Melhor Software de Coaching de Vendas
O software de coaching de vendas oferece aos vendedores e gerentes a capacidade de analisar chamadas de vendas para ajudar a refinar a técnica, estabelecer melhores práticas e melhorar as taxas de fechamento de vendas. As ferramentas de coaching de vendas permitem treinamento contínuo com recursos como inteligência de conversação, feedback ao vivo de observadores e sinalização de oportunidades de upsell ou fechamento. Essas plataformas também podem fornecer um repositório de chamadas de vendas gravadas anteriormente, bem como uma lista de negócios de vendas futuros no pipeline. Isso proporciona maior visibilidade sobre quais chamadas de vendas podem ter uma influência direta sobre a receita. Em alguns casos, feedback ou revisão ao vivo é oferecido por um representante de terceiros ou inteligência artificial. Com a ajuda dessas ferramentas, as equipes podem reduzir o tempo de adaptação identificando rapidamente áreas para melhoria e alinhando a mensagem e a abordagem entre os vendedores que lidam diretamente com os clientes.
O software de coaching de vendas é um complemento natural para o software de treinamento e integração de vendas, que treina novos contratados e fornece treinamento contínuo por meio de simulações de papéis, avaliações de habilidades e microcursos. O software de coaching de vendas pode integrar-se com o software de rastreamento de chamadas de saída para agilizar chamadas frias e de acompanhamento de leads, e integrar-se ou compartilhar recursos do software de videoconferência para chamadas conjuntas ou observadas com clientes. Essas ferramentas também podem integrar-se com o software de capacitação de vendas e o software de gestão de desempenho de vendas para que os vendedores possam acessar recursos relevantes e receber feedback sobre seu sucesso geral, respectivamente. E-mails e chamadas capturados dentro de uma plataforma de coaching de vendas geralmente estarão vinculados aos dados do cliente no software CRM da empresa.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Coaching de Vendas, um produto deve:
Oferecer ferramentas de captura, análise e feedback relacionadas a chamadas de vendas Ajudar a identificar momentos ou oportunidades cruciais em conversas, bem como áreas para melhoria, para compartilhar com o vendedor correspondente Integrar-se com discadores de chamadas, software CRM, ou ambos, para extrair e armazenar informações de chamadas de vendasDestaque Software de Coaching de Vendas Em Um Relance
A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
Gong aproveita o poder da IA para transformar como as equipes de receita vencem. O Sistema Operacional de Receita AI da Gong unifica dados, insights e fluxos de trabalho em um único sistema confiável
Gong é uma ferramenta que grava chamadas, fornece transcrições e gera e-mails de acompanhamento, auxiliando nos ciclos de vendas e na melhoria de desempenho. Os usuários gostam da capacidade do Gong de transcrever chamadas com precisão, gerar e-mails de acompanhamento e fornecer insights para melhoria de desempenho, com muitos elogiando sua facilidade de uso, integração perfeita com outros softwares e recursos de automação que economizam tempo. Os usuários mencionaram problemas com a precisão do resumo de IA do Gong, falhas ocasionais na reprodução de vídeos, tempos de carregamento lentos para chamadas e a falta de recursos avançados de engajamento de vendas, com alguns também achando a interface do usuário confusa e o sistema de suporte insuficiente.
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Acelere a receita do pipeline ao contracheque com o Salesforce Sales Cloud - sua plataforma completa de crescimento que reúne o poder dos humanos com agentes em cada etapa do ciclo de vendas. Aumente
O Salesforce Sales Cloud é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente projetada para gerenciar operações de vendas, integrar-se com outras ferramentas e fornecer uma plataforma para equipes remotas e empresas em crescimento. Os revisores apreciam o Salesforce Sales Cloud por sua interface amigável, recursos de automação, opções de personalização e sua capacidade de integração com outras plataformas, o que simplifica o acompanhamento de vendas e facilita o trabalho em equipe. Os usuários mencionaram que o Salesforce Sales Cloud pode ser caro à medida que você escala, com complementos e usuários adicionais aumentando rapidamente o custo, e tem uma curva de aprendizado acentuada, o que pode fazer a interface parecer opressiva para novos usuários.
