SleekFlow hat meinem Unternehmen geholfen, WhatsApp-Nachrichten mit weniger Stress und mehr Kontrolle zu bearbeiten. Ich kann Begrüßungen, Erinnerungen und Nachfassaktionen automatisieren, was mir hilft, schneller zu antworten und meinen Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.

Die Broadcast-Tools sind einfach zu bedienen und die Analysen helfen mir zu sehen, welche Kampagnen gut abschneiden. Was mir am meisten gefällt, ist der einheitliche Posteingang, der alles organisiert hält, sodass ich nie eine Nachricht verpasse. SleekFlow hat meine Kundenkommunikation reibungsloser und effizienter gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, der verbessert werden muss, ist die Analytik. Die Plattform bietet grundlegende Daten, aber die Tiefe ist noch begrenzt und der Datumsbereich kann nicht stark angepasst werden. Es funktioniert für einfaches Tracking, reicht aber möglicherweise nicht für eine fortgeschrittene Leistungsanalyse aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an SleekFlow am meisten schätze, ist die Fähigkeit, alle meine Nachrichten an einem praktischen Ort zu zentralisieren. Die Verwaltung von Gesprächen über WhatsApp, Instagram und Facebook wird mühelos, da ich nicht mehr zwischen verschiedenen Apps wechseln muss. Das spart mir nicht nur eine erhebliche Menge an Zeit, sondern hilft mir auch, organisiert zu bleiben. Die Automatisierungstools sind besonders nützlich, da sie sich um Nachverfolgungen und Antworten kümmern, wenn ich beschäftigt bin. Ich finde es auch sehr einfach, den Chatverlauf zu überprüfen und meine Interaktionen mit Kunden zu überwachen. Alles in allem rationalisiert SleekFlow die Kommunikation und ermöglicht es mir, einen besseren Service zu bieten, ohne mich überfordert zu fühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich an SleekFlow herausfordernd finde, ist, dass es einige Zeit dauert, sich mit all seinen Funktionen vertraut zu machen. Bestimmte Einstellungen und Automatisierungen scheinen anfangs etwas kompliziert zu sein, und es erfordert etwas Übung, um sie bequem zu navigieren. Die mobile App könnte auch reaktionsschneller sein, insbesondere beim Wechseln zwischen Chats oder beim Suchen nach vorherigen Nachrichten. Ich habe bemerkt, dass Benachrichtigungen manchmal verzögert sind, was frustrierend sein kann, wenn ich schnell auf Kunden antworten muss. Nachdem jedoch alles eingerichtet ist, funktioniert SleekFlow reibungslos und vereinfacht die tägliche Kommunikation wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass der Kundenservice wirklich schnell, freundlich und immer sehr hilfsbereit ist, was die Lösung von Problemen zu einem angenehmen Erlebnis macht. Ich schätze auch, dass die Plattform sehr benutzerfreundlich ist, sodass ich ohne unnötige Komplikationen navigieren und Aufgaben ausführen kann. Die Einfachheit von SleekFlow ermöglicht es mir, mich mehr auf den Inhalt meiner Outreach-Kampagnen zu konzentrieren und weniger auf technische Hindernisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass der Analyseaspekt von SleekFlow verbessert werden kann. Es ist schwierig, die Auswirkungen einer Sequenz oder eines Ablaufs effektiv nachzuverfolgen, was es schwierig macht, zu beurteilen, ob eine Reihe von Schritten effektiv funktioniert oder nicht. Außerdem ist die Nutzung der Plattform zwar nicht kompliziert, aber die Planung der richtigen Kommunikationsreise war am Anfang herausfordernd. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze SleekFlow wirklich für seine effektiven Kollaborationstools, die es mehreren Benutzern in unserem Kundenserviceteam ermöglichen, nahtlos zusammenzuarbeiten. Diese Funktion erlaubt es Teammitgliedern, Aufgaben einfach zuzuweisen und den Betrieb fortzusetzen, wenn jemand aufgrund von Krankheit nicht verfügbar ist, was die Kontinuität des Workflows sicherstellt. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, was es dem Team erleichtert, ihre Aufgaben effizient zu verwalten. Darüber hinaus ist der WhatsApp-Kommunikationskanal ein herausragendes Merkmal für uns; er bietet eine bequemere und persönlichere Kommunikationsmethode im Vergleich zu traditionellen E-Mails und verbessert unsere Kundeninteraktionen. Die Omnichannel-Integrationen sind besonders wertvoll, da sie uns ermöglichen, eine einzige Plattform für die Kundenkommunikation über Facebook, Instagram und andere Kanäle zu nutzen, wodurch unsere Betriebseffizienz gesteigert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde den Flow-Builder in SleekFlow in Bezug auf bestimmte Komfortfunktionen mangelhaft. Zum Beispiel kann ich nicht einfach mehrere Knoten oder Zweige kopieren und einfügen, was zeitaufwändig ist, wenn ich ähnliche Workflows erstelle. Außerdem ist es nicht bequem, wenn ich einige Knoten abtrennen muss, um sie neu anzuordnen. Das Löschen eines Knotens in der Mitte des Flows führt dazu, dass alle nachfolgenden Kindknoten gelöscht werden, was erfordert, dass ich sie manuell wieder hinzufügen muss, was den Prozess weiter verkompliziert. Darüber hinaus stellte die Integration mit unserem eigenen CRM-System über die SleekFlow-API ein mittleres Schwierigkeitsniveau dar. Es war herausfordernd aufgrund fehlender Schlüsselfunktionen in der SleekFlow-API, was zu zusätzlicher Entwicklungszeit führte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Automatisierungsfunktionen sehr, insbesondere für Nachverfolgungen, Erinnerungen an verlassene Warenkörbe und Nachrichten nach dem Kauf. Die Integration mit Shopify ist nahtlos und ermöglicht es mir, Kundenprofile, Bestellhistorien und Produktdetails direkt während des Chats abzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine gewisse Lernkurve, wenn man zum ersten Mal Workflows einrichtet, insbesondere wenn man fortgeschrittenere Automatisierungen möchte. Die mobile App könnte auch für den täglichen intensiven Gebrauch etwas ausgereifter sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Kundenservice war das Erste, was mich beeindruckt hat. Das Team ist schnell, hilfsbereit und sehr geduldig während der Einrichtung.

