# Beste Konversationsschnittstellen-Agenten-Software

  *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)*

   Konversationsschnittstellen-Agenten ermöglichen es Organisationen, KI-Agenten einzusetzen, die als intelligente Eingangstür zu Geschäftssystemen fungieren. Diese Agenten ermöglichen es Benutzern, mit Software, Daten und Workflows in natürlicher Sprache oder per Sprache zu interagieren, anstatt komplexe Menüs, Formulare oder Dashboards zu navigieren.

Organisationen nutzen Konversationsschnittstellen-Agenten, um Reibungsverluste in digitalen Workflows zu reduzieren, den Zugang zu Informationen zu verbessern und die Aufgabenerledigung zu beschleunigen. Anstatt von den Benutzern zu verlangen, zu verstehen, wie Systeme strukturiert sind, interpretieren diese Agenten die Benutzerabsicht, bestimmen die geeigneten nächsten Schritte und rufen Informationen ab oder initiieren Aktionen im Namen des Benutzers.

Diese Plattformen werden häufig als interne Mitarbeiter-Copiloten, eingebettete KI-Assistenten innerhalb von SaaS-Anwendungen, sprachbasierte Service-Agenten oder funktionsübergreifende digitale Assistenten eingesetzt. Sie werden typischerweise von IT-, Betriebs-, Produkt-, HR- und kundenorientierten Teams genutzt, die darauf abzielen, Unternehmenssysteme einfacher zugänglich und nutzbar zu machen. Konversationsschnittstellen-Agenten schaffen Wert, indem sie die Systeminteraktion vereinfachen. Sie helfen, Support-Tickets zu reduzieren, die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern, die Einarbeitungszeit zu verkürzen und schnellere Entscheidungen zu ermöglichen, indem sie komplexe Systeme konversationell und zugänglich machen. Anstatt ganze Geschäftsprozesse zu ersetzen, verbessern diese Agenten die Art und Weise, wie Menschen mit ihnen interagieren.

Im Gegensatz zu traditionellen regelbasierten [Chatbots](https://www.g2.com/categories/chatbots) nutzen Konversationsschnittstellen-Agenten künstliche Intelligenz, um mehrstufige Dialoge zu unterstützen, mehrdeutige Anfragen zu interpretieren und sich dynamisch an Benutzereingaben anzupassen. Während sie möglicherweise Workflows auslösen oder Informationen aus integrierten Systemen abrufen, besteht ihre Hauptaufgabe darin, als intelligente Interaktionsschicht zwischen Menschen und Unternehmenssoftware zu dienen.

Diese Plattformen integrieren sich mit Systemen wie [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm?source=search), [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/categories/it-service-management-itsm-tools), [ERP-Systemen](https://www.g2.com/categories/erp-systems?source=search), [Wissensmanagement-Software](https://www.g2.com/categories/knowledge-management) und [Team-Kollaborations-Software](https://www.g2.com/categories/team-collaboration) und positionieren sich als grundlegende Komponente moderner KI-gestützter digitaler Umgebungen. Während sie Aufgaben wie das Abrufen von Informationen, das Aktualisieren von Datensätzen oder das Initiieren von Workflows ausführen können, konzentrieren sie sich weiterhin auf die direkte menschliche Interaktion, anstatt komplexe Multi-Agenten-Systeme zu koordinieren oder vollständig autonome Backend-Prozesse auszuführen.

Um in die Kategorie der Konversationsschnittstellen-Agenten aufgenommen zu werden, muss ein Produkt folgende Kriterien erfüllen:

- KI-Agenten bereitstellen, die direkt mit Benutzern über Chat, Messaging, Sprache oder eingebettete Anwendungsoberflächen interagieren
- KI-gesteuertes natürliches Sprachverständnis (NLU) oder große Sprachmodelle (LLM) nutzen
- Kontextuelle Kontinuität über Interaktionen hinweg aufrechterhalten
- Benutzerabsicht in Antworten oder diskrete Aktionen übersetzen
- Sich mit externen Anwendungen oder Unternehmenssystemen integrieren
- Unternehmensgerechte Bereitstellungskontrollen unterstützen





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 29


## Trust & Credibility Stats

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 7,400+ Authentische Bewertungen
- 29+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.


## Best Konversationsschnittstellen-Agenten-Software At A Glance

- **Führer:** [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/de/products/salesforce-agentforce/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Fin by Intercom](https://www.g2.com/de/products/fin-by-intercom/reviews)
- **Top-Trending:** [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/de/products/salesforce-agentforce/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/de/products/salesforce-agentforce/reviews)


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### Comm100

Comm100 ist ein globaler Anbieter von KI-gestützter Omnichannel-Kundensupport-Software, die Organisationen in den Bereichen Handel, Regierung und Non-Profit dabei unterstützt, nahtlosen und konsistenten Kundenservice zu bieten. Mit einer vielfältigen Kundschaft, zu der bekannte Namen wie Rackspace, die Stanford University und Global Affairs Canada gehören, bietet Comm100 eine robuste Plattform, die mehrere Kommunikationskanäle integriert und sicherstellt, dass Benutzer effektiv mit ihren Kunden interagieren können, unabhängig vom Medium. Die Comm100-Plattform konsolidiert verschiedene Support-Kanäle, darunter Live-Chat, E-Mail, soziale Medien, sichere Nachrichten und Selbstbedienungsressourcen, zu einem einzigen, einheitlichen Erlebnis. Diese Integration verbessert die Sichtbarkeit und optimiert Arbeitsabläufe, sodass Support-Teams Gespräche effizient verwalten und Anfragen schnell beantworten können. Durch die Zentralisierung von Interaktionen können Organisationen ein konsistentes Serviceniveau über verschiedene Kanäle hinweg aufrechterhalten, ein breites Publikum ansprechen und unterschiedliche Interaktionsvolumina bewältigen, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Eine der herausragenden Funktionen von Comm100 sind seine fortschrittlichen KI-Fähigkeiten, die in die gesamte Plattform integriert sind, um sowohl die Produktivität als auch die Leistung der Support-Teams zu steigern. Die Software umfasst agentische Tools, die bei Routineinteraktionen unterstützen, sodass menschliche Agenten sich auf komplexere Anfragen konzentrieren können. Darüber hinaus helfen KI-gesteuerte Qualitätssicherungsmechanismen, Servicestandards aufrechtzuerhalten, während datengesteuerte Einblicke wertvolle Informationen zu Trends und Leistungslücken liefern. Diese Funktionen unterstützen kontinuierliche Verbesserungsinitiativen und ermöglichen es Organisationen, ihre Kundenservice-Strategien im Laufe der Zeit zu verfeinern. Comm100 ist mit Blick auf Flexibilität, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit entwickelt worden und eignet sich für Organisationen, die in komplexen Serviceumgebungen tätig sind, die hohe Sicherheits-, Compliance- und Verfügbarkeitsanforderungen stellen. Die Plattform ist an verschiedene Betriebsmodelle anpassbar und stellt sicher, dass Organisationen Stabilität und Governance aufrechterhalten können, während sie ihre einzigartigen Serviceanforderungen erfüllen. Diese Anpassungsfähigkeit ist entscheidend für Organisationen, die ihre Kundenbindungsstrategien verbessern möchten, ohne Kontrolle oder Aufsicht zu opfern. Durch die Kombination von intelligenter Automatisierung mit menschlich geführtem Service befähigt Comm100 Organisationen, stärkere Kundenbeziehungen zu fördern, die Produktivität zu verbessern und überlegene Support-Ergebnisse in großem Maßstab zu erzielen. Dieser ausgewogene Ansatz hilft Organisationen nicht nur, steigende Serviceerwartungen zu erfüllen, sondern unterstützt auch langfristige Strategien für Resilienz und Wachstum. Darüber hinaus können Führungsteams zuverlässige Analysen und umsetzbare Einblicke nutzen, um die Leistung zu messen, Ressourcen zu optimieren und fundierte Entscheidungen über Kanäle und Teams hinweg zu treffen, was letztendlich das gesamte Kundenerlebnis in der heutigen dynamischen digitalen Landschaft verbessert.