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Fathom é um aplicativo gratuito que grava, transcreve e resume instantaneamente suas reuniões no Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams para que você possa se concentrar na conversa em vez de tomar nota
Fathom é uma ferramenta que grava e resume reuniões, permitindo que os usuários revisem o conteúdo posteriormente. Os usuários gostam do recurso de anotações automáticas da Fathom, que cuida das anotações manuais durante reuniões virtuais, permitindo que eles se concentrem na conversa. Os revisores observaram que, embora o Fathom seja geralmente fácil de usar, pode levar algum tempo para ajustar as configurações para garantir que ele participe das reuniões quando desejado.
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Substrata analisa dados comportamentais para descobrir atitudes, emoções, intenções e dinâmicas de poder, ajudando negociadores a vender de forma mais inteligente e fechar mais negócios.
Substrata é uma ferramenta de análise de comunicação que ajuda os usuários a rastrear conversas e e-mails, detectar sinais sutis e manter-se organizados durante negociações. Os usuários gostam da capacidade do Substrata de detectar as emoções dos clientes, fornecer orientação essencial para a gestão de leads e melhorar a facilidade de uso através do aumento do tempo de interação do usuário. Os revisores mencionaram que a fase inicial de aprendizado apresentou dificuldades, especialmente para membros da equipe com experiência limitada com ferramentas de IA, e sugeriram melhorias na apresentação de sinais comportamentais e no processo de integração.
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Mindtickle é a plataforma líder de capacitação de receita impulsionada por IA que combina aprendizado no trabalho e execução de negócios para promover mudanças de comportamento e obter mais receita po
MindTickle é uma plataforma de aprendizado que permite aos usuários acompanhar seu progresso e adquirir conhecimento por meio de vários módulos. Os revisores apreciam a interface amigável, a capacidade de pausar e retomar sessões de aprendizado, e o equilíbrio da plataforma entre estrutura e flexibilidade. Os usuários mencionaram problemas como serem expulsos dos módulos, dificuldades com conteúdo irrelevante e o tempo necessário para usar a plataforma.
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ZoomInfo Chorus é uma plataforma de Inteligência de Conversação impulsionada por IA, projetada para melhorar o engajamento do cliente capturando e analisando interações através de vários canais de com
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Nooks é o Espaço de Trabalho do Agente para outbound inteligente. Nós combinamos o julgamento humano com a execução de IA para que os representantes passem menos tempo em tarefas repetitivas e mais te
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SmartWinnr é uma plataforma de capacitação de vendas impulsionada por IA, projetada para ajudar grandes empresas a treinar e certificar equipes de atendimento ao cliente em larga escala. A plataforma
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Jiminny é a plataforma de inteligência de conversação projetada para ajudar Líderes de Receita a capturar e analisar insights críticos de go-to-market em vídeo, voz e e-mail. Esta solução inovadora au
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Balto é a força de trabalho de IA para o centro de contato. Balto oferece uma solução completa para centros de contato em uma única licença, unindo Assistência ao Agente, Garantia de Qualidade, Confo
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Allego é a plataforma líder de capacitação de receita que as equipes confiam e adoram. Ao longo do ciclo de vida do cliente, a Allego ajuda as equipes de receita a fechar negócios, atingir suas metas
Allego é uma plataforma amigável que oferece uma variedade de recursos para aprendizado, referência e pesquisa. Os revisores gostam da facilidade de uso do Allego, da sua ampla variedade de conteúdo, das ferramentas de aprendizado que oferece e da capacidade de acessá-lo sempre que precisam. Os usuários enfrentaram problemas com a interface do Allego parecer desatualizada, dificuldade em encontrar conteúdo específico e frustração por não saber quando os arquivos foram atualizados ou novos tópicos estavam disponíveis.
