# CloudTalk vs JustCall Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o JustCall se destaca em fornecer uma experiência perfeita para gerenciar chamadas e acompanhamentos, com os usuários destacando sua integração com o HubSpot como um recurso chave que ajuda a otimizar seu fluxo de trabalho. Um usuário mencionou: "Para mim, manter chamadas e acompanhamentos em um só lugar torna o trabalho diário menos confuso."
- **Os usuários dizem** que o CloudTalk se destaca por sua interface intuitiva e rápida implementação, facilitando a integração dos agentes. Os revisores apreciam o design limpo e a visibilidade do painel de atividades de chamadas, com um deles observando: "O CloudTalk é intuitivo e rápido de implementar em comparação com sistemas tradicionais de call center."
- **Os revisores mencionam** que o recurso de transcrição de chamadas do JustCall é particularmente benéfico para aqueles que precisam revisar informações das chamadas. Um usuário compartilhou: "Gosto de ter transcrições de chamadas porque elas me ajudam a revisar informações das chamadas e a redigir minhas notas com a ajuda da IA."
- **De acordo com avaliações verificadas** , a capacidade do CloudTalk de rastrear emoções durante as chamadas é um recurso único que os usuários consideram valioso. Um revisor afirmou: "Ele pode rastrear emoções, dá um resumo da chamada," o que melhora a compreensão das interações com os clientes.
- **Os revisores do G2 destacam** que o JustCall tem um forte foco em pequenas empresas, com uma parte significativa de sua base de usuários vindo desse segmento. Esse foco permite que ele atenda especificamente às necessidades de equipes menores, conforme observado por usuários que apreciam seus recursos personalizados.
- **Os usuários relatam** que, embora o JustCall tenha um preço de entrada mais alto em comparação com o CloudTalk, eles encontram valor em seus recursos abrangentes. No entanto, alguns usuários sentem que o preço mais baixo do CloudTalk o torna uma opção mais acessível para startups e pequenas empresas que procuram implementar uma solução de call center.



| | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,838 | 2,384 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (64.0% das avaliações) | Pequeno negócio (61.1% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 1 User Por Ano | $29.00 2 - User/Month (Billed Annually) | 

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## Top Pros & Cons

### CloudTalk

Pros:
- Facilidade de Uso (328 reviews)
- Confiabilidade (170 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (176 reviews)
- Problemas de Conexão (77 reviews)

### JustCall

Pros:
- Facilidade de Uso (286 reviews)
- Recursos (207 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (154 reviews)
- Chamar Funcionalidade (99 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.7 (1579 reviews) | 8.6 (2155 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.1 (1612 reviews) | 8.8 (2203 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.9 (1221 reviews) | 8.7 (1929 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.9 (635 reviews) | 8.6 (732 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.7 (1430 reviews) | 8.3 (1997 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.9 (636 reviews) | 8.6 (731 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.8 (1515 reviews) | 8.7 (2144 reviews) | 

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## Pricing

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Por Ano

Description: Plano perfeito para começar com o CloudTalk

Key Features:
- Chamadas ilimitadas nos EUA 🇺🇸 e Canadá 🇨🇦
- SMS para negócios
- Números internacionais (160+ países)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### JustCall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team

Price: $29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Description: Sistema de telefone empresarial com integrações de CRM

Key Features:
- Número local em mais de 70 países
- Minutos de entrada ilimitados
- Minutos de saída ilimitados

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 320 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (150 reviews) | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (150 reviews) | 
| **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (145 reviews) | 
| **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (146 reviews) | 
| **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (135 reviews) | 
| **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (140 reviews) | 
| **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (133 reviews) | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (143 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (105 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (36 reviews) | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (10 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (10 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (10 reviews) | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (135 reviews) | 
| **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (132 reviews) | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (142 reviews) | 
| **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (129 reviews) | 
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (141 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (145 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (286 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (149 reviews) | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (150 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (148 reviews) | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (148 reviews) | 

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 61 |

#### Facilitação de Leads

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Acompanhamento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (54 reviews) | 
| **Agendamento de reuniões** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (56 reviews) | 

#### Organização

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Entrada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Integrações / APIs** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Análise de desempenho

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (55 reviews) | 
| **Rastreamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (56 reviews) | 

#### Análise de Vendas

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Previsão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (56 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (12 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (11 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (10 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (13 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (12 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (13 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) | 

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 277 |
| **JustCall** | 8.5/10 | 628 |

