Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Genesys Cloud CX und Salesforce Sales Cloud vergleichen 
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (46.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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$25.00 1 User Pro Monat
Genesys Cloud CX
Sternebewertung
(1,489)4.4 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
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Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Salesforce Sales Cloud in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu Genesys Cloud CX aufweist. Benutzer schätzen seine benutzerfreundliche Oberfläche und die Fähigkeit, Daten effektiv zu verwalten, was es zu einer starken Wahl für diejenigen macht, die eine umfassende CRM-Lösung suchen.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Salesforce Sales Cloud ein viel größeres Volumen an Feedback, mit über 24.000 Bewertungen im Vergleich zu nur 1.400 für Genesys Cloud CX. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer aus einer Fülle von Erfahrungen schöpfen können, was eine zuverlässigere Perspektive auf seine Fähigkeiten bietet.
- Benutzer sagen, dass Salesforce Sales Cloud besonders stark in seiner Konfigurierbarkeit ist, da es Unternehmen ermöglicht, Phasen, Felder und Dashboards an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Diese Flexibilität wird als großer Vorteil hervorgehoben, insbesondere für Organisationen mit einzigartigen Arbeitsabläufen.
- Rezensenten erwähnen, dass Genesys Cloud CX in der Integration mehrerer Kommunikationskanäle, wie Sprache, Chat und E-Mail, in eine einzige Plattform glänzt. Diese nahtlose Erfahrung wird dafür gelobt, dass sie die Arbeitsabläufe der Agenten vereinfacht und die Kundeninteraktionen verbessert, was es zu einer soliden Wahl für Kontaktzentren macht.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Genesys Cloud CX gute Analysen und anpassbare Dashboards bietet, die robusten Datenverwaltungsfunktionen von Salesforce Sales Cloud einen klareren Überblick über die gesamte Vertriebspipeline bieten, was viele Benutzer als unverzichtbar für die Verfolgung von Konten und Aktivitäten empfinden.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback erhalten beide Plattformen ähnliche Bewertungen für die Supportqualität, aber die umfangreichen Partnerlösungen und die einfache Erlernbarkeit von Salesforce Sales Cloud geben ihm einen Vorteil für Teams, die nach einem umfassenden Support-Ökosystem suchen, um ihre CRM-Erfahrung zu verbessern.
Genesys Cloud CX vs Salesforce Sales Cloud
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Genesys Cloud CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Genesys Cloud CX zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Salesforce Sales Cloud den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Genesys Cloud CX.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Genesys Cloud CX gegenüber Salesforce Sales Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarSalesforce Sales Cloud
Starter Edition
$25.00
1 User Pro Monat
Out-of-the-box CRM für bis zu 10 Benutzer
- Automatische Datenerfassung
- Lead-Management
- Chancenmanagement
Kostenlose Testversion
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Salesforce Sales Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,037
8.8
13,832
Einfache Bedienung
8.9
1,070
8.2
17,815
Einfache Einrichtung
8.4
634
7.8
8,777
Einfache Verwaltung
8.4
586
7.9
4,458
Qualität der Unterstützung
8.2
994
8.1
12,070
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
580
8.4
4,421
Produktrichtung (% positiv)
8.7
939
8.2
13,507
Funktionen
Automatisierung des Vertriebs
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
9478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6397
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9204
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9448
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
7319
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
7612
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
6757
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6658
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7408
|
Verifizierte Funktion
Marketing-Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
6671
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6991
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8027
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
5430
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6815
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
6786
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5500
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
5990
|
Verifizierte Funktion
Berichte und Analysen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8948
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9134
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
7439
|
Verifizierte Funktion
Mobil & Soziale Netzwerke
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
5620
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
5250
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
6099
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3596
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3602
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3626
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2900
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
3195
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
3605
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
3031
Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2607
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3067
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2896
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
889
Agentic AI - CRM
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
250
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
244
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
244
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
246
Geschäftsintelligenz25 Funktionen ausblenden25 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Berichte
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Analytik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Gebäude-Berichte
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kartographie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
39
Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
26
Lead-Generierung5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Lead-Generierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Lead-Moderation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
272
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
290
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
352
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
338
Performance-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
284
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
306
Umsatzanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
284
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
300
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
125
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
27
Integrierte Workflows
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
522
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
464
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
526
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
471
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
484
Wiederholbarkeit und Berichtsfähigkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
486
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
505
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
487
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
419
KI und Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
473
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
430
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
434
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
416
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
271
Agentische KI - Vertriebsengagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
89
Wähloptionen
8.9
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
127
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.6
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
120
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
132
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
142
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
13
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
189
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.7
157
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
148
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.5
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
343
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.8
392
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
400
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
337
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
300
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
242
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
354
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
