeit mit zehn von zehn bewerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, die Listings und ihre SEO-Fähigkeiten könnten noch ein wenig verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.