#### Opções de discagem

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | 8.6 (233 reviews) ✓ Verified | 8.4 (576 reviews) | 
| **Discagem Progressiva** | 8.5 (225 reviews) ✓ Verified | 8.5 (572 reviews) ✓ Verified | 
| **Discagem Preditiva** | 8.4 (23 reviews) | 8.5 (9 reviews) | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 7.9 (540 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | 8.2 (212 reviews) ✓ Verified | 8.1 (561 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de chamadas** | 8.9 (242 reviews) ✓ Verified | 9.0 (583 reviews) ✓ Verified | 

#### Automação

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | 8.3 (202 reviews) ✓ Verified | 8.1 (545 reviews) ✓ Verified | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | 8.3 (198 reviews) ✓ Verified | 8.1 (543 reviews) ✓ Verified | 
| **Limpeza de chamadas** | 8.2 (199 reviews) ✓ Verified | 8.0 (544 reviews) ✓ Verified | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.9 (20 reviews) | 8.6 (11 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 7.8 (21 reviews) | 8.8 (14 reviews) | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | 7.9 (19 reviews) | 8.1 (9 reviews) | 
| **Monitoramento de Conformidade** | 8.1 (18 reviews) | 9.4 (8 reviews) | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | 7.6 (19 reviews) | 9.4 (8 reviews) | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.9/10 | 58 |

#### Análise de chamadas

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (54 reviews) | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (53 reviews) | 
| **Análise de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (52 reviews) | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (53 reviews) | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (53 reviews) | 
| **Conversão de fala em texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (53 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (6 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (5 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 365 |

#### Mensagens de texto

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **SMS em massa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (321 reviews) | 
| **Mensagens de texto bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (335 reviews) | 
| **Agendador de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (327 reviews) | 
| **Respostas Automáticas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (311 reviews) | 
| **Encurtamento automático de URL** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (302 reviews) | 
| **MMS Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (319 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (314 reviews) | 
| **SMS Transacional** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (320 reviews) | 

#### Plataforma SMS

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (312 reviews) | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (318 reviews) | 
| **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (309 reviews) | 
| **Texto para telefone fixo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (307 reviews) | 
| **Códigos curtos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (295 reviews) | 
| **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (306 reviews) | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (12 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (12 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (12 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (12 reviews) | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 383 |

#### Canais

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (351 reviews) | 
| **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (351 reviews) | 
| **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (352 reviews) | 

#### Design

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (352 reviews) | 
| **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (358 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (365 reviews) | 
| **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (358 reviews) | 
| **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (352 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (139 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 109 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 71 |

#### Garantia da qualidade

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Avaliação** | 9.1 (80 reviews) | 8.0 (67 reviews) | 
| **Calibração** | 9.0 (77 reviews) | 7.9 (62 reviews) | 
| **Relatórios** | 9.0 (82 reviews) | 8.0 (60 reviews) | 

#### Noivado

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.7 (78 reviews) | 8.0 (65 reviews) | 
| **Painéis** | 9.2 (90 reviews) | 8.1 (68 reviews) | 
| **Treinamento** | 8.7 (77 reviews) | 7.5 (63 reviews) | 

#### Desempenho

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Integrações** | 9.0 (81 reviews) | 8.7 (66 reviews) | 
| **Conformidade** | 9.1 (82 reviews) | 8.6 (63 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.6 (22 reviews) | 7.5 (63 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 8.5 (33 reviews) | 7.7 (60 reviews) | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 892 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 586 |

#### Canais

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.0 (762 reviews) ✓ Verified | 8.7 (504 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | 7.8 (506 reviews) | 7.4 (454 reviews) | 
| **Bate-papo na Web** | 7.6 (489 reviews) | 7.6 (436 reviews) | 
| **SMS móvel** | 7.9 (536 reviews) ✓ Verified | 8.4 (495 reviews) ✓ Verified | 
| **Email** | 7.8 (489 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 7.6 (280 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Funções