395
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
430
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
285
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
256
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.7
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
150
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
170
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
9.0
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzbetrieb & Intelligenz (RO&I)23 Funktionen ausblenden23 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.3
71
Umsatzbeschaffung und -prognose
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
57
CRM-Datenanreicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
55
Kontoverwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
55
Agentic KI - Umsatzbetrieb & Intelligenz (RO&I)
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Gebietskartierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Routenplanung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
36
Vertriebs-Performance-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
34
Aufmachung und Formulare
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.1
181
Nicht genügend Daten
Plattform
8.7
146
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.9
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
150
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
157
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
155
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
158
Branding & Individualisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
154
Automatische Regeln und Konfigurationen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
155
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
156
Agentic KI - Geschäftsterminplanung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Kundenbetreuung
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.6
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
97
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
128
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Sales Performance Features - Sales Planning
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
166
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
166
Territory Management - Sales Planning
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
173
Quota & Capacity Management - Sales Planning
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
170
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
170
Agentische KI - Vertriebsplanung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
58
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Lead-Bewertung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
56
Attribution
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
451
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
435
Entdeckung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
458
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
452
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
433
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
421
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
441
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Vertriebsleistungsmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
676
Agentic KI - Vertriebsleistungsmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
78
Anreize
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
440
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
504
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
438
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
515
Personalisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
594
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
538
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
567
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
530
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
511
Agentische KI - E-Mail-Tracking
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
68
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
572
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
595
Anpassungen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
625
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
594
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
629
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
574
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
601
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
295
Agentische KI - Verkaufsanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Datenbeschaffung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
967
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
998
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
902
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1030
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
962
Prädiktive Analytik
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
945
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
958
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
855
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
895
Vertriebsmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
984
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
858
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
980
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1048
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
6.2
10
8.5
39
6.2
10
8.5
40
Aufrufen
9.4
60
8.5
186
8.6
54
8.4
177
8.8
59
8.7
186
8.8
59
8.7
183
8.7
10
8.8
44
Kontakte
8.6
57
8.8
177
8.5
56
8.7
180
8.4
54
8.7
182
Einblicke
8.5
55
9.1
188
8.9
57
8.9
183
8.5
57
8.3
179
8.1
52
8.5
189
8.1
51
8.4
183
8.1
9
8.6
39
Agentische KI - Verkaufscoaching
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
23
training
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
251
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Feedback
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
240
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
201
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
73
Agentische KI - Vertriebsunterstützung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Content Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
353
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
329
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
319
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
351
Lernmanagement - Vertriebsförderung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Umsatzförderung - Vertriebsförderung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
51
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Genesys Cloud CX und Salesforce Sales Cloud sind kategorisiert als Ausgehende Anrufverfolgung
Einzigartige Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als KI-Sprachassistenten, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, UCaaS-Plattformen, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Konversationelles Marketing, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, VoIP, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, Proaktive Benachrichtigung, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Chatbots, Kundendienstautomatisierung, und Co-Browsing
Salesforce Sales Cloud ist kategorisiert als Geschäftsplanung, Außendienstvertrieb, Konversationsintelligenz, Vertriebsengagement, KI-Vertriebsassistent, Verkaufscoaching, Vertriebsunterstützung, Vertriebsplanung, Verkaufsanalytik, Lead-Bewertung, E-Mail-Verfolgung, Vertriebsleistungsmanagement, CRM, Umsatzbetrieb & Intelligenz (RO&I), und Standortintelligenz
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Salesforce Sales Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
10.3%
Telekommunikation
5.7%
Verbraucherdienstleistungen
5.1%
Versicherung
4.6%
Andere
63.4%
Computersoftware
13.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.8%
Finanzdienstleistungen
6.8%
Marketing und Werbung
4.9%
Internet
3.2%
Andere
59.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Hat jemand PureCloud mit einem benutzerdefinierten CRM integriert?
5 Kommentare
AC
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Wie kann ich E-Mails neu planen oder pausieren?
5 Kommentare
MG
Using states and wait feature in Architect Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Daten zu den Statistiken von gemischten Agenten zu überprüfen?
2 Kommentare
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Mehr erfahren
Wann brauchen Sie ein CRM?
11 Kommentare
MA
Dein Schreiben ist wirklich informativ, besonders weil es so bedeutungsvoll und aktuell ist. Danke, dass du diesen wunderbaren Beitrag geteilt hast!
Dein...Mehr erfahren
Wie kann die Gesamtkostenbetrachtung (TCO) mit Salesforce verbessert werden?
11 Kommentare
AS
Bei der Planung einer Salesforce-Implementierung und der Erstellung Ihres Budgets sollten Sie die Gesamtkosten des Eigentums (TCO) berücksichtigen. Dies...Mehr erfahren
Was sind die Merkmale von CRM-Software?
8 Kommentare
MM
1. Customer Management,
2. Employee Day to Day Activity tracking,
3. Make your business process smooth
4. Automated workflow
5. Validated workflow...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
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