Insider One Bewertungen & Produktdetails

Ich mag die Partnerschaft und die innovative Einstellung, die sie in der Zusammenarbeit mit uns haben. Sie sind immer bereit, Feedback anzunehmen und kleinere Anpassungen vorzunehmen, die einzigartig auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unfähigkeit, mehr als eine App pro regionalem Panel zu verwenden. Wir haben mindestens 3 interne Apps, die wir für unsere verschiedenen Kundentypen und Produkte nutzen. Wir können jeweils nur eine App in jedem Panel präsentieren. Sie haben uns geholfen, Umgehungslösungen zu finden, aber es hat einige Herausforderungen geschaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insider One ist eine vielseitige und beeindruckende Lösung, die eine breite Palette von Kanälen für das Marketing unterstützt, von mobilen Apps, Web, Site-Suche und anderen.

Der Personalisierungsprozess umfasst die Integration mit leistungsstarken KI-Funktionen, die sicherstellen, dass alle Kundenprofile vereinheitlicht und aktualisiert werden.

Der Support-Leitfaden von Insider One ist lebendig und konsistent, insbesondere in Bezug auf Onboarding und Kundenreaktion.

Insider One verfügt über brillante Kampagnentools, die Marketingstrategien und AB-Tests umfassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insider One verfügt über eine fortschrittliche Reiseorchestrierung, die die App zu einem komplexen Lernerlebnis macht.

Die App hat vielfältige Kanäle, die die Benutzer überwältigen, insbesondere bei der Handhabung von Kampagnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brucke profitiert von den Tools von Insider, um leistungsstarke WhatsApp-Reisen zu gestalten. Mit Mindbehind und Commerce-Add-ons übernehmen unsere KI-Assistenten jetzt alles von der Lead-Verfolgung bis hin zu transaktionsbereiten Gesprächen. Besonders schätzen wir die Autonomie beim Erstellen von Kampagnen und die technische Tiefe des Support-Teams, das uns hilft, komplexe Unternehmensstrukturen zu navigieren. Die Zuverlässigkeit der Plattform im Umgang mit verifizierten Leitungen und Compliance gibt uns das Vertrauen, in fintech-fokussierte Lösungen zu expandieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich erfordern Feature-Releases oder maßgeschneiderte Setups längere Vorlaufzeiten, insbesondere für komplexe Kunden sowie die verschiedenen Plattformen und Logins/Konten, die wir täglich nutzen müssen: Insider, Mindbehind, Zendesk. Es ist schwer, den Unterschied während der Anmeldung zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insider One ist zum zentralen Wachstumsmotor für unser digitales Geschäft geworden, insbesondere als Möbelmarke, die komplexe Kaufprozesse über mehrere Kanäle personalisieren muss. Der Smart Recommender hilft dabei, hochrelevante Produkte basierend auf Verhalten und Absicht hervorzuheben, was entscheidend ist, wenn Käufer teure Möbelstücke vergleichen und Anleitung benötigen, um die richtigen Stücke schneller zu entdecken. Die kanalübergreifende Reiseorchestrierung von Architect ermöglicht es dem Team, Online- und Offline-Kunden als ein einziges Publikum zu behandeln, obwohl die Mitgliedersysteme im Hintergrund noch fragmentiert sind, und dennoch Reisen zu gestalten, die sich über Web, App, E-Mail und SMS konsistent anfühlen. Die mobile App und die E-Mail/SMS-Kanäle erleichtern es, Browser mit hoher Kaufabsicht durch rechtzeitige Anstupser, Aktionen und Benachrichtigungen über wieder verfügbare Artikel erneut zu engagieren, um sie zur Kaufabwicklung zurückzubringen. Neben dem Produkt selbst schätzen wir das professionelle CSM-Team von Insider One, das proaktiv Best Practices teilt und schnell mit Ideen, Problemlösungen und Optimierungsvorschlägen zur Stelle ist, sowie die intuitiven WYSIWYG-Vorlagen, die es Marketern ermöglichen, Kampagnen zu starten und zu iterieren, ohne von Entwicklern abhängig zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige wiederkehrende Reibungspunkt waren gelegentliche Rechnungsprobleme, die die internen Genehmigungszyklen verlangsamen und einen Austausch zwischen den Finanzteams erfordern können, um Details abzugleichen. Dennoch ist das Support-Team reaktionsschnell, übernimmt schnell die Verantwortung für Abrechnungsfragen und löst diese, ohne Kampagnen oder Leistung zu beeinträchtigen, sodass es sich eher wie ein administratives Ärgernis als ein Hindernis für den Wert anfühlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Implementierung von Kampagnen und Tests, um festzustellen, welche unserer Kampagnen am effizientesten sind und bessere Ergebnisse erzielen. Die Plattform ist auch sehr intuitiv, insbesondere bei der Erstellung von Regeln und Segmentierungen für den Versand.