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Salesken.ai é uma plataforma de IA de Vendas projetada para melhorar o desempenho das equipes de vendas enquanto reduz os custos de aquisição. Ao oferecer dicas em tempo real durante as conversas, a f
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Spiky é uma plataforma de inteligência de conversação alimentada por IA, projetada para ajudar equipes de vendas a melhorar seu desempenho analisando interações com clientes e fornecendo insights acio
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Planejamento e incentivos em sincronia—finalmente. CaptivateIQ é a única plataforma moderna que reúne cota, território, quadro de pessoal e compensação em um único espaço de trabalho impulsionado por
CaptivateIQ é uma ferramenta de gestão de comissões que fornece detalhamentos detalhados dos cálculos de comissões e permite que os usuários acompanhem seus ganhos. Os usuários gostam da transparência e simplicidade do CaptivateIQ, apreciando suas atualizações em tempo real, painéis personalizáveis e a capacidade de identificar e corrigir facilmente erros nos cálculos de comissão. Os usuários mencionaram alguns problemas com o CaptivateIQ, como atrasos ocasionais no processamento de dados, falta de recursos de previsão e dificuldades na navegação pelos recursos de relatórios e painéis.
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A Salesloft impulsiona o crescimento sustentável de receita para as empresas mais exigentes do mundo. A plataforma líder do setor, Revenue Orchestration Platform, utiliza IA desenvolvida especificamen
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Saiba Mais Sobre Software de Coaching de Vendas
O que é Software de Coaching de Vendas?
Um software de coaching de vendas permite que equipes executivas de vendas analisem chamadas de vendas e identifiquem maneiras proativas de melhorar tanto as táticas gerais de vendas quanto o relacionamento geral com um cliente específico. Este software permite que os usuários melhorem sua técnica com duas funcionalidades principais: gravações de áudio de chamadas e gravações de vídeo de chamadas.
As gravações de áudio de chamadas geralmente vêm com transcrições que permitem aos usuários identificar pontos críticos de discussão que foram abordados durante uma chamada ou pontos que foram perdidos. Isso permite que os representantes de vendas identifiquem quais pontos de discussão foram eficazes. As gravações de vídeo podem ser igualmente eficazes, pois permitem que os representantes de vendas analisem sua linguagem corporal ou cadência geral enquanto apresentam para potenciais clientes. Usadas juntas, tanto as gravações de vídeo quanto as de áudio permitem que os representantes de vendas refinem consistentemente sua técnica e alcancem sucesso através de apresentações de vendas mais eficazes.
Quais Tipos de Software de Coaching de Vendas Existem?
Software de coaching de vendas autônomo
O software de coaching de vendas autônomo é frequentemente uma solução pontual destinada especificamente para o caso de uso de coaching de vendas. Essas soluções geralmente vêm com recursos de coaching em vídeo, gravação de áudio e transcrição de chamadas, mas não muito mais.
Soluções de vendas abrangentes
Alguns softwares de coaching de vendas são embalados como módulos como um recurso de uma solução maior de aceleração de vendas. Essas soluções abrangentes geralmente têm recursos para capacitação de vendas, engajamento de vendas, treinamento e integração de vendas, rastreamento de e-mails e quaisquer recursos adicionais que possam acelerar as vendas.
Quais são os Recursos Comuns do Software de Coaching de Vendas?
A seguir estão alguns recursos principais dentro do software de coaching de vendas:
Pipeline de vendas: Um recurso central da maioria dos softwares de coaching de vendas são os recursos de pipeline de vendas. Os recursos de pipeline de vendas permitem que os usuários vejam todos os negócios de vendas que estão atualmente no pipeline. Se um representante de vendas vê um negócio no pipeline, ele pode voltar a conversas passadas com aquele cliente ou prospecto e identificar o que mais importa para o cliente, bem como os pontos de dor mais óbvios. Isso torna as conversas muito mais eficazes com os clientes.
Coaching em vídeo: Os recursos de coaching em vídeo permitem que os usuários treinem representantes de vendas atribuindo-lhes avaliações em vídeo. As avaliações em vídeo solicitam que os representantes de vendas se gravem em vídeo enquanto realizam uma apresentação simulada. Após se gravarem, os representantes de vendas enviam o vídeo para seus gerentes para ser avaliado. Os recursos de coaching em vídeo fornecem aos gerentes uma maneira fácil de pontuar a apresentação do representante de vendas e fornecer feedback.