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 8.5 (579 reviews) ✓ Verified | 8.1 (493 reviews) ✓ Verified | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 8.4 (571 reviews) ✓ Verified | 8.1 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas simultâneas** | 8.6 (570 reviews) ✓ Verified | 8.0 (486 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Fala** | 8.2 (522 reviews) | 7.9 (415 reviews) | 
| **discador automático** | 8.2 (530 reviews) ✓ Verified | 8.0 (450 reviews) ✓ Verified | 
| **URA** | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | 8.2 (464 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop da tela de entrada** | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | 8.0 (446 reviews) ✓ Verified | 
| **Dados persistentes** | 8.4 (527 reviews) ✓ Verified | 8.0 (445 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.8 (143 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.5 (183 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.2 (144 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.1 (141 reviews) | 7.5 (6 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 8.5 (595 reviews) ✓ Verified | 8.3 (483 reviews) ✓ Verified | 
| **Acesso de administrador** | 8.8 (595 reviews) ✓ Verified | 8.4 (484 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.7 (656 reviews) ✓ Verified | 8.4 (520 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de Sessão** | 8.8 (597 reviews) ✓ Verified | 8.7 (459 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | 7.9 (463 reviews) | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (33 reviews) | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (32 reviews) | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (31 reviews) | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (30 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (31 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (32 reviews) | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (33 reviews) | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (33 reviews) | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (30 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (32 reviews) | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (31 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (31 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (32 reviews) | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 141 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 106 |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | 8.4 (87 reviews) | 
| **Gestão de Competências** | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | 8.0 (84 reviews) | 
| **Agendamento de Turnos** | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | 7.8 (88 reviews) | 
| **Autoatendimento do agente** | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 7.6 (83 reviews) | 
| **Acesso Móvel** | 8.7 (106 reviews) | 8.3 (91 reviews) | 

#### Administração

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automação** | 8.8 (115 reviews) ✓ Verified | 7.9 (84 reviews) | 
| **Análise de desempenho** | 8.9 (112 reviews) ✓ Verified | 8.1 (86 reviews) | 
| **Painéis** | 8.8 (117 reviews) ✓ Verified | 8.4 (88 reviews) | 
| **Previsão** | 8.4 (106 reviews) ✓ Verified | 7.6 (78 reviews) | 
| **Gestão Intradiária** | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | 7.9 (89 reviews) | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 262 |
| **JustCall** | 8.1/10 | 306 |

#### Plataforma

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Omnichannel** | 7.8 (211 reviews) | 7.4 (282 reviews) | 
| **Acesso Móvel** | 8.3 (229 reviews) | 8.2 (287 reviews) | 
| **Gerenciamento de filas** | 8.1 (225 reviews) | 7.9 (291 reviews) | 
| **Roteamento de chamadas** | 8.5 (235 reviews) | 8.3 (295 reviews) | 
| **Ligue de volta** | 8.2 (236 reviews) | 8.1 (289 reviews) | 
| **URA** | 8.1 (224 reviews) | 7.8 (282 reviews) | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | 8.2 (225 reviews) | 8.1 (284 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 7.4 (105 reviews) | 6.9 (99 reviews) | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | 8.8 (232 reviews) | 8.5 (284 reviews) | 
| **Avaliação de Desempenho** | 8.7 (230 reviews) | 8.4 (285 reviews) | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.6 (20 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 9.0 (20 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 9.2 (19 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.7 (19 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 9.0 (238 reviews) | 8.8 (292 reviews) | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.7 (240 reviews) | 8.4 (290 reviews) | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.9/10 | 321 |

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (35 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (36 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (35 reviews) | 

#### Comunicação

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (201 reviews) | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (203 reviews) | 
| **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (191 reviews) | 
| **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (191 reviews) | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (193 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (286 reviews) | 
| **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (198 reviews) | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (194 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (190 reviews) | 
| **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (195 reviews) | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (196 reviews) | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 180 |

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (36 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (165 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (170 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (165 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (167 reviews) | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (166 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (165 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (166 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.0/10 | 37 |
| **JustCall** | 8.2/10 | 56 |

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.0 (37 reviews) | 8.2 (55 reviews) | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.4/10 | 76 |

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (72 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (73 reviews) | 

### Monitoramento de Funcionários

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.8/10 | 151 |

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (127 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (126 reviews) | 
| **Imagem-para-Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Monitoramento

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Interações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (136 reviews) | 
| **Uso de Web e Aplicações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (135 reviews) | 
| **Uso de aplicativos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Screenshots** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (129 reviews) | 
| **Bloqueio da Web** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (127 reviews) | 

#### Monitoramento de Atividades - Monitoramento de Funcionários

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (144 reviews) | 
| **Rastreamento de Atividade de Email** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (127 reviews) | 
| **Rastreamento de Atividade em Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (130 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (132 reviews) | 

#### Feedback

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Arquivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (131 reviews) | 

#### Análise de Produtividade - Monitoramento de Funcionários

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Projeto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (59 reviews) | 
| **Horas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (59 reviews) | 
| **Inteligência** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (58 reviews) | 
| **Indicadores de Burnout** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (58 reviews) | 