[Website des Unternehmens besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1013461&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=191&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1010618&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=2892&secure%5Bresource_id%5D=1013461&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fconversational-interface-agents&secure%5Btoken%5D=417d82728a4f91d005f3a88a40748e58a615fb08deace987ebbe891159f826cf&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.comm100.com%2Fplatform%2Flivechat%2F%3Futm_campaign%3Dgeneric_g2_live_chat_na_26-04%26utm_content%3Dlive_chat_product_page%26utm_source%3Dreviews-paid%26utm_medium%3Dg2&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/de/products/salesforce-agentforce/reviews)
  Salesforce Agentforce ist eine unternehmensweite agentische KI-Softwareplattform, die Organisationen dabei hilft, KI-Agenten zu erstellen, bereitzustellen, zu verwalten und zu steuern, die Kunden, Mitarbeitern und Partnern über digitale und Sprachkanäle autonom assistieren können. Agentforce ist für Unternehmen konzipiert, die KI-Agenten in großem Maßstab operationalisieren möchten, während sie Kontrolle, Sicherheit und Vertrauen aufrechterhalten. Es vereint Menschen, Anwendungen, KI-Modelle und Geschäftsdaten in einem einheitlichen System, in dem Agenten denken, handeln und mit Menschen zusammenarbeiten können. Die Plattform unterstützt den gesamten Lebenszyklus eines Agenten – von der Erstellung und dem Testen bis hin zur Bereitstellung, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung – mit sowohl Low-Code- als auch Pro-Code-Tools. Agentforce wird von Teams in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb, IT, Betrieb, Personalwesen, Marketing und branchenspezifische Workflows genutzt. Agentforce ermöglicht es Organisationen, KI-Agenten bereitzustellen, die kontinuierlich arbeiten, Geschäftslogik ausführen und sich in bestehende Systeme integrieren. Agenten können strukturierte und unstrukturierte Daten verarbeiten, komplexe Aufgaben durchdenken und bei Bedarf an Menschen übergeben. Wichtige Fähigkeiten und Komponenten umfassen: - Agentenentwicklungs- und Orchestrierungstools, die den Aufbau, das Testen, die Bereitstellung, die Überwachung und das Skalieren von KI-Agenten mit konversationellen, Low-Code- und Pro-Code-Erfahrungen unterstützen. - Eine hybride Architektur für das Denken, die deterministische Workflows mit dem Denken von großen Sprachmodellen (LLM) kombiniert, um eine vorhersehbare Ausführung zu gewährleisten und gleichzeitig Nuancen und natürliche Sprachinteraktionen zu handhaben. - Multichannel- und Sprachunterstützung, die es Agenten ermöglicht, Benutzer über Web, Mobil, Chat und Telefon mit konsistentem Verhalten und markengerechten Spracherlebnissen zu engagieren. - Intelligente Kontextverarbeitung, die Informationen aus unstrukturierten und multimodalen Datenquellen extrahiert und strukturiert, damit Agenten genau antworten und relevante Maßnahmen ergreifen können. - Lebenszyklusmanagement und Überwachung, einschließlich Batch-Tests, Leistungsüberwachung und Tools zur Verfeinerung des Agentenverhaltens im Laufe der Zeit. Agentforce enthält integrierte Vertrauens-, Governance- und Sicherheitsfunktionen zur Unterstützung von Unternehmensanforderungen: - Konfigurierbare Leitplanken zur Reduzierung von Halluzinationen, Vorurteilen und themenfremden Antworten. - Datenschutz- und Governance-Kontrollen wie Verankerung, Zugriffskontrollen, Prüfbarkeit und Datenschutzmaßnahmen. - Zuverlässigkeit und Compliance auf Unternehmensniveau, basierend auf der breiteren Salesforce-Plattform. Häufige Anwendungsfälle umfassen die Automatisierung des Kundensupports, die Vertriebsentwicklung, die Mitarbeiterunterstützung, tiefgehende Forschungstätigkeiten, Coaching und Lernen, Produktempfehlungen, Terminplanung und Unterstützung bei Veranstaltungen oder Teilnehmern. Agentforce kann auch für branchenspezifische Workflows angepasst werden, indem vorhandene Datenmodelle, APIs und Geschäftslogik genutzt werden. Insgesamt ist Salesforce Agentforce eine unternehmensweite agentische KI-Plattform für Organisationen, die vertrauenswürdige, autonome digitale Arbeitskräfte bereitstellen möchten, die sich in ihre bestehenden Systeme integrieren und in großem Maßstab arbeiten.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 1,059


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Salesforce](https://www.g2.com/de/sellers/salesforce)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.salesforce.com/
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (581,471 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Salesforce-Entwickler, Salesforce-Administrator
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 39% Unternehmen mittlerer Größe, 30% Unternehmen


