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Comparar CloudTalk e Talkdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (63.7% das avaliações)
Mercado médio (60.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
Grátis 25 Licenses Free to Start
CloudTalk
Classificação por Estrelas
(1,733)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (63.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,498)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca em fornecer uma solução abrangente para centros de contato, com usuários destacando suas capacidades robustas para engajamento do cliente e uma interface moderna que melhora a usabilidade. Muitos apreciam o processo de integração sem complicações, tornando mais fácil para as equipes começarem rapidamente.
- Os usuários dizem que o CloudTalk oferece uma plataforma intuitiva que é rápida de implantar, tornando-se uma escolha favorável para pequenas empresas. Os revisores mencionam a interface limpa e a navegação fácil, o que permite que os agentes integrem-se rapidamente e acessem insights de atividade de chamadas de forma eficaz.
- De acordo com avaliações verificadas, o Talkdesk se destaca por seus recursos avançados, como engajamento omnicanal e análises de desempenho. Os usuários elogiaram sua capacidade de automatizar interações com clientes, melhorando significativamente a eficiência do serviço e a satisfação geral do cliente.
- Os revisores mencionam que, embora o CloudTalk seja fácil de usar, pode não corresponder à profundidade de recursos oferecidos pelo Talkdesk, particularmente em áreas como discagem preditiva e análise de desempenho. Alguns usuários sentem que as capacidades do Talkdesk oferecem uma solução mais robusta para equipes maiores ou necessidades mais complexas.
- Os revisores do G2 destacam que ambas as plataformas têm classificações de estrelas semelhantes, mas o G2 Score mais alto do Talkdesk reflete uma satisfação geral maior entre os usuários. Isso sugere que o Talkdesk pode ser mais adequado para organizações que buscam uma experiência mais rica em recursos.
- Os usuários relatam que a qualidade do suporte do Talkdesk é consistentemente bem avaliada, com muitos observando a utilidade da equipe de suporte na resolução rápida de problemas. Em contraste, embora o CloudTalk também receba feedback positivo para suporte, alguns usuários indicaram que os tempos de resposta podem variar.
CloudTalk vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar e administrar. Os revisores também sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios em geral. No entanto, CloudTalk é mais fácil de configurar.
- Os revisores sentiram que Talkdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que CloudTalk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, CloudTalk e Talkdesk fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CloudTalk em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por Ano
Plano perfeito para começar com o CloudTalk
- Chamadas ilimitadas nos EUA 🇺🇸 e Canadá 🇨🇦
- SMS para negócios
- Números internacionais (160+ países)
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
CloudTalk
Teste Gratuito disponível
Talkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
1,492
8.9
2,030
Facilidade de Uso
9.1
1,521
9.1
2,040
Facilidade de configuração
8.9
1,131
8.8
1,064
Facilidade de administração
8.9
629
8.9
932
Qualidade do Suporte
8.8
1,354
8.8
1,807
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
629
8.9
916
Direção de Produto (% positivo)
8.8
1,445
8.7
1,937
Recursos
Opções de discagem
8.6
232
|
Recurso Verificado
9.2
320
8.5
224
|
Recurso Verificado
9.2
294
8.4
23
8.5
10
Ferramentas do agente
8.1
204
|
Recurso Verificado
9.2
252
|
Recurso Verificado
8.2
210
|
Recurso Verificado
9.1
256
|
Recurso Verificado
8.9
238
|
Recurso Verificado
9.4
350
|
Recurso Verificado
Automação
8.3
201
|
Recurso Verificado
9.1
244
|
Recurso Verificado
8.3
197
|
Recurso Verificado
9.1
261
|
Recurso Verificado
8.2
198
|
Recurso Verificado
8.9
226
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
6.9
20
8.1
9
7.8
21
8.5
9
Capacidades de IA - Discador Automático
7.9
19
8.3
9
8.1
18
8.1
9
7.6
19
8.5
9
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
215
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
166
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
Dados insuficientes disponíveis
9.1
162
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Dados insuficientes disponíveis
9.2
163
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
160
Dados insuficientes disponíveis
9.2
156
Dados insuficientes disponíveis
9.2
159
Dados insuficientes disponíveis
9.1
157
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.0
154
Dados insuficientes disponíveis
9.0
150
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
147
Dados insuficientes disponíveis
9.2
148
Dados insuficientes disponíveis
9.3
156
Dados insuficientes disponíveis
9.2
144
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.3
179
Dados insuficientes disponíveis
9.2
186
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.7
49
Garantia da qualidade
9.1
79
9.2
371
9.0
76
9.0
342
9.1
81
8.9
379
Noivado
8.7
77
9.0
357
9.2
88
9.2
380
8.7
76
9.0
368
Desempenho
8.9
79
9.0
362
9.1
81
9.2
364
IA generativa
8.6
22
8.9
79
8.6
32
8.6
78
Canais
8.9
700
|
Recurso Verificado
9.2
821
|
Recurso Verificado
7.8
506
8.6
541
|
Recurso Verificado
7.6
489
8.4
527
|
Recurso Verificado
7.9
529
|
Recurso Verificado
8.3
517
|
Recurso Verificado
7.8
489
8.5
548
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.6
280
8.1
182
Funções
8.5
573
|
Recurso Verificado
8.9
962
|
Recurso Verificado
8.4
572
|
Recurso Verificado
9.0
982
|
Recurso Verificado
8.6
565
|
Recurso Verificado
9.0
834
|
Recurso Verificado
8.2
515
8.7
576
|
Recurso Verificado
8.2
523
|
Recurso Verificado
8.8
591
|
Recurso Verificado
8.5
521
|
Recurso Verificado
9.1
716
|
Recurso Verificado
8.4
534
|
Recurso Verificado
8.9
713
8.4
526
|
Recurso Verificado
8.9
659
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
7.8
143
8.1
28
8.4
161
8.5
28
8.2
143
8.3
28
8.1
141
8.2
28
Administrativo
8.5
587
|
Recurso Verificado
8.8
911
|
Recurso Verificado
8.8
589
|
Recurso Verificado
9.1
929
|
Recurso Verificado
8.7
635
|
Recurso Verificado
8.8
1017
|
Recurso Verificado
8.8
586
|
Recurso Verificado
9.1
715
|
Recurso Verificado
8.3
515
|
Recurso Verificado
8.8
577
|
Recurso Verificado
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
43
Dados insuficientes disponíveis
9.4
42
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.7
110
|
Recurso Verificado
9.3
258
|
Recurso Verificado
8.7
104
|
Recurso Verificado
9.1
239
|
Recurso Verificado
8.6
94
|
Recurso Verificado
8.8
208
|
Recurso Verificado
8.7
100
|
Recurso Verificado
8.8
217
|
Recurso Verificado
8.7
106
8.8
213
|
Recurso Verificado
Administração
8.8
115
|
Recurso Verificado
9.0
236
|
Recurso Verificado
8.9
112
|
Recurso Verificado
9.2
254
|
Recurso Verificado
8.8
117
|
Recurso Verificado
9.2
257
|
Recurso Verificado
8.4
106
|
Recurso Verificado
8.7
207
|
Recurso Verificado
8.7
99
|
Recurso Verificado
9.0
214
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.8
210
8.3
186
8.3
227
7.9
195
8.1
224
8.8
217
8.5
234
8.9
219
8.2
235
9.0
219
8.1
221
8.9
209
8.2
224
8.8
211
IA generativa
7.4
105
7.7
96
Gestão da força de trabalho
8.8
230
9.0
217
8.6
229
8.9
209
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.6
20
8.3
20
9.0
20
8.3
20
9.2
19
8.8
20
8.7
19
8.8
20
Administrativo
9.0
237
9.2
221
8.7
239
8.9
224
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.2
74
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.0
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.0
66
IA generativa
8.0
36
8.6
16
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.6
26
Dados insuficientes disponíveis
9.7
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
26
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
9.6
24
Dados insuficientes disponíveis
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
7.4
22
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.0
236
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
137
Dados insuficientes disponíveis
7.1
156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
129
Dados insuficientes disponíveis
7.3
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
6.8
15
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
7.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.0
155
Dados insuficientes disponíveis
8.0
170
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
7.6
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
209
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.1
521
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
7.4
88
Dados insuficientes disponíveis
7.4
88
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.0
476
Dados insuficientes disponíveis
8.1
398
Dados insuficientes disponíveis
8.5
426
Dados insuficientes disponíveis
8.8
450
Dados insuficientes disponíveis
8.3
105
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.1
417
Dados insuficientes disponíveis
8.0
391
Dados insuficientes disponíveis
8.2
403
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.4
422
Dados insuficientes disponíveis
8.4
407
Dados insuficientes disponíveis
8.3
382
Dados insuficientes disponíveis
7.2
344
Dados insuficientes disponíveis
7.5
350
Dados insuficientes disponíveis
8.0
95
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.0
49
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
33
Dados insuficientes disponíveis
8.0
34
Dados insuficientes disponíveis
8.0
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.3
33
Dados insuficientes disponíveis
8.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
37
Automação
Dados insuficientes disponíveis
7.9
36
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.0
33
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.8
32
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Dados insuficientes disponíveis
7.9
34
Dados insuficientes disponíveis
7.9
33
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CloudTalk e Talkdesk é categorizado como Análise de Discurso, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
CloudTalk é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, e Plataformas de PBX em Nuvem
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CloudTalk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
10.1%
Tecnologia da informação e serviços
9.4%
Marketing e Publicidade
6.1%
Serviços financeiros
5.1%
Gestão Educacional
4.4%
Outro
64.9%
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.3%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.4%
Outro
64.2%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o CloudTalk?
3 Comentários
MV
Cloudtalk é uma plataforma para fazer chamadas em todo o mundo, criar e acompanhar relatóriosLeia mais
What is CloudTalk used for?
2 Comentários
CD
Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas.Leia mais
Quero sincronizar meus dados do HubSpot com sua propriedade de idioma mapeada para o campo personalizado de Contatos no Cloudtalk.
1 Comentário
Resposta Oficial de CloudTalk
Oi Manoj!
Para configurar a integração corretamente, é suficiente seguir este artigo:...Leia mais
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
Contact center Leia mais
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