Mehr über E-Commerce-Betrugsschutzsoftware erfahren
Was ist Betrugsschutz-Software?
Betrugsschutz-Software wird verwendet, um E-Commerce-Betrug zu verhindern. Im Allgemeinen ist E-Commerce-Betrug die unbefugte Nutzung von Informationen, die zu einer elektronischen Geschäftstransaktion führt. Online-Transaktionen sind mittlerweile immer häufiger geworden, wobei immer mehr Betrüger auf E-Commerce-Websites kommen, um betrügerische Käufe abzuschließen. Dazu gehört die Verwendung der persönlichen Informationen anderer Personen, wie Kreditkarten- und Debitkartennummern, um Einkäufe zu tätigen. Betrüger können auf verschiedene Weise an die persönlichen Informationen anderer gelangen, einschließlich Phishing nach Anmeldedaten, Datenhacks oder anderen Sicherheitsverletzungen. Wenn eine Person bemerkt, dass ein betrügerischer Kauf mit ihren persönlichen Finanzinformationen getätigt wurde und sie belastet wurde, versucht sie in der Regel, eine Rückerstattung zu erhalten. E-Commerce-Websites sind für alle Rückerstattungen bei Online-Transaktionen haftbar. Dies führt zu erheblichen Verlusten für E-Commerce-Unternehmen, da sie Kunden für Käufe, die sie nicht einmal getätigt haben, kontinuierlich erstatten. Darüber hinaus ist es wichtig für E-Commerce-Websites, betrügerische Transaktionen zu verhindern, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis für Kunden zu gewährleisten und die allgemeine Sicherheit und den Ruf ihrer Website zu erhöhen.
Durch die Verwendung von Betrugsschutz-Software können E-Commerce-Unternehmen das Risiko dieser betrügerischen Transaktionen verringern und finanzielle Verluste sowie Schäden an ihrer Glaubwürdigkeit verhindern. Wenn Benutzer Betrugsschutz-Software einsetzen, wird jede Transaktion vom Softwareanbieter überprüft, um zu bewerten, ob die Transaktionen legitim sind. Betrugsschutz-Software wird entweder als On-Premise-Plattform oder als cloudbasierte Software-as-a-Service (SaaS)-Produkt bereitgestellt, das Sicherheitsüberprüfungen über das Internet durchführt.
Wichtige Vorteile der Betrugsschutz-Software
- Verbessern Sie das Einkaufserlebnis der Kunden, indem Sie die Sicherheit ihrer persönlichen Finanzinformationen gewährleisten
- Verhindern Sie finanzielle Verluste, indem Sie Kunden aufgrund betrügerischer Transaktionen nicht erstatten müssen
- Sparen Sie Zeit, indem Sie vermeiden, dass Transaktionen als betrügerisch autorisiert werden müssen
Warum Betrugsschutz-Software verwenden?
Im Kern ist Betrugsschutz-Software ein Werkzeug, das verwendet wird, um die Glaubwürdigkeit und Sicherheit eines Online-Marktplatzes zu verbessern. Für Unternehmen, die Online-Marktplätze betreiben, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Kunden ein hohes Maß an Sicherheit erhalten, um sich beim Online-Einkauf sicher zu fühlen. Häufige Fälle von betrügerischen Belastungen kosten das Unternehmen nicht nur Geld, sondern können auch ihre Marke und ihren Ruf ruinieren. Dies hat das Potenzial, Kunden abzuschrecken und den Umsatz eines Unternehmens langfristig zu schädigen. Betrugsschutz-Software hilft, Betrüger daran zu hindern, betrügerische Käufe durch unzählige Sicherheitsfunktionen zu tätigen. Ein sicherer Online-Marktplatz gewährleistet ein reibungsloses Erlebnis sowohl für Online-Marktplatzbesitzer als auch für Online-Käufer.
Erstattete Rückbuchungen — Wenn ein betrügerischer Kauf getätigt wird und der Kunde eine Rückerstattung erwartet, wird der Vorgang als Rückbuchung bezeichnet. Benutzer müssen sich daran erinnern, dass bei betrügerischen Online-Transaktionen, bei denen keine physische Karte vorhanden ist, der Anbieter zu 100 % für die Rückerstattung des Kunden verantwortlich ist. Da es täglich unzählige Transaktionen gibt, treten gelegentlich Rückbuchungen auf und kosten E-Commerce-Unternehmen eine Menge Geld. Mit Betrugsschutz-Software reduziert der Benutzer jedoch nicht nur das Risiko betrügerischer Käufe, sondern selbst wenn einer getätigt wird, erstatten die meisten Betrugsschutz-Softwareanbieter dem Unternehmen den vollen Betrag, einschließlich zusätzlicher Kosten wie Versand und Gebühren.
Kundenloyalität erhöhen — Kunden möchten wissen, dass ihre persönlichen Finanzinformationen jedes Mal sicher sind, wenn sie einen Online-Kauf tätigen. Wenn das Online-Geschäft mit zahlreichen Betrugsüberprüfungsproblemen zu kämpfen hat, kann dies den Markenruf schädigen und Kunden abschrecken.