### 2. [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/de/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews)
  IBM® watsonx Orchestrate® setzt KI ein, um komplexe Workflows und Prozesse in großem Maßstab zu automatisieren, ohne Ihre bestehenden Systeme und Tools zu ändern. IBM watsonx Orchestrate hilft Ihnen, leistungsstarke KI-Assistenten und -Agenten zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten, die eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen ihnen ermöglichen, um ein einheitliches Benutzererlebnis zu schaffen. Es kann problemlos in Ihre bestehenden Geschäftssysteme integriert werden, indem es sich mit mehreren proprietären und Drittanbieter-KI-Modellen oder Automatisierungstools aus über 100 Unternehmensanwendungen verbindet. Dies ermöglicht es der Lösung, sich an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen, anstatt Sie zu zwingen, sich an generative KI anzupassen. Es basiert auf watsonx, einer generativen KI-Lösung, die dem Benutzer den Zugriff auf mehrere Grundmodelle ermöglicht und dabei den Schwerpunkt auf unternehmensgerechte Sicherheit, Governance und Compliance legt. Das Ergebnis? Weniger manuelle Arbeit. Schnellere Entscheidungen. Erhöhte KI-Produktivität. Ein effizienteres Geschäft – in großem Maßstab. IBM watsonx Orchestrate bietet Folgendes: - Multi-Agenten-Orchestrierung - Einfaches Bereitstellen, Verwalten und Steuern eines heterogenen Netzwerks von KI-Assistenten und -Agenten über ihren gesamten Lebenszyklus. Ermöglichen Sie eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen mehreren KI-Assistenten und -Agenten, egal ob sie intern oder von Drittanbietern entwickelt wurden, für ein einheitliches Benutzererlebnis. Arbeiten Sie in hybriden Cloud-Umgebungen, während Sie sich in komplexe Technologiestacks integrieren, wo immer sie sich befinden. Ermöglichen Sie Mitarbeitern den Selbstzugriff auf KI-Assistenten und -Agenten, damit sie sich mehr auf das konzentrieren können, was ihnen am wichtigsten ist. - Low-Code-Agenten-Builder und vorgefertigte Agenten – Erstellen und implementieren Sie schnell benutzerdefinierte oder vorgefertigte KI-Agenten mit einer Reihe von Low-Code- bis Pro-Code-Tools, die für alltägliche Geschäftsanwender sowie professionelle Entwickler entwickelt wurden. Nutzen Sie einfach ein Software Development Kit (SDK), das Tools, Dokumentation und Codebeispiele für schnellere Durchlaufzeiten enthält. Beschleunigen Sie Ihre agentische Automatisierungsreise mit vorgefertigten Agenten, die für spezifische Geschäftsfelder wie Personalwesen, Vertrieb, Beschaffung, Kundenservice und mehr entwickelt wurden. - Optimierung der Automatisierung komplexer Geschäfts-Workflows und -Prozesse - Straffen Sie wesentliche Prozesse und reduzieren Sie manuelle Workflows, um schnellere ROIs zu erzielen, indem Sie sich in aktuelle Systeme oder mehrere Drittanbietermodelle integrieren. Vereinfachen Sie den Zugriff auf mehrere Tools und nutzen Sie fertige Integrationen mit über 100 führenden Unternehmensanwendungen, einschließlich solcher von Microsoft, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday und mehr. Wichtige Highlights: 1. Mehrere Tools und einsatzbereite Integrationen, die für die Verbindung mit über 100 führenden Unternehmensanwendungen entwickelt wurden, für eine schnellere Wertschöpfung. 2. Eine Reihe von vorgefertigten Agenten für spezifische Geschäftsfelder (wie Personalwesen, Beschaffung, Vertrieb und mehr) sowie benutzerdefinierte Agenten-Erstellungsfunktionen, einschließlich einer Reihe von Low-Code- bis Pro-Code-Autorentools, um sich an unternehmensspezifische Bedürfnisse anzupassen. 3. Multi-Agenten-Orchestrierung, um eine mühelose Zusammenarbeit zwischen mehreren KI-Assistenten, Agenten und Anwendungen für ein einheitliches Benutzererlebnis zu ermöglichen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 367


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [IBM](https://www.g2.com/de/sellers/ibm)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.ibm.com/us-en
- **Gründungsjahr:** 1911
- **Hauptsitz:** Armonk, NY
- **Twitter:** @IBM (709,390 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Senior Software Engineer
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 42% Unternehmen, 38% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (61 reviews)
- Einfache Integrationen (31 reviews)
- Automatisierung (29 reviews)
- KI-Integration (28 reviews)
- Integrationen (24 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (22 reviews)
- Komplexität (17 reviews)
- Integrationsprobleme (13 reviews)
- Fehlende Funktionen (12 reviews)
- Teuer (11 reviews)

### 3. [Fin by Intercom](https://www.g2.com/de/products/fin-by-intercom/reviews)
  Fin von Intercom ist der leistungsstärkste KI-Agent für den Kundenservice. Er automatisiert komplexe Anfragen, verbessert die Lösungszeiten und bietet durchgehend qualitativ hochwertigen Support im großen Maßstab. Hauptvorteile des Fin KI-Agenten: - Automatisiert komplexe Aufgaben wie Rückerstattungen, Transaktionsstreitigkeiten und technische Fehlersuche. - Einfach zu konfigurieren mit einer No-Code-Erfahrung, die jeder in Ihrem Team verwalten kann. - Funktioniert mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce und HubSpot – keine Migration erforderlich. - Erschwinglich im großen Maßstab mit Preisen ab nur 0,99 $ pro Lösung. - Bietet vollständige Transparenz und Kontrolle durch Tools zur Analyse, Schulung, Prüfung und Bereitstellung von Fin über alle Kanäle hinweg. So funktioniert es: Fin kombiniert generative KI mit deterministischen Regeln, um genau wie Ihre besten menschlichen Agenten zu agieren. Sie können Fin detaillierte, schrittweise Anweisungen geben, und es wird ihnen mit Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit folgen – die Lösungszeit verkürzen und die Kundenzufriedenheit verbessern. Unter der Haube wird Fin von der patentierten Fin AI Engine™ angetrieben, einem proprietären System, das speziell für den Kundenservice entwickelt wurde. Jede Schicht ist auf Genauigkeit, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit optimiert, sodass Fin große Volumen und komplexe Anfragen mit Zuversicht bewältigen kann. Leistungsnachweis: - Fin löst durchschnittlich 67 % der Kundenanfragen, mit Raten von bis zu 93 % bei einigen Teams. - Vertraut von über 6.000 Kundenserviceteams, einschließlich der weltweit führenden KI-Unternehmen wie Anthropic. - In unabhängigen Tests übertraf Fin konsequent die Konkurrenz und lieferte höhere Lösungsraten als Forethought, Decagon und andere. - Rangiert als #1 KI-Agent auf G2, mit der höchsten Anzahl an Bewertungen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,683


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Intercom, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/intercom-inc)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.intercom.com/
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @intercom (44,257 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/intercom/ (1,950 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, CEO
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Hilfreich (435 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (433 reviews)
- Merkmale (333 reviews)
- Effizienz (268 reviews)
- Automatisierung (257 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (152 reviews)
- KI-Einschränkungen (130 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (123 reviews)
- Lernkurve (115 reviews)
- Teuer (92 reviews)

### 4. [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/de/products/servicenow-ai-agents/reviews)
  ServiceNow AI-Agenten arbeiten autonom, um Aufgaben in den Bereichen IT, CRM, Mitarbeitererfahrung, Risiko & Sicherheit und App-Entwicklung zu erledigen. Sie lösen proaktiv Probleme, steigern die Produktivität exponentiell und bewältigen alles von repetitiven Aufgaben bis hin zu komplexen, mehrstufigen Prozessen. Auf einer einheitlichen, offenen Plattform aufgebaut, die KI, Daten, Workflows und Sicherheit kombiniert, haben ServiceNow AI-Agenten in Echtzeit Zugriff auf Unternehmensdaten aus über 450 Systemen. In Ihrem Geschäftskontext, Ihren Regeln und Ihrem Wissen verankert, führen sie Arbeiten in jedem System Ihres Unternehmens aus, alles unter Einhaltung Ihrer Richtlinien. Wählen Sie aus vorgefertigten KI-Agenten oder erstellen Sie benutzerdefinierte Agenten mit dem AI Agent Studio unter Verwendung natürlicher Sprache. Setzen Sie Leitplanken, automatisieren Sie Workflows und implementieren Sie KI mit eingebauter Governance und Sicherheit von Anfang an. Der AI Agent Orchestrator koordiniert Teams spezialisierter Agenten, um komplexe, mehrstufige Workflows zu bewältigen, die Ein-Agenten-Lösungen nicht handhaben können. Seit über 20 Jahren treibt ServiceNow die Arbeit für die weltweit führenden Unternehmen an. 85 % der Fortune 500 vertrauen auf ServiceNow, das jährlich 80 Milliarden Workflows und über 100.000 KI-Anwendungsfälle unterstützt. Setzen Sie KI für Ihre Mitarbeiter mit ServiceNow ein.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 302


