Comparar CloudTalk e Talkdesk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,752)4.4 de 5

(2,500)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (63.6% das avaliações)

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (358) Confiabilidade (170) Chame Problemas (176) Problemas de Conexão (81)

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User Por Ano

Grátis 25 Licenses Free to Start

CloudTalk

Classificação por Estrelas

(1,752)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (63.6% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (358) Confiabilidade (170) Chame Problemas (176) Problemas de Conexão (81)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Talkdesk

Classificação por Estrelas

(2,500)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

Grátis 25 Licenses Free to Start

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca em fornecer uma solução abrangente para centros de contato, com usuários destacando suas capacidades robustas para engajamento do cliente e uma interface moderna que melhora a usabilidade. Muitos apreciam o processo de integração sem complicações, tornando mais fácil para as equipes começarem rapidamente.
Os usuários dizem que o CloudTalk oferece uma plataforma intuitiva que é rápida de implantar, tornando-se uma escolha favorável para pequenas empresas. Os revisores mencionam a interface limpa e a navegação fácil, o que permite que os agentes integrem-se rapidamente e acessem insights de atividade de chamadas de forma eficaz.
De acordo com avaliações verificadas, o Talkdesk se destaca por seus recursos avançados, como engajamento omnicanal e análises de desempenho. Os usuários elogiaram sua capacidade de automatizar interações com clientes, melhorando significativamente a eficiência do serviço e a satisfação geral do cliente.
Os revisores mencionam que, embora o CloudTalk seja fácil de usar, pode não corresponder à profundidade de recursos oferecidos pelo Talkdesk, particularmente em áreas como discagem preditiva e análise de desempenho. Alguns usuários sentem que as capacidades do Talkdesk oferecem uma solução mais robusta para equipes maiores ou necessidades mais complexas.
Os revisores do G2 destacam que ambas as plataformas têm classificações de estrelas semelhantes, mas o G2 Score mais alto do Talkdesk reflete uma satisfação geral maior entre os usuários. Isso sugere que o Talkdesk pode ser mais adequado para organizações que buscam uma experiência mais rica em recursos.
Os usuários relatam que a qualidade do suporte do Talkdesk é consistentemente bem avaliada, com muitos observando a utilidade da equipe de suporte na resolução rápida de problemas. Em contraste, embora o CloudTalk também receba feedback positivo para suporte, alguns usuários indicaram que os tempos de resposta podem variar.

CloudTalk vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar e administrar. Os revisores também sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios em geral. No entanto, CloudTalk é mais fácil de configurar.

Os revisores sentiram que Talkdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que CloudTalk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, CloudTalk e Talkdesk fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CloudTalk em relação ao Talkdesk.

Preços

CloudTalk

Lite

$19.00

1 User Por Ano

Plano perfeito para começar com o CloudTalk

Chamadas ilimitadas nos EUA 🇺🇸 e Canadá 🇨🇦
SMS para negócios
Números internacionais (160+ países)

Navegue por todos os planos de preços 4

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Grátis

25 Licenses Free to Start

Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

Navegue por todos os planos de preços 5

CloudTalk

Teste Gratuito disponível

Talkdesk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.7

1,513

8.9

2,030

9.1

1,542

9.1

2,040

8.9

1,152

8.8

1,064

8.9

633

8.9

932

8.8

1,375

8.8

1,807

8.9

634

8.9

915

8.8

1,461

8.7

1,935

Categorias

CloudTalk

Talkdesk

CloudTalk e Talkdesk é categorizado como Análise de Discurso, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Garantia de Qualidade do Centro de Contato

CloudTalk é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, e Plataformas de PBX em Nuvem

Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Assistentes de Voz com IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Notificação Proativa, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Autoatendimento ao Cliente, Inteligência de Conversação, e Suporte ao Cliente Multilíngue

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

CloudTalk

63.6%

32.0%

4.3%

Talkdesk

19.3%

60.3%

20.4%

63.6%

19.3%

32.0%

60.3%

4.3%

20.4%

Indústria dos Avaliadores

CloudTalk

Programas de computador

10.2%

Tecnologia da informação e serviços

9.3%

Marketing e Publicidade

6.0%

Serviços financeiros

5.0%

Gestão Educacional

4.4%

Outro

65.0%

Talkdesk

Serviços ao consumidor

10.0%

Programas de computador

8.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Telecomunicações

5.8%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para CloudTalk

JustCall

Genesys Cloud CX

Aircall

Kixie PowerCall & SMS

Alternativas para Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone

JustCall

Genesys Cloud CX

Discussões

Discussões sobre CloudTalk

Para que serve o CloudTalk?

3 Comentários

Realizar chamadas telefônicas a partir de plataforma digital. Geralmente usado para empresas que utilizam CallCenter.Leia mais

What is CloudTalk used for?

2 Comentários

Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas.Leia mais

Quero sincronizar meus dados do HubSpot com sua propriedade de idioma mapeada para o campo personalizado de Contatos no Cloudtalk.

1 Comentário

Resposta Oficial de CloudTalk

Oi Manoj! Para configurar a integração corretamente, é suficiente seguir este artigo:...Leia mais

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Discussões sobre Talkdesk

Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?

3 Comentários

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais

Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?

2 Comentários

A Talkdesk está revolucionando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center de várias maneiras: Ferramentas com IA:...Leia mais

Para que é usado o Talkdesk?

2 Comentários

ajuda as empresas a melhorar as experiências dos clientes.Leia mais

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