Pontuação automática: A pontuação automática é um recurso embutido de inteligência artificial (IA) que pontua automaticamente o desempenho geral de uma chamada de vendas ou avaliação de coaching em vídeo. Os recursos de pontuação automática transcrevem automaticamente uma chamada de vendas e identificam se os tópicos principais foram abordados, se a taxa de fala foi boa e se todas as emoções exibidas foram positivas durante uma chamada.
Biblioteca de chamadas de vendas: As soluções de coaching de vendas geralmente fornecem uma biblioteca ou repositório de chamadas de vendas gravadas anteriormente. Ao ter acesso a uma ampla gama de chamadas de vendas passadas, novos representantes de vendas acessam facilmente chamadas que foram bem-sucedidas e as usam para melhorar suas apresentações de vendas gerais.
Inteligência de conversação (CI): Os recursos de CI são quase sempre encontrados em uma solução de coaching de vendas. CI grava, transcreve e analisa chamadas de vendas. Ao analisar chamadas de vendas, identifica palavras-chave e tópicos de conversa para que os usuários possam rapidamente pular para esses pontos nas chamadas de vendas gravadas e obter insights valiosos.
Outros Recursos do Software de Coaching de Vendas: Capacidades de Cartão de Coaching, Capacidades de Competição, Capacidades de Criação de Playbook
Quais são os Benefícios do Software de Coaching de Vendas?
Aumentar a receita de vendas: Um dos principais objetivos de implantar um software de coaching de vendas é aumentar a receita geral de vendas. Ao analisar chamadas passadas e identificar o que funcionou e o que não funcionou, os representantes de vendas podem refinar suas táticas e estratégias de vendas. Isso melhora o sucesso geral das futuras chamadas de vendas e potencialmente aumenta a receita geral de vendas.
Integração: O software de coaching de vendas torna a integração mais eficiente para novos representantes de vendas. O software de coaching de vendas fornece um repositório de chamadas de vendas gravadas que novos representantes de vendas podem consultar durante seu processo de integração. Ao olhar através dessas chamadas de vendas gravadas, novos representantes de vendas veem como representantes de vendas experientes em uma empresa apresentam o produto e quais táticas foram mais eficazes. Isso reduz o tempo de integração para novos representantes de vendas e aumenta as chances de suas primeiras chamadas serem mais bem-sucedidas.
Mensagem consistente: O software de coaching de vendas ajuda a estabelecer uma mensagem consistente em todas as chamadas de vendas. Uma das principais maneiras de melhorar as estratégias de vendas é estabelecer uma mensagem comum em todas as chamadas de vendas. Essa mensagem comum permite que todos os representantes de vendas apresentem o produto que estão vendendo com uma mensagem de marca consistente que se provou bem-sucedida no passado. Ter uma mensagem consistente também permite que os representantes de vendas se preparem para cada apresentação de vendas sem precisar mudar a mensagem a cada vez.
Quem Usa Software de Coaching de Vendas?
O software de coaching de vendas ajuda a unificar gerentes de vendas ou principais vendedores com os representantes de vendas que ainda estão aperfeiçoando suas habilidades:
Gerentes de vendas: Para gerentes ou líderes de equipe, o software de coaching de vendas oferece insights e métricas oportunas para moldar o feedback para funcionários específicos e para a equipe como um todo. Com treinamento liderado por instrutor, os gerentes fornecem o feedback necessário para fortalecer o desempenho da equipe e ver uma melhoria na satisfação do cliente e no crescimento da receita.
Representantes de vendas: Para a equipe de vendas em geral, o treinamento contínuo de vendas é a maneira ideal de melhorar a confiança e a técnica no caminho para atingir metas de vendas e coletar comissões mais altas. Com recursos como transcrição de voz e chamadas de vendas gravadas, os representantes de vendas podem revisar suas apresentações de vendas e melhorar continuamente suas técnicas de vendas.
Software Relacionado ao Software de Coaching de Vendas
Um piso de vendas bem organizado geralmente envolve várias soluções construídas em torno de treinamento de vendas, medição de desempenho e assistência oportuna. Isso é além de básicos como software de CRM. Abaixo estão alguns exemplos de software que complementam o software de coaching de vendas em um ou mais pontos da jornada:
Software de treinamento e integração de vendas: O software de treinamento e integração de vendas é projetado para a educação e adaptação de novos contratados. Estes envolvem componentes, como mensagens de produto ou marca, scripts de chamadas de vendas e simulações virtuais, que ajudam os representantes de vendas a se sentirem confortáveis vendendo uma oferta específica. Embora inevitavelmente haja pontos de dor e oportunidades para coaching, essas aplicações de aprendizado podem colocar novos contratados em dia e preparados para começar a trabalhar.