### Plataformas de PBX em Nuvem

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 31 |
| **JustCall** | 8.7/10 | 43 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gestão de Chamadas** | 9.4 (29 reviews) | 8.5 (42 reviews) | 
| **Gestão de Comunicação** | 9.6 (26 reviews) | 8.6 (43 reviews) | 
| **Escalabilidade** | 9.7 (27 reviews) | 8.6 (39 reviews) | 
| **Integrações** | 9.3 (27 reviews) | 8.5 (39 reviews) | 
| **Acessibilidade móvel** | 9.2 (27 reviews) | 8.6 (42 reviews) | 
| **Acessibilidade** | 9.6 (24 reviews) | 8.7 (39 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Segurança e Conformidade** | 9.5 (25 reviews) | 8.5 (38 reviews) | 
| **Análise e Relatórios** | 9.4 (28 reviews) | 8.5 (40 reviews) | 
| **Suporte e Confiabilidade** | 9.4 (26 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Atendente automatizado** | 8.5 (25 reviews) | Recurso Não Disponível | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 256 |
| **JustCall** | 7.4/10 | 341 |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.3 (23 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Gerenciar Chamadas** | 8.8 (25 reviews) | 7.8 (10 reviews) | 
| **Monitoramento de rede** | 8.3 (23 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Integrações** | 8.5 (30 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 
| **PBX Virtual** | 7.7 (22 reviews) | 6.7 (7 reviews) | 
| **Serviços de tronco SIP** | 7.4 (22 reviews) | 6.4 (7 reviews) | 

#### Comunicação Básica

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Telefonemas** | 9.0 (243 reviews) ✓ Verified | 9.0 (321 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de vídeo** | 6.5 (137 reviews) | 5.9 (262 reviews) | 
| **Mensagens instantâneas** | 7.1 (158 reviews) ✓ Verified | 7.7 (280 reviews) | 
| **Compartilhamento de tela** | 6.3 (129 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Teleconferências** | 7.3 (147 reviews) ✓ Verified | 7.0 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | 8.0 (160 reviews) ✓ Verified | 7.6 (269 reviews) ✓ Verified | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.8 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.7 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.0 (14 reviews) | 6.0 (5 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 7.5 (14 reviews) | 6.3 (5 reviews) | 

#### Acesso

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | 8.0 (155 reviews) | 7.8 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Extensão do navegador** | 8.1 (172 reviews) ✓ Verified | 8.2 (295 reviews) | 
| **Individual Download** | 8.3 (178 reviews) ✓ Verified | 8.1 (287 reviews) | 

#### Recursos avançados

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Segure a música** | 7.6 (160 reviews) ✓ Verified | 7.1 (267 reviews) | 
| **Atendedores Automáticos** | 7.6 (153 reviews) ✓ Verified | 7.0 (255 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VoIP** | 8.9 (211 reviews) ✓ Verified | 8.8 (307 reviews) ✓ Verified | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 531 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 700 |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.4 (88 reviews) | 7.6 (24 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.4 (88 reviews) | 7.5 (23 reviews) | 

#### Vocação

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | 9.0 (484 reviews) | 9.0 (659 reviews) | 
| **Gerar localização** | 8.1 (400 reviews) | 8.1 (590 reviews) | 
| **Tipos de chamada** | 8.5 (430 reviews) | 8.6 (626 reviews) | 
| **Clique para Ligar** | 8.8 (455 reviews) | 8.7 (626 reviews) | 
| **Discador Automático** | 8.3 (106 reviews) | 7.8 (27 reviews) | 

#### Contatos

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.1 (417 reviews) | 8.2 (607 reviews) | 
| **Informações Locater** | 8.0 (391 reviews) | 8.0 (591 reviews) | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | 8.2 (403 reviews) | 7.9 (587 reviews) | 

#### Insights

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.5 (425 reviews) | 8.4 (621 reviews) | 
| **Resumo diário** | 8.4 (408 reviews) | 8.2 (614 reviews) | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | 8.3 (382 reviews) | 8.0 (588 reviews) | 
| **E-mails automatizados** | 7.2 (344 reviews) | 7.1 (547 reviews) | 
| **Classifica Prospects** | 7.5 (350 reviews) | 7.3 (540 reviews) | 
| **Anotação Automática** | 8.0 (96 reviews) | 7.8 (25 reviews) | 

### Conferência de Áudio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 6 |

#### Agente AI - Conferência de Áudio

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (6 reviews) | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 53 |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (22 reviews) | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (24 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (21 reviews) | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (23 reviews) | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (26 reviews) | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (23 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (23 reviews) | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (24 reviews) | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automação

