--- title: yellow.ai Reviews meta_title: 'yellow.ai Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 106 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie yellow.ai für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.4 review_count: 106 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: KI-Agenten url: https://www.g2.com/de/categories/ai-agents --- # yellow.ai Reviews **Vendor:** yellow.ai **Category:** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 106 ## About yellow.ai Yellow.ai befähigt Unternehmen, unvergessliche Kundengespräche durch unsere generative KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform zu schaffen. Unsere Vision ist es, auf die Zukunft des vollständig autonomen Kundensupports hinzuarbeiten, der beispiellose Effizienz freisetzt und die Betriebskosten erheblich senkt. Mit Hauptsitz in San Mateo bedient Yellow.ai über 1100 Unternehmen, darunter Sony, Domino’s, Hyundai, Ferrellgas, Logitech, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Papa Johns, Volkswagen, ITC Ltd. und OYO, in über 85 Ländern in mehr als 135 Sprachen. Unsere Plattform basiert auf einer Multi-LLM-Architektur und wird kontinuierlich auf über 16 Milliarden Gesprächen jährlich trainiert, was es Unternehmen ermöglicht, herausragende Erlebnisse zu bieten und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen. Gegründet im Jahr 2016 mit Büros in sechs Ländern, hat Yellow.ai über 102 Millionen Dollar von erstklassigen Investoren erhalten. ## yellow.ai Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden die **Integrationsfähigkeiten** von Yellow.ai einfach und effizient, was ihren Chatbot-Entwicklungsprozess verbessert. (11 reviews) - Benutzer finden die **benutzerfreundliche Chatbot-Entwicklungsplattform** von yellow.ai eine bevorzugte Wahl für nahtlose Multi-Channel-Integration und Funktionen. (10 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit und nahtlose Integration** der yellow.ai-Chatbots, die mühelos die Kundenbindung verbessern. (9 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von yellow.ai und finden es praktisch und unkompliziert für die Entwicklung von Chatbots. (9 reviews) - Benutzer lieben die **einfachen Integrationen** von yellow.ai, die die Entwicklung von Chatbots nahtlos und effizient über Plattformen hinweg machen. (9 reviews) - Hilfreich (8 reviews) - Künstliche Intelligenz (7 reviews) - Kundenengagement (7 reviews) - Merkmale (6 reviews) - Anpassung (5 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **steile Lernkurve** herausfordernd, da sie erhebliche Zeit und technisches Know-how für eine effektive Nutzung erfordert. (7 reviews) - Benutzer finden die **steile Lernkurve** für fortgeschrittene Anpassungen herausfordernd, da sie erhebliche Zeit und technisches Wissen erfordert. (6 reviews) - Benutzer bemerken, dass **KI-Einschränkungen** die Notwendigkeit von technischem Fachwissen und Verbesserungen in NLP und Analytik umfassen. (3 reviews) - Benutzer finden yellow.ai **komplex und herausfordernd** , insbesondere für Neulinge, die keine technische Expertise in der Konversationsautomatisierung haben. (3 reviews) - Benutzer stehen vor **schwierigen Implementierungs** herausforderungen mit Yellow.ai aufgrund komplexer Integrationen und einer steilen Lernkurve. (3 reviews) - Schwieriges Lernen (3 reviews) - Teuer (3 reviews) - Benutzer stehen oft vor **Integrationskomplexitäten** mit Yellow.ai und finden es herausfordernd, sich effektiv mit bestehenden Systemen zu verbinden. (3 reviews) - Benutzer erleben **schlechten Kundensupport** mit langsamen Reaktionszeiten und einem Mangel an proaktiver Kommunikation vom Support-Team. (3 reviews) - Chatbot-Einschränkungen (2 reviews) ## yellow.ai Reviews ### 1. Ein dringend benötigter und detaillierter Weg zur Nutzung des Dienstes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** AVANI S. | Technical Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2020 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Der beste Teil ist, den Gesprächsfluss mit Flussdiagrammen zu gestalten und auch statische Klickbox-Funktionen zu verwenden, um die Struktur in wenigen Minuten zum Laufen zu bringen. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Der Bot funktioniert mehrmals nicht richtig, kein starkes Backend, wenn wir versuchen, neue Funktionen hinzuzufügen, wird der Bot chaotisch und wiederholt immer wieder die gleiche Reise. Auch beim Schreiben von Cloud-Funktionen löscht sich der Code selbst, wenn er Fehler enthält. Es wäre besser, wenn der Code erhalten bliebe und wir später zurückkehren könnten, um ihn zu debuggen. Reisen werden falsch zugeordnet. Bilder im Kartenbereich brauchen zu lange zum Hochladen. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Bedürfnis nach Automatisierung und tiefem Verständnis der Kunden ist ein bekanntes Problem und heute von hoher Relevanz. Mit aufkommenden Technologien hat Yellow AI eine einfache Integration und fortschrittliche Algorithmen für NLP bereitgestellt und damit ein großes Problem gelöst: die effiziente Bearbeitung und das Verständnis von Kundenanfragen. ### 2. Yellow.ai Chatbot-Entwicklungsplattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adapa Chaitanya M. | Associate, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 08, 2024 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Sehr praktisch und einfach zu bedienen, das Hinzufügen neuer Funktionen zu Ihrem Bot ist nur einen Klick entfernt, bevorzuge dies gegenüber anderen Plattformen für die Chatbot-Entwicklung, die Integration ist ziemlich einfach. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** nichts wirklich zu bemängeln, alles ist ziemlich gut **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Yellow.ai revolutioniert den Kundenservice und die Geschäftsabläufe, indem es mehrere zentrale Herausforderungen durch seine KI-gestützte Plattform angeht. Durch die Automatisierung routinemäßiger Kundenserviceaufgaben mit KI-Chatbots werden Wartezeiten erheblich verkürzt und eine schnelle, konsistente Unterstützung gewährleistet, was die allgemeine Kundenzufriedenheit erhöht. Diese Automatisierung hilft Unternehmen auch, Betriebskosten zu senken, sodass menschliche Agenten sich auf komplexere Probleme konzentrieren und die Produktivität steigern können. Die Fähigkeiten der Plattform zur Verarbeitung natürlicher Sprache ermöglichen es ihr, Kundenanfragen auf menschliche Weise zu verstehen und zu beantworten, was das Kundenerlebnis weiter personalisiert. Darüber hinaus sind die Chatbots von Yellow.ai rund um die Uhr verfügbar und bieten kontinuierliche Unterstützung, was besonders für Unternehmen mit einer globalen Kundenbasis von Vorteil ist. Die Skalierbarkeit der Lösungen von Yellow.ai bedeutet, dass sie mit Ihrem Unternehmen wachsen können und steigende Volumina von Kundeninteraktionen bewältigen, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Diese Vorteile führen zu effizienterem und kostengünstigerem Kundenservice, zufriedeneren Kunden und einem produktiveren Team. ### 3. Schreckliche Kommunikation und falsche Erwartungen **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2024 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Wir haben immer noch kein funktionierendes Produkt und es sind fast 5 Monate vergangen. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Ihre Kommunikation ist schrecklich, und sie lügen ständig, um Sie mit falschen Versprechungen bei der Stange zu halten. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie müssen noch ihr erstes Versprechen einlösen. Der erste Schritt sollte ursprünglich sechs Wochen dauern, um umgesetzt zu werden, aber es sind fast fünf Monate vergangen, und wir haben es immer noch nicht umgesetzt. Wir waren sehr gespannt darauf, mit ihnen zu arbeiten, in der Erwartung, dass es viele unserer aktuellen Probleme lösen würde. Unsere Erwartungen wurden jedoch nicht erfüllt. Trotz mehrerer Treffen mit dem oberen Management und deren Versprechen, die Probleme zu lösen, haben sie konsequent nicht geliefert, was versprochen wurde. Wir sind seit über fünf Monaten bei ihnen und hatten keine erfolgreiche Implementierung des Dienstes. Ich habe ihnen kürzlich eine E-Mail geschickt, in der ich um Hilfe bat und nach Zeitplänen und Erwartungen fragte, und nur einer der Implementierungsspezialisten hat geantwortet; niemand aus dem oberen Management hat es getan. Leider hat ihr Mangel an Kommunikation und Reaktion mein Vertrauen in ihr Unternehmen auf null reduziert. Ich empfehle dringend, ein anderes Unternehmen zu nutzen. Initialer Vertriebsmitarbeiter Patrick Yoon ist sehr beschäftigt damit, neue Nutzer zu gewinnen, hat uns als aktuelle Nutzer jedoch keinen Mehrwert geboten. Ich habe das Gefühl, dass Yellow.AI uns ein Programm verkauft hat, das nicht vollständig funktioniert. ### 4. Umfassende Bewertung des Yeallow-ai Chatbots **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Der Chatbot hält wirklich das Versprechen von No-Code und Low-Code. Seine intuitive Benutzeroberfläche führt den Benutzer mühelos zur Erstellung dynamischer Lösungen und deren Implementierung. Der 24/7-Kundensupport hilft uns bei allen Anfragen und bietet schnellstmöglich Lösungen. Der Chatbot bietet eine Vielzahl von Integrationsmöglichkeiten, die ihn vielseitig machen. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Das Produkt muss mit einem starken analytischen Modul ausgestattet sein. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Organisation hat einen Yellow-AI-Chatbot im Einsatz, um transaktionale WhatsApp-Nachrichten zu senden, automatisierte Terminbuchungsabläufe zu ermöglichen und im Umgang mit häufig gestellten Fragen geschult zu sein. Dadurch haben wir unseren Kundenservice rund um die Uhr verbessert, die Lead-Generierung erhöht, unsere Abwanderungsraten reduziert und es ist kostensparend aufgrund seiner Skalierbarkeit. ### 5. Erkundung der Vor- und Nachteile von Yellow.ai: Vorlieben und Überlegungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP): Yellow.ai verwendet fortschrittliche NLP-Algorithmen, um Benutzereingaben auf eine menschlichere Weise zu verstehen und darauf zu reagieren. Multikanal-Support: Es ermöglicht Unternehmen, Chatbots über verschiedene Kanäle wie Websites, Messaging-Apps und mehr bereitzustellen und so ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. Integrationsfähigkeiten: Yellow.ai kann in andere Geschäftssysteme und Anwendungen integriert werden, was einen kohärenteren und effizienteren Arbeitsablauf ermöglicht. Analytik und Einblicke: Die Plattform enthält oft Analysetools, um Benutzerinteraktionen zu verfolgen und zu analysieren, wodurch Unternehmen datengetriebene Verbesserungen ihrer Konversationsschnittstellen vornehmen können. Skalierbarkeit: Yellow.ai ist darauf ausgelegt, zu skalieren, was es für Unternehmen unterschiedlicher Größen und Branchen geeignet macht. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Lernkurve: Die Implementierung und Konfiguration einer konversationellen KI-Plattform kann für Benutzer, die neu in der Technologie sind, eine Lernkurve darstellen. Anpassungsherausforderungen: Benutzer könnten bestimmte Einschränkungen in Bezug auf die Anpassung finden, abhängig von ihren spezifischen Anwendungsfällen und Anforderungen. Integrationskomplexität: Obwohl Yellow.ai Integrationsmöglichkeiten bietet, könnten einige Benutzer die Integration mit bestehenden Systemen oder Datenbanken als komplex oder zeitaufwändig empfinden. Kosten: Die Preisstruktur von KI-Plattformen kann manchmal ein Anliegen sein, insbesondere für kleinere Unternehmen oder Startups mit Budgetbeschränkungen. Laufende Wartung: Wie bei jeder Technologie sind laufende Wartung und Updates notwendig. Benutzer könnten feststellen, dass das Verwalten und Aktualisieren von konversationellen Modellen oder das Beheben technischer Probleme Aufwand und Ressourcen erfordert. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbesserung der Kundenbindung: Yellow.ai ermöglicht es Unternehmen, interaktive und dynamische Chatbots und virtuelle Assistenten zu erstellen, die die Kundenbindung auf Websites, Messaging-Apps und anderen Kanälen verbessern. 24/7 Verfügbarkeit: Mit Yellow.ai erstellte automatisierte Chatbots können rund um die Uhr Unterstützung bieten, sodass Kunden jederzeit Informationen oder Unterstützung erhalten können, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit führt. Effizienter Kundensupport: Durch die Bearbeitung routinemäßiger Anfragen und Aufgaben ermöglicht Yellow.ai menschlichen Agenten, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren, wodurch die Kundensupportprozesse effizienter werden. Multikanal-Präsenz: Unternehmen können Yellow.ai nutzen, um Chatbots über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg einzusetzen und so ein konsistentes und nahtloses Erlebnis für die Nutzer zu schaffen. Datengetriebene Einblicke: Die Plattform bietet Analyse- und Berichtstools, die wertvolle Einblicke in Benutzerinteraktionen liefern. Diese Daten können genutzt werden, um fundierte Entscheidungen zu treffen und das Konversationserlebnis zu optimieren. Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben: Yellow.ai kann sich wiederholende Aufgaben automatisieren, wodurch die manuelle Arbeitsbelastung reduziert wird und Mitarbeiter sich auf strategischere und wertschöpfende Aktivitäten konzentrieren können. Skalierbarkeit: Die Plattform ist darauf ausgelegt, zu skalieren und den wachsenden Bedürfnissen von Unternehmen gerecht zu werden, wenn sie ihre digitale Präsenz und Kundeninteraktionen ausbauen. ### 6. Gutes Produkt mit durchschnittlichem Unterstützungssystem **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronson G. | AVP - Marketing Communications at Nuvama Wealth, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 12, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Wir haben 2 Bots, die über Yellow ai erstellt wurden, und sie sind wirklich gut. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Der Service ist durchschnittlich. Wir müssen alle Probleme per E-Mail ansprechen, um eine Lösung zu erhalten. Nach der Einarbeitung sinkt das Serviceniveau. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Derzeit nicht. ### 7. Die Art und Weise, wie Kunden mit Marken interagieren! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham G. | Senior Sales Development, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 01, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Was ich an Yellow AI mag, ist, dass es unseren Kunden ein menschliches Erlebnis bietet, wann immer sie mit uns kommunizieren. Es hat meiner Marke und meinem Kundensupport-Team wirklich geholfen. Das Team fand es sehr einfach zu konfigurieren und wir nutzen es häufig. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Nichts im Moment, ich benutze Yellow AI und habe keine Beschwerden. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor Yellow AI hatten wir Probleme mit dem Kundensupport und den entsprechenden Kommunikationswegen. Aber nach Yellow AI bin ich sehr erfreut zu sagen, dass wir dieses Problem gemildert haben und gleichzeitig eine große Anzahl von Kunden bedienen können. ### 8. Der Chatbot ist großartig! Wir können 95% Ablenkungsraten erreichen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luftfahrt | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Das Dashboard ist großartig, benutzerfreundlich. Wir können die Trends in Echtzeit überwachen! **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Der Personalwechsel, das unser Konto betreut, ändert sich ständig! Änderungen bedeuten, dass wir unsere Bedürfnisse erneut erklären müssen! **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir brauchen einen Chatbot, der unsere Ziele unterstützt: Eine All-in-One-Lösung! ### 9. KI-gestützter Bot-Hersteller für alle Unternehmen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Puneet Y. | Senior Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 26, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Die Fähigkeit, Chatbots für Websites zu erstellen, hilft, die Kosten für Supportrollen zu senken, die in kleinen Unternehmen, die kundenorientiert sind, wie E-Commerce, kritisch sind. Da die Chats menschenähnlich sind, bietet es den Kunden ein menschliches Erlebnis ohne die zusätzlichen Kosten für die Einstellung eines Support-Teams. Unterstützung sowohl für die Website als auch für WhatsApp macht es zu einem vielseitigen All-in-One-Tool für beide Kanäle. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Die Chatbots können für nicht-e-Commerce-Unternehmen mehr lernbasiert sein, indem sie eine Website scannen, um mehr über die Angebote zu erfahren und diese Informationen für Besucher zu nutzen, die nur Informationen über die angebotenen Dienstleistungen wünschen. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Problem der hohen Kosten für menschlichen Chat-Support kann mit einem KI-gestützten Chatbot reduziert werden, der sowohl in WhatsApp als auch in die Website integriert ist. ### 10. Konversationelle KI wirkt Wunder bei der Einbindung und dem Gesamterlebnis unserer Kunden. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John Epok P. | Regional Platforms Lead, Telekommunikation, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Der Fluss von Gesprächen ist mit Benutzerfreundlichkeit vom Backend aus hochgradig anpassbar. Es dauert eine Weile, dies zu erlernen, aber es bietet Wunder, wenn man sich damit vertraut macht. Integrierbar mit Ticketing-Plattformen wie Zendesk. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Einige Komponenten würden schweres Heben und tiefes Wissen auf der technischen Seite erfordern, z.B. die Integration mit anderen CRM-Plattformen. Meiner Meinung nach können die Analysen weiter verbessert werden. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilfe bei der Abwehr, insbesondere bei allgemeinen und nicht transaktionalen Anfragen von Kunden, während die Zufriedenheit bei jeder Interaktion mit unseren Kunden sichergestellt wird. ### 11. KI-Chatbot zur Verwaltung unserer Unternehmen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Irfanudeen S. | Inside sales specialist, E-Learning, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Das Beste an yellow.ai ist, dass es unsere Bemühungen reduziert, die Kunden zu verstehen, es erfasst Gespräche und hilft den Kunden mit einer Executive Map zur erforderlichen Zeit. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Nichts an yellow.ai auszusetzen. Es funktioniert als KI-Chatbot, der die erforderlichen Informationen von den Kunden erhält, um ihnen ohne lange E-Mails oder Anrufe mit einer geeigneten Lösung zu helfen. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere E-Learning-Plattform bietet zahlreiche Kurse in verschiedenen Bereichen an. Menschen, die unsere Website besuchen, sind von den verschiedenen Programmen verwirrt; yellow.ai ist ein virtueller Assistent, der ihnen bei den relevanten Programmen hilft. yellow.ai hilft mir auch, die Bedürfnisse der Kunden für eine bessere Konversion zu verstehen. ### 12. Freund wie Erfahrung, Vorschlag geben und uns helfen, besser zu wählen, genau wie ein Freund. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anil K. | Information Security Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Die im System integrierte KI-Technologie ist sehr leistungsstark, wirkt wie ein Freund, hilft uns, bessere Entscheidungen zu treffen, bietet gute Vorschläge, das Gespräch verbessert sicherlich das Kundenerlebnis zur Erweiterung des Geschäfts. Sicherlich hilft es bei der Geschäftserweiterung. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Es gibt nichts wirklich weniger Hilfreiches oder Unangenehmes an Yellow.ai. Jedes Mal hat es definitiv eine gute Erfahrung geboten, wann immer ich den Bot benutzt habe, und es hat mir definitiv viel Zeit gespart. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tag für Tag tägliche Aufgaben wie Aufgaben-Erinnerung, Hilfe beim Einkaufen, Erinnerungen schaffen, es macht das Leben sehr einfach, weil sein Gedächtnis dynamisch ist, es verfolgt alle Ereignisse und zeigt sie mir sofort. ### 13. Yellow.AI: Das beste Werkzeug für all Ihre automatisierten CRM-Bedürfnisse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** himanshu j. | Lead - Analytics, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Die besten Funktionen von yellow.ai sind einfach zu erstellende Chatbots, Natural Learning Understanding, Omni-Channel-Gespräche und Unterstützung über eine Vielzahl von Plattformen wie WhatsApp, Facebook und SMS. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Yellow.AI wird mit vorgefertigten Tools geliefert, bietet daher weniger Anpassungsmöglichkeiten und benötigt mehr als die übliche Zeit, um die spezifischen Anforderungen auf Basis der aktuellen Technologiestacks zu erstellen und zu integrieren. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es half uns, die Bearbeitungszeit für kurze Kundenanfragen zu verkürzen, personalisierte Kampagnen für Kunden über WhatsApp zu erstellen und Echtzeit-Einblicke aus dem Markt zu gewinnen, um den Inhalt zu verbessern und die Konversion zu steigern. ### 14. Nahtloser Whatsapp-Dienst **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luxusgüter & Schmuck | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Ich mochte persönlich den gelben AI-WhatsApp-Dienst, besonders die Engage-Plattform. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Chatbot-Benutzerdefinierte Reisen erfordern jedes Mal eine individuelle Entwicklung. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Derzeit hilft uns Yellow AI bei WhatsApp- und Chatbot-Lösungen. ### 15. Bestes KI-Tool für den Bau von Chatbots **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arpit A. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Seine Benutzerfreundlichkeit ist großartig. Es hat automatisch einen Chatbot für mein Unternehmen erstellt. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Die Integration mit anderen Plattformen kann erleichtert werden. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns bei der Generierung von Leads und auch bei der Pflege von Kundenbeziehungen. Es hat uns auch geholfen, eine fertige Lösung für alle Kundenanfragen bereitzustellen. ### 16. Ein Wendepunkt: Die Umgestaltung des Kundenengagements **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sathya N. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Yellow.ai bietet eine herausragende KI-Chatbot-Technologie, die rund um die Uhr schnelle und genaue Kundenunterstützung liefert und unsere gesamten Kundenbindungsfähigkeiten verbessert. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Die Preisstruktur der Plattform könnte transparenter sein, und die Lernkurve für fortgeschrittene Anpassungen kann für einige Benutzer steil sein. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als Fintech-Unternehmen löst es die Herausforderung der effektiven Kundenbindung im Finanzsektor. Seine KI-gesteuerten Chatbots, Automatisierungsfähigkeiten und nahtlosen Integrationen ermöglichen es uns, personalisierten Support zu bieten, Finanzprozesse zu optimieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern, was letztendlich unserem Fintech-Geschäft zugutekommt. ### 17. Flexibler und intuitiver KI-Chatbot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luther X. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Integriert sich in bestehende Plattformen wie Teams und WhatsApp. Drag-and-Drop-Einrichtung, die einfach zu bedienen ist. Umfassende Analysen, die das Verständnis des Benutzerverhaltens verbessern. Es kann angepasst und automatisiert werden. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Erfordert viel Zeit zum Lernen. Das Support-Team ist etwas träge. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Kommunikation mit Kunden ist einfach; sie müssen keine neue Software installieren. Stattdessen erfolgt sie über Plattformen, die sie bereits nutzen, wie Teams, WhatsApp oder andere soziale Medien, was die Interaktion erhöht und die Reaktionszeiten verbessert. ### 18. Eine der besten Plattformen für die Entwicklung von Chatbots mit erstaunlichem Support. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aquinas C. | Software Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 15, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Yellow.ai hat die beste cloudbasierte Chatbot-Entwicklungsumgebung mit einzigartigen Funktionen wie Drag-and-Drop-Komponenten und verschiedenen Integrationen. Ich mag das Code-Anpassungsmodul, in dem Sie Ihre Flows und API-Integrationen hinzufügen und nach Ihren Bedürfnissen anpassen können. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Wenn Sie Yellow.ai mit einer benutzerdefinierten Schnittstelle über API integrieren möchten, ist es schwierig, da die Yellow.ai-APIs nicht explizit sind und die Integration mühsam sein kann. Außerdem ist es schwierig, von einem bestehenden Chatbot zu Yellow.ai zu migrieren, da sie nur begrenzte Importfunktionen haben. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Yellow.ai konnte ich über verschiedene Chat-Kanäle wie Whatsapp, Facebook Messenger usw. mit meinen Kunden in Kontakt treten und ihnen über Bot-Flows antworten und, falls erforderlich, sie mit Kundendienstmitarbeitern verbinden. ### 19. Konversations-KI-Chatbot-Plattform, die auch menschliche Intelligenz integriert. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** James M. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Es integriert sowohl menschliche Intelligenz als auch KI. Unterstützt mehrere Kanäle und Sprachen. Integration mit Microsoft Teams ist möglich. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Du musst ein Verständnis für konversationelle KI haben und technikaffin sein, um sie mit Leichtigkeit zu nutzen. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es erleichtert die aktive Interaktion mit und das Engagement von Kunden auf mehreren Plattformen sowie in verschiedenen Sprachen, was das Verständnis der Kundenbedürfnisse erleichtert und die Bearbeitungszeiten von Support-Tickets verbessert. ### 20. YM war ein integraler Bestandteil der Kommunikation. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ram E. | AVP - Product Marketing, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 01, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Sie halfen uns beim Einrichten unseres WhatsApp-Kommunikationssystems und beim Einrichten von Chats; sie waren wirklich hilfreich und sehr reaktionsschnell, um uns bei der Einführung unserer BOTS zu unterstützen. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Gutes Dashboard und Berichte mit besserer Kontrolle und Filtern, ein einziges konsolidiertes Kommunikationsportal. Die Kosten können besser sein, da unsere Gewinnspanne aufgrund der BOT-Kosten beeinträchtigt wird. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** YM löst mehrere CX-Reisen, die uns helfen, den Umsatz zu steigern, und CX ist mit einfachen Abläufen erfreut. ### 21. Yellow AI bietet eine sofort einsatzbereite Integration mit Teams. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Yellow.ai bietet eine sofort einsatzbereite Integration mit Microsoft Teams, die es uns ermöglicht, Chatbots einfach in der Teams-Umgebung der Organisation bereitzustellen. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Es ist etwas komplex für Benutzer, die nicht mit Konversationsautomatisierung und Technologien zur Verarbeitung natürlicher Sprache vertraut sind. Es erfordert immer noch ein gewisses Maß an technischem Wissen, um es zu nutzen. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wie alle Chatbots löst dieser Chatbot das Problem der Kundenbindung und -unterstützung für Unternehmen. Das traditionelle Kundenbetreuungsmodell beinhaltet die Einstellung und Schulung großer Teams von Agenten, um Kundenanfragen und -beschwerden zu bearbeiten. Dieser Ansatz kann kostspielig und zeitaufwendig sein und führt möglicherweise nicht immer zu der besten Kundenerfahrung. ### 22. Yellow.ai Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ganesh K. | Software Development Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Es ist eine der großartigen Plattformen für Chatbots. Bietet nahtlose Erfahrung für die Integration von Chatbots, einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Etwas komplex für neue Benutzer, um sich auf der Plattform zurechtzufinden. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Yellow.ai hilft uns im Konversationsmarketing, bei Live-Gesprächen mit dem Nutzer sowie bei der Automatisierung von Kundendiensten. ### 23. Eine der besten Chatbot-Entwicklungsplattformen mit außergewöhnlichem Support. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Riya C. | Software Architect, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Yellow.ai bietet seinen Kunden zwei Lösungen an, eine in der Cloud und die andere als Legacy-Lösung. Die Cloud-Lösung ist einfach einzurichten und implementiert Ihren Chatbot für alle Kommunikationsplattformen. Sie verfügt über integrierte Knoten und ein Drag-and-Drop-Studio zur Einrichtung Ihrer Bot-Reisen. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Yellow.ai unterstützt nur die Node.js-Sprache zum Schreiben des benutzerdefinierten Skripts; Es wäre großartig gewesen, wenn sie Unterstützung für mehrsprachige Skripte gehabt hätten. Die Benutzeroberfläche hat Fehler und unterbricht manchmal die Ablaufsteuerung. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir, häufig gestellte Fragen und Befehlsprobleme durch Bot-Reisen zu beantworten, und ich kann auch Agenten haben, um Anfragen zu beantworten, bei denen der Bot keine Antwort hat. Ich unterstütze meine Kunden über alle sozialen Kanäle, d.h. Facebook Messenger, Whatsapp, Web, etc. ### 24. Eine der besten Conversational AI-Plattformen für Unternehmen auf dem Markt. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul R. | Key Account Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** 1. Fortschrittliche Analysen, um das Benutzerverhalten zu verstehen, was wiederum hilft, den Umsatz zu steigern. 2. Integration mit mehreren Plattformen ohne Anpassung. 3. Dynamische und robuste NLP-Engine, die hilft, genaue FAQs mit minimalem Aufwand zu erstellen. 4. Kampagnenmanagementlösung, um gezielte personalisierte Werbebenachrichtigungen auf WhatsApp zu senden. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** 1. Das Support-Team könnte besser sein. Manchmal dauert die Lösung von Anfragen/Problemen - Die Lösungszeit könnte verkürzt werden und das Support-Team könnte proaktiver bei der Kommunikation der Aktualisierung von Tickets sein. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1. Hilft, die Kosten für den Kundensupport zu senken, da die meisten Kundenanfragen über einen Bot auf der yellow.ai-Plattform beantwortet werden können. 2. Die Gesamtleistung des Unternehmens hat sich ebenfalls verbessert. ### 25. Aavas Finance Rückmeldung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** ROHIT S. | IT manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Unterstützung und leicht zugängliche Teammitglieder per E-Mail und Anruf. Erweiterte Integrationsoption verfügbar, um sich problemlos mit verschiedenen Drittanbieteranwendungen zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Soweit meine Kommunikation mit dem Team und die tägliche Bearbeitung von Anwendungen betrifft, gibt es bisher keine Abneigung, aber manchmal sind einige Module nicht zugänglich, ebenso Äußerungen usw. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** FAQ-Teil, um die produktbezogenen Details des Darlehens bereitzustellen, damit der Benutzer seine Antworten umgehend erhalten kann, ohne das Telemarketing-Team zu kontaktieren. ### 26. Zweckmäßige App für das eigene Geschäft **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pragati P. | Sr. Executive , Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Einfacher, Chatbots und Anrufassistenten mit der leistungsstarken KI zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Trennung während eines Anrufs oder Chats **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen. ### 27. Benutzerfreundliche Schnittstelle mit erstklassiger technischer Infrastruktur **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** NLP, Mehrkanalunterstützung, Automatisierung, Analytik, Integration und Anpassungsfunktionen. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** NLP kann verbessert werden - manchmal sehen die Ergebnisse irrelevant aus, die Erstellung von Bots kann einfacher gemacht werden. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es half uns, unsere Kundensupport-Funktionen mit der Bot-Funktion zu automatisieren, reduzierte obligatorische Aufgaben und steigerte die Effizienz. ### 28. Einfach zu implementieren **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit S. | Senior Software Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Ich mag die meisten einfachen Dinge in yellow.ai, d.h. Telefon- und E-Mail-Konfigurationen sind einfach zu implementieren. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Die Gemeinschaft und die Dokumentation sind im Vergleich zu anderen Plattformen nicht stark. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In erster Linie arbeite ich im Gastgewerbe und in der Luftfahrtbranche, daher habe ich solche Arten von Problemstellungen gelöst. ### 29. Yellow.ai Bewertung - KI-Konversationshandel & Live-Agenten-System **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jawad B. | E-Commerce Supervisor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Einfach zu bedienende, benutzerfreundliche Plattform. Alle Funktionen, bei denen alle unsere Geschäftsanforderungen erfüllt werden. Wir verwenden ein Live-Agent-System, um Kundenanfragen von verschiedenen Plattformen schnell und effizient zu beantworten. In der Lage, Benachrichtigungen zu senden, indem Kampagnen auf verschiedene Kundensegmente ausgerichtet werden. Der Chatbot-Fluss läuft reibungslos mit fortschrittlicher KI, um eingehende Benutzer durch unseren Katalog zu navigieren und sie in Kunden umzuwandeln. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Nichts zu beanstanden, da alle unsere geschäftlichen Angelegenheiten professionell vom Yellow.ai-Team bearbeitet werden. Am Anfang hatten wir einige Probleme beim Durchführen der Kampagnen in der Testphase, aber diese wurden schnell gelöst. **Empfehlungen für andere, die yellow.ai in Betracht ziehen:** Diejenigen, die nach KI-gestütztem Conversational Commerce und Live-Agenten suchen, sollten sich für Yellow.ai entscheiden. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundendienst ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Geschäfts. Die Beantwortung von Kundenanfragen auf verschiedenen Social-Media-Plattformen macht es für unser Geschäft schwierig, damit umzugehen. Die Yellow.ai-Plattform hilft unserem Unternehmen, unseren gesamten Kundenservice auf einer Plattform zu bündeln, wo wir unsere Kunden effizient beantworten können, und die Yellow.ai-Analytik ermöglicht es uns, die Leistung unserer Agenten zu bewerten und Verbesserungen der Gesamtleistung vorzunehmen, wo nötig. Der KI-basierte konversationelle Handel hat es unseren Geschäftsnutzern ermöglicht, schnell zu Kunden zu werden, indem er das Einkaufen erleichtert, geführt von den geschulten Chatbots, um unseren Produktkatalog zu präsentieren und den Kauf reibungslos zu gestalten. ### 30. Sie verstehen Ihre Anforderung wie ihre eigene. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul B. | CRM Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 15, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Wir verwenden Yellow schon seit einiger Zeit. Ich bin froh, dass wir uns für sie und nicht für die Konkurrenz entschieden haben. Das Maß an Anpassung, das sie in spezifischen TAT bieten. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Integration zwischen Cloud-Login und App-Login **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere WA-Kommunikation und unsere Automatisierungen. ### 31. Wenn Fehler behoben sind, dann 10 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amit M. | Marketing Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 14, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Der beste Teil ist die Lösung des Problems. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Komplexe Benutzeroberfläche, die viel einfacher sein könnte. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erinnerung WhatsApp-Nachrichten. ### 32. Echtzeit-Chat und KI-Lösungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nithin R. | Operations Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Wir haben den Bot von Yellow.ai implementiert und er hat Wunder für unser Partner-Operationsteam bewirkt. Die einfache Benutzeroberfläche und die fortschrittlichen Auto-Lern-Funktionen sind die besten. Wir haben mehrere andere Optionen genutzt, aber dies ist die beste. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Es ist sehr teuer. Wenn Sie ein Startup haben und den Yellow.ai-Bot einrichten möchten, sollten Sie bereit sein, viel Geld auszugeben. Es ist es wert. Benötigt ein Support-Team zur Unterstützung bei der Einrichtung und kann nicht selbstständig eingerichtet werden. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Echtzeit-Partneroperationen und Agentenverbindung werden mit KI gelöst. WhatsApp Business-Integrationen haben geholfen, den Konnektivitätsunterschied zwischen Teams und unseren Partnern zu lösen. ### 33. Zuverlässige App für WhatsApp-Kanal mit Yellow.ai **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nopri Y. | Customer Experience Associate Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Einfacher Weg, die Plattform zu nutzen, und sie haben ein zuverlässiges Support-Team, wenn wir eine neue Vorlage für WhatsApp erstellen müssen. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Nichts. Das gesamte YM-Team ist hilfsbereit und bereit, Ihr Feedback anzuhören. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als wir die Vorlage abgelehnt bekamen, wird das Yellow.ai-Team Ihnen helfen, die richtige Vorlage vorzuschlagen, bevor Sie sie erneut bei Facebook einreichen. ### 34. Einfach zu implementierende, mehrkanalige konversationelle KI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Mehrsprachiger/multikanaliger Support, einfache Gestaltung und Bereitstellung, solide Implementierung und Kundenerfolgsteams. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Das Reporting-Dashboard und die Logins können in Bezug auf die Benutzererfahrung verbessert werden. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben uns auf eine Reise begeben, um an mehreren digitalen Berührungspunkten mit unseren Kunden allgegenwärtig zu sein. Dieses Bestreben musste in Einklang gebracht werden, ohne ungerechtfertigte Personalaufstockungen vorzunehmen. Wir haben uns mit Yellow zusammengetan, die uns in die Welt der konversationellen KI eingeführt haben. Dies hat Möglichkeiten in den Bereichen Umsatzgenerierung, Kundenservice und Beschwerdemanagement eröffnet, und zwar mit einer einzigen Implementierung, anstatt verschiedene Werkzeuge zu haben, die alle hastig durch veraltete Integrationsarchitekturen zusammengefügt wurden. ### 35. Erstaunliches Produkt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harpreet S. | CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2021 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** die erstaunlichen Fähigkeiten des Bots, den Verkauf sowie den Kundensupport in großem Umfang zu bewältigen, wodurch die Unternehmen sich auf ihre Kernoperationen konzentrieren können. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Die Kosten werden für ein nicht finanziertes Start-up etwas zu hoch. Sonst gibt es nichts zu bemängeln. **Empfehlungen für andere, die yellow.ai in Betracht ziehen:** Ich würde Gelb allen Unternehmen empfehlen, die ihre Kundenbetreuung und -bindung verbessern möchten. Dies erleichtert es den Kunden auch, bessere Vor- und Nachverkaufsdienste in Anspruch zu nehmen. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nach der Verwendung von Gelb mussten wir unser Support-Team mit dem Anstieg der Verkäufe nicht vergrößern. Jetzt haben wir mehr Zeit, um die Kern- und Betriebsprobleme zu lösen. Wir sparen auch Kosten, indem wir weniger Arbeitskräfte einsetzen. ### 36. DIE ERFAHRUNG WAR SO FRISCH UND NEU. ICH HABE DIE SITZUNG GENOSSEN UND EIN NEUES ARBEITSFELD GELERNT. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dr. Dibyendu M. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2020 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** DER ABLAUF DES PROGRAMMS UND WIE DER ORGANISATOR ALLE EXPERTISEN AUS VERSCHIEDENEN BEREICHEN ZUSAMMENGEBRACHT HAT, UM EINE NEUE, ABER EINFACHE UND INNOVATIVE FÄHIGKEIT ZU BIETEN, EINEN CHATBOT FÜR SICH SELBST ZU ERSTELLEN. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** NICHTS ZU SAGEN. KEINE ABLEHNUNGEN. DAS PROGRAMM WAR FÜR MICH INSGESAMT EIN LERNPROZESS. **Empfehlungen für andere, die yellow.ai in Betracht ziehen:** Wie ich aus Erfahrung weiß, können alle damit verbundenen Bedürfnisse erfüllt werden. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ICH HABE VERSUCHT, EINEN BILDUNGSBOT ZU ENTWICKELN, DER AUF GRUNDLEGENDEN ANFRAGEN ZUR AUFNAHME ANTWORTET UND DEM ENDNUTZER HILFT. DIES KANN DIE EINGABEZEIT DESSELBEN TEXTES MEHRFACH REDUZIEREN UND DIE MONOTONIE DER ARBEIT BESEITIGEN. ### 37. Starkes Konversations-KI-Produkt mit exzellentem technischen und Support-Service. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Design | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2021 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Das Yellow.ai-Team war sehr hilfreich beim Aufbau des maßgeschneiderten Chatbots entsprechend unserem Geschäftsanwendungsfall und bei der Verbesserung der Kundenerfahrung. Die Bereitstellung des Produkts verlief sehr reibungslos und das Team hat größte Sorgfalt darauf verwendet, sicherzustellen, dass der Geschäftsanwendungsfall erfüllt wird und das Produkt rechtzeitig bereitgestellt wird. Das Team hat sich immer bemüht, unsere geschäftlichen Herausforderungen zu verstehen und uns Lösungen anzubieten, sei es bei der Integration neuer Systeme oder bei der Behebung von Problemen mit dem Bot. Die Gesamterfahrung mit dem Yellow.ai-Produkt und dem Team war bisher ausgezeichnet. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Das Produkt bietet keine einfache Möglichkeit zur Erstellung neuer Reisen oder zur Aktualisierung bestehender Reisen. Für die Aktualisierung von Reisen oder die Kommunikation ist ein Entwickleraufwand erforderlich. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Um der gestiegenen Nachfrage nach virtuellen Interaktionen gerecht zu werden, haben wir mehrere neue Tools evaluiert, um unser Kundenerlebnis zu verbessern. Wir haben YM ausgewählt, um uns beim Aufbau eines Chatbots zu unterstützen, der unser Kundenerlebnis sowohl auf den Webchat- als auch auf den WhatsApp-Messaging-Plattformen verbessern soll. Der KI-gestützte Chatbot wurde entwickelt, um einen weiteren Kontaktpunkt für Kunden zu bieten, damit sie Design Cafe erreichen können, um Meetings mit Designern zu buchen und rund um die Uhr Informationen zu erhalten. Mit den Chatbots sehen wir, dass mehr als 50 % der Chat-/WhatsApp-Nutzer in der Lage sind, Meetings mit Designern ohne menschliches Eingreifen zu planen. Wir sehen, dass mehr als 15 % unserer neuen Kunden jetzt Meetings über den Chatbot planen. ### 38. Sehr gute Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 05, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Benutzerfreundlichkeit, detaillierte Analysen und Live-Agenten-Modul **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Nichts an gelbem Boten zu missfallen **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Lead-Qualifizierung ### 39. Eine Lösung für Ihre WhatsApp-Chatbot-Anforderungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit G. | Product Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** AI-Chatbot, Funktionen, Preisgestaltung und die Integration **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Nichts im Moment. Wir haben bisher 3 Chatbots integriert und aktiviert, und sie funktionieren wie erwartet gut. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bieten Sie Echtzeit-Bestell- und Beratungsaktualisierungen für unsere Patienten über WhatsApp an. ### 40. Absolut bester Kundenservice! Nur ein paar Funktionseinschränkungen halten mich davon ab, 10/10 zu bewerten. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chandler M. | Product Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2021 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Kundendienst! Immer da, um zu helfen, engagiert, unser Produkt fantastisch zu machen. Ich liebe es, dass Bala ständig Vorschläge macht, um meine Anfragen zu verstärken. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Produkteigenschaften scheinen lange zu brauchen, um veröffentlicht zu werden. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vorteile: Erweiterung unserer Kundenbasis. Verbesserung der Kundenerfahrung durch Bereitstellung von Echtzeitunterstützung Nachteile: Analysen unterdurchschnittlich/nicht intuitiv ### 41. Gutes Produkt und einfache Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rishikesh B. | Founding Member & Digital Strategist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 11, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Schnelle und einfache Integration, auch Flexibilität bei der Anpassung **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Nichts an dem Produktangebot von Yellow.ai auszusetzen. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Skalierbarkeit und Kostenoptimierung und das Führen eines Prüfpfads der Interaktionen zwischen dem Customer-Success-Team und den Nutzern ### 42. es war sehr hilfreich für den Kundenservice und die Lösung der Anfragen über den Chatbot **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sridhar Y. | Customer support Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Es hilft, die Kundenanfrage zu lösen und die durchschnittliche Bearbeitungszeit der Anfrage zu verfolgen. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Manchmal verzögert sich die Chat-Benachrichtigung. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** alle kundenbezogenen Anfragen ### 43. Rezension von Modi Ent IT **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kailash G. | IT Project Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Produktservice Kundensupport 24/7 Unterstützung **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Nichts ist nicht gemocht. Laut Prozess ist jeder Teil stromlinienförmig. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, die Geschäftsdomain mit ihren Praktiken zu verstehen. ### 44. Die Chatbot-Lösung ist in Ordnung, benötigt jedoch Verbesserungen bei der Unterstützung/Begleitung. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Im Allgemeinen befinden sich Chatbots, wie auch andere Anbieter, noch in ihrer frühen Phase. Meiner Meinung nach gibt es noch viel zu bewerten, was diesen Anbieter betrifft; basierend auf unserer Erfahrung gibt es noch viele ungenutzte Funktionen, die sie noch nicht gezeigt haben. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Die Betreuung und Unterstützung der Kunden muss stark verbessert werden. Auch die Expertise mit der Ticketing-Plattform sollte hier verbessert werden, da die End-to-End-Verantwortung anscheinend nicht vorhanden ist. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Volumen, Verbesserung des Selbstbedienungsangebots und Abwehr. ### 45. Großartige und nahtlose Erfahrung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Indira v. | Manager, Founder's Office, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Yellow Messenger ist benutzerfreundlich und skalierbar. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Einige kritische Funktionen, die in der Messenger-App vorhanden sind, sind in der Cloud-Version nicht verfügbar. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenbindung ### 46. Bewertung des HR-Chatbots und des Mitarbeiter-Engagement-Bots nach 1,5 Jahren Nutzung. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sateesh R. | General Manager - HR Systems, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2021 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Die Fähigkeit des Bots, sich in unsere internen und Drittanbieteranwendungen zu integrieren, um Echtzeitinformationen bereitzustellen, ist wirklich großartig. Es hat uns geholfen, über weitere HR-Anwendungsfälle nachzudenken, um Chatbots einzubeziehen und den Mitarbeitern ein besseres Erlebnis zu bieten. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Die Benutzeroberfläche benötigt eine Aufwertung. Z.B.: wenn wir den Bot zum Beantragen von Urlaub/Ändern von Adressen verwenden, sollte er ein Formular mit einer Absenden-Schaltfläche geben, anstatt jede Zeile separat abzusenden. Verbesserte Analysen zur Benutzerakzeptanz. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mitarbeitererfahrung mit dem HR-Support-Team, Mitarbeiterengagement und Pulsbefragung ### 47. Gesamtproduktbewertung Yellow.AI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shan S. | Process Improvement Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 26, 2021 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Wie das Customer Success Team und das Delivery Team uns immer helfen und einen Weg finden, um Herausforderungen zu umgehen. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Der Prozess, wie wir eine Änderung bei einem Update mit dem Adoptionsteam anfordern. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** -Ticketablenkung von unseren Kunden -UX und UI verbessern ### 48. Hoch empfohlen: Yellow.ai-Chatbots **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lekha T. | Online Store Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 09, 2021 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** Gute Kommunikation, offen für Vorschläge. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Alles ist bis jetzt in Ordnung. Gute Nachverfolgungen und Kommunikation. **Empfehlungen für andere, die yellow.ai in Betracht ziehen:** Es war großartig, mit dem Team von Yellow.ai zusammenzuarbeiten. Wir haben ihren BOT-Dienst auf unserer in Dubai ansässigen E-Commerce-Website babystore.ae installiert. Herr Pavan und Herr Abhishek Bhadoria haben während der gesamten Implementierung großartige Unterstützung gezeigt. Ich freue mich darauf, in einer umfassenderen Weise mit ihnen zusammenzuarbeiten. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenerfahrung. Einfachere Chat-Lösungen ### 49. KI-basierte Chat-BOT-Lösung von Yellow Messenger **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Papier- & Forstprodukte | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** BOT-Fähigkeit in Bezug auf Umgangssprachen. Alle Anpassungsanfragen berücksichtigen. **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** Weniger flexibel in den Arbeitsweisen der Kunden. **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Digitale Vertriebsunterstützung über mehrere Kanäle. ### 50. Chat-Bot-Lösung für mehrere Kanäle, um Ihre Kunden zu erreichen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bayuaji S. | Digital Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 31, 2021 **Was gefällt Ihnen an yellow.ai am besten?** der Bot-Zug, die Bot-Reise, unterstützendes Team und reaktionsschneller Kundenbetreuer **Was gefällt Ihnen an yellow.ai nicht?** mehr Anstrengung, um unseren Geschäftsprozess zu rechtfertigen und anzupassen **Welche Probleme löst yellow.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** die Last auf unsere Live-Agenten, um eine Antwort für einen Kunden auf unsere grundlegendste Anfrage zu geben. schnelle Antwort, da die Bearbeitung durch den Bot nicht auf den Menschen angewiesen ist ## yellow.ai Discussions - [Können wir ein Rabattmodell für die lokalen Geschäfte haben?](https://www.g2.com/de/discussions/33978-can-we-have-any-discount-model-for-the-local-stores) - 1 comment, 1 upvote - [Können wir Python für die Programmierung des Bots verwenden und können wir es mit einer guten Benutzeroberfläche auf Ihrer Plattform integrieren?](https://www.g2.com/de/discussions/32217-can-we-use-python-for-bot-s-coding-and-can-we-integrate-it-with-a-good-ui-in-your-platform) - 2 comments, 1 upvote - [View yellow.ai pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/yellow-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+11%3A00%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=58860492-6bea-4e1e-aee1-1e4e5b5c2278&secure%5Btoken%5D=f44fa3572882307b128bf0f757047e70805f9e15bc9686c5b5d27bea373cce04&format=llm_user) ## yellow.ai Features **Messenger** - Sequenzierung - Ai - Live Chat - Anpassungs-Schnittstelle **Antworten** - Personalisierung - Weg zum Menschen - Verstehen natürlicher Sprache (NLU) **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Kundenbetreuung** - Text - Rede - Wissensdatenbank **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Automatisierung - KI-Agenten** - Verkaufsnachverfolgung - Kundeninteraktionsautomatisierung - Leadgenerierung - Dokumentenverarbeitung - Rückmeldungssammlung **WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing** - Transaktionsnachrichten - Massen-WhatsApp-Nachrichten - Konversationelle Nachrichten - Personalisierung - Werbebotschaften - Automatische Antworten **Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel** - KI-Chatbots - Nachrichten und Benachrichtigungen - KI-Agenten - Sprachassistenten - Kommunikations-Apps **Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten** - Verstehen von Anfragen in natürlicher Sprache - Mehrstufiges Gesprächsmanagement - Sprach- und Textschnittstellenunterstützung **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Kanäle** - Social Media - Website - Textnachricht (SMS) - Sprachassistenten - Andere **Plattform** - Konversations-Editor - Integration - Human-in-the-Loop **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Automatisierung** - Ticket-Lösung - Anpassung - Intelligentes Routing **Autonomie - KI-Agenten** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Reaktionen - Aufgabenausführung - Problem lösen **WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing** - Segmentierung - API-Integration - WhatsApp-Handel - Analytik **Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen** - E-Commerce-Geschäfte - Vertriebskanäle - Zahlungsplattform - Interne Werkzeuge **Agentische KI - Bot-Plattformen** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten** - Datenabruf von verbundenen Systemen - Absichtserkennung & Zuordnung - Aktion & Workflow-Auslösung **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Kunden** - Zielgruppenadressierung - Profile - Analytics - Lead-Sammeln - Umsatz-Konvertierung **künstliche intelligenz** - gelehrsamkeit - Sprache - Konversations-KI **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten** - Automatisierte Ticketlösung - Kontextuelle Antwortgenerierung - Sentimentanalyse - Nutzung der Wissensdatenbank - Mehrsprachige Unterstützung **Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen** - Konversationsanalytik - Erweiterte Berichterstattung **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten** - Kontextpersistenz von Gesprächen - Benutzeridentität & Berechtigungsbewusstsein **Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten** - Proaktive Kundenansprache - Feedbacksammlung - Eskalationsbearbeitung - Workflow-Optimierung **Agentische KI - Konversationelles Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten** - Unternehmensanwendungsintegrationen - Sicherheits- und Zugriffskontrollen **Automatisierung** - Automatisierung der Kundeninteraktion - Feedbacksammlung - Dokumentenverarbeitung **Autonomie** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Antworten - Aufgabenausführung - Problemlösung ## Top yellow.ai Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,699 reviews) - [Haptik](https://www.g2.com/de/products/haptik/reviews) - 4.5/5.0 (162 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews) - 4.6/5.0 (382 reviews)