Avaliações e Detalhes do Produto SmartWinnr

A configuração do produto de Roleplay de IA da SmartWinnr foi simples. As discussões com a equipe de suporte foram esclarecedoras, pois me ajudaram a entender o produto. Nossos representantes praticam conversas reais com acompanhamentos e objeções oportunas que não parecem roteirizadas. Para citar alguns, a funcionalidade deles, como a prática de compartilhamento de tela, permite que eles apresentem nossos slides enquanto o avatar questiona o que está na tela. A avaliação é consistente porque os critérios são ponderados, e para complementar, só tivemos que incorporar nossos critérios existentes na plataforma deles, o que foi uma grande vantagem. Os relatórios são amigáveis para o treinador. Posso ver a pontuação de IA, cobertura de palavras-chave, respostas por pergunta, transcrições e muito mais. Os “vídeos principais” me ajudam a mostrar boas chamadas para novos grupos. No geral, é uma plataforma robusta que me ajuda a economizar muitas horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não tenho reclamações, tudo correu bem até este ponto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gerencio a Automação de Força de Vendas. Preciso que cada representante siga o mesmo fluxo de trabalho. O SmartWinnr me ajuda a implementar mudanças de processo rapidamente. Eu publico um módulo curto, adiciono um questionário rápido e direciono os papéis certos por BU, zona e terapia. Os representantes aprendem como registrar chamadas, marcar atividades e usar os campos corretos. Os gerentes veem a conclusão e as pontuações sem planilhas extras. Eu gosto de certificações antes dos lançamentos de funcionalidades. Uma equipe deve passar no módulo antes de abrirmos um novo fluxo de trabalho de SFA. Isso mantém os dados limpos e a implementação suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está funcionando bem até agora, e eu posso usá-lo quantas vezes precisar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalho na IMCM, então meu maior desafio é manter diferentes equipes voltadas para o cliente na mesma história aprovada. O SmartWinnr torna isso muito mais fácil. Posso publicar uma narrativa de produto/molécula aprovada, adicionar uma breve avaliação e atribuí-la apenas à equipe de campo ou digital que precisa dela. A parte que mais gosto são os roleplays de IA. Eles permitem que as equipes pratiquem objeções e conversas baseadas em cenários antes de entrarem em uma campanha. O avatar permanece no contexto e faz perguntas de acompanhamento, então as pessoas não podem simplesmente memorizar um roteiro. Isso é útil em uma empresa como a Bayer, onde nosso portfólio abrange várias áreas terapêuticas e de ciência de culturas e devemos manter a consistência com as orientações de marca e conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha equipe teve uma experiência tranquila trabalhando com o smartwinnr, e não houve reclamações durante todo o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Do lado do administrador, a melhor parte é o quão pouco trabalho manual eu tenho que fazer. Posso criar um treinamento, definir o público, e as pessoas certas o veem no desktop ou no aplicativo, e é muito fácil de fazer, além disso, o gerenciamento de usuários é simples. Quando novos funcionários entram ou as equipes mudam, não preciso adicionar pessoas uma por uma, pois as atribuições vão para os papéis corretos. A tela de relatórios é clara, então posso informar ao Treinamento ou Operações exatamente quem completou, quem está pendente e quem falhou em uma avaliação. Criar pequenos cursos, atualizações de SOP e atualizações de produtos/processos é rápido, então nossos treinadores não precisam depender de TI toda vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente nada do que reclamar no geral, tudo está muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Então, eu precisava que todas as equipes que lidam diretamente com os clientes falassem a mesma língua sobre nossos dispositivos: o que o produto faz, que problema ele resolve, o que pode e não pode ser afirmado, e como responder a perguntas básicas da mídia ou dos clientes. O LMS do SmartWinnr facilita isso. Posso fazer o upload de uma nova diretriz de comunicação, adicionar um pequeno questionário, atribuí-lo a vendas, serviço, marketing ou equipes internas, e ver quem realmente leu. A atribuição baseada em funções é muito útil porque a linguagem regulatória para equipamentos médicos não é a mesma que uma linha de marketing geral. Os relatórios