An der App selbst gefällt mir, dass SleekFlow alle meine Social-Media-Nachrichten in einem Posteingang zusammenführt. Es ist einfach, Nachrichten anzusehen und zu beantworten, ohne die Apps wechseln zu müssen.

Die KI-Funktion hilft mir auch, viel schneller zu antworten. Selbst wenn ich nicht online bin, erhalten Kunden dennoch schnelle, professionelle Antworten. Sie bearbeitet häufige Fragen zu Dienstleistungen, Preisen und Terminplanung, was mir während der Stoßzeiten viel Zeit spart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen benötigen etwas Zeit zum Lernen, insbesondere die fortgeschritteneren. Aber insgesamt gibt es nichts Wesentliches, das mich davon abhält, es zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass die KI schnell menschenähnliche Antworten geben und sogar Leads basierend auf ersten Gesprächen bewerten und einstufen kann, was unglaublich vorteilhaft für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen ist.

Auch die Fähigkeit, Anweisungen zu geben und die KI im Stil meiner Marke antworten zu lassen, ist von unschätzbarem Wert. Ich habe die Möglichkeit, die KI zu testen und zu verbessern, bevor ich sie einsetze, um sicherzustellen, dass sie meinen aktuellen Arbeitsablauf nicht stört.

Mit Hilfe des KI-Agenten kann mein Team seine Bemühungen auf Leads mit höherem Potenzial konzentrieren, was die Effizienz bei der Umwandlung von Leads in Verkäufe erhöht. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtung von SleekFlow dank des hervorragenden Supports des Kundenserviceteams nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte Verbesserungen im Berichtsdashboard von SleekFlow sehen, da es intuitiver sein könnte. Insbesondere die Darstellung der Verkaufsleistung könnte visuell ansprechender und leichter zu interpretieren sein. Zum Beispiel würde die Einbindung von Balkendiagrammen die Sichtbarkeit der Daten verbessern und die Analyse effizienter machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die saubere Benutzeroberfläche von SleekFlow, die die Navigation vereinfacht und mein Gesamterlebnis verbessert. Die Einfachheit der Integrationsverbindung ist unglaublich wertvoll, da sie die typischen Herausforderungen bei der Implementierung von maßgeschneiderten Lösungen, insbesondere im Umgang mit Meta, mindert. Ich finde auch den anfänglichen Einrichtungsprozess sehr intuitiv, besonders beim Verbinden von WhatsApp, was extrem einfach und verständlich war. Diese Aspekte straffen meinen Arbeitsablauf erheblich und ermöglichen es mir, WhatsApp Business effektiv zu nutzen, indem es mit unserem CRM synchronisiert wird, während die Möglichkeit erhalten bleibt, Gespräche manuell über die mobile App zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fand es herausfordernd, dass SleekFlow keine programmatischen Antworten an Kunden auf WhatsApp erlaubt, während die Möglichkeit erhalten bleibt, das WhatsApp Business-Konto über die mobile App zu verwalten. Diese Einschränkung kann für Unternehmen, die die Kundenkommunikation automatisieren möchten, während sie dennoch die Flexibilität der manuellen Verwaltung auf mobilen Geräten haben, einschränkend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die benutzerdefinierte Objekte-Funktion in SleekFlow sehr, da sie dem Kundensupport-Team hilft, die letzten Bestellungen schneller zu bearbeiten. Diese Effizienz resultiert daraus, dass man keinen weiteren Tab öffnen muss, nur um nach vorherigen Bestellungen zu suchen, was den Prozess erheblich vereinfacht. Außerdem gefällt mir die API-Funktionalität, die wahrscheinlich flexible Integrationen ermöglicht und die Benutzerfreundlichkeit insgesamt verbessert. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach, und ich war beeindruckt davon, wie gut SleekFlow dokumentiert ist, was den Onboarding-Prozess unkompliziert und überschaubar macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Leistung von SleekFlow langsam, weil beim Öffnen eines Chats die gesamte Datei geladen wird. Dieser Prozess verbraucht zu viel Bandbreite und führt zu einer trägen Leistung beim Zugriff auf Nachrichten oder Dateien. Das Laden von Thumbnails und Dateien innerhalb von Chats könnte durch die Implementierung besserer Caching-Mechanismen verbessert werden, wie zum Beispiel das lokale Speichern von Thumbnails nach dem ersten Download, um den wiederholten Bandbreitenverbrauch zu reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am meisten gefällt, ist, wie viel klarer das Management des Vertriebsteams geworden ist. Wir haben es mit vielen Agenten und schnelllebigen Gesprächen zu tun, und SleekFlow gibt uns volle Transparenz über jeden Chat. Selbst wenn jemand das Unternehmen verlässt oder in den Urlaub geht, können wir sofort auf den vollständigen Kundenkontext zugreifen, sodass nichts durch die Lücken fällt. Es hilft uns wirklich, die Kontinuität mit den Kunden aufrechtzuerhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher sind wir auf keine größeren Probleme gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.