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ServiceNow](https://www.g2.com/de/sellers/servicenow)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.servicenow.com/
- **Gründungsjahr:** 2004
- **Hauptsitz:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow (54,215 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 37% Unternehmen, 17% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Effizienz (23 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (18 reviews)
- Nachrichtenautomatisierung (14 reviews)
- Einfache Integrationen (11 reviews)
- Hilfreich (8 reviews)

**Cons:**

- Ungenauigkeit (11 reviews)
- Schlechtes Verständnis (9 reviews)
- Komplexe Konfiguration (8 reviews)
- Begrenzte KI (8 reviews)
- Lernkurve (6 reviews)

### 5. [Moveworks](https://www.g2.com/de/products/moveworks/reviews)
  Moveworks vereint jedes Geschäftssystem mit natürlicher Sprache und bietet den Mitarbeitern einen Ort, um Informationen zu finden, Aufgaben zu automatisieren und produktiver zu sein, wodurch die Effizienz und Zufriedenheit der Mitarbeiter durch die Rationalisierung alltäglicher Aufgaben gesteigert wird. Angetrieben von einer bahnbrechenden agentischen KI-Infrastruktur, die die fortschrittlichsten LLMs der Welt und unsere proprietären MoveLM-Modelle nutzt, versteht Moveworks Mitarbeiteranfragen, entwickelt intelligente Pläne und führt Aktionen aus, um Aufgaben über Anwendungsgrenzen hinweg in über 100 Sprachen zu erledigen. Mehr als 350 Marken, wie Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst und Palo Alto Networks, vertrauen Moveworks, um banale Aufgaben zu automatisieren und eine universelle Suchschnittstelle über Geschäftsanwendungen hinweg zu betreiben.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 97


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Moveworks](https://www.g2.com/de/sellers/moveworks)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.moveworks.com/
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Mountain View, US
- **Twitter:** @moveworks (5,779 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/moveworksai/ (714 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 66% Unternehmen, 15% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Effizienz (11 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (10 reviews)
- KI-Integration (7 reviews)
- Innovation (7 reviews)
- Zeitersparnis (6 reviews)

**Cons:**

- Komplexität (5 reviews)
- Lernkurve (4 reviews)
- Zeitaufwendig (4 reviews)
- Nutzungsbeschränkungen (4 reviews)
- Verzögerte Antwort (3 reviews)

### 6. [Microsoft Copilot Studio](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews)
  Microsoft Copilot Studio ist eine Low-Code-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Benutzer zu befähigen, KI-gesteuerte Agenten zu erstellen und anzupassen, die Aufgaben und Prozesse in verschiedenen Anwendungen und Diensten automatisieren. Durch die Nutzung von natürlicher Sprachverarbeitung und generativer KI ermöglicht Copilot Studio die Entwicklung intelligenter Agenten, die in der Lage sind, komplexe Workflows zu bewältigen, die Produktivität zu steigern und die Abläufe innerhalb von Organisationen zu optimieren. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Low-Code-Entwicklung: Bietet eine intuitive grafische Benutzeroberfläche, die es Benutzern ermöglicht, Agenten ohne umfangreiche Programmierkenntnisse zu erstellen, wodurch die KI-Entwicklung einem breiteren Publikum zugänglich wird. - Integration mit dem Microsoft-Ökosystem: Verbindet sich nahtlos mit Microsoft 365-Anwendungen, Azure-Diensten und anderen Plattformen, sodass Agenten mit vorhandenen Tools und Datenquellen interagieren können. - Anpassbare Agenten: Benutzer können Agenten an spezifische Geschäftsanforderungen anpassen, indem sie benutzerdefinierte Workflows definieren, sich mit APIs integrieren und vorgefertigte oder benutzerdefinierte Konnektoren nutzen. - Multi-Channel-Bereitstellung: Agenten können über verschiedene Kanäle bereitgestellt werden, einschließlich Websites, mobilen Apps, sozialen Medienplattformen und internen Geschäftsanwendungen, um eine breite Zugänglichkeit zu gewährleisten. - Erweiterte Analysen und Überwachung: Bietet Dashboards und KI-gesteuerte Einblicke zur Überwachung der Agentenleistung, Benutzerinteraktionen und Effektivität, um kontinuierliche Verbesserungen zu erleichtern. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Microsoft Copilot Studio adressiert den Bedarf an effizienter Automatisierung und intelligenter Unterstützung innerhalb von Organisationen. Durch die Ermöglichung der Erstellung benutzerdefinierter KI-Agenten hilft es Unternehmen: - Produktivität steigern: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und Prozesse, sodass sich Mitarbeiter auf wertschöpfendere Aktivitäten konzentrieren können. - Kundenengagement verbessern: Setzen Sie Agenten ein, die sofortigen Support und Informationen für Kunden über mehrere Kanäle bereitstellen, um Zufriedenheit und Reaktionsfähigkeit zu erhöhen. - Abläufe optimieren: Integrieren Sie Agenten in bestehende Systeme, um nahtlose Workflows und Datenmanagement zu erleichtern, manuelle Eingriffe und Fehler zu reduzieren. - Innovation fördern: Befähigen Sie Teams, schnell KI-Lösungen zu entwickeln und zu iterieren, um eine Kultur der Innovation und kontinuierlichen Verbesserung zu fördern. Indem es eine vielseitige und benutzerfreundliche Plattform für die Entwicklung von KI-Agenten bereitstellt, ermöglicht Microsoft Copilot Studio Organisationen, die Kraft der künstlichen Intelligenz zu nutzen, um komplexe Herausforderungen zu lösen und Geschäftserfolg zu erzielen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 146


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Microsoft](https://www.g2.com/de/sellers/microsoft)
- **Gründungsjahr:** 1975
- **Hauptsitz:** Redmond, Washington
- **Twitter:** @microsoft (13,114,353 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** MSFT

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 40% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (51 reviews)
- Einfache Integrationen (24 reviews)
- Einfache Einrichtung (17 reviews)
- KI-Integration (15 reviews)
- Automatisierung (15 reviews)

**Cons:**

- Teuer (11 reviews)
- Begrenzte Anpassung (11 reviews)
- Lernkurve (10 reviews)
- Komplexe Arbeitsabläufe (8 reviews)
- Integrationsprobleme (8 reviews)

### 7. [WRITER](https://www.g2.com/de/products/writer/reviews)
  WRITER ist der Ort, an dem die weltweit führenden Unternehmen KI-gestützte Arbeit orchestrieren. Mit der End-to-End-Plattform von WRITER können Teams KI-Agenten entwickeln, aktivieren und überwachen, die auf den Daten ihres Unternehmens basieren und von WRITERs unternehmensgerechten LLMs angetrieben werden. Von schnelleren Produkteinführungen über tiefere Finanzforschung bis hin zu besseren klinischen Studien transformieren Unternehmen in Zusammenarbeit mit WRITER schnell ihre wichtigsten Geschäftsprozesse für das KI-Zeitalter. Gegründet im Jahr 2020, liefert WRITER einen unvergleichlichen ROI für Hunderte von Kunden wie Accenture, Marriott, Uber und Vanguard und wird von Investoren wie Premji Invest, Radical Ventures, ICONIQ Growth, Insight Partners, Balderton, B Capital, Salesforce Ventures, Adobe Ventures, Citi Ventures, IBM Ventures und anderen unterstützt.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 104


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [WRITER](https://www.g2.com/de/sellers/writer-2e12b938-e3d4-4bd1-aa57-2cac80d60dcd)
- **Unternehmenswebsite:** https://writer.com
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @Get_Writer (7,608 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/getwriter (2,396 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Computersoftware, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 55% Kleinunternehmen, 28% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (22 reviews)
- Nützlich (15 reviews)
- KI-Schreibunterstützung (13 reviews)
- Inhaltserstellung (12 reviews)
- Schreibverbesserung (12 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (10 reviews)
- Mangel an Kreativität (8 reviews)
- Lernschwierigkeit (6 reviews)
- KI-Qualität (4 reviews)
- Schlechte Schreibqualität (4 reviews)

### 8. [Forethought](https://www.g2.com/de/products/zendesk-forethought/reviews)
  Die Agentic AI-Lösung von Forethought befähigt kundenorientierte Unternehmen, schnelleren und intelligenteren Kundensupport zu bieten, der über grundlegende Automatisierung hinausgeht. Durch aktives Lernen, Entscheidungsfindung und intelligente Antworten ermöglicht unsere KI Support-Teams, branchenführende Ergebnisse zu erzielen und gleichzeitig Ineffizienzen zu minimieren. Entwickelt, um sich an die einzigartigen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen, bearbeitet die KI von Forethought wiederkehrende Anfragen, sodass sich CX-Mitarbeiter selbstbewusst auf wertvolle Interaktionen konzentrieren können. Mit einem Schwerpunkt auf Produktivität, Personalisierung und Zuverlässigkeit stellt Forethought sicher, dass Sie die Kontrolle behalten, während Sie die Kundenzufriedenheit und -loyalität an jedem Berührungspunkt verbessern.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 166


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Zendesk](https://www.g2.com/de/sellers/zendesk)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.zendesk.com
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Zendesk (102,880 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (6,662 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Computersoftware, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 66% Unternehmen mittlerer Größe, 20% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Hilfreich (23 reviews)
- Kundendienst (19 reviews)
- Künstliche Intelligenz (16 reviews)
- Kundenzufriedenheit (16 reviews)
- Effizienz (16 reviews)

**Cons:**

- Verzögerungen (5 reviews)
- Lange Verzögerungen (5 reviews)
- Kosten (4 reviews)
- Teuer (4 reviews)
- Lernkurve (4 reviews)

### 9. [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews)
  Kore.ai, ein führendes Unternehmen im Bereich Enterprise AI, beschleunigt Geschäftsergebnisse durch AI mit agentischen AI-Anwendungen, die auf der branchenführenden Kore.ai Agent Platform aufgebaut sind. Der wachsende Katalog umfasst vorgefertigte Lösungen für Banken, Gesundheitswesen und Einzelhandel; horizontale Anwendungen für IT, HR und Recruiting; und einen Marktplatz, der Unternehmen hilft, AI-Agenten schnell in weiteren Branchen und Anwendungsfällen einzusetzen. Offen und agnostisch im Design bietet Kore.ai Organisationen Flexibilität bei der Auswahl von AI-Modellen, Cloud-Infrastruktur und Unternehmenssystemen. Vertraut von fast 500 Global 2000 Unternehmen ermöglicht Kore.ai eine sichere, skalierbare AI-Einführung weltweit. Mit seinen Wurzeln im Enterprise-Bereich bringt Kore.ai jahrelange Erfahrung in AI-Anwendungen für Kundenservice, Arbeitsplatzproduktivität und Prozessautomatisierung mit. Das Unternehmen verfügt über ein starkes Patentportfolio im AI-Bereich und wurde von führenden Analysten als Marktführer und Innovator anerkannt. Mit Hauptsitz in Orlando verfügt Kore.ai über ein Netzwerk von Büros, um Kunden in Indien, Großbritannien, dem Nahen Osten, Japan, Südkorea und Europa zu unterstützen. Besuchen Sie Kore.ai, um mehr zu erfahren.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 382


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Kore.ai](https://www.g2.com/de/sellers/kore-ai-87d44a58-d726-4ac9-9dc4-290730d220bc)
- **Unternehmenswebsite:** https://kore.ai
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Orlando, FL
- **Twitter:** @koredotai (5,656 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3602865/ (1,257 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Assoziieren
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 41% Unternehmen, 31% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (209 reviews)
- Merkmale (118 reviews)
- Chatbot-Entwicklung (98 reviews)
- Integrationen (85 reviews)
- Einfache Integrationen (74 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (47 reviews)
- Nutzungsbeschränkungen (43 reviews)
- Langsame Leistung (40 reviews)
- Langsames Laden (32 reviews)
- Softwarefehler (29 reviews)

### 10. [Aisera](https://www.g2.com/de/products/aisera/reviews)
  Aisera bietet eine Agentic AI-Plattform, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzt, um die Abläufe im Unternehmensservice-Desk in den Bereichen IT, Personalwesen, Finanzen, Recht, Einrichtungen und Kundenservice zu automatisieren und zu transformieren. Dadurch werden exponentielle Kosteneffizienzen, eine höhere organisatorische Produktivität und ein verbessertes Mitarbeitererlebnis erzielt. Die Agentic AI-Plattform von Aisera fungiert als kognitive Schicht der künstlichen Intelligenz über der bestehenden Unternehmensinfrastruktur und bietet eine einheitliche Sicht auf das gesamte Geschäftswissen, das in den verschiedenen SORs, Datensystemen und Anwendungen gespeichert ist, die die meisten Unternehmen im Laufe von Jahrzehnten technologischer Investitionen ansammeln. Mit einem Ansatz ohne Austausch integriert sich Aisera problemlos in diese bestehenden SORs und Anwendungen und ermöglicht es Unternehmen, vollautonome Agenten zu starten, die die strengsten Anforderungen und Richtlinien in Bezug auf Unternehmensdatensicherheit, Datenschutz und Compliance erfüllen und übertreffen. Das Ergebnis ist ein hocheffizientes Unternehmen mit transformierten Mitarbeiter- und Kundenerlebnissen, die sich in einem kontinuierlichen Anstieg der Produktivitätsniveaus im gesamten Unternehmen niederschlagen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 133