são diretos, então posso mostrar à liderança que o campo foi treinado antes de um lançamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração foi sem complicações e o uso geral tem sido ótimo, sem reclamações da nossa parte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Gerente Nacional de Treinamento, preciso de uma plataforma que funcione para todas as regiões, todas as funções e todos os grupos de novos contratados, e o SmartWinnr faz isso. Posso criar um caminho estruturado para equipes de vendas, serviço, suporte ao cliente ou clínicas e implementá-lo em todo o país no mesmo dia. A atribuição baseada em função é muito útil, e um usuário de vendas não vê conteúdo de laboratório e um usuário de suporte não vê conteúdo de campo. O construtor de questionários é rápido, então posso adicionar uma avaliação a qualquer atualização e confirmar a compreensão. Os relatórios tornam simples mostrar à liderança quais estados ou zonas concluíram o treinamento e quais estão pendentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou realmente gostando do produto, e tenho que dizer que a equipe de suporte deles é excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gerenciamos vários laboratórios e centros de coleta no Sul, e a disciplina de processos é crítica para nós, por isso estávamos procurando uma plataforma que tivesse soluções que pudessem nos ajudar a manter todas as mensagens de produtos/empresas sob controle enquanto treinamos várias equipes com facilidade. Entra o smartwinnr, e estamos impressionados com as capacidades do seu LMS, é simplesmente perfeito. Os relatórios são limpos. Posso ver a conclusão por localização e rapidamente compartilhá-la com qualidade e operações. Ele se encaixa bem com a forma como a Lupin Diagnostics opera uma rede em rápido crescimento e acreditada em cidades do Sul. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos satisfeitos tanto com o suporte fornecido quanto com a facilidade de uso e integração do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos técnicos, flebotomistas e funcionários do contact center e equipes de centros de coleta espalhados por várias cidades. O SmartWinnr nos permite enviar uma versão de um SOP ou atualização de qualidade para todos e depois confirmar que eles realmente aprenderam. Eu gosto do formato de módulo curto e do construtor de questionários rápidos com capacidades de IA. Se nossa equipe de operações de laboratório publicar uma nova diretriz pré-analítica ou instrução de embalagem, posso transformá-la em uma atividade de aprendizado e atribuí-la ao papel certo em minutos, o que tem sido um verdadeiro economizador de tempo para nós. Os relatórios são diretos, então posso compartilhar a conclusão e as pontuações com operações e RH sem exportar cinco arquivos diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma reclamação até agora da nossa parte. A equipe deles é realmente solidária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das coisas que eu adorei no LMS do SmartWinnr é que ele nos permite executar todo o treinamento para nossas operações de equipamentos médicos em um só lugar. Podemos lançar atualizações de SOP, diretrizes de manuseio de produtos, fluxos de trabalho de serviço e etapas de qualidade como módulos curtos. O construtor de questionários inteligentes deles é rápido, então podemos verificar a compreensão após a liberação de um novo processo. A atribuição por função funciona bem porque as equipes de produção, serviço e vendas não precisam do mesmo conteúdo. Os relatórios facilitam mostrar aos gerentes quem está treinado e quem não está. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito o que dizer, mas o processo de integração ocorreu sem problemas e tudo funcionou bem. Foi uma boa experiência no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como treinador na Lupin Digital, gosto de poder criar um módulo curto e focado, anexar um questionário rápido e atribuí-lo apenas às pessoas que precisam. Realizamos treinamentos clínicos, de produto e de suporte para diferentes equipes, então a atribuição baseada em funções é muito útil. O criador de questionários é simples. Posso verificar a compreensão em um minuto. Os relatórios me dizem quem terminou, quem teve uma pontuação baixa e qual tópico precisa de uma revisão. Isso torna o treinamento de acompanhamento muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho estado muito satisfeito usando este produto dentro da nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.