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (33 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (23 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (24 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (21 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (23 reviews) | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (24 reviews) | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (23 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (9):** [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms)


**Unique to JustCall (13):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Conferência de Áudio Software](https://www.g2.com/pt/categories/audio-conferencing), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Monitoramento de Funcionários](https://www.g2.com/pt/categories/employee-monitoring-software), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 64.0% | 61.1% | 
| **Médio Porte** | 31.7% | 31.8% | 
| **Empresa** | 4.3% | 7.1% | 

### By Industry

#### CloudTalk

- **Programas de computador:** 10.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 9.2%
- **Marketing e Publicidade:** 6.5%
- **Serviços financeiros:** 5.0%
- **Gestão Educacional:** 4.3%
- **Serviços ao consumidor:** 3.2%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 3.0%
- **Automóvel:** 3.0%
- **Contabilidade:** 2.2%
- **Imóveis:** 2.2%
- **Other:** 51.2%

#### JustCall

- **Programas de computador:** 10.4%
- **Serviços financeiros:** 6.4%
- **Imóveis:** 6.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 5.7%
- **Marketing e Publicidade:** 5.3%
- **Automóvel:** 3.8%
- **Petróleo e energia:** 3.7%
- **Serviços ao consumidor:** 3.5%
- **Construção:** 3.4%
- **Consultoria:** 3.3%
- **Other:** 48.5%

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## Alternatives

### Alternatives to CloudTalk

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1584 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1356 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/pt/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (489 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/pt/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)

### Alternatives to JustCall

- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1584 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (200 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/pt/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews)

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## Top Discussions

### CloudTalk

- Title: [Para que serve o CloudTalk?](https://www.g2.com/pt/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Realizar chamadas telefônicas a partir de plataforma digital. Geralmente usado para empresas que utilizam CallCenter."
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas."
- Title: [Quero sincronizar meus dados do HubSpot com sua propriedade de idioma mapeada para o campo personalizado de Contatos no Cloudtalk.](https://www.g2.com/pt/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oi Manoj! 

Para configurar a integração corretamente, é suficiente seguir este artigo:..."
- Title: [Qual é a melhor maneira de atender chamadas recebidas?](https://www.g2.com/pt/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oi John, a melhor maneira de atender chamadas é usando nosso aplicativo de desktop. 

Atenciosamente!"
- Title: [Cloudtalk ou alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/pt/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Olá Christopher! 

Definitivamente recomendamos o CloudTalk e ficaremos muito felizes em provar que somos a escolha número um em nosso segmento de..."

### JustCall

- Title: [Você vai lançar uma atualização no aplicativo Android para permitir o uso de modelos de resposta salva?](https://www.g2.com/pt/discussions/32262-will-you-be-releasing-an-update-on-the-android-app-to-enable-the-use-of-saved-reply-templates) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Isto é provavelmente melhor direcionado ao representante de suporte JustCall da sua empresa, pois é provavelmente um feedback que eles precisam ouvir para..."
- Title: [Posso enviar mensagens de vídeo ou áudio para meus clientes?](https://www.g2.com/pt/discussions/37309-can-i-send-video-or-audio-messages-to-my-clients) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim, os usuários do JustCall podem enviar mensagens de vídeo e áudio usando o recurso MMS.

Joseph, você pode configurar a automação para enviar mensagens..."
- Title: [Qual é a razão pela qual você não pode copiar e colar na parte de mensagens de texto?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-reason-you-can-not-copy-and-paste-in-the-texting-portion) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "use o control - C para copiar e control - V para colar isso é o que eu faço!"
- Title: [Alguma possibilidade de usar VPN enquanto usa o JustCall?](https://www.g2.com/pt/discussions/any-possibility-of-using-vpn-while-using-justcall) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Atualmente, os usuários do Android são capazes de adicionar ofertas e chamar serviços com o Just Call. Se o usuário quiser usar um..."
- Title: [Para qualquer chamada recebida, posso abrir as informações de contato da janela do discador no meu CRM, bem como nos aplicativos de desktop, móvel e web do JustCall?](https://www.g2.com/pt/discussions/for-any-incoming-call-can-i-open-up-their-contact-information-from-the-dialer-window-in-my-crm-as-well-within-the-justcall-desktop-mobile-and-web-apps) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim, você pode. O logotipo do seu respectivo CRM apareceria na janela do discador, clicando no qual as informações de contato associadas à chamada recebida..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-saas-labs-justcall)