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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass sowohl LivePerson als auch Fin by Intercom starke Live-Chat-Funktionen bieten, aber Fin by Intercom mit einer Bewertung von 9,5 im Vergleich zu LivePerson's 8,3 herausragt, was es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die Echtzeit-Kundenengagement priorisieren.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzerfreundlichkeit von Fin by Intercom mit 8,9 höher bewertet wird als die von LivePerson mit 8,4, was darauf hindeutet, dass Benutzer die Oberfläche von Fin als intuitiver und benutzerfreundlicher empfinden, was entscheidend für Teams ist, die die Schulungszeit minimieren möchten.
- G2-Nutzer heben hervor, dass der Einstiegspreis von Fin by Intercom von 0,99 $ deutlich zugänglicher ist als die "Kontaktieren Sie uns"-Preisgestaltung von LivePerson, was es zu einer attraktiveren Option für kleine Unternehmen und Startups macht, die Kosten effektiv verwalten möchten.
- Benutzer auf G2 berichten, dass LivePerson in der Anpassung mit einer Bewertung von 9,0 glänzt, was es Unternehmen ermöglicht, die Plattform umfassend an ihre Bedürfnisse anzupassen, während Fin by Intercom mit 8,8 etwas niedriger bewertet wird, was auf einen standardisierteren Ansatz hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die proaktiven Engagement-Funktionen von Fin by Intercom, die mit 9,0 bewertet werden, besonders effektiv sind, um Kundeninteraktionen zu fördern, während die Bewertung von LivePerson mit 8,5 darauf hindeutet, dass es in diesem Bereich möglicherweise nicht so robust ist.
- Benutzer sagen, dass beide Plattformen soliden Support bieten, aber Fin by Intercom mit einer Support-Qualitätsbewertung von 8,6 im Vergleich zu LivePerson's 8,4 leicht überlegen ist, was auf einen leichten Vorteil in der Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft der Support-Teams hinweist.
Fin by Intercom vs LivePerson
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Fin by Intercom zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LivePerson.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Fin by Intercom.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin by Intercom gegenüber LivePerson.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
LivePerson
Bronze
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Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.
- Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.
- Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.
- Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.
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Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,816
8.6
163
Einfache Bedienung
8.9
2,846
8.4
166
Einfache Einrichtung
8.4
1,456
8.1
94
Einfache Verwaltung
8.6
1,304
8.2
77
Qualität der Unterstützung
8.6
2,712
8.4
163
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,301
8.1
79
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,667
5.7
160
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
247
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
248
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
812
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
522
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
720
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
7.8
31
|
Verifizierte Funktion
8.7
823
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
788
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1015
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1017
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
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Kunden
8.8
428
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8.6
432
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Verifizierte Funktion
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8.2
436
|
Verifizierte Funktion
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8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
9.1
84
8.1
56
9.0
86
8.2
60
9.0
84
8.3
61
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
9.3
5
8.7
63
9.3
5
Funktion nicht verfügbar
9.3
5
8.1
63
9.0
5
8.7
63
9.0
5
Plattform
9.1
81
8.7
57
8.8
82
8.8
25
9.1
83
8.2
58
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
9.0
5
8.6
64
9.3
5
8.4
63
9.0
5
8.7
66
9.3
5
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
9.0
7
8.8
50
9.0
7
Antworten
8.8
596
8.9
14
8.8
586
8.7
15
9.0
586
9.0
17
8.8
556
8.7
14
8.6
478
8.8
11
Plattform
9.5
611
9.2
15
8.9
581
9.0
14
8.8
578
8.8
16
8.7
561
8.3
15
8.2
419
8.7
13
8.9
528
9.1
13
8.8
582
8.7
13
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.7
10
8.4
140
9.0
10
Konversations-Plattform
8.7
1058
6.9
19
8.7
837
8.2
19
8.7
858
8.2
16
9.0
779
8.5
19
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
8.0
18
8.7
901
8.1
19
8.5
518
8.7
20
8.8
809
8.0
20
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.3
10
8.4
154
8.7
10
Kundenbetreuung
8.6
200
8.8
12
7.4
185
9.0
10
9.0
206
8.8
12
Automatisierung
8.4
205
9.2
11
8.3
206
8.8
12
8.5
197
8.6
12
künstliche intelligenz
8.5
198
8.5
13
8.6
193
8.9
12
8.5
199
8.8
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Agentische KI - Bot-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Generative KI
8.3
296
8.5
9
8.3
294
9.1
9
Funktion nicht verfügbar
8.9
9
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
9.0
35
|
Verifizierte Funktion
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.8
34
|
Verifizierte Funktion
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
7.7
19
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
8.6
27
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
8.4
15
|
Verifizierte Funktion
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
7.8
31
|
Verifizierte Funktion
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
8.3
26
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.6
22
|
Verifizierte Funktion
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
8.0
27
|
Verifizierte Funktion
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
7.8
29
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
8.3
5
Self-Service-Erlebnis
8.9
652
8.4
17
8.9
651
8.2
10
Funktion nicht verfügbar
7.8
9
8.2
490
8.3
12
8.4
535
7.9
13
Self-Service-Plattform
8.7
530
8.1
13
8.7
534
8.3
13
8.4
474
8.5
13
8.6
519
8.5
10
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
7.7
5
7.8
45
8.3
5
7.4
46
7.7
5
7.8
47
8.0
5
8.1
50
8.3
5
7.4
47
8.3
5
7.5
46
8.3
5
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.3
6
Funktion nicht verfügbar
8.1
6
Prozess
9.3
89
8.1
6
9.0
86
7.9
8
9.6
89
7.9
7
Kanäle
9.4
89
7.7
8
8.8
88
8.3
9
9.5
91
8.3
7
8.3
81
8.1
7
8.8
83
8.3
7
Einblick
9.1
86
8.3
7
9.2
87
7.9
8
8.8
83
8.1
8
9.3
83
8.3
8
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Vertriebsmitarbeiter19 Funktionen ausblenden19 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Outbound-Vertrieb
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Inbound-Vertrieb
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Automatisierung - KI-IT-Agenten
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Autonomie - KI-IT-Agenten
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IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
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IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
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KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
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Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
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Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
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Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
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Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
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Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
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Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
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Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
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Agentic AI - SAP Store
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
167
9.4
8
7.9
165
9.4
8
7.7
164
9.5
10
8.5
163
9.4
8
8.0
159
9.4
8
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
9.6
8
7.9
158
9.4
9
7.9
159
9.4
8
8.3
158
9.6
9
Automatisierung
8.1
160
9.7
10
7.9
158
9.5
10
7.2
154
9.4
8
Autonomie
7.5
161
9.4
8
7.7
161
9.6
8
7.2
157
9.6
8
7.6
160
9.6
8
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und LivePerson sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, Konversationelles Marketing, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, und Hilfe-Desk
LivePerson ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, KI-IT-Agenten, KI-Vertriebsmitarbeiter, Konversationsintelligenz, Bot-Plattformen, SAP Store, und KI-Sprachassistenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LivePerson
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Internet
15.2%
Einzelhandel
14.6%
Telekommunikation
7.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.2%
Computersoftware
5.1%
Andere
51.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Wie man vorgefertigte Antworten in LiveEngage verwendet, wenn die Tastenkombination nicht funktioniert
2 Kommentare
MJ
Ich weiß nicht, aber als Umgehungslösung würde ich daran denken, ein Word-Dokument oder PDF mit den vorgefertigten Antworten zu verwenden, die Sie kopieren...Mehr erfahren
LivePerson hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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