KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Bewerter berichten, dass Fin von Intercom in der Kundenservice-Automatisierung herausragt und hohe Anerkennung für seine Genauigkeit und Effizienz erhält. Benutzer schätzen, dass es Antworten mit etwa 80-90% Genauigkeit liefert, was die Zeit für die Suche nach Informationen erheblich reduziert.
Benutzer sagen, dass LivePerson sich durch seine robusten KI-gestützten Chat- und Messaging-Funktionen auszeichnet. Bewerter heben hervor, wie es Kundenkonversationen automatisiert, was nicht nur die Antwortzeiten verkürzt, sondern auch das Kundenengagement über verschiedene digitale Kanäle hinweg verbessert.
Laut verifizierten Bewertungen wird Fin von Intercom für seine Anpassungsfähigkeit gelobt. Benutzer genießen die Möglichkeit, Einstellungen wie Snippets und Verhaltensweisen anzupassen, was die Plattform an verschiedene Gespräche anpassbar macht und sicherstellt, dass sich Benutzer verstanden fühlen.
Bewerter erwähnen, dass die einfache Einrichtung von LivePerson ein bedeutender Vorteil ist, da viele Benutzer den anfänglichen Onboarding-Prozess als unkompliziert und intuitiv empfinden, was es ihnen ermöglicht, die Funktionen schnell für ein besseres Kundenengagement zu nutzen.
G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl LivePerson in der betrieblichen Effizienz effektiv ist, es manchmal mit spezifischen Workflow-Anforderungen zu kämpfen hat, was zu Konfigurationsherausforderungen führen kann, die sein volles Potenzial in bestimmten Umgebungen behindern.
Benutzer berichten, dass die multifunktionalen Fähigkeiten von Fin von Intercom es zu einer vielseitigen Wahl für Unternehmen machen, da es Aufgaben sowohl von Web- als auch von mobilen Plattformen effizient bewältigen kann und so eine breite Palette von Benutzerpräferenzen und -bedürfnissen bedient.
Fin by Intercom vs LivePerson
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Fin by Intercom zu machen.
Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LivePerson.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Fin by Intercom.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin by Intercom gegenüber LivePerson.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
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$0.99
1 Resolution
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Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.
Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.
Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.
Wie man vorgefertigte Antworten in LiveEngage verwendet, wenn die Tastenkombination nicht funktioniert
2 Kommentare
MJ
Ich weiß nicht, aber als Umgehungslösung würde ich daran denken, ein Word-Dokument oder PDF mit den vorgefertigten Antworten zu verwenden, die Sie kopieren...Mehr erfahren
LivePerson hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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