Software de análise de vendas: O software de análise de vendas fornece uma perspectiva atualizada sobre metas de vendas, eficiência geral e outros aspectos do processo de negócios. Os painéis que são montados nesses programas são valiosos para os gerentes avaliarem a saúde da operação e ajustarem a estratégia ou o pessoal conforme necessário. Os painéis também são exibidos nos pisos de vendas para dar à equipe inteira uma visão atualizada de seus números críticos para que saibam onde estão, quando ou onde melhorar e quando comemorar.
Software de capacitação de vendas: Material de marketing é uma ferramenta importante para qualquer vendedor. O software de capacitação de vendas dá aos vendedores acesso fácil a playbooks, descrições de produtos e scripts para que possam estudar e praticar suas técnicas de vendas em torno desse conhecimento da empresa. Essas ferramentas também são úteis durante reuniões de vendas ou apresentações com clientes para ajudar a apresentar as informações mais valiosas e reforçar o conhecimento do produto durante momentos críticos.
Desafios com Software de Coaching de Vendas
Tempo gasto na construção de playbooks: Um dos principais recursos incluídos na maioria dos softwares de coaching de vendas é a capacidade de criar playbooks de vendas. Isso permite que os usuários criem um processo passo a passo para apresentar a um cliente. Um possível problema é criar muitos playbooks, o que torna muito fácil se desorganizar e ficar sobrecarregado com tarefas e atividades atrasadas. Nem toda apresentação precisa de um playbook totalmente desenvolvido, o que pode consumir muito tempo dos representantes de vendas.
Protegendo a privacidade do comprador: Muitas soluções de coaching de vendas oferecem gravação de vídeo, o que permite que os usuários gravem cada chamada de vendas com um potencial comprador. Isso pode parecer invasivo para o cliente, especialmente se ele não souber que está sendo gravado. O mais sensato é escolher uma solução que permita aos usuários declarar claramente que o comprador está sendo gravado para que ele esteja ciente da situação e possa optar por não participar da chamada.
Quais Empresas Devem Comprar Software de Coaching de Vendas?
Empresas que têm equipes de vendas empresariais: O caso de uso mais comum para software de coaching de vendas é para empresas que têm equipes de vendas empresariais. As equipes de vendas empresariais geralmente vendem por meio de chamadas de vídeo ou conferências de áudio, como parte de um ciclo de vendas longo. Este ciclo de vendas pode levar de um mês a um ano inteiro. O software de coaching de vendas pode ajudar essas equipes a refinar constantemente sua técnica de vendas enquanto analisam sua cadência durante as chamadas de vendas.
Como Comprar Software de Coaching de Vendas
Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Coaching de Vendas
Embora não haja necessariamente diferenças marcantes entre dois softwares de coaching de vendas, algumas ofertas fornecem mais ou menos funcionalidades, e alguns softwares são voltados para certas indústrias. Os compradores podem restringir suas escolhas para escolher o software que melhor atende às suas necessidades.
Comparar Produtos de Software de Coaching de Vendas
Crie uma lista longa
Listas longas são criadas eliminando opções de software que não fornecem funcionalidades críticas. Para fazer uma lista longa para um software de coaching de vendas, um comprador deve olhar para as seguintes funcionalidades e determinar quais produtos fornecem a funcionalidade necessária:
- Gravações de vídeo
- Gravações de áudio
- Pontuação automática
- Rastreamento de pipeline de vendas
- Transcrições de chamadas
- Integração e treinamento de vendas
- Criação de playbook de vendas
- Cartões de pontuação de revisão de gerentes
- Gamificação e placares de líderes para representantes de vendas
- Base de conhecimento de coaching de vendas
Crie uma lista curta
Uma vez que um comprador tenha reduzido sua lista a partir das funcionalidades acima, é importante obter requisitos ainda mais específicos. Por exemplo, alguns softwares de coaching de vendas são destinados a vendas financeiras ou de alta tecnologia, enquanto outros são para vendas de seguros, vendas de viagens, etc. Se a empresa está em um setor muito específico, o comprador deve procurar uma solução que atenda às suas necessidades específicas.