Die Daten haben uns geholfen, unsere Strategien zu optimieren und die Konversionen zu maximieren.

Die Tatsache, dass es eine Kontrollgruppe gibt, hilft uns sehr bei internen Experimenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre interessant, wenn es eine Option gäbe, den Leistungsbericht einer E-Mail-Marketing- oder Webpush-Kampagne automatisch per E-Mail zu versenden, entweder am Tag nach dem Versand oder an einem vom Benutzer gewählten Datum. So könnte der Benutzer einstellen, wann er das Ergebnis erhalten möchte, was die Nachverfolgung der Kampagnen erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bessere Produkterkennung über Hunderte von Sneaker- und Bekleidungsmodellen von Marken wie Nike, adidas, Puma, New Balance, Skechers, Vans und mehr, was das Gefühl der Überforderung reduziert.\nFlexibilität, um schnell neue Kampagnen für den Schulanfang, den Winter, die Laufsaison oder 50%-Rabatt-Aktionen einzuführen, ohne dass umfangreiche Entwicklungsarbeiten erforderlich sind.\nKlare Berichterstattung über Engagement und Konversion, die dem Team hilft zu erkennen, welche Erlebnisse auf der Website wirklich einen Unterschied machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da Yalı Spor viele Sportarten, Marken und Preisniveaus abdeckt, dauerte es einige Zeit und erforderte interne Diskussionen, um die eCommerce-, Marketing- und Einkaufsteams auf die zu priorisierenden Segmente und Regeln abzustimmen. Sobald jedoch das erste Set von hochwirksamen Szenarien live war, wurde es viel einfacher, erfolgreiche Muster auf andere Kategorien und Kampagnen zu übertragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Chatbot gibt unseren Kunden rund um die Uhr schnelle Antworten auf Kernbedürfnisse wie Policendetails, Zahlungsinformationen und den Status von Ansprüchen, was die Wartezeiten im Callcenter reduziert.

Web Suite ermöglicht es uns, Banner, Formulare und Abläufe auf unserer Website für verschiedene Produktlinien (Auto, Haus, Gesundheit, Reisen) und Kundensegmente zu personalisieren.

Architect bringt alles zusammen, damit wir End-to-End-Abläufe – Angebot, Nachverfolgung, Erinnerung und Erneuerung – über Web, Chatbot, SMS und E-Mail von einer einzigen Plattform aus gestalten können.

SMS ist äußerst effektiv für zeitkritische Aufgaben wie Zahlungserinnerungen, Erneuerungsbenachrichtigungen und Aktualisierungen von Ansprüchen, während Email Suite uns mehr Raum für Bildung und Cross-Selling bietet.

Die Berichtsebene zeigt uns genau, wie viele Angebote, Policenkäufe und Erneuerungen jede Reise antreibt, was es einfacher macht, neue CX-Initiativen zu priorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Versicherungsprozesse sind komplex und stark reguliert, daher erfordert das Entwerfen von Chatbot-Inhalten, Web-Erlebnissen und mehrstufigen Abläufen, die sowohl konform als auch benutzerfreundlich sind, Zeit und funktionsübergreifende Abstimmung. Sobald die wichtigsten Muster entworfen und genehmigt sind, lassen sie sich jedoch leicht für neue Produkte und Kampagnen wiederverwenden und anpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Erstbesucher, treue Braun-Fans und Schnäppchenjäger unterschiedlich zu behandeln, anstatt eine „Einheitsgröße für alle“ Homepage zu verwenden.

Einfache Vermarktung von Prioritätskategorien wie IPL, Barttrimmer und Küchengeräte über gezielte Slider und Story-ähnliche Formate.