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Automation Anywhere](https://www.g2.com/de/sellers/automation-anywhere)
- **Gründungsjahr:** 2003
- **Hauptsitz:** San Jose, CA
- **Twitter:** @AutomationAnywh (55,215 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/208639/ (3,967 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 64% Unternehmen, 26% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Hilfreich (51 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (46 reviews)
- Kundendienst (44 reviews)
- Künstliche Intelligenz (34 reviews)
- Automatisierung (34 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (23 reviews)
- Zeitaufwendig (15 reviews)
- Komplexität (14 reviews)
- KI-Einschränkungen (12 reviews)
- Steile Lernkurve (12 reviews)

### 11. [Leena AI Autonomous Agent](https://www.g2.com/de/products/leena-ai-autonomous-agent/reviews)
  Gegründet im Jahr 2018, ist Leena AI der weltweit größte unabhängige, mitarbeiterorientierte agentische KI-basierte Assistent, der Hunderte von Unternehmen weltweit bedient. Seine agentische KI-Plattform befähigt Mitarbeiter, Wissen abzurufen und Transaktionen über ERP-, CRM-, HRIS-, ITSM- und andere Geschäftssysteme über eine einzige konversationelle Schnittstelle auszuführen. Kunden erreichen routinemäßig eine Reduzierung des IT-, HR- und Finanz-Ticketvolumens um 70 %, während sie die Produktivität der Mitarbeiter durch intuitiven Selbstbedienungsservice steigern. Leena AI hat sich zum Ziel gesetzt, das weltweit ikonischste agentische KI-Unternehmen aufzubauen, dem globale Führungskräfte vertrauen, um die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, zu transformieren.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 147


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Leena AI](https://www.g2.com/de/sellers/leena-ai)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** 132 West, 31st Street, Suite #1006, New York 10001
- **Twitter:** @LeenaAI_ (363 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/13370785/ (290 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Innendienstspezialist
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 70% Unternehmen, 24% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (22 reviews)
- Effizienz (21 reviews)
- Hilfreich (21 reviews)
- Kundendienst (20 reviews)
- Personalmanagement (14 reviews)

**Cons:**

- Technische Probleme (8 reviews)
- Probleme melden (5 reviews)
- Softwarefehler (5 reviews)
- Mangel an Funktionen (4 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (4 reviews)

### 12. [Ada ai](https://www.g2.com/de/products/ada-ai/reviews)
  Ada-AI ist eine gemeinnützige Organisation, die sich dafür einsetzt, dass Künstliche Intelligenz (KI) und andere aufkommende Technologien auf inklusive und gerechte Weise entwickelt und angenommen werden. Ihre Mission ist es, eine größere Beteiligung und Repräsentation in der KI zu fördern, mit dem Ziel, Technologien zu schaffen, die der gesamten Menschheit dienen und nicht nur einigen Privilegierten. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Inklusive KI-Entwicklung: Ada-AI arbeitet mit führenden Forschern und globalen Veränderern an sozialen und politischen Projekten zusammen, um Narrative, Richtlinien und Praktiken rund um KI zu demokratisieren. - Bildungsinitiativen: Die Organisation ist am Aufbau einer STEAM-Schule (Wissenschaft, Technologie, Ingenieurwesen, Kunst und Mathematik) in Afghanistan beteiligt, um Schüler mit kritischen technischen Fähigkeiten und dem Zugang zu aufkommenden Technologien und KI auszustatten. - Unterstützung von Innovationen im Gesundheitswesen: Durch Clinect bietet Ada-AI eine Plattform für Kliniker, die den Einsatz von KI und Technologie im Gesundheitswesen vorantreiben, und bietet Unterstützung bei Investitionen, Pilotprojekten, technischer Unterstützung und Geschäftsanalyse. Primärer Wert und Benutzerlösungen: Ada-AI adressiert das Bedürfnis nach Inklusivität und Gerechtigkeit bei der Entwicklung und Implementierung von KI-Technologien. Durch die Förderung einer vielfältigen Beteiligung und Repräsentation zielen sie darauf ab, die Verschärfung von Ungleichheiten und Vorurteilen zu verhindern, die durch KI-Systeme entstehen können. Ihre Bildungsprojekte befähigen unterrepräsentierte Gemeinschaften mit den notwendigen Fähigkeiten, um am globalen Technologielandschaft teilzunehmen und so die digitale Kluft zu verringern. Darüber hinaus unterstützen Initiativen wie Clinect Gesundheitsfachkräfte bei der Integration von KI in medizinische Praktiken, was die Patientenversorgung und Innovation im Gesundheitssektor verbessert.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Ada ai](https://www.g2.com/de/sellers/ada-ai)
- **Hauptsitz:** London, GB
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ada-ai (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 13. [AI for Automotive](https://www.g2.com/de/products/ai-for-automotive/reviews)
  AI-Antwortdienst, Anrufbeantwortungsdienst




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [FleetBell](https://www.g2.com/de/sellers/fleetbell)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 14. [Amazon Q Business](https://www.g2.com/de/products/amazon-q-business/reviews)
  Amazon Q generiert Code, testet, debuggt und verfügt über mehrstufige Planungs- und Denkfähigkeiten, die neuen Code, der aus Entwickleranfragen generiert wird, transformieren und implementieren können. Amazon Q erleichtert es auch den Mitarbeitern, Antworten auf Fragen zu Geschäftsdaten zu erhalten—wie Unternehmensrichtlinien, Produktinformationen, Geschäftsergebnisse, Codebasis, Mitarbeiter und viele andere Themen—indem es sich mit Unternehmensdatenbanken verbindet, um die Daten logisch zusammenzufassen, Trends zu analysieren und einen Dialog über die Daten zu führen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 4


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/de/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd)
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** Seattle, WA
- **Twitter:** @awscloud (2,225,864 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NASDAQ: AMZN

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 40% Unternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (4 reviews)
- Programmierungshilfe (2 reviews)
- Inhaltsgenerierung (2 reviews)
- Merkmale (2 reviews)
- Problemlösung (2 reviews)

**Cons:**

- Kontextverständnis (1 reviews)
- Anmeldeprobleme (1 reviews)
- Veraltete Daten (1 reviews)
- Schlechtes Programmieren (1 reviews)
- Aufforderungsprobleme (1 reviews)

### 15. [aura](https://www.g2.com/de/products/teakwood-llc-aura/reviews)
  aura is the single lane between you and your enterprise tools. Converse naturally, and AI agents retrieve from Gmail, Jira, Notion, documents, and the web, then help you act on what they find.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Teakwood LLC](https://www.g2.com/de/sellers/teakwood-llc)



### 16. [CogniAgent](https://www.g2.com/de/products/cogniagent/reviews)
  Unsere kognitive KI-Plattform hilft Unternehmen, Vertriebs-, Marketing-, Support- und Betriebsabläufe durch konversationelle kognitive Agenten zu automatisieren, die sich intelligent an einzigartige Geschäftssituationen anpassen, die über vorgefertigte Antworten hinausgehen. In wenigen Minuten ohne Programmierung über eine intuitive Benutzeroberfläche bereitstellen. Wichtige Fähigkeiten von CogniAgent: [1] KONVERSATIONELLE & EMOTIONALE INTELLIGENZ – Echtzeit-Stimmungsanalyse passt den Ton, das Tempo und den Ansatz des Agenten basierend auf Benutzersignalen an und schafft einfühlsame, kontextbewusste Interaktionen. [2] UNIVERSELLE DATENINTEGRATION – Verarbeiten Sie jede Datenquelle, einschließlich PDFs, Bilder, Websites, Datenbanken und Tabellenkalkulationen, automatisch ohne technische Einrichtung oder Formatbeschränkungen. [3] AUTONOME KI-AGENTEN – Unabhängig entscheidende Agenten bearbeiten mehrstufige Workflows, koordinieren abteilungsübergreifende Aufgaben und verwalten komplexe Geschäftsprozesse mit minimaler menschlicher Aufsicht, während sie den Gesprächskontext beibehalten. [4] ADAPTIVE WORKFLOW-AUTOMATISIERUNG – Arbeiten Sie über vordefinierte Skripte hinaus, um aufkommende einzigartige Geschäftssituationen zu adressieren und bieten Sie beratende Problemlösungen, wo standardmäßige KI-Agenten eine menschliche Übergabe erfordern würden.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [CogniAgent](https://www.g2.com/de/sellers/cogniagent)
- **Gründungsjahr:** 2024
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/106779608 (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 17. [Cognigy.AI](https://www.g2.com/de/products/cognigy-ai/reviews)
  NiCE Cognigy revolutioniert die Kundenservicebranche, indem es die fortschrittlichste KI-Arbeitskraft auf dem Markt bereitstellt. Die preisgekrönte Lösung befähigt Unternehmen, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, der sofort, personalisiert, in jeder Sprache und auf jedem Kanal verfügbar ist. Durch die perfekte Kombination aus Generativer und Konversationeller KI gestalten die KI-Agenten von NiCE Cognigy die Zukunft des Kundenservice, erhöhen die Kundenzufriedenheit und unterstützen Mitarbeiter in Echtzeit. Auf der Grundlage der weltweit führenden Plattform für Konversationelle KI bieten die KI-Agenten von NiCE Cognigy Kundenservice der nächsten Generation, absorbieren das Wissen Ihres Unternehmens und sind vollständig ausgestattet mit intelligentem IVR, smartem Self-Service und Agentenunterstützung. Ausgestattet mit Dutzenden vortrainierter Fähigkeiten arbeiten sie nahtlos mit bestehenden Unternehmenssystemen zusammen, lernen von Ihren menschlichen Agenten und verleihen ihnen Superkräfte. Über 1000 Marken weltweit vertrauen NiCE Cognigy und seinem umfangreichen Partnernetzwerk, um KI-Kundenserviceagenten für ihr Unternehmen zu erstellen. Das weltweite Kundenportfolio von NiCE Cognigy umfasst Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz und Toyota.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 12


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Cognigy.AI](https://www.g2.com/de/sellers/cognigy-ai)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Düsseldorf, North Rhine-Westphalia
- **Twitter:** @cognigy (929 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/cognigy/ (311 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 38% Unternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Chatbot-Entwicklung (2 reviews)
- Effizienz (2 reviews)
- Merkmale (2 reviews)
- Analytik (1 reviews)

**Cons:**

- Eingeschränkte Funktionen (2 reviews)
- Bot-Funktionalität (1 reviews)
- Chat-Management (1 reviews)
- Komplexe Arbeitsabläufe (1 reviews)
- Datenanalyseprobleme (1 reviews)

### 18. [ConvoLink](https://www.g2.com/de/products/convolink/reviews)
  ConvoLink von AXS Solutions ist eine Enterprise Data Governance und Agentic AI Plattform, die entwickelt wurde, um intelligente Kundenerfahrungen zu fördern und komplexe Webaufgaben mit Zero-Code RPA zu automatisieren.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [AXS Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/axs-solutions)
- **Hauptsitz:** Mumbai, IN
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/axs-solutions/ (18 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 19. [Decagon](https://www.g2.com/de/products/decagon/reviews)
  Decagon ist die fortschrittlichste KI-Plattform für Kundensupport. Vertrauenswürdig von Unternehmen wie Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling und Curology, tun die KI-Agenten von Decagon mehr als nur auf Kundenanfragen zu antworten - sie können Gespräche analysieren, benutzerdefinierte Workflows erstellen, sich mit Ihren bestehenden Wissensdatenbanken verbinden und sich mit Ihren bevorzugten CX-Tools integrieren, um Ihren Kunden die besten Erfahrungen zu bieten.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 18


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Decagon](https://www.g2.com/de/sellers/decagon)
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/decagon-ai (301 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Unternehmen mittlerer Größe, 17% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Merkmale (12 reviews)
- Implementierungsleichtigkeit (11 reviews)
- KI-Integration (10 reviews)
- Kundenzufriedenheit (10 reviews)
- Hilfreich (10 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (6 reviews)
- Begrenzte Anpassung (5 reviews)
- Lernkurve (3 reviews)
- Nutzungsbeschränkungen (3 reviews)
- Zugriffsbeschränkungen (2 reviews)

### 20. [Graia](https://www.g2.com/de/products/graia/reviews)
  Graia ist ein agentisches Contact Center-as-a-Service (CCaaS) und GenAI-Plattform, die speziell entwickelt wurde, um empathischere, intelligentere und autonomere Kundenerfahrungen in großem Maßstab zu bieten. Durch die Kombination von tiefem Kundenservice (CX) Fachwissen mit proprietärer Agentic AI und vollständig eigenem CCaaS-IP hilft Graia Unternehmen, Umsatz zu steigern, Produktivität zu verbessern und Support mit Zuversicht zu skalieren. Im Gegensatz zu traditionellen Plattformen passt sich Graia in Echtzeit an, interpretiert Benutzerabsicht, Ton und Verhalten, um Interaktionen über Service, Vertrieb und Betrieb zu personalisieren. Graias konversationelle und GenAI-Modelle priorisieren die Perspektive des Benutzers, sodass Marken menschliche Reaktionsfähigkeit bieten und ein neues Maß an Verständnis in jede Benutzerinteraktion bringen können. Einige der marktführenden Lösungen von Graia sind: Agent Contact Centre, Agentic AI, Conversational AI, Agent Assist, AI Live-Übersetzung. Hier sind die Unterscheidungsmerkmale von Graia: 1. Über 20 Jahre Erfahrung im Contact Center und Systemintegration-Ökosystem. 2. Wir sind ein One-Stop-Shop, der durch die Zusammenarbeit von 3 anerkannten Experten im Bereich Customer Experience (CX) und Kundenservice entstanden ist: Omnichannel Contact Center as a Service – Buzzeasy Maßgeschneiderte Systemintegration und kundenspezifische Entwicklung – Geomant AI-Orchestrierung und Automatisierung – Bulb 3. Wir bieten eine vollständige Suite integrierter CCaaS- und moderner agentischer AI-Lösungen, um die anspruchsvollsten Anforderungen an die Kunden-, Agenten- und Supervisor-Erfahrung zu erfüllen. 4. Vollständige Self-Service-GUI-Drag-and-Drop-Konfiguration, die die komplexesten CX-Lösungen einfach und zugänglich selbst für den technisch unversiertesten Geschäftsanwender macht. 5. Wir sind AI-Engine-agnostisch: Wir können einen Managed Service anbieten und auch 'Bring your own' unterstützen, zusammen mit LLM-Integration, die einen einfachen Austausch ermöglicht, wenn die nächste "bessere" Engine veröffentlicht wird.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Graia](https://www.g2.com/de/sellers/graia)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.graia.ai/about-us
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** London, GB
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/graia1 (33 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