Einhaltung globaler Standards — Die Zahlungsdiensterichtlinie 2 (PSD2) ist eine neue europäische Verordnung für elektronische Zahlungsdienste. Sie wurde eingeführt, um Online-Zahlungen in Europa sicherer zu machen. Betrugsschutz-Software erfüllt automatisch die PSD2-Regulierungsgrenzen, sodass E-Commerce-Unternehmen keine Zeit damit verbringen müssen, ihre Prozesse manuell anzupassen, um diese Sicherheitsstandards zu erfüllen.
Wer verwendet Betrugsschutz-Software?
E-Commerce-Websites — Betrugsschutz-Software wird hauptsächlich von E-Commerce-Anbietern verwendet. Betrugsschutz-Software wird in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt, die Online-Marktplätze etablieren, von Elektronik und Kosmetik bis hin zu Kleidung und Einzelhandel. Durch etablierte Sicherheitsprotokolle stellt Betrugsschutz-Software sicher, dass Online-Marktplätze sowohl für Käufer als auch für Online-Marktplatzbesitzer sicher sind.
Reisebranche — Betrug tritt in der Reisebranche halbwegs häufig auf und hat Fluggesellschaften in den letzten Jahren unzählige Dollar gekostet. Betrüger buchen entweder Reisen mit gefälschten oder gestohlenen Kreditkarten oder verlangen Ticketstornierungen, um Flugguthaben zu erhalten. Betrugsschutz-Software schützt Reise- und Fluggesellschafts-Websites durch Transaktionsüberwachung und Benutzerprofilierung.
Arten von Betrugsschutz-Software
Software als Dienstleistung (SaaS) Betrugsschutz — Die häufigste Art, wie Betrugsschutz-Software verkauft wird, ist im SaaS-Format. In diesem Modell meldet sich ein Kunde für einen Betrugsschutzdienst an und stimmt zu, eine monatliche Gebühr zu zahlen, die in der Regel auf der Anzahl der monatlich stattfindenden Transaktionen basiert. Sobald der Kunde für diesen Dienst bezahlt, führt der Softwareanbieter die Software im Hintergrund auf dem Online-Marktplatz aus und überprüft jeden getätigten Kauf. Die Software ist für den Kunden unsichtbar. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Betrugsschutzdienste je nach Anzahl der monatlichen Transaktionen zu skalieren. Auf der anderen Seite erfordern SaaS-Angebote eine monatliche Gebühr, die für kleine Unternehmen eine wiederkehrende Kostenbelastung darstellt.
On-Premise Betrugsschutz — On-Premise Betrugsschutz-Software ist ein Angebot, bei dem Benutzer die Software auf ihrer eigenen Hardware installieren und die Betrugsschutz-Software selbst verwalten. Sicherheitsmitarbeiter führen dann die Betrugsschutz-Software aus, indem sie sie installieren und überwachen, um sicherzustellen, dass jeder Kauf auf Anzeichen von betrügerischen Aktivitäten überprüft wird. On-Premise-Software ist in der Regel ein einmaliger Kauf und ermöglicht es Benutzern, die Software im Wesentlichen zu besitzen, anstatt eine wiederkehrende monatliche Gebühr zu zahlen. Auf der anderen Seite müssen Benutzer, die On-Premise Betrugsschutz-Software kaufen, die Software selbst verwalten und alle Probleme eigenständig beheben.
Funktionen der Betrugsschutz-Software
Geolokalisierung — Geolokalisierungsfunktionen ermöglichen es der Betrugsschutz-Software, den Standort des Kaufs zu erkennen. Wenn ein Kauf aus einer anderen geografischen Region zu kommen scheint als dort, wo sich der Käufer normalerweise befindet, löst die Betrugsschutz-Software zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen aus, um sicherzustellen, dass der Kauf gültig ist.
Geräteerkennung — Betrugsschutz-Software kann erkennen, ob ein Kauf von einem Gerät aus getätigt wird, das normalerweise nicht verwendet wird. Wenn sich ein Benutzer normalerweise auf seinem Desktop anmeldet, jetzt aber einen Kauf von einem zufälligen Telefon aus tätigt, durchläuft die Betrugsschutz-Software zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass der Kauf legitim ist.
Proxy-Piercing — Betrüger täuschen gelegentlich Websites vor, dass sie sich an einem anderen geografischen Standort befinden, indem sie einen Proxy verwenden, um ihre IP-Adresse zu verschleiern. Proxy-Piercing-Funktionen ermöglichen die genaue Erkennung des tatsächlichen Standorts des Benutzers und die Feststellung, ob es sich um einen betrügerischen Kauf handelt.