Verhaltensauslöser (Browse-Abbruch, PDP-Ansichten, Warenkorbereignisse), die hochrelevante On-Site- und nachrichtenbasierte Anstupser ermöglichen.

Schnelle Iteration: Marketer können Kampagnen starten und anpassen, ohne lange IT-Tickets für jede Änderung einreichen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da wir mehr Reisen und Experimente hinzufügten, wurde es wichtig, Governance in Bezug auf Häufigkeit, sich überschneidende Erfahrungen und Markenregeln einzuführen. Insider unterstützt dies mit Kontrollen und Berichterstattung, aber interne Prozesse und Verantwortlichkeiten sind nach wie vor entscheidend, um alles konsistent zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine einzige Plattform, um sehr unterschiedliche Käufer in den Kategorien IPL, Pflege und Kleingeräte zu verstehen und gezielt anzusprechen.

Web-Erlebnisse, die sich in Echtzeit anpassen und die relevantesten Braun- und Oral-B-Produkte und -Kampagnen für jeden Besucher hervorheben.

Die Fähigkeit, neue Kampagnen schnell um wichtige Saisons und Aktionen herum zu starten, ohne stark auf unser Entwicklungsteam angewiesen zu sein. Intelligente Szenarien für Warenkorbwiederherstellung und Wiederholungskäufe, die uns helfen, Warenkörbe zu retten und den durchschnittlichen Bestellwert in kritischen Momenten zu erhöhen.

Klare Berichterstattung und A/B-Tests, damit wir sehen können, welche Reisen wirklich zusätzlichen Umsatz generieren, anstatt nur Klicks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da unsere Marke einen großen Katalog und viele Anwendungsfälle hat, dauerte es eine Weile, um zu entscheiden, welche Segmente und Abläufe zu Beginn priorisiert werden sollten. Sobald wir uns mit dem Insider-Team auf "Quick-Win"-Flows abgestimmt hatten, ging es viel schneller, in fortgeschrittenere Szenarien zu skalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einen einzigen Gesprächseinstiegspunkt zu haben, an dem Kunden Produktfragen stellen, Beratung zu Pflegeroutinen erhalten und die Linien von Bioderma, Institut Esthederm und Etat Pur über WhatsApp entdecken können.

Die Chatbot-Flows von MindBehind, die komplexe Hautpflegeentscheidungen (Hauttyp, Anliegen, Routinen) in ein einfaches geführtes Gespräch anstelle langer Website-Reisen verwandeln.

Die Möglichkeit, gezielte WhatsApp-Kampagnen für spezifische Anliegen (Akne, Empfindlichkeit, Sonnenschutz, Hyperpigmentierung) mit Deep Links zu kuratierten Produktsets zu versenden.

Die Fähigkeit, alles innerhalb von WhatsApp zu halten – von der Entdeckung bis zum Durchsuchen von Katalogartikeln und dem Hinzufügen zum Warenkorb – dank der WhatsApp-Commerce-Fähigkeiten von Insider.

Starke Unterstützung und Best Practices für die Schönheitskategorie, einschließlich wie oft man Nachrichten senden sollte, wie man Beratungen strukturiert und wie man Automatisierung mit menschlicher Übergabe ausbalanciert.

WhatsApp ist zu einer natürlichen Erweiterung unserer Ökobiologie-Philosophie geworden, die es Kunden ermöglicht, maßgeschneiderte Hautpflegeberatung in einem Kanal zu erhalten, den sie täglich nutzen. Die Kombination aus Insiders WhatsApp-Marketing und MindBehinds Chatbot reduziert die Reibung zwischen „Ich habe ein Hautproblem“ und „Ich weiß genau, welches Produkt ich kaufen und wie ich es verwenden soll“ erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Entwerfen von konversationsbasierten Abläufen für mehrere Marken und Märkte, die unsere wissenschaftliche Positionierung und regulatorischen Anforderungen respektieren, erfordert sorgfältige Planung und Iteration. Der Builder und die Vorlagen von MindBehind helfen dabei, aber interne medizinische, Marketing- und Rechtsteams müssen sich dennoch auf Leitplanken und Inhaltsverwaltung abstimmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.