# User.com Reviews **Vendor:** User.com **Category:** [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 50 ## About User.com User.com é uma plataforma de Automação de Marketing tudo-em-um destinada a aumentar o engajamento e melhorar a conversão usando uma única fonte de dados para seus clientes. Alcance clientes através de uma ampla gama de canais de comunicação: e-mail, chat ao vivo, chatbot, notificações push, conteúdo dinâmico de página e muitos mais - tudo disponível em um só lugar. Oferecemos várias integrações - Conecte-se facilmente ao Google Tag Manager, Zapier, Segment, Google Analytics, Wordpress, Magento, PrestaShop, JavaScript, CSV, Gmail, Freshmail, Email Labs, além de uma variedade de muitos mais! Para uma lista completa, veja nossa página de integrações aqui: http://bit.ly/38Dsxn2 Como uma ferramenta de cliente e engajamento em tempo real para pequenas e grandes empresas, User.com foi projetado para maximizar as taxas de conversão e aumentar a satisfação do usuário. Com ferramentas intuitivas de arrastar e soltar, você pode construir processos de automação de marketing, campanhas de marketing e criar caminhos de ação automatizados que engajarão continuamente seus clientes. Use Gatilhos, Condições e Ações para entregar mensagens personalizadas aos seus usuários no momento certo. Entendemos quão importante é ter um engajamento contínuo com seus usuários em tempo real - Com a integração de nossa ferramenta de chat ao vivo, você pode se conectar em tempo real e mundialmente. Todas as conversas são armazenadas e conectadas. Consulte a qualquer momento as mensagens mais recentes - e envie as atualizações para os usuários via e-mail com conexões simples entre elas. ## User.com Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **automação perfeita** do User.com, que simplifica os esforços de marketing e melhora o engajamento do cliente de forma eficaz. (3 reviews) - Os usuários adoram o User.com por seus **recursos de automação sem interrupções** , simplificando o engajamento com o cliente e aumentando a eficiência do marketing sem esforço. (3 reviews) - Os usuários acham que o User.com tem uma **configuração simples** e uma interface intuitiva, aprimorando seus esforços de automação de marketing sem esforço. (3 reviews) - Os usuários apreciam a **fácil implementação** do User.com, permitindo uma configuração rápida e integração perfeita para automação de marketing. (3 reviews) - Os usuários acham a **configuração inicial simples** , permitindo uma rápida integração e integração sem esforço de várias ferramentas de marketing. (3 reviews) - Eficiência (3 reviews) - Os usuários adoram a **poderosa automação de marketing por e-mail** oferecida pela User.com, que simplifica o gerenciamento de campanhas e melhora o engajamento. (3 reviews) - Integrações (3 reviews) - Automação de Marketing (3 reviews) - Configuração Rápida (3 reviews) **What users dislike:** - Os usuários experimentam **complexidade de automação** no User.com, achando configurações avançadas desafiadoras e exigindo soluções alternativas para jornadas complexas. (3 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de automação** devido a opções limitadas de ramificação, complicando fluxos de trabalho complexos e o gerenciamento da jornada do cliente. (2 reviews) - Os usuários experimentam **falhas e complicações** ocasionais com automação e integrações que podem interromper a eficiência do fluxo de trabalho. (2 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** com o User.com, citando sua complexidade e configurações de automação desafiadoras para iniciantes. (2 reviews) - Os usuários encontram **personalização limitada** no User.com, dificultando sua capacidade de criar automações complexas de jornada do cliente de forma eficiente. (2 reviews) - Problemas de Fluxo de Trabalho (2 reviews) - Problemas de Bugs (1 reviews) - Recursos Complexos (1 reviews) - Complexidade (1 reviews) - Os usuários observam que a **configuração complexa** do User.com pode ser desafiadora sem conhecimento técnico, apesar do suporte útil. (1 reviews) ## User.com Reviews ### 1. CRM abrangente e automação, precisa de insights aprimorados **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Udaya D. | Head of Gaming Technology & Innovation, Jogos de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **O que você mais gosta User.com?** Aprecio como o User.com combina CRM, automação de marketing e gestão de dados em conformidade com o GDPR tudo em uma única plataforma, o que é perfeito para nosso estúdio de jogos. É intuitivo construir segmentos de usuários com base no comportamento dentro do jogo, e os fluxos de automação nos permitem personalizar a comunicação com os jogadores em escala sem precisar de uma grande equipe. O fato de ser construído com os padrões de dados europeus em mente também nos dá tranquilidade ao lidar com dados de jogadores e clientes na Alemanha. Ele se integra perfeitamente com nossas análises de jogos e ferramentas internas, permitindo-nos importar dados de comportamento dos jogadores em tempo real e criar automações altamente específicas sem desenvolvedores. Os recursos de chat ao vivo e mensagens para clientes também são muito estáveis, tornando o suporte mais rápido tanto para nossos jogadores quanto para clientes de treinamento B2B. **O que você não gosta User.com?