# Top 10 Sprinklr Service Alternatives & Competitors **Average Rating:** 4.3/5 **Total Number of Reviews:** 744 Entdecken Sie die besten Alternativen zu Sprinklr Service für Benutzer, die neue Softwarefunktionen benötigen oder verschiedene Lösungen ausprobieren möchten. Soziale Kundenservice-Software ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach sicher, produktiv-Softwarelösungen mit telefon, erwähnt, und messaging. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu Sprinklr Service zu berücksichtigen sind, beinhalten user interface und features. Die beste Gesamtalternative zu Sprinklr Service ist Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud). Andere ähnliche Apps wie Sprinklr Service sind Genesys Cloud CX, NiCE CXone, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform, und LivePerson. Sprinklr Service Alternativen finden Sie in [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), aber sie könnten auch in [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents) oder [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation) sein. ## Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu Sprinklr Service - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/de/products/sprout-social/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) ## Top 10 Alternativen zu Sprinklr Service kürzlich von der G2-Community überprüft Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie Sprinklr Service im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Verbraucherdienste, Finanzdienstleistungen, und Telekommunikation überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden. ### 1. [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) By Salesforce **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 7,344 Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform. Reviewers say compared to Sprinklr Service, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Besser bei der unterstützung - Brauchbarer Categories in common with Sprinklr Service: [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Qualitätssicherung](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Kontaktzentrum Wissensdatenbank](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Sozialer Kundenservice](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Compare:** [Sprinklr Service vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-sprinklr-service) **Compare Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) with other alternatives:** - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-genesys-cloud-cx) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nice-cxone) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs LivePerson](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-liveperson) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-freshdesk) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Sprout Social](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-sprout-social) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-talkdesk) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-servicenow-customer-service-management) ### 2. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) By Genesys **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 1,551 Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle. Reviewers say compared to Sprinklr Service, Genesys Cloud CX is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Brauchbarer - Einfacher einzurichten Categories in common with Sprinklr Service: [Kontaktcenter-Qualitätssicherung](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Sprachanalytik](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Chatbots](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Sozialer Kundenservice](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Compare:** [Sprinklr Service vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/compare/genesys-cloud-cx-vs-sprinklr-service) **Compare Genesys Cloud CX with other alternatives:** - [Genesys Cloud CX vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-genesys-cloud-cx) - [Genesys Cloud CX vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/genesys-cloud-cx-vs-nice-cxone) - [Genesys Cloud CX vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-genesys-cloud-cx) - [Genesys Cloud CX vs LivePerson](https://www.g2.com/de/compare/genesys-cloud-cx-vs-liveperson) - [Genesys Cloud CX vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/genesys-cloud-cx-vs-zendesk-for-customer-service) - [Genesys Cloud CX vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-genesys-cloud-cx) - [Genesys Cloud CX vs Sprout Social](https://www.g2.com/de/compare/genesys-cloud-cx-vs-sprout-social) - [Genesys Cloud CX vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/genesys-cloud-cx-vs-talkdesk) - [Genesys Cloud CX vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/genesys-cloud-cx-vs-servicenow-customer-service-management) ### 3. [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) By NiCE **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 1,731 NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern. Reviewers say compared to Sprinklr Service, NiCE CXone is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Brauchbarer - Besser bei der unterstützung Categories in common with Sprinklr Service: [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Qualitätssicherung](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Sprachanalytik](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Kontaktzentrum Wissensdatenbank](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Compare:** [Sprinklr