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Eine intelligente Plattform, die Kundentelefonate analysiert, um Erkenntnisse zu gewinnen. Sie ermöglicht es, den Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen.
Kapazität ist die sichere, KI-native Wissensaustauschplattform. Künstliche Intelligenz, die Ihnen hilft, Zeit zu sparen und intelligenter zu arbeiten.
Die Automatisierungsplattform für Kundenbetreuung von Linc automatisiert die wichtigsten Punkte der Kundenbetreuung für Online-Shopper, sodass sie schnell und einfach Produkte verfolgen, zurückgeben, umtauschen, Antworten auf Fragen erhalten und Produkte nachbestellen können, ohne dass ein Live-Agent oder ein umständlicher Selbstbedienungsprozess erforderlich ist.
Automatischer Spracherkenner ist eine Softwarelösung, die gesprochene Audiodaten in Text umwandelt, der von einer Vielzahl von Sprachen unterstützt wird.
Textel's PureCloud-Integration für SMS verwendet Ihre bestehenden Geschäftstelefonnummern und bietet eine funktionsreiche SMS-Lösung, die Bilder, GIFs, Emojis, Dokumente und Kalendereinladungen unterstützt.
Verwandeln Sie jede Idee in eine funktionierende Web-App
LumenVox-Spracherkennung für IVR-basierte Selbstbedienung und Live-Agenten-Interaktionen in Ihrer PureCloud-Umgebung. Betrug reduzieren und das Kundenerlebnis verbessern sowie die Bearbeitungszeit der Agenten mit einer hochflexiblen und skalierbaren Lösung verringern.
Seien Sie relevant, aufmerksam und genau mit der Anrufverlaufsanalyse Heutige Kunden möchten Echtzeit-Updates für ihre Dienstleistungen und Produkte. Verwenden Sie CPA mit Spracherkennung, um vollständige, personalisierte Nachrichten erfolgreich an Ihre Kunden zu übermitteln. Gehen Sie über das automatische Wählen hinaus mit High-Tech-Telefonie LumenVox Call Progress Analysis nutzt sowohl Spracherkennung als auch Tonerkennung, um Kontaktzentren effizienter und effektiver zu machen. Gehen Sie über prädiktive Wähler hinaus. LumenVox’s CPA erkennt Sprache und erkennt Töne mit proprietärer VAD-Technologie. Beginnen Sie, Ihre Kontaktzentrumziele zu erreichen, in dem Wissen, dass Ihre Auto-Wählsoftware ausgestattet ist, um jeden Anruf mit punktgenauer Genauigkeit zu identifizieren und eine vollständige, angepasste Nachricht an Ihre Kunden zu übermitteln, wenn ein Anrufbeantworterton erkannt wird.
Capacity Bewertungen
Adam E.
Intuitive Social Learning with Stellar Support
Zubia R.
Incoming PM Intern @ Enterprise | Honors Cyber Security Student @ MaryvilleUser-Friendly Bot Creation Tool with Room for Improvement
Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung
Leistungsstarke Chatbots, nahtlose Helpdesk-Integration und herausragender Support
Über
Was ist Capacity?
Founded in 2017, Capacity is an all-in-one, AI-powered support automation platform that uses practical and generative AI to deflect tickets, emails and phone calls—so your team can do their best work. More than 20,000 companies across industries use Capacity for external customer support and internal employee enablement. Today, Capacity offers support over web, SMS, email, voice, social, Slack, MS Teams, help desks and more.
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