** O construtor de automação pode ser lento para carregar ao configurar jornadas complexas de jogadores, e algumas lógicas de segmentação avançada exigem mais cliques do que o necessário. Também notamos que a entrega de notificações push pode ser inconsistente em certas plataformas móveis, e os relatórios para funis de eventos no jogo não são tão detalhados quanto gostaríamos. Relatórios mais detalhados focados em funis de ciclo de vida dos jogadores seriam realmente úteis. Também gostaríamos de um rastreamento de eventos personalizados mais flexível que funcione nativamente com motores de jogo como o Unity, sem configuração extra de API. O editor de modelos de e-mail parece um pouco desatualizado em comparação com outras ferramentas de marketing — poderia ser mais moderno e responsivo para newsletters e anúncios no estilo de jogos. A documentação do GDPR também poderia ser mais centralizada. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Eu uso o User.com para unificar dados e comunicação dos jogadores, reduzindo a rotatividade de jogadores com reengajamento automatizado. Ele simplifica o rastreamento de leads B2B e personaliza mensagens para conformidade com o GDPR sem trabalho extra. ### 2. Plataforma Unificada com Automação Escalável **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Otho A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **O que você mais gosta User.com?** Eu realmente gosto do User.com porque é uma plataforma de automação de marketing tudo-em-um, profundamente conectada. Ela unifica dados de clientes, campanhas, chat e análises em um sistema coeso, o que significa que não precisamos juntar ferramentas separadas. A natureza conectada do User.com é realmente valiosa para nossa equipe de automação de marketing, pois resolve o problema da proliferação de ferramentas e dados desconectados. Em vez de usar várias plataformas para marketing por e-mail, chat ao vivo, rastreamento de usuários, segmentação, automação e relatórios, tudo está integrado em um único sistema. Isso nos fornece perfis de usuários completos e em tempo real e permite fluxos de trabalho de automação multicanal prontos para uso. Além disso, a configuração inicial foi surpreendentemente simples e rápida para nossa equipe. **O que você não gosta User.com?** O construtor de fluxos de trabalho, embora fácil de usar, carece de algumas opções avançadas de ramificação e gatilhos para jornadas de clientes muito complexas. Por exemplo, atrasos de tempo mais granulares, automação de múltiplos caminhos e gatilhos de eventos em tempo real nos ajudariam a construir sequências de ciclo de vida mais sofisticadas sem soluções alternativas. Muitas vezes, precisamos construir jornadas com múltiplos caminhos paralelos baseados no comportamento do usuário, campos personalizados, pontuação de leads ou nível de engajamento. No momento, cenários complexos de 'se/então/senão' exigem o empilhamento de múltiplos fluxos de trabalho básicos em vez de serem tratados de forma limpa em um único fluxo visual. Uma ramificação mais flexível nos permitiria gerenciar automações de ciclo de vida completo em um único fluxo de trabalho fácil de manter. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** User.com unifica dados de clientes e automatiza tarefas de marketing, economizando tempo em trabalhos manuais. Ele melhora a personalização em escala e combina insights em um único painel, melhorando o engajamento e as taxas de conversão. ### 3. Automação tudo-em-um que é fácil e eficaz. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jatin P. | Paid Media Strategist, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **O que você mais gosta User.com?** O que realmente se destaca para mim é o suporte incrível — é rápido, amigável e consistentemente confiável. Sempre me senti bem cuidado. Além disso, a plataforma torna a criação de automações super fácil, o que economiza muito tempo e trabalho. Configurar campanhas de marketing também é rápido e direto — você pode colocar as coisas em funcionamento em pouco tempo. Eu uso a plataforma regularmente, e ela se tornou uma parte fundamental das nossas operações diárias de marketing. Integrá-la com nossas ferramentas existentes também foi surpreendentemente suave, com um esforço técnico mínimo necessário. Desde um marketing por e-mail poderoso até um CRM completo e rastreamento inteligente de usuários, tudo funciona perfeitamente junto. É uma solução tudo-em-um que simplesmente faz sentido — e faz com que seu marketing pareça sem esforço. **O que você não gosta User.com?** Não vou negar que tivemos alguns problemas com a automação quando começamos a usar a ferramenta. Nossa equipe também enfrentou alguns desafios para configurar tudo. Mas a boa notícia é que — todos os problemas foram resolvidos com a ajuda da equipe de suporte. Eles foram receptivos e trabalharam conosco para resolver tudo. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** A User.com fez uma grande diferença ao nos ajudar a automatizar campanhas de marketing e tarefas repetitivas, o que nos economiza tempo e esforço. Tornou a geração de leads mais eficaz e nos ajudou a identificar e engajar clientes fiéis. O chat ao vivo embutido facilita a conexão com clientes e membros da equipe em tempo real, melhorando a comunicação. Com seus poderosos recursos de CRM, podemos gerenciar todos os nossos dados de clientes em um só lugar, o que realmente simplificou nosso fluxo de trabalho. No geral, tornou-se uma ferramenta chave para aumentar nossa produtividade e melhorar a forma como gerenciamos os relacionamentos com os clientes. ### 4. Solução tudo-em-um - intuitiva e incrivelmente eficaz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbara K. | Expert HR, Strategic HR Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 28, 2024 **O que você mais gosta User.com?** Poderoso marketing por e-mail, capacidades abrangentes de CRM e excelente suporte ao cliente. A plataforma facilita a criação de campanhas de e-mail personalizadas, automatiza interações com clientes e rastreia o comportamento dos usuários para obter melhores insights. Além disso, sua equipe de suporte responsiva e experiente garante que quaisquer problemas sejam rapidamente resolvidos. **O que você não gosta User.com?** Alguns recursos podem ser complexos e exigir um pouco de conhecimento técnico para configurar, mas apesar desse fato, estamos realmente muito felizes com a ferramenta. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** User.com nos ajuda a gerenciar e otimizar nossos relacionamentos com clientes e esforços de marketing de forma eficaz. Com suas robustas capacidades de CRM, podemos acompanhar as interações e dados dos clientes em um local centralizado, melhorando nosso serviço ao cliente e engajamento. Os recursos de automação de marketing nos permitem criar campanhas de e-mail personalizadas e automatizar tarefas repetitivas, economizando tempo e garantindo comunicações oportunas e relevantes. ### 5. Mais do que apenas um chat ao vivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pradeep K. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 19, 2023 **O que você mais gosta User.com?** Estamos usando o User.com para construir automações, marketing e enviar notificações push para os usuários. A interface da plataforma é simples e limpa. Não é necessário ser um desenvolvedor para começar a usar o User.com, pois pode ser usado por qualquer pessoa como eu (não sou um desenvolvedor). É mais fácil integrar com outras plataformas, e as opções de personalização são ótimas, a entrega de e-mails e notificações push é boa. **O que você não gosta User.com?** Sem problemas, mas não estamos usando para suporte de chat ao vivo. Porque o widget de chat ao vivo tem alguns bugs, e foi relatado com frequência por nossos clientes, então começamos a usar outra plataforma de suporte de chat ao vivo. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Estamos usando o User.com para enviar e-mails promocionais e notificações push aos nossos usuários. Como tudo está disponível na mesma plataforma, podemos economizar tempo ao completar essas tarefas. ### 6. Carregamento e gerenciamento de campanhas automaticamente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sana M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2023 **O que você mais gosta User.com?** A interface do User.com é extremamente amigável e simples para todos usarem, compreenderem e aprenderem. As ferramentas fornecidas pelo User.com tornam mais simples e mais flexível criar e agendar postagens em vários canais de marketing. Responde e responde e-mails de espectadores prontamente. Você pode usá-lo para controlar suas contas do Gmail também. **O que você não gosta User.com?** Devido ao processamento de vários posts e anúncios, o fluxo de trabalho e o tempo de processamento são ligeiramente impactados. Atualizações regulares do programa podem ajudar com isso. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** O conselho e as táticas fornecidas pela User.com são realmente úteis para aumentar a geração de leads e identificar clientes excelentes e leais para nossa empresa. Foi criado para nós, para aumentar a produtividade e as vendas. A função de chat ao vivo simples foi excelente, pois nos permitiu comunicar diretamente com clientes ou outros membros da equipe sobre projetos. ### 7. "Exibindo com User.com" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Latief Ahmad P. | Online Marketing Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2023 **O que você mais gosta User.com?