Service vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-sprinklr-service) **Compare NiCE CXone with other alternatives:** - [NiCE CXone vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/compare/genesys-cloud-cx-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs LivePerson](https://www.g2.com/de/compare/liveperson-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-zendesk-for-customer-service) - [NiCE CXone vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs Sprout Social](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-sprout-social) - [NiCE CXone vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-talkdesk) - [NiCE CXone vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-servicenow-customer-service-management) ### 4. [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) By Five9 **Average Rating:** 4.1/5 **Total Reviews:** 611 Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung. Reviewers say compared to Sprinklr Service, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Brauchbarer - Besser bei der unterstützung Categories in common with Sprinklr Service: [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Qualitätssicherung](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Sprachanalytik](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Kontaktzentrum Wissensdatenbank](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Chatbots](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) **Compare:** [Sprinklr Service vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-sprinklr-service) **Compare Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform with other alternatives:** - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-genesys-cloud-cx) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-nice-cxone) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs LivePerson](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-liveperson) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-zendesk-for-customer-service) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-freshdesk) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Sprout Social](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-sprout-social) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-talkdesk) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-servicenow-customer-service-management) ### 5. [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) By LivePerson **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 207 Das Management der Kundenerfahrung ist wichtig. Steigern Sie Konversionen und Kundenloyalität mit den Online-Echtzeit-Engagement-Lösungen von LivePerson. Reviewers say compared to Sprinklr Service, LivePerson is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Besser bei der unterstützung - Brauchbarer Categories in common with Sprinklr Service: [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Konversationsintelligenz](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Chatbots](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Sozialer Kundenservice](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service) **Compare:** [Sprinklr Service vs LivePerson](https://www.g2.com/de/compare/liveperson-vs-sprinklr-service) **Compare LivePerson with other alternatives:** - [LivePerson vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-liveperson) - [LivePerson vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/compare/genesys-cloud-cx-vs-liveperson) - [LivePerson vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/liveperson-vs-nice-cxone) - [LivePerson vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-liveperson) - [LivePerson vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/liveperson-vs-zendesk-for-customer-service) - [LivePerson vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-liveperson) - [LivePerson vs Sprout Social](https://www.g2.com/de/compare/liveperson-vs-sprout-social) - [LivePerson vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/liveperson-vs-talkdesk) - [LivePerson vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/liveperson-vs-servicenow-customer-service-management) ### 6. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) By Zendesk **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 6,979 Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit. Reviewers say compared to Sprinklr Service, Zendesk for Customer Service is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Brauchbarer - Besser bei der unterstützung Categories in common with Sprinklr Service: [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Chatbots](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Sozialer Kundenservice](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Compare:** [Sprinklr Service vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/sprinklr-service-vs-zendesk-for-customer-service) **Compare Zendesk for Customer Service with other alternatives:** - [Zendesk for Customer Service vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/compare/genesys-cloud-cx-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs LivePerson](https://www.g2.com/de/compare/liveperson-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Sprout Social](https://www.g2.com/de/compare/sprout-social-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/talkdesk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zendesk-for-customer-service) ### 7. [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) By Freshworks **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 3,751 Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut. Reviewers say compared to Sprinklr Service, Freshdesk is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Einfacher einzurichten - Einfacher zu verwalten Categories in common with Sprinklr Service: [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Sozialer Kundenservice](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Compare:** [Sprinklr Service vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-sprinklr-service) **Compare Freshdesk with other alternatives:** - [Freshdesk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-freshdesk) - [Freshdesk vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-genesys-cloud-cx) - [Freshdesk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-nice-cxone) - [Freshdesk vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-freshdesk) - [Freshdesk vs LivePerson](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-liveperson) - [Freshdesk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Freshdesk vs Sprout Social](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-sprout-social) - [Freshdesk vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-talkdesk) - [Freshdesk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-servicenow-customer-service-management) ### 8. [Sprout Social](https://www.g2.com/de/products/sprout-social/reviews) By Sprout Social **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 6,431 Sprout Social ist eine intuitive Plattform, die intelligentere, schnellere Geschäftsergebnisse aus sozialen Medien liefert. Befähigen Sie Ihre Teams, besser mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, Veröffentlichungsabläufe zu optimieren, in Echtzeit zusammenzuarbeiten und strategische Geschäftsentscheidungen mit den sozialen Erkenntnissen zu treffen, die am wichtigsten sind – in großem Maßstab. Reviewers say compared to Sprinklr Service, Sprout Social is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Einfacher einzurichten - Einfacher zu verwalten Categories in common with Sprinklr Service: [Sozialer Kundenservice](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service) **Compare:** [Sprinklr Service vs Sprout Social](https://www.g2.com/de/compare/sprinklr-service-vs-sprout-social) **Compare Sprout Social with other alternatives:** - [Sprout Social vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-sprout-social) - [Sprout Social vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/compare/genesys-cloud-cx-vs-sprout-social) - [Sprout Social vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-sprout-social) - [Sprout Social vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-sprout-social) - [Sprout Social vs LivePerson](https://www.g2.com/de/compare/liveperson-vs-sprout-social) - [Sprout Social vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/sprout-social-vs-zendesk-for-customer-service) - [Sprout Social vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-sprout-social) - [Sprout Social vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/sprout-social-vs-talkdesk) - [Sprout Social vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-customer-service-management-vs-sprout-social) ### 9. [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) By Talkdesk **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 2,505 Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimieren. Die Innovationsgeschwindigkeit von Talkdesk, die tiefgehende vertikale Expertise und die globale Präsenz spiegeln das Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen weltweit, darunter BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running und Teka, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu exzellenten Kundenerfahrungen zu bieten. Reviewers say compared to Sprinklr Service, Talkdesk is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Brauchbarer - Einfacher einzurichten Categories in common with Sprinklr Service: [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Qualitätssicherung](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Sprachanalytik](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Konversationsintelligenz](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Kontaktzentrum Wissensdatenbank](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base) **Compare:** [Sprinklr Service vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/sprinklr-service-vs-talkdesk) **Compare Talkdesk with other alternatives:** - [Talkdesk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/compare/genesys-cloud-cx-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs LivePerson](https://www.g2.com/de/compare/liveperson-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/talkdesk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Talkdesk vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Sprout Social](https://www.g2.com/de/compare/sprout-social-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-customer-service-management-vs-talkdesk) ### 10. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) By ServiceNow **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 432 ServiceNow CSM verbessert jeden Aspekt des Kundenlebenszyklus, indem es KI-gesteuerte Funktionen nutzt, um den Omnichannel-Self-Service zu optimieren und die Problemlösung zu verbessern. Es automatisiert Kundenoperationen über Abteilungen hinweg und befähigt Agenten mit Echtzeit-Intelligenz und Produktivitätswerkzeugen. Wichtige Funktionen und Fähigkeiten umfassen: KI-Agenten: Bearbeiten routinemäßige Aufgaben und führen Prozesse autonom durch, wodurch die Zeit der menschlichen Agenten freigesetzt und der Betrieb des Callcenters rund um die Uhr skaliert wird. Self-Service: Befähigen Sie Kunden mit KI-gestütztem konversationellem Chat, um schnell Antworten zu erhalten und Maßnahmen zu ergreifen. Führen Sie Kunden durch personalisierte Handlungsschritte über verschiedene Kanäle wie Chat, Portale und Kataloge. Agent Workspace: Bieten Sie einen einzigen, konfigurierbaren Arbeitsbereich, der über Kanäle hinweg integriert ist, für eine ganzheitliche Kundenansicht. KI-gestützte Fallzusammenfassungen, geführte Playbooks und Empfehlungen machen es schnell und einfach, exzellenten Service zu bieten. Fallmanagement: Orchestrieren Sie nahtlos komplexe Kundenprobleme über Abteilungen hinweg, um die Lösungszeiten und die Kundenzufriedenheit mit einem einheitlichen Datenmodell und automatisierten Workflows zu verbessern. Wissensmanagement: Ermöglichen Sie KI-Agenten, relevante Wissensartikel und Fallzusammenfassungen schnell sowohl mit menschlichen Agenten als auch mit Kunden zu erstellen und zu teilen. Prädiktive Intelligenz: Nutzen Sie KI, um Kundenbedürfnisse vorherzusehen, Lösungen zu automatisieren und das Fallvolumen zu reduzieren. Bieten Sie intelligenten, proaktiven Service, um schneller Wert zu erzielen. ServiceNow CSM vereint Menschen, Prozesse und Daten und sorgt für eine nahtlose und effektive Servicebereitstellung, die KI nutzt, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Betriebskosten zu senken. Reviewers say compared to Sprinklr Service, ServiceNow Customer Service Management is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Einfacher zu verwalten - Besser bei der unterstützung Categories in common with Sprinklr Service: [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Qualitätssicherung](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Kontaktzentrum Wissensdatenbank](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Sozialer Kundenservice](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Compare:** [Sprinklr Service vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-customer-service-management-vs-sprinklr-service) **Compare ServiceNow Customer Service Management with other alternatives:** - [ServiceNow Customer Service Management vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/compare/genesys-cloud-cx-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs LivePerson](https://www.g2.com/de/compare/liveperson-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zendesk-for-customer-service) - [ServiceNow Customer Service Management vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs Sprout Social](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-customer-service-management-vs-sprout-social) - [ServiceNow Customer Service Management vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-customer-service-management-vs-talkdesk) --- ## Sprinklr Service Alternativen FAQs ### Was sind die besten Alternativen zu Sprinklr Service? Top-Alternativen zu Sprinklr Service sind [Agentforce Service (ehemals Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) mit einer Bewertung von 4,4/5 aus 7.341 Bewertungen, [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews) mit einer Bewertung von 4,4/5 aus 1.550 Bewertungen und [NiCE CXone](https://www.g2.com/products/nice-cxone/reviews) mit einer Bewertung von 4,3/5 aus 1.730 Bewertungen. Weitere bemerkenswerte Alternativen sind [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) (4,1/5, 611 Bewertungen), [LivePerson](https://www.g2.com/products/liveperson/reviews) (4,3/5, 207 Bewertungen) und [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews) (4,3/5, 6.949 Bewertungen). Diese Plattformen bieten starke Omnichannel-Unterstützung, KI-gestützte Automatisierung und robuste Integrationen, was sie zu überzeugenden Optionen für den sozialen Kundenservice macht. ### Welche Funktionen bieten Alternativen, die Sprinklr Service nicht bietet? Sprinklr Service-Benutzer berichten über fehlende Funktionen wie Multi-Login-Optionen, einfachere Einrichtung von Anrufumleitungen und erweiterte Berichtsfunktionen. Darüber hinaus wünschen sich einige Benutzer intuitivere Tagging-Optionen, eine bessere Integration mit Forenplattformen und Verbesserungen bei der Geschwindigkeit und Genauigkeit von KI-Antworten. Diese Lücken bieten Chancen für Alternativen, flexiblere Login-Optionen, ein optimiertes UI für die Anrufweiterleitung und fortschrittliche KI-gesteuerte Analysen anzubieten. ### Welche Social Customer Service-Tools empfehlen Rezensenten anstelle von Sprinklr Service? Rezensenten empfehlen [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) aufgrund seiner umfassenden KI-gesteuerten Automatisierung, nahtlosen Salesforce-Integration und effizienten Fallverwaltung, die in über 1.100 positiven Funktionsnennungen gelobt werden. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews) wird für seine einheitliche Omnichannel-Plattform, Benutzerfreundlichkeit und leistungsstarken KI-Funktionen bevorzugt, mit 135 Erwähnungen zur Benutzerfreundlichkeit und 98 zu den Funktionen. [NiCE CXone](https://www.g2.com/products/nice-cxone/reviews) wird für sein KI-gestütztes Engagement und anpassbare Workflows hervorgehoben. Rezensenten empfehlen auch [Five9](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) für seine benutzerfreundliche Oberfläche und zuverlässige Anrufverwaltung sowie [LivePerson](https://www.g2.com/products/liveperson/reviews) für seine konversationelle KI und Omnichannel-Messaging. [Zendesk](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews) wird für sein intuitives Ticketsystem und Automatisierungsfunktionen empfohlen. Diese Alternativen übertreffen Sprinklr Service laut G2-Daten konsequent in der Verwaltungserleichterung, der Qualität des Supports und der Erfüllung von Anforderungen. ### Wie vergleicht sich der Sprinklr Service mit dem Agentforce Service...? Laut G2-Daten haben [Sprinklr Service](https://www.g2.com/products/sprinklr-service/reviews) und [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) vergleichbare durchschnittliche Bewertungen, wobei Agentforce Service mit 4,4/5 aus 7.341 Bewertungen leicht vorne liegt im Vergleich zu Sprinklr Service mit 4,3/5 aus 739 Bewertungen. Agentforce Service führt marginal in wichtigen, von Nutzern bewerteten Dimensionen wie Besser bei der Erfüllung von Anforderungen (8,6 vs. 8,5), Benutzerfreundlicher (8,4 vs. 8,3), Besser im Support (8,3 vs. 8,1) und Einfacher im Geschäft (8,7 vs. 8,6). Sprinklr Service hat einen leichten Vorteil bei der Einfachheit der Einrichtung (8,0 vs. 7,9), während Agentforce Service bei der Verwaltung um 0,1 Punkte führt (8,2 vs. 8,1). Die Sentiment-Analyse zeigt, dass Agentforce Service deutlich mehr Erwähnungen von Benutzerfreundlichkeit (1.259 vs. 81), Funktionen (1.102 vs. 63) und Automatisierung (545 Erwähnungen) im Vergleich zu Sprinklr Service hat. Nutzer von Agentforce Service betonen starkes Fallmanagement, zentralisierte Informationen und KI-gesteuerte Automatisierung, während Nutzer von Sprinklr Service Benutzerfreundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Zentralisierung hervorheben, aber auch Komplexität und eine steile Lernkurve anmerken. Beide Plattformen stehen in der Kritik wegen Komplexität und Lernkurve, aber die Komplexität von Agentforce Service wird häufiger zusammen mit höheren Kosten und Einrichtungsherausforderungen erwähnt. Insgesamt wird [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) für seine umfangreiche Automatisierung, Skalierbarkeit und Integration innerhalb des Salesforce-Ökosystems bevorzugt, was es für den Einsatz auf Unternehmensebene geeignet macht. [Sprinklr Service](https://www.g2.com/products/sprinklr-service/reviews) wird für sein einheitliches Social-Media-Management und KI-Funktionen geschätzt, ist jedoch für eine steilere Lernkurve und gelegentliche Leistungsprobleme bekannt. Beide Plattformen erfordern technisches Fachwissen für fortgeschrittene Anpassungen und haben Premium-Preismodelle, wobei Agentforce Service oft als komplexer, aber leistungsfähiger in Automatisierung und KI-Fähigkeiten angesehen wird. ### Warum wählen Benutzer den Agentforce Service... über den Sprinklr Service? Benutzer wählen [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) gegenüber [Sprinklr Service](https://www.g2.com/products/sprinklr-service/reviews) hauptsächlich wegen seiner überlegenen Automatisierungs- und KI-gesteuerten Fähigkeiten, die die manuelle Arbeitsbelastung erheblich reduzieren und die Produktivität der Agenten verbessern. Mit 1.259 Erwähnungen der Benutzerfreundlichkeit und 545 Erwähnungen der Automatisierung wird Agentforce Service für die Rationalisierung von Kundenunterstützungs-Workflows und die Bereitstellung einer einheitlichen, zentralisierten Plattform anerkannt, die tief in das Salesforce-Ökosystem integriert ist. Darüber hinaus bietet Agentforce Service eine stärkere Fallverwaltung, flexible Anpassungsmöglichkeiten und erweiterte Berichtsfunktionen, die für den Betrieb im Unternehmensmaßstab entscheidend sind. Benutzer schätzen seine Fähigkeit, Omnichannel-Support effizient zu handhaben, und die Verfügbarkeit von KI-gestützten Tools wie Fallzusammenfassungen und intelligenter Weiterleitung, die die Reaktionszeiten beschleunigen und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Trotz einer steileren Lernkurve und höherer Kosten finden Benutzer die Investition aufgrund der Skalierbarkeit der Plattform, des umfangreichen Funktionsumfangs und der robusten Integrationsmöglichkeiten lohnenswert. Die Flexibilität der Plattform und die umfassende Automatisierung machen sie zu einer bevorzugten Wahl für Organisationen, die komplexe Kundenserviceumgebungen optimieren und langfristige betriebliche Effizienz erreichen möchten, laut G2-Daten. ## Artikel erkunden - [Welche Plattform integriert Präsentationswerkzeuge mit Kollaborations-Apps?](https://www.g2.com/de/discussions/what-platform-integrates-presentation-tools-with-collaboration-apps) - [Was sind die besten Lösungen für verschlüsselte interne Kommunikation?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-best-solutions-for-encrypted-internal-communications) - [Top-Tools zur Verwaltung von Mitarbeiterakten und Gehaltsabrechnungen](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-top-tools-for-managing-employee-records-and-payroll) - [Was sind die besten Werkzeuge zur Automatisierung von Datenpipeline-Workflows?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-top-tools-for-automating-data-pipeline-workflows) - [Am besten bewertete iPaaS für die Integration von Unternehmensanwendungen](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-reviewed-ipaas-for-enterprise-app-integration) - [Die effizienteste KI-Infrastruktur-Software für digitale Dienste](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-most-efficient-ai-infrastructure-software-for-digital-services) ## Spotlight-Kategorien - [Event-Management-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/event-management-platforms) - [Ausgabenmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/expense-management) - [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer)