Avaliações e Detalhes do Produto Paycom

Nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou realmente frustrado com o Paycom porque ele cria mais problemas do que resolve. O sistema é cheio de bugs e as coisas quebram aleatoriamente, então estou sempre lidando com problemas inesperados quando a equipe vem até mim com problemas. Por exemplo, mudanças nos perfis dos funcionários não são atualizadas automaticamente como se esperaria, levando a muito trabalho extra, como correções manuais e auditorias internas. Também não há um ambiente de teste, e parece que recursos que poderiam ser realmente úteis são adicionados tarde demais. Além disso, o suporte deles não é ótimo. Sinto que estamos pagando muito apenas para fazer parte da equipe de experiência do usuário deles. Também não integra com nenhuma outra ferramenta, o que é outra grande desvantagem. Configurá-lo foi um pesadelo, especialmente porque o Paycom não oferece nenhum suporte no local para ajudá-lo a entender o sistema. No geral, eu não o recomendaria a ninguém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Paycom tornou o processamento de ponto e folha de pagamento mais simples para nós, e deu aos nossos funcionários acesso mais fácil à documentação relacionada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quase tudo sobre o sistema é claramente terrível. Somos uma equipe enxuta e usamos essa ferramenta todos os dias, e ainda assim não conseguimos fazê-la funcionar para nossas necessidades, às quais a Paycom tem sido insensível quando expressamos essa preocupação, a ponto de provavelmente voltarmos às ferramentas que usávamos antes da implementação. De fato, durante as vendas e a implementação, nos disseram coisas que o sistema poderia fazer que absolutamente não pode, e sentimos que nos venderam vaporware.

Esta ferramenta está pelo menos 20 anos atrás da concorrência neste espaço e não está muito preocupada em fechar essa lacuna. O ATS, em particular, é antiquado e não possui absolutamente nenhuma das funcionalidades de um ATS moderno. A interface do usuário é pouco intuitiva e muitas vezes leva 10 passos para fazer o que pode ser feito em dois - eu sei porque as três outras ferramentas que usei nos últimos cinco anos podem fazer em dois (ou menos).

A implementação também foi preocupante. Perguntei por que não estávamos rodando uma folha de pagamento paralela com nosso sistema antigo antes da implementação e me disseram "não é assim que fazemos". Felizmente, rodamos uma folha de pagamento fora do ciclo antes da principal para encontrar as *dezenas* de problemas que teriam surgido na folha de pagamento principal. E quando sinalizamos esses problemas, houve uma total falta de urgência por parte da Paycom. Eles queriam que rodássemos a folha de pagamento e corrigíssemos os problemas depois, mas então não teríamos certeza de que estavam corrigidos antes de rodar nossa folha de pagamento principal.