** Este item destaca-se por algumas razões importantes. Em primeiro lugar, o atendimento ao cliente é fabuloso, desde a equipe de esforço até o pessoal de atendimento. Em segundo lugar, é simples para apresentar tentativas de exibição e automações, tornando a comunicação rápida e clara. Em terceiro lugar, reúne todas as características essenciais em um único grupo, eliminando preocupações de semelhança. Finalmente, sobressai-se em fornecer dados significativos do cliente, permitindo campanhas direcionadas e sistemas automatizados de manutenção do cliente, transmitindo benefícios essenciais a qualquer associação. **O que você não gosta User.com?** Considerando tudo, não consegui reconhecer nenhuma falta no User.com **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** A suavização da nova execução de informatização nos economizou tempo e dinheiro, além de melhorar nossa comunicação com o cliente. ### 8. Automatizando marketing de uma forma simples **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonas P. | Especialista em vendas e marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 21, 2023 **O que você mais gosta User.com?** Acredito que o primeiro ponto importante que gostaria de mencionar é o suporte. O suporte da empresa funciona muito bem e sempre fui muito bem atendido; A facilidade de criar automações é um fator muito importante; As campanhas de marketing são facilmente criadas e rapidamente colocadas em uso. **O que você não gosta User.com?** Não vou negar que muitos problemas com a automação começaram ao usar a ferramenta. Mas todos os problemas foram resolvidos junto com a equipe de suporte; Nossa equipe também teve dificuldades para implementar ações. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Implementando automações completamente novas, foi muito mais fácil para nós implementar novas campanhas de marketing, o que economizou tempo e dinheiro. Hoje é uma ferramenta fundamental para o marketing da empresa. ### 9. Razões Pelas Quais Nossa Equipe Teve que Se Afastar do User.com Após 5 Meses **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eldar G. | CEO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2023 **O que você mais gosta User.com?** Tem muitos recursos úteis - tudo-em-um. Isso é realmente ótimo, então você não precisa se preocupar em como conectá-los. O suporte ao cliente é incrível, adoro a equipe deles, começando pelas Vendas e terminando com o pessoal de suporte ao cliente. **O que você não gosta User.com?** Nossa equipe de 100 pessoas está usando o User.com há 5 meses. Gastamos muito tempo e recursos integrando o User.com com nosso processo e ferramentas. Mas tivemos que nos afastar do User.com. É por isso: - A UX é terrível, mesmo para pessoas de suporte experientes é difícil navegar ou encontrar algo, sim, usamos Intercom e Zendesk, então podemos facilmente compará-los; - complica processos muito simples, então sempre tivemos que procurar maneiras de superá-los ou gastar muito mais tempo resolvendo-os, em vez de nos concentrarmos em fornecer um excelente suporte aos nossos clientes; - oferece tantas funcionalidades, mas todas são básicas ou limitadas, então geralmente tínhamos que pensar em como criar outra solução alternativa para a coisa que faltava no User.com em vez de fazermos nosso trabalho; - cobranças ocultas para arquivos anexados em cartas/chats, essa informação não está na página de preços deles. É possível pagar um adicional de $1.000 por ano, mas se custa $4.000 por ano e esse valor aumenta a cada mês, não podemos aceitar; - eles são totalmente injustos ou inflexíveis, no primeiro dia do mês deletamos nossa conta, mas nos cobraram pelo mês inteiro. Não usamos a ferramenta deles, por que é tão difícil devolver o dinheiro? **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Ele forneceu chat ao vivo e automação para nossos e-mails de marketing e campanhas (a propósito, a automação é bastante boa no mercado). E, claro, usamos seu CRM para trabalhar com nossos clientes. ### 10. incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** figen y. | copwriter, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **O que você mais gosta User.com?** Tudo o que estou procurando para fortalecer minha equipe está neste aplicativo. Eu adoro todos os produtos no user.com. Minha vida profissional agora é mais rápida e fácil. As coisas estão mais automáticas agora. **O que você não gosta User.com?** Eu não tenho nada a reclamar. Cada detalhe é muito bem pensado. Meu trabalho agora é mais rápido com notificações instantâneas. Os tópicos que ele suporta são muito amplos. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Graças à automação de marketing, isso me permite expandir muito o meu negócio. Graças aos alertas, posso ser informado sobre tudo. Isso me protege do excesso. Super! ### 11. Canal Voz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Parul T. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **O que você mais gosta User.com?** Ele fornece os melhores dados do meu ponto de vista para se conectar com seu usuário e ajudá-los a iniciar campanhas e reter seus usuários automaticamente por meio deste software e fornecer o benefício para sua empresa. **O que você não gosta User.com?