Sprinklr Social Preisübersicht

In unserer Agentur ist dies das beste Tool für das Social-Media-Management, da es uns ermöglicht, alle Analysen innerhalb einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform zu verwalten, die sich in die meisten Ihrer bevorzugten Kanäle integriert. Seine leistungsstarken, KI-gesteuerten Einblicke ermöglichen es Marken, mehr über ihr Publikum zu erfahren und besser mit ihnen zu interagieren, und die fortschrittlichen Analysen liefern Ihnen tiefgehende, umsetzbare Daten, um Kampagnen zu optimieren. Außerdem bietet es Sicherheit auf Unternehmensniveau und benutzerdefinierte Workflows, die globale Organisationen befähigen, ihre Social-Strategie mit Vertrauen und Leichtigkeit zu skalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sprinklr bietet ein umfassendes Tool-Set zur Verwaltung von Social Media. Es hat jedoch auch seine Nachteile. Es ist komplex, und die Lernkurve kann steil sein, sodass umfangreiche Schulungen für viele Benutzer erforderlich sein können. Auch der hohe Preis von Sprinklr kann es für die meisten kleinen bis mittelgroßen Unternehmen unerschwinglich machen und eher für Kunden im Unternehmensmaßstab mit großen Budgets geeignet sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre maßgeschneiderte Website für Benutzer an entfernten Standorten (sie nennen sie verteilte Benutzer) ist etwas, das ich noch nie zuvor gesehen habe. Sehr anpassbar, mit coolen Funktionen wie der Möglichkeit, ein Leaderboard pro Benutzer zu haben, Abonnements für Inhaltsströme und anpassbare Inhaltsboards. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist SEHR kompliziert. Um ein neues Inhaltsboard hinzuzufügen, ist ein sehr langer Prozess erforderlich, bei dem Sie Back-End-Teile zuordnen und verbinden müssen, damit es erscheint und Sie sogar Inhalte hinzufügen können. Wenn Sie fertig sind (ich muss jedes Mal meinen detaillierten Notizen folgen), fühlen Sie sich wie ein Computerprogrammierer. Dies ist ein gutes Beispiel dafür, wie es ist, Sprinklr zu verwenden. Ja, es gibt Macht, aber Sie müssen für jeden Schritt arbeiten. Andere Dinge, die mir aufgefallen sind: ungenaue Berichterstattung, die ideale Zeit zum Senden zu wählen, aber Sie möchten es an einem bestimmten Tag, es erfordert viele Klicks, die App hat eine Zuschneide-Schaltfläche, aber es ist eigentlich keine Funktion, die sie über die API handhaben können, aber sie ist immer noch da, sodass Benutzer viel Zeit mit Klicken verbringen, ohne dass das Zuschneiden funktioniert.

Unser Kundensupport war schlecht. Wir hatten etwa 2 Jahre lang regelmäßige Anrufe, um alles zum Laufen zu bringen, aber wir haben immer noch Fehler und Probleme, die nicht behoben sind, und sie haben ihren Support eingestellt. Ich verstehe, dass sie es leid waren, dass wir so viel Zeit in Anspruch genommen haben, aber sie haben uns nie ein Produkt gebaut, das vollständig funktioniert.

Das Onboarding dauerte Monate und Monate harter Arbeit. Sie bauen Ihnen etwas Individuelles, aber sie möchten, dass Sie super komplizierte Excel-Tabellen ausfüllen, die erfordern, dass Sie verstehen, wie die Plattform im Backend funktioniert, wenn Sie es nicht wissen, weil Sie ein neuer Benutzer sind. Es hat SO, SO viele Tage und Wochen meines Lebens gekostet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.