Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar CloudTalk e Talkdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.8% das avaliações)
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
Grátis 25 Licenses Free to Start
CloudTalk
Classificação por Estrelas
(1,629)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,498)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca em fornecer uma experiência de usuário perfeita, particularmente para operações de atendimento ao cliente. Os usuários apreciam a capacidade de gerenciar chamadas e e-mails em uma única plataforma, o que melhora a organização e os tempos de resposta.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Talkdesk é notavelmente rápido e intuitivo, com muitos destacando como os agentes podem começar a atender chamadas com treinamento mínimo. Isso contrasta com o CloudTalk, onde alguns usuários mencionaram desafios na configuração, apesar de seus recursos de automação.
- Os revisores mencionam que o Talkdesk oferece qualidade de chamada superior, especialmente durante as horas de pico, o que é crucial para manter a satisfação do cliente. Em comparação, enquanto o CloudTalk fornece uma conexão estável, alguns usuários notaram que pode não corresponder à confiabilidade do Talkdesk durante períodos de alto volume.
- De acordo com avaliações verificadas, a flexibilidade do Talkdesk no roteamento de chamadas e fluxos de IVR é um recurso de destaque, facilitando para as empresas personalizar suas interações com os clientes. O CloudTalk, embora ofereça recursos úteis como o Smart Dialer, não recebe o mesmo nível de elogios pelas opções de personalização.
- Os usuários destacam que as capacidades de análise de desempenho e relatórios do Talkdesk são robustas, permitindo melhores insights sobre métricas de chamadas. Os usuários do CloudTalk apreciam seus recursos de relatórios também, mas alguns sentem que eles carecem da profundidade e detalhe encontrados nas ofertas do Talkdesk.
- Os revisores do G2 observam que ambas as plataformas têm classificações de estrelas semelhantes, mas o G2 Score mais alto do Talkdesk reflete uma base mais ampla de feedback positivo, indicando um nível de satisfação do usuário mais consistente. O CloudTalk, embora popular entre pequenas empresas, pode não ter o mesmo nível de presença no mercado e confiança do usuário que o Talkdesk.
CloudTalk vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar e administrar. Os revisores também sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios em geral. No entanto, CloudTalk é mais fácil de configurar.
- Os revisores sentiram que Talkdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que CloudTalk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, CloudTalk e Talkdesk fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CloudTalk em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por Ano
Plano perfeito para começar com o CloudTalk
- Chamadas ilimitadas nos EUA 🇺🇸 e Canadá 🇨🇦
- SMS para negócios
- Números internacionais (160+ países)
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
CloudTalk
Teste Gratuito disponível
Talkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
1,394
8.9
2,031
Facilidade de Uso
9.1
1,422
9.1
2,041
Facilidade de configuração
8.9
1,035
8.8
1,065
Facilidade de administração
8.9
607
8.9
931
Qualidade do Suporte
8.8
1,264
8.8
1,808
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
608
8.9
915
Direção de Produto (% positivo)
8.8
1,356
8.7
1,939
Recursos
Opções de discagem
8.6
232
|
Recurso Verificado
9.2
319
8.5
224
|
Recurso Verificado
9.2
293
8.4
23
8.3
9
Ferramentas do agente
8.1
204
|
Recurso Verificado
9.2
251
|
Recurso Verificado
8.2
210
|
Recurso Verificado
9.1
255
|
Recurso Verificado
8.9
236
|
Recurso Verificado
9.4
349
|
Recurso Verificado
Automação
8.3
200
|
Recurso Verificado
9.1
243
|
Recurso Verificado
8.3
196
|
Recurso Verificado
9.1
260
|
Recurso Verificado
8.2
198
|
Recurso Verificado
8.9
225
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
6.9
20
8.1
9
7.8
20
8.5
9
Capacidades de IA - Discador Automático
7.9
19
8.3
9
8.1
18
8.1
9
7.6
19
8.5
9
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
217
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
169
Dados insuficientes disponíveis
9.1
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
165
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
164
Dados insuficientes disponíveis
9.1
161
Dados insuficientes disponíveis
9.2
166
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
163
Dados insuficientes disponíveis
9.2
159
Dados insuficientes disponíveis
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
163
Dados insuficientes disponíveis
9.1
157
Dados insuficientes disponíveis
9.0
153
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
150
Dados insuficientes disponíveis
9.2
151
Dados insuficientes disponíveis
9.3
159
Dados insuficientes disponíveis
9.3
147
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
170
Dados insuficientes disponíveis
9.3
182
Dados insuficientes disponíveis
9.2
189
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Garantia da qualidade
9.1
79
9.2
372
9.0
76
9.0
343
9.1
81
8.9
380
Noivado
8.7
77
9.1
358
9.2
87
9.2
381
8.7
76
9.0
369
Desempenho
8.9
78
9.0
363
9.1
81
9.2
365
IA generativa
8.6
22
8.9
81
8.6
32
8.7
80
Canais
8.9
635
|
Recurso Verificado
9.2
824
|
Recurso Verificado
7.8
506
8.6
544
|
Recurso Verificado
7.6
489
8.4
530
|
Recurso Verificado
7.9
525
|
Recurso Verificado
8.3
520
|
Recurso Verificado
7.8
488
8.5
551
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.6
280
8.2
186