** A coisa que eu não gosto neste software é que podemos executar campanhas multicanal neste site específico, mas ele cria uma interface muito confusa que não seria compreendida por alguém que é um novo usuário. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** O problema que é benéfico para qualquer pessoa é que podemos obter orientação presencial sobre nosso negócio de vendas ou qualquer produto que ajudará a alcançar o objetivo para qualquer pessoa. ### 12. Foi uma ótima experiência. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rupali R. | Social Media Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 07, 2023 **O que você mais gosta User.com?** Era uma ótima plataforma para transformar comportamento em experiências personalizadas. **O que você não gosta User.com?** Não há nada para não gostar sobre o user.com **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Meu trabalho de marketing que faço para as redes sociais ### 13. Ótimo produto com potencial para melhorar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sahith K. | Product Marketing Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2020 **O que você mais gosta User.com?** - Fácil de usar - Uma única ferramenta com múltiplos usos - Automação de chat + e-mail - Construtor de automação fácil de usar - Econômico - Suporte **O que você não gosta User.com?** - A entregabilidade de e-mails tem sido um problema. - Menos funcionalidades no chat - CTAs, condições de visibilidade, condições de resposta, etc. **Recomendações a outras pessoas considerando User.com:** Um produto muito subestimado **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** - Onboarding de produtos - Email marketing - Rastreamento de comportamento do usuário para mais transparência ### 14. User.com é o melhor site para vendas e marketing e oferece automações **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fazlur R. | Computer Operator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 19, 2022 **O que você mais gosta User.com?** Rápido em marketing e publicidade empresarial, boas ferramentas para compreensão, rede muito rápida, recurso de chat ao vivo é ótimo, vídeos claros e outros bons recursos para trabalhar, no geral o melhor. **O que você não gosta User.com?** eu não encontrei nada negativo porque é melhor em comparação com outras ferramentas com as quais trabalhei mas seria útil se houvesse a possibilidade de pesquisar conversas por palavra-chave **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Posso sincronizar toda a nossa comunicação da equipe de Marketing e Vendas em um único espaço e ser capaz de enviar diferentes tipos de campanhas para diferentes grupos de clientes. No geral, muito útil. ### 15. Pacote completo com potencial aparentemente ilimitado! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George D. | Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **O que você mais gosta User.com?** User.com é ótimo de muitas maneiras, especialmente com seu suporte ao cliente e disposição para ajudar. No geral, é uma loja única para tantas coisas, então, para mim, gosto do fato de que a user.com oferece tantas soluções para tantos problemas. **O que você não gosta User.com?** A curva de aprendizado pode ser acentuada no início e alguns dos tutoriais estão um pouco desatualizados, mas isso é apenas um detalhe! **Recomendações a outras pessoas considerando User.com:** Eu tive várias sessões para diferentes elementos da ferramenta, então meu entendimento aumentou pouco a pouco. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Temos um sistema de CRM, e-mails automatizados com base no comportamento do usuário, páginas de destino para experiências únicas do cliente, chatbots, documentos de suporte. Honestamente, tantos problemas! ### 16. Experiência sobre o site. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Biotecnologia | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 27, 2022 **O que você mais gosta User.com?** O site User.com é feito de tal forma que uma pessoa pode inserir diretamente os detalhes e, em seguida, receber um retorno de chamada. **O que você não gosta User.com?** No geral, não encontrei nenhum problema. Tudo está bem. Eles podem melhorar a interface do usuário do site. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Está fornecendo soluções para startups e outras pequenas empresas para obter ajuda sobre marketing digital, etc. ### 17. Melhor lugar para marketing e publicidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ukeme S. | Business Owner, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2021 **O que você mais gosta User.com?** Rápido em marketing e publicidade de negócios online. Boas ferramentas para facilitar a compreensão. Rápido em networking. Chat ao vivo, tão claro, vídeos, imagens e outros recursos bons para trabalhar. **O que você não gosta User.com?** A experiência, disseram, é o melhor professor, a partir das minhas próprias experiências, nada do que quer que seja para não gostar de uers.com. está atendendo ao padrão de mídia social do século 21. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Chat ao vivo, chamada de vídeo, postagem de fotos e vídeos. Vendas. Marketing e publicidade empresarial. Tornando os profissionais de marketing mais produtivos. Aumento no desempenho do negócio. ### 18. User.com é o melhor site para marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** NITESH S. | SWE II, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 01, 2022 **O que você mais gosta User.com?** Melhor site para vendas e marketing e oferece automação. **O que você não gosta User.com?** Atualmente, não acho que haja qualquer aversão por user.com. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Marketing automation, melhor site para obter insights de marketing ### 19. Revisão Honesta de User.com **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishal M. | Search Engine Optimization Executive, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 18, 2022 **O que você mais gosta User.com?** Fácil de usar e melhor para publicidade e marketing de negócios online. Bom para chat ao vivo, vídeos e outros recursos. **O que você não gosta User.com?** Eu não encontrei nada negativo porque é melhor em comparação com outra ferramenta. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Eu obtive os melhores resultados, por isso gostei tanto. A escalabilidade é tão sustentável, por isso estou usando. ### 20. Desative o suporte do Segment.io sem notificação e culpe uma falha no servidor. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Farid B. | Interim CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2021 **O que você mais gosta User.com?** E fácil de usar. E com muita flexibilidade. **O que você não gosta User.com?** O fato de que eles desativam o suporte do Segment.io e culpam isso por uma falha no servidor. Usamos o Segment.io para rastrear eventos e eles os enviam para o User.com. Mas sem a integração, ZERO automações são acionadas. **Recomendações a outras pessoas considerando User.com:** algo mais! **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Automação de e-mail ### 21. User.com é uma excelente ferramenta de automação de marketing tudo-em-um. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Izabela H. | Growth Catalyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 02, 2020 **O que você mais gosta User.com?** Eu simplesmente adoro ferramentas que tornam minha vida mais fácil! E user.com é definitivamente uma delas! Tenho tudo o que preciso em um só lugar, e isso permite que nossa equipe seja mais organizada e orientada para o usuário. Agora podemos concentrar nossa energia e recursos em nossos clientes, em vez de correr entre diferentes ferramentas e tentar encontrar dados. Posso definitivamente recomendar isso a qualquer equipe de vendas/marketing/sucesso do cliente - user.com é seguro, compatível com o GDPR, acessível e fácil de aprender e usar. **O que você não gosta User.com?** Apenas dois recursos extras em 'Conversas' e seria ideal: - possibilidade de pesquisar conversas anteriores por palavras-chave - seria ótimo se o Grammarly pudesse funcionar no chat (para evitar erros de digitação em tempo real) **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Estamos usando o User.com para dar boas-vindas, integrar, apoiar e reengajar nossos usuários e clientes. É bastante fácil de usar, portanto, conseguimos economizar tempo para realizar outras tarefas. Estou impressionado com o fato de que esta ferramenta foi capaz de nos ajudar a simplificar enormemente nossa tarefa diária. ### 22. Ferramenta de vendas e marketing para empresas B2B **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 24, 2021 **O que você mais gosta User.com?** Suporte ao cliente e todos os recursos que precisamos em uma única plataforma **O que você não gosta User.com?** A parte de análise poderia ser melhor para obter mais informações sobre como temos sucesso. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Uma plataforma com vários recursos sem integrações extras economiza tempo ### 23. Ótima solução para a comunicação da empresa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Le N. | Growth Marketing Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2021 **O que você mais gosta User.com?** Sincronizar toda a nossa comunicação das equipes de marketing e vendas em um único espaço e ser capaz de enviar diferentes tipos de campanhas para diferentes grupos de clientes. **O que você não gosta User.com?** Nenhum problema importante até agora. Eles são rápidos com o suporte. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Estamos procurando uma ferramenta de comunicação omnicanal que nos ajude a sincronizar tudo em um só lugar com a capacidade de mergulhar profundamente na segmentação de clientes e automação. ### 24. O usuário é a solução completa que sua equipe de marketing precisa! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roxana M. | Head of Markeitng, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 24, 2020 **O que você mais gosta User.com?