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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Bewertungen sagen, dass Fin by Intercom in der Live-Chat-Funktionalität mit einer beeindruckenden Punktzahl von 9,5 hervorragend ist, während Sprinklr Service mit 7,2 hinterherhinkt. Benutzer schätzen die nahtlose Integration und Reaktionsfähigkeit der Live-Chat-Funktion, die das Kundenengagement verbessert.
- Benutzer berichten, dass die E-Mail-Fähigkeiten von Fin by Intercom erstklassig sind, mit einer Punktzahl von 9,4 im Vergleich zu Sprinklr Service's 7,3. Rezensenten erwähnen, dass die E-Mail-Automatisierung und Tracking-Funktionen besonders effektiv für das Management der Kundenkommunikation sind.
- Rezensenten erwähnen, dass Fin by Intercom eine überlegene Benutzerfreundlichkeit mit einer Punktzahl von 8,9 bietet, während Sprinklr Service 8,3 erreicht. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und die einfache Navigation, die es Teams erleichtert, die Software effektiv zu übernehmen und zu nutzen.
- Benutzer auf G2 heben die Ticket-Erstellung Benutzererfahrung in Fin by Intercom hervor, die mit 8,7 bewertet wird, als benutzerfreundlicher als Sprinklr Service's 8,6. Rezensenten sagen, dass der optimierte Prozess zur Erstellung und Verwaltung von Tickets Zeit spart und Frustration reduziert.
- G2-Benutzer berichten, dass Fin by Intercom in der Antwortautomatisierung mit einer Punktzahl von 8,6 glänzt, während Sprinklr Service mit 7,9 zurückbleibt. Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen helfen, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten, was zu schnelleren Lösungen führt.
- Benutzer sagen, dass die Wissensdatenbank-Funktion von Fin by Intercom, die 8,9 Punkte erzielt, umfassender ist als die von Sprinklr Service mit 7,9. Rezensenten schätzen die umfangreichen Ressourcen, die für den Selbstbedienungsservice verfügbar sind, was die Kundenzufriedenheit erhöht und die Support-Arbeitslast reduziert.
Fin by Intercom vs Sprinklr Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Fin by Intercom zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Sprinklr Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Fin by Intercom.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin by Intercom gegenüber Sprinklr Service.
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
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8.5
578
Einfache Bedienung
8.9
2,846
8.3
594
Einfache Einrichtung
8.4
1,456
7.9
439
Einfache Verwaltung
8.6
1,304
8.0
229
Qualität der Unterstützung
8.6
2,712
8.1
555
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,301
8.6
230
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,667
8.7
584
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
8.6
69
|
Verifizierte Funktion
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
8.4
70
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.6
73
|
Verifizierte Funktion
8.6
1143
|
Verifizierte Funktion
7.9
69
|
Verifizierte Funktion
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
8.0
64
|
Verifizierte Funktion
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
8.3
69
|
Verifizierte Funktion
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
247
7.4
45
8.2
248
7.0
46
Agentische KI - Helpdesk
7.8
60
6.9
18
8.2
61
6.9
18
7.9
61
7.1
18
Kommunikationswege
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
8.1
63
|
Verifizierte Funktion
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
7.8
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Verifizierte Funktion
8.3
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8.9
67
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Verifizierte Funktion
7.6
522
6.9
57
Plattform
8.1
720
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Verifizierte Funktion
7.6
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Verifizierte Funktion
8.2
1267
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Verifizierte Funktion
7.8
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Verifizierte Funktion
8.7
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Verifizierte Funktion
8.5
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Verifizierte Funktion
8.6
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Verifizierte Funktion
8.2
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Verifizierte Funktion
8.1
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Verifizierte Funktion
8.8
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8.2
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Messenger
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Verifizierte Funktion
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7.3
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8.1
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8.3
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8.2
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
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8.4
64
Verwaltung
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8.6
49
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8.4
46
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8.5
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Wissensmanagement
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8.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
43
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
45
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
41
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
31
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
35
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
30
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
54
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
47
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
45
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
40
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
134
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
112
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
133
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
131
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
134
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
127
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
127
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
22
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
129
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
143
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
141
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
92
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
8.5
57
8.8
586
8.5
57
9.0
586
8.5
57
8.8
556
8.6
55
8.6
478
8.3
53
Plattform
9.5
611
8.5
54
8.9
581
8.4
56
8.8
578
8.5
56
8.7
561
8.6
55
8.2
419
8.1
51
8.9
528
8.4
56
8.8
582
8.2
53
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.9
38
8.4
140
7.8
37
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
31
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,224
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1058
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
837
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
858
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
779
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
518
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
809
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
7.8
74
8.3
294
7.4
71
Funktion nicht verfügbar
7.2
72
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
7.8
101
|
Verifizierte Funktion
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.3
109
|
Verifizierte Funktion
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
7.7
97
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
8.2
100
8.2
595
7.3
96
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
8.1
106
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
7.9
101
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
8.4
102
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
8.0
101
|
Verifizierte Funktion
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
8.1
107
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
7.5
41
Self-Service-Erlebnis
8.9
652
7.9
52
8.9
651
7.6
54
Funktion nicht verfügbar
7.3
53
8.2
490
8.1
51
8.4
535
7.6
52
Self-Service-Plattform
8.7
530
8.1
53
8.7
534
7.7
51
8.4
474
7.4
52
8.6
519
7.6
53
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
6.5
8
7.8
45
7.1
8
7.4
46
8.1
8
7.8
47
7.3
8
8.1
50
7.5
8
7.4
47
7.9
8
7.5
46
7.3
8
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
6.9
226
Funktion nicht verfügbar
6.8
223
Prozess
9.3
89
8.3
310
9.0
86
7.7
306
9.6
89
8.1
306
Kanäle
9.4
89
7.3
282
8.8
88
8.8
324
9.5
91
7.2
274
8.3
81
6.6
261
8.8
83
7.5
271
Einblick
9.1
86
7.7
290
9.2
87
8.3
311
8.8
83
7.9
286
9.3
83
7.6
281
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.1
103
7.2
16
7.0
103
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
6.0
33
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
29
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
167
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
165
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Fin by Intercom und Sprinklr Service sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, und Konversationelles Marketing
Sprinklr Service ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Konversationsintelligenz, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Kontaktcenter-Belegschaft, und Kontaktzentrum
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Sprinklr Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Verbraucherdienstleistungen
11.1%
Marketing und Werbung
10.4%
Finanzdienstleistungen
5.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.8%
Telekommunikation
4.0%
Andere
64.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Hat jemand Erfahrung mit der Sentiment-Analyse von Sprinklr?
1 Kommentar
AS
Ja, verfügbar unter dem Modul Social Listening.Mehr erfahren
Sprinklr Service hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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