Funções
8.5
568
|
Recurso Verificado
8.9
965
|
Recurso Verificado
8.4
571
|
Recurso Verificado
9.0
985
|
Recurso Verificado
8.6
560
|
Recurso Verificado
9.0
837
|
Recurso Verificado
8.2
509
8.7
579
|
Recurso Verificado
8.2
515
|
Recurso Verificado
8.8
594
|
Recurso Verificado
8.5
519
|
Recurso Verificado
9.1
719
|
Recurso Verificado
8.4
533
|
Recurso Verificado
8.9
716
8.4
524
|
Recurso Verificado
8.9
662
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
7.8
143
8.3
32
8.3
144
8.7
32
8.2
142
8.5
32
8.1
141
8.4
32
Administrativo
8.5
581
|
Recurso Verificado
8.8
914
|
Recurso Verificado
8.8
587
|
Recurso Verificado
9.1
932
|
Recurso Verificado
8.7
618
|
Recurso Verificado
8.8
1020
|
Recurso Verificado
8.8
574
|
Recurso Verificado
9.1
718
|
Recurso Verificado
8.3
514
|
Recurso Verificado
8.8
580
|
Recurso Verificado
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
9.5
44
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.7
110
|
Recurso Verificado
9.3
262
|
Recurso Verificado
8.7
104
|
Recurso Verificado
9.1
243
|
Recurso Verificado
8.6
94
|
Recurso Verificado
8.8
212
|
Recurso Verificado
8.7
100
|
Recurso Verificado
8.9
222
|
Recurso Verificado
8.7
106
8.8
218
|
Recurso Verificado
Administração
8.8
115
|
Recurso Verificado
9.0
241
|
Recurso Verificado
8.9
112
|
Recurso Verificado
9.2
259
|
Recurso Verificado
8.8
117
|
Recurso Verificado
9.2
262
|
Recurso Verificado
8.4
106
|
Recurso Verificado
8.7
212
|
Recurso Verificado
8.7
99
|
Recurso Verificado
9.0
219
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.8
210
8.3
189
8.3
226
7.9
198
8.1
224
8.8
220
8.5
233
9.0
222
8.2
235
9.0
222
8.1
220
8.9
212
8.2
224
8.8
214
IA generativa
7.4
105
7.8
99
Gestão da força de trabalho
8.8
229
9.1
220
8.6
229
8.9
212
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.6
20
8.5
23
9.0
20
8.6
23
9.2
19
9.0
23
8.7
19
9.0
23
Administrativo
9.0
236
9.2
224
8.7
238
8.9
227
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.3
77
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
72
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.3
72
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.1
70
IA generativa
8.0
36
8.6
16
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
9.6
26
Dados insuficientes disponíveis
9.7
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
9.6
24
Dados insuficientes disponíveis
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.4
25
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
7.4
22
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
8.9
228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
136
Dados insuficientes disponíveis
7.1
156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
129
Dados insuficientes disponíveis
7.3
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
6.8
15
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
7.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.0
155
Dados insuficientes disponíveis
8.0
169
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
7.6
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.1
504
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
7.4
88
Dados insuficientes disponíveis
7.4
88
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.0
465
Dados insuficientes disponíveis
8.1
397
Dados insuficientes disponíveis
8.5
424
Dados insuficientes disponíveis
8.8
441
Dados insuficientes disponíveis
8.2
100
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.1
416
Dados insuficientes disponíveis
8.0
390
Dados insuficientes disponíveis
8.2
401
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.4
415
Dados insuficientes disponíveis
8.4
405
Dados insuficientes disponíveis
8.3
382
Dados insuficientes disponíveis
7.2
344
Dados insuficientes disponíveis
7.5
349
Dados insuficientes disponíveis
7.9
93
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.2
46
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.6
37
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
37
Dados insuficientes disponíveis
8.4
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
8.6
41
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
40
Dados insuficientes disponíveis
8.4
38
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.0
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
37
Dados insuficientes disponíveis
8.1
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CloudTalk e Talkdesk é categorizado como Análise de Discurso, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
CloudTalk é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, e Plataformas de PBX em Nuvem
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CloudTalk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
9.7%
Tecnologia da informação e serviços
9.5%
Marketing e Publicidade
5.7%
Serviços financeiros
5.0%
Gestão Educacional
4.7%
Outro
65.4%
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.3%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.3%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o CloudTalk?
3 Comentários
MV
Cloudtalk é uma plataforma para fazer chamadas em todo o mundo, criar e acompanhar relatóriosLeia mais
What is CloudTalk used for?
2 Comentários
CD
Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas.Leia mais
Como você pode cancelar sua assinatura? Eu não vi nada exibido.
1 Comentário
DC
Oi Marian,
o cancelamento pode ser feito entrando em contato com a equipe de suporte da CloudTalk. Também estamos trabalhando na implementação de uma opção...Leia mais
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
Contact center Leia mais
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