** Gosto que o User permite que a equipe seja mais organizada quando se trata de leads atuais, negócios (vendas), chat ao vivo (suporte) e atividades gerais de marketing que realizamos. Comunicação e conversão têm o potencial de serem otimizadas com o User. Isso é uma grande mudança para cada profissional de marketing e sua equipe! **O que você não gosta User.com?** Estou satisfeito até agora com a oferta deles, o apoio da equipe e os recursos que eles oferecem. **Recomendações a outras pessoas considerando User.com:** Dê uma chance! **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Em vez de usar tantas outras ferramentas para se comunicar com nossos clientes, podemos fazê-lo com uma única ferramenta. Posso cuidar de e-mails, chat ao vivo, pop-ups, meu pipeline e MAIS de um só lugar. A facilidade de uso é incrível! ### 25. Ótima solução para construir melhores relacionamentos com clientes e melhorar o trabalho de diferentes equipes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katarzyna K. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 27, 2020 **O que você mais gosta User.com?** - opções de rastreamento de visitantes do site que ajudam a personalizar a mensagem nos canais certos e no momento certo, ou seja, podemos nos comunicar mais facilmente com os usuários em teste e notificá-los antes que o teste termine ou enviar automaticamente campanhas de e-mail para aqueles cujas versões de teste já terminaram (para manter contato com eles ou pedir feedback que nos ajude a melhorar nossa ferramenta para as necessidades de nossos potenciais clientes). - opções para converter mais facilmente os visitantes do nosso site em usuários de teste, - soluções de automação, - integração com outras ferramentas e aplicativos que usamos, - interface clara e intuitiva de usar. **O que você não gosta User.com?** Atendeu a todas as nossas necessidades e requisitos até agora. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Ajuda-nos a descobrir mais sobre os visitantes do site e potenciais clientes e melhorar para convertê-los em clientes pagantes. User.com ajuda a agir de acordo com o comportamento dos nossos visitantes, para que você saiba qual contato deve ser atribuído e delegado à equipe de marketing, vendas ou suporte ao cliente. Ajuda a automatizar muitos processos de comunicação, ou seja, você pode enviar uma mensagem e oferecer seu suporte se perceber que um visitante ficou preso em uma página específica, enviar e-mails aos seus visitantes com CTA direcionado, convidar seus leitores de blog a se juntarem a uma newsletter, etc. ### 26. Ajuda-me a dar aos meus leads a atenção necessária que merecem. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2020 **O que você mais gosta User.com?** Como líder de vendas, não há nada mais importante para mim do que desenvolver relacionamentos e empatia com meus clientes e novos potenciais clientes. O User.com me ajuda a alcançar isso, permitindo-me personalizar mensagens para potenciais leads que visitam nosso site, para que eu nunca soe automatizado. Além disso, os recursos de chatbot e chat ao vivo definitivamente ajudam a manter meus leads engajados e ativos, para que não percam o interesse ao longo do caminho. Também adoro o fato de poder acessá-lo diretamente do meu Gmail, muito fácil e prático de usar. **O que você não gosta User.com?** Eu realmente não diria muito, é muito mais simples de usar, pelo menos para uma empresa do nosso tamanho, em comparação com o Hubspot ou o Salesforce. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Ser capaz de gerenciar marketing, vendas e sucesso em um único painel a um preço acessível. Resolve o problema da escalabilidade. ### 27. Uma ferramenta de automação de marketing full-stack **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anna O. | Head of Growth, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 20, 2020 **O que você mais gosta User.com?** - este aplicativo ajuda na automatização e personalização da sua comunicação de marketing; - eu realmente gosto de poder ter tudo em um só lugar: posso enviar e-mails e mensagens de texto, ter chat ao vivo, mostrar pop-ups e notificações push no meu site e criar conteúdo dinâmico de página; - eles também têm um ótimo sistema de CRM que me ajuda a economizar tempo precioso graças à possibilidade das tarefas repetitivas; - você pode ter controle total sobre o desempenho dos seus colegas de equipe graças aos módulos de relatórios; - e o que é ótimo é o suporte deles - eles ajudam a resolver problemas imediatamente. **O que você não gosta User.com?** Nada a desgostar no momento, se algo aparecer, voltarei a esta avaliação. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** É um verdadeiro poupador de tempo quando você tem todos os canais de comunicação em um só lugar. ### 28. Tudo em uma solução abrangente para nossa equipe de marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahinour S. | Outbound & Sales Automation Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2020 **O que você mais gosta User.com?