Adressverifizierung — Adressverifizierungsfunktionen ermöglichen es Benutzern der Betrugsschutz-Software zu erkennen, ob eine Rechnungsadresse von der üblichen Versandadresse abweicht, die verwendet wird. Dies ist in der Regel ein weiteres Warnsignal, da dies darauf hindeuten kann, dass eine betrügerische Belastung erfolgt.
Maschinelles Lernen — Funktionen des maschinellen Lernens ermöglichen es der Betrugsschutz-Software, kontinuierlich Erkenntnisse über Warnsignale zu sammeln, die darauf hindeuten, dass ein Kauf wahrscheinlich betrügerisch ist. Je mehr Daten die Software sammelt, desto genauer ist sie bei der Bestimmung, ob ein Kauf betrügerisch ist.
Schwarze Listen — Schwarze Listen ermöglichen es der Betrugspräventionssoftware, Daten von einer Liste betrügerischer Benutzer zu aggregieren und diese Benutzer auf eine schwarze Liste zu setzen. Betrugsschutz-Software sammelt diese Daten in der Regel von einer Händler-übergreifenden schwarzen Liste, die es ihnen ermöglicht, diese Listen in Echtzeit zu aktualisieren und betrügerische Käufe mit einer höheren Rate zu erkennen.
Weitere Funktionen der E-Commerce-Betrugsschutz-Software: Bot-Minderung, ID-Analytik, Intelligenz-Berichterstattung und Echtzeit-Berichterstattung.
Trends im Zusammenhang mit Betrugsschutz-Software
Da Betrüger ständig nach neuen Wegen suchen, um das System zu betrügen, müssen Betrugspräventionsanbieter auch nach neuen Techniken Ausschau halten, um diese betrügerischen Käufe zu bekämpfen. Nachfolgend sind einige der neuesten Trends auf dem Markt für Betrugspräventionssoftware aufgeführt.
Maschinelles Lernen — Maschinelles Lernen wird für einen effektiven Betrugsschutz immer wichtiger. Maschinelles Lernen verwendet analytische Techniken, um Muster zu lernen, die auf die Wahrscheinlichkeit eines betrügerischen Kaufs hinweisen. Wenn das maschinelle Lernen diese Muster erkennt, wird es zunehmend genauer in der Betrugsprävention. Es wird erwartet, dass Betrugsschutz-Software effizienter und effektiver wird, wenn sich das maschinelle Lernen weiterentwickelt und kontinuierlich verbessert.
Ensemble-Modellierung — Betrugspräventionssoftware verwendet eine Vielzahl von Techniken, um zu beurteilen, ob ein Kauf wahrscheinlich betrügerisch ist. Vom maschinellen Lernen bis zur Geräteerkennung tragen all diese Faktoren zu einer Gesamtbetrugspunktzahl bei. Diese Betrugspunktzahlen sind einzigartig für einen bestimmten Anbieter, sodass jeder Anbieter in der Regel ein anderes Verfahren hat, das eine Betrugspunktzahl berechnet. Ein Trend, der an Fahrt gewinnt, ist, dass mehrere Anbieter zusammenkommen, um Ergebnisse aus mehreren Betrugspunktzahlprozessen zu kombinieren, um eine einzige Punktzahl zu erhalten. Dies wird als Ensemble-Modellierung bezeichnet und würde es der Branche ermöglichen, insgesamt effektiver zu werden.
Erweiterte Verhaltensanalytik — Verhaltensanalytik ist in der Betrugspräventionssoftware nicht neu. Jüngste Fortschritte in der Verhaltensanalyse könnten jedoch dazu führen, dass diese Technologie einfacher zu implementieren und effizienter wird. Dies könnte es ermöglichen, ein Profil des normalen Benutzerverhaltens basierend auf Tastaturanschlägen und -druck, Mauswischdynamik und sogar Navigationsgewohnheiten zu erstellen.
Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Betrugsschutz-Software
E-Commerce-Plattformen — E-Commerce-Plattformen ermöglichen es Benutzern, Online-Shops zu erstellen, um ihre Produkte zu verkaufen. Viele Betrugsschutzlösungen integrieren sich mit einigen der großen E-Commerce-Plattformen, um einen sichereren Online-Marktplatz für Käufer und E-Commerce-Unternehmen zu gewährleisten.
E-Commerce-Analytik — E-Commerce-Analytik-Software wird in der Regel verwendet, um die Leistung von Online-Händlern zu verfolgen. Sie verfolgt die am besten performenden Produkte und bestimmt den Produkteinfluss auf das Geschäft. Eine weitere Verwendung von E-Commerce-Analytik-Software besteht jedoch darin, das Benutzerverhalten zu überwachen. E-Commerce-Analytik-Software kann verfolgen, wie Benutzer durch eine Website navigieren und bewerten, wie normales Browsing-Verhalten aussehen könnte. Es könnte sich als nützlich erweisen, sich mit Betrugsschutz-Software zu integrieren, da beide Produkte kombiniert werden können, um ein effektives Werkzeug zur Überwachung und Erkennung betrügerischer Online-Transaktionen zu schaffen.