Conduza demonstrações
Demonstrações são uma das etapas mais importantes na jornada de compra. Isso permite que um comprador participe de uma demonstração real do produto e veja se o produto atende a todos os requisitos. Para garantir que a demonstração ocorra sem problemas, os compradores devem garantir que o fornecedor tenha todos os seus requisitos de antemão para que possam mostrar seus recursos adequadamente. Alguns dos recursos críticos que devem ser mostrados em uma demonstração de produto incluem gravação de vídeo, transcrições de chamadas e gravação de áudio, pois são os pilares de qualquer software de coaching de vendas.
Seleção de Software de Coaching de Vendas
Escolha uma equipe de seleção
É essencial ter a contribuição dos usuários finais do software antes de tomar qualquer decisão de compra. As empresas devem criar uma pequena equipe de seleção para o software de coaching de vendas. É importante obter a contribuição dos gerentes de vendas, pois os líderes de equipe entendem o que é crítico para o treinamento dos representantes de vendas que gerenciam. Também é importante que alguns representantes de vendas testem alguns produtos potenciais e obtenham sua opinião sobre quais recursos eles gostam ou o que precisam para melhorar suas habilidades de venda. Isso permitirá uma conversa onde as pessoas possam expressar suas preocupações e concluir sobre o software que melhor atende às necessidades da equipe.
Negociação
Quando se trata da fase de negociação, é importante considerar os custos de implementação e treinamento. Uma vez que um comprador garante que todos os outros requisitos são atendidos, a última etapa é garantir que os trabalhadores sejam devidamente treinados no novo software. Isso deve estar incluído no preço do software, especialmente se for um custo de receita recorrente.
Decisão final
Após a fase de negociação ser conduzida, a decisão final requer a adesão de todos na equipe de seleção. É importante que todos estejam na mesma página para garantir que todos os requisitos sejam atendidos e que a decisão final seja apoiada por todos os envolvidos.
Quanto Custa o Software de Coaching de Vendas?
Existem alguns fatores a serem observados quando se trata do custo do software de coaching de vendas. O preço do software de coaching de vendas geralmente é executado em um modelo de software como serviço (SaaS). Isso significa que o software é uma assinatura, e as empresas devem pagar uma taxa mensal para usá-lo. O preço também depende do número de licenças adquiridas. Isso geralmente é ditado pelo número de representantes de vendas que têm seu login e conta no software. Quanto mais licenças adquiridas, maior será o preço a cada mês. O preço de um software de coaching de vendas varia muito dependendo se é um produto autônomo que foca apenas em coaching de vendas versus um produto que oferece recursos de coaching de vendas como parte de uma solução maior de capacitação de vendas.
Preço de solução de coaching de vendas autônoma: Como essas são soluções pontuais, elas geralmente são mais baratas do que soluções de vendas abrangentes. Geralmente, o preço de uma solução autônoma varia de $300 a $2.000 por mês, dependendo do número de licenças adquiridas.
Preço de solução de coaching de vendas tudo-em-um: Como mencionado anteriormente, alguns softwares de coaching de vendas são embalados como módulos como um recurso de uma solução maior de aceleração de vendas. Essas soluções podem custar de $800 a $5.000 por mês, dependendo do número de licenças necessárias.
Retorno sobre o Investimento (ROI)
As empresas que implementam software de coaching de vendas geralmente veem um retorno sobre seu investimento dentro de um ano. Após um ano. Abaixo está a análise do tempo estimado para ROI de acordo com nossos dados de revisão no G2 em 4 de dezembro de 2020:
- 41% dos compradores veem um ROI em 6 meses ou menos
- 31% dos compradores veem um ROI em 7-12 meses
- 17% dos compradores veem um ROI em 13-24 meses
- 11% de todos os outros compradores veem um ROI a partir de 24 meses em diante