O suporte é responsivo, mas não se dá ao trabalho de entender a questão central antes de responder de forma reflexiva. E quando respondem, você recebe a linha da empresa, não a solução para o seu problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Paycom para verificar meu horário e folha de pagamento, e é realmente útil para comunicar com a gerência e colegas de trabalho. Ele dá a todos um aviso sobre o que está acontecendo, então não ficamos nos perguntando sobre o próximo passo. Acho muito fácil de usar e entender, tornando a comunicação com todos tranquila. Gosto de como é simples; você realmente só precisa explicar uma vez, e com alguns toques, você sabe o que fazer. Também aprecio a capacidade de fazer anúncios da empresa, como para aniversários, o que permite uma comunicação ampla com qualquer pessoa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aspecto visual poderia ser um pouco melhor, mas todo o resto funcionou bem. Muito pouca ajuda foi necessária uma vez que eu soube por que as abas estavam realmente localizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o Paycom me permite fazer login como funcionário e como supervisor através de contas separadas. Também gosto de poder encontrar todos os recursos da minha empresa no Paycom sempre que tenho uma dúvida. Se há algo que preciso responder e não consigo encontrar lá, ele me permite usar o diretório para localizar a pessoa certa de RH. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte mais decepcionante do Paycom para mim é a falta de educação e familiaridade que eu pessoalmente tenho com o próprio programa. Há tantos recursos e ferramentas disponíveis para utilizar, mas sinto que a empresa para a qual trabalho escolhe usar apenas certos aspectos do Paycom, o que torna mais difícil para mim entender completamente e aproveitar tudo o que ele oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Paycom oferece uma ampla gama de recursos, dependendo de quais produtos você precisa usar. Em nossa empresa, fizemos a transição para este sistema para agendamento, rastreamento de candidatos e também para faturamento e folha de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Paycom é uma plataforma padrão, e pode ser difícil adaptá-la para certas empresas que precisam de configurações e relatórios mais avançados. Isso pode ser desafiador e pode exigir uma solução alternativa, o que consome tempo extra do dia de trabalho de alguém apenas para gerar um relatório que deveria levar apenas segundos. As métricas também podem ser distorcidas às vezes, e pode demorar para que o representante da sua conta responda ou resolva completamente o problema. Eu uso este sistema diariamente, e a integração ainda não está no padrão. Eu não diria que é fácil de usar, já que você tem que navegar por várias telas para encontrar o que precisa. Além disso, a implementação foi muito rápida, para que eles possam começar a cobrar. No geral, eu não recomendaria este sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo tudo sobre a Paycom. Eu os recomendo altamente para qualquer pessoa que esteja procurando um bom serviço de folha de pagamento. Eu uso todos os dias para o que faço. É fácil de usar e quando preciso de assistência, eu simplesmente ligo para a Paycom e tenho uma equipe dedicada de suporte para me ajudar. Eles têm boas opções para gerar relatórios e é muito fácil localizar as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma aversão ao Paycom, na verdade, eu recomendo muito este sistema se você está procurando um bom processamento de folha de pagamento. Eles são muito melhores que a ADP! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Paycom coloca todas as minhas necessidades em um só lugar, tornando-o muito conveniente. O assistente de IA é ótimo porque posso perguntar qualquer coisa a ele, e ele automaticamente me leva aonde preciso estar, o que realmente ajuda com minhas dúvidas. Quando estou batendo o ponto, o aplicativo móvel mostra isso como a primeira coisa, o que torna entrar no trabalho muito fácil. Também aprecio o recurso integrado de alteração de pagamento, que me mostra as diferenças de onde meu pagamento está e como é diferente, incluindo impostos ou deduções. A configuração inicial foi incrivelmente fácil, e minha empresa recebeu ferramentas para verificar meu progresso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada é incrível Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Paycom é sua estrutura de plataforma única orientada para o funcionário. O modelo de autoatendimento reduz a intervenção manual na folha de pagamento, melhora a precisão dos dados na fonte e mantém RH, folha de pagamento, tempo e benefícios totalmente integrados—assim posso ver os impactos na folha de pagamento e a conformidade em tempo real sem depender de múltiplos sistemas ou soluções alternativas de reconciliação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os maiores desafios têm sido a execução, a transparência e a experiência geral de suporte, em vez do próprio software principal. As solicitações são frequentemente discutidas em reuniões, mas não são levadas de forma confiável até a conclusão, resultando em reuniões desnecessárias que não levam à resolução e exigindo um acompanhamento significativo do cliente para avançar nas questões. A transparência na cobrança é limitada, tornando a validação independente e a governança interna difíceis. Também houve casos em que itens da agenda foram prometidos, mas não incluídos, reuniões de preços foram agendadas e depois canceladas sem remarcação, e penalidades administrativas (como taxas de atraso vinculadas a nuances de tempo) foram aplicadas de maneiras que pareciam desproporcionais à situação.

O custo também é alto em relação à funcionalidade que usamos. Por exemplo, não utilizamos o Paycom para controle de tempo e presença, mas o preço geral continua difícil de justificar em comparação com o valor entregue. Considerando tudo, o custo total da plataforma não se alinha consistentemente com o nível de execução, transparência e suporte fornecido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu aspecto favorito do Paycom é a capacidade de gerenciar todo o ciclo de vida do funcionário em um só lugar. Desde o recrutamento e integração até a folha de pagamento, benefícios e rescisões, tudo está conectado, o que ajuda na conformidade, minimiza erros e economiza uma quantidade enorme de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um desafio com o Paycom é que, por ser um sistema tão abrangente, pode haver uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários. Alguns processos, como navegar por certos relatórios ou atualizações, podem levar tempo para serem dominados. Dito isso, uma vez que você esteja familiarizado com ele, os ganhos de eficiência são significativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder acessar o Paycom facilmente do meu dispositivo móvel e resolver problemas de forma eficiente quando necessário. O Paycom tem um sistema muito intuitivo que é fácil de usar. O aplicativo me permite usar o Paycom como gerente no meu telefone, então, se eu não estiver no meu computador, ainda posso entrar em contato com os funcionários e garantir que as perguntas sejam respondidas. Além disso, a experiência com o Paycom tem sido ótima porque temos uma equipe designada para a implementação e depois somos transferidos para uma equipe em tempo integral. Os funcionários do Paycom são excelentes, e sempre recebemos ajuda de forma oportuna para completar as tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é intuitivo após alguma experiência, mas no início pode parecer muita informação e categorias ao navegar no site nas primeiras vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.