### 21. [Haptik](https://www.g2.com/de/products/haptik/reviews)
  Haptik hilft Marken, Benutzer mit KI-gesteuerten, personalisierten, konversationellen Erlebnissen über 20 Kanäle und in über 100 Sprachen zu gewinnen, zu konvertieren, zu engagieren und zu erfreuen. Mit der Vision, die überzeugendste Conversational-Commerce-Plattform des 21. Jahrhunderts zu schaffen, ermöglicht Haptiks Conversational-Commerce-Plattform Marken, erfreuliche Erlebnisse zu gestalten, die die Konversionsraten in jeder Phase der Kundenreise verbessern. Zu den führenden Kunden und Partnern von Haptik gehören KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA und Zurich Insurance unter anderem. Das Unternehmen wurde als Kategorieführer auf vielen Plattformen wie Gartner, G2, Opus Research und mehr vorgestellt.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 162


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Haptik](https://www.g2.com/de/sellers/haptik)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** New York, US
- **Twitter:** @haptik (5,972 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/haptik-inc/ (305 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Produktmanager
  - **Top Industries:** Versicherung, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (27 reviews)
- Hilfreich (27 reviews)
- Merkmale (26 reviews)
- Kundendienst (22 reviews)
- Effizienz (13 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (10 reviews)
- KI-Einschränkungen (7 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (7 reviews)
- Komplexität (6 reviews)
- Verzögerungen (6 reviews)

### 22. [IBM watsonx Code Assistant](https://www.g2.com/de/products/ibm-watsonx-code-assistant/reviews)
  IBM watsonx Code Assistant ist eine Lösung, die generative KI nutzt, um die Code-Generierung zu beschleunigen und die Produktivität der Entwickler zu steigern. Speziell für gezielte Anwendungsfälle entwickelt, unterstützt watsonx Code Assistant die Anwendungsmodernisierung und IT-Automatisierung mit KI. Watsonx Code Assistant bietet vorgefertigte Modelle, die auf spezifischen Programmiersprachen basieren, um Vertrauen und Effizienz für eine genaue Code-Generierung zu gewährleisten. IBM watsonx Code Assistant ermöglicht es Ihnen, das zugrunde liegende Modell anzupassen, um sicherzustellen, dass die Ausgabe in den Best Practices Ihrer Organisation verankert ist, während gleichzeitig Einblick in den potenziellen Ursprung des generierten Codes gewährt wird.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 55


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [IBM](https://www.g2.com/de/sellers/ibm)
- **Gründungsjahr:** 1911
- **Hauptsitz:** Armonk, NY
- **Twitter:** @IBM (709,390 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** SWX:IBM

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 42% Kleinunternehmen, 37% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (19 reviews)
- Programmierungshilfe (12 reviews)
- Hilfreich (6 reviews)
- Problemlösung (5 reviews)
- KI-Fortschritte (3 reviews)

**Cons:**

- Ungenauigkeit (4 reviews)
- Komplexitätsprobleme (3 reviews)
- Schlechtes Programmieren (3 reviews)
- Schlechte Argumentationsfähigkeiten (3 reviews)
- Teuer (2 reviews)

### 23. [Maya AI](https://www.g2.com/de/products/maya-ai-2026-04-27/reviews)
  Conversational intelligence engine.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Maya AI](https://www.g2.com/de/sellers/maya-ai-a33c716a-aa1d-43d3-8b3d-78d2eeb30222)
- **Gründungsjahr:** 2021
- **Hauptsitz:** Tampa, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://linkedin.com/company/mayaaiknows/ (12 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 24. [Open.cx](https://www.g2.com/de/products/open-cx/reviews)
  Open ist eine vollständige KI-Plattform, die komplexen Kundensupport über Chat, E-Mail, Telefonie und WhatsApp löst, ohne den bereits genutzten Helpdesk zu ersetzen. Eine KI-Engine für jeden Kanal. Einmal trainieren, überall einsetzen. Mit einer durchschnittlichen Automatisierungsrate von 77 % über alle Kunden hinweg, ergreifen die KI-Agenten von Open Maßnahmen und liefern Ergebnisse. Ergebnisbasierte Preisgestaltung, bei der Sie pro Lösung und nicht pro Sitzplatz zahlen. 30-tägige risikofreie Implementierung mit 0 % Unternehmensabwanderung. Vertraut von den kritischsten Unternehmen der Welt, wie MoneyGram, Mollie, TicketSwap, Booking.com, Viva und FareHarbor. YC W24 · 7 Mio. $ gesammelt Erfahren Sie mehr unter: open.cx


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Open.cx](https://www.g2.com/de/sellers/open-cx)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.open.cx/
- **Gründungsjahr:** 2025
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/opencx (26 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe


### 25. [Rasa](https://www.g2.com/de/products/rasa/reviews)
  Rasa ist der führende Anbieter im Bereich der generativen konversationalen KI und befähigt Unternehmen, Kundenserviceprozesse zu optimieren und Kosten zu senken, indem die Entwicklung und der Betrieb von KI-Assistenten der nächsten Generation in großem Maßstab ermöglicht werden. Durch die Kombination von Pro-Code- und No-Code-Optionen ermöglicht unsere Plattform die Zusammenarbeit zwischen Teams für eine intelligentere und schnellere Erstellung von KI-Assistenten, um die Time-to-Value erheblich zu beschleunigen. Unser einzigartiger Ansatz nutzt transparent eine LLM-native Dialog-Engine, die Rasa zu einem zuverlässigen und innovativen Partner für Unternehmen macht, die ihre Kundeninteraktionen mit nahtlosen Konversationserlebnissen erheblich verbessern möchten. Rasa bietet die Datensicherheit, den Datenschutz und die Skalierbarkeit, die unsere Fortune-500-Unternehmenskunden benötigen.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 11


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Rasa](https://www.g2.com/de/sellers/rasa)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/4836263 (180 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 82% Kleinunternehmen, 18% Unternehmen




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- [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms)
- [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations)
- [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)