** user.com tem todas as ferramentas para gerenciar nossos esforços de marketing em um só lugar que ajuda a equipe a manter o foco - fornece ótimos insights - Suporte online por chat e bots - Preparar e publicar nossas campanhas de marketing além de e-mails automatizados com relatórios - A integração é muito fácil de configurar **O que você não gosta User.com?** Capacidade de mover facilmente nosso CRM de outras soluções como o HubSpot, no entanto, a equipe é muito solidária e facilita o processo. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Mantendo toda a equipe ciente e no caminho certo com todas as atividades de marketing, capacidade de encontrar uma solução abrangente para as ferramentas necessárias a um preço acessível. ### 29. super **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Linhas Aéreas/Aviação | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 01, 2021 **O que você mais gosta User.com?** o painel do usuário funciona muito bem e o chat é excelente **O que você não gosta User.com?** poucas funções na versão gratuita, a concorrência tem mais, mas isso não atrapalha. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** chat no site. automação de marketing ### 30. Grande valor, atendimento ao cliente responsivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mariano M. | Head of Growth, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2020 **O que você mais gosta User.com?** Atender a maioria das necessidades da nossa parte de mensagens para clientes, serviço ao cliente responsivo e ótimo valor para uma startup. **O que você não gosta User.com?** às vezes é um pouco lento ao carregar, mas não é realmente um grande problema **Recomendações a outras pessoas considerando User.com:** Se você está procurando outra opção de ferramenta de automação de marketing além do Mailchimp **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** - sendo tão fácil criar campanhas de e-mail, mensagens para clientes - capaz de usar muita repetição em tarefas automáticas fáceis ### 31. Uma ferramenta tudo-em-um para toda a equipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2020 **O que você mais gosta User.com?** Muito fácil de usar e a configuração é simples. Posso facilmente fornecer suporte ao vivo aos visitantes do meu site em tempo real. Também oferece muitas integrações. **O que você não gosta User.com?** Nada disso. Estou bastante satisfeito com esta ferramenta. **Recomendações a outras pessoas considerando User.com:** A capacidade de encontrar uma ferramenta para toda a empresa, tanto para as equipes de vendas, marketing e suporte, sem a necessidade de usar muitas ferramentas para cada uma. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** - ### 32. Ótima solução de automação de marketing tudo-em-um **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Filip M. | Head Of Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2020 **O que você mais gosta User.com?** gerenciamento de dados, automação de e-mail e recurso de CRM **O que você não gosta User.com?** nada por enquanto, tudo funciona muito bem **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Na Hunch, começamos com o Intercom na fase inicial da startup, mas decidimos mudar para o User.com à medida que crescíamos – estávamos procurando uma solução tudo-em-um para campanhas de marketing, automação e rastreamento avançado de usuários. Valorizamos o User.com, especialmente como parceiro, não como uma ferramenta. ### 33. loja única para gerenciar e executar seus projetos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2020 **O que você mais gosta User.com?** É muito intuitivo. Seu design fresco convida você a trabalhar na plataforma. Eu gosto de como ele permite mapear jornadas de usuários e enviar mensagens de forma estratégica. **O que você não gosta User.com?** Eu gostaria que o construtor de e-mails estivesse disponível nos planos mais baixos deles. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Empurrar os clientes para o melhor fluxo de usuário para melhorar as transações ### 34. Ferramenta poderosa por um preço razoável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pawel S. | Head Of Business Development, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **O que você mais gosta User.com?** Depois de mudar do Intercom, eu estava com medo se o User.com seria uma boa escolha. Algumas semanas depois, tenho certeza de que é uma ótima ferramenta com opções quase ilimitadas. O que há de melhor no User.com? - ótimo recurso de arrastar e soltar na automação - opção de chat ao vivo fácil de usar e personalizável - equipe de sucesso do cliente experiente sempre disposta a ajudar e resolver seus problemas **O que você não gosta User.com?** Centro de Suporte - poderia estar cheio de screencasts ou GIFs explicando como configurar alguma automação, não apenas artigos. No passado, tivemos vários pequenos bugs, mas sempre os relatamos e recebemos uma resposta rápida de que a tarefa foi resolvida pela equipe de TI deles! **Recomendações a outras pessoas considerando User.com:** Eles estão sempre felizes em ajudar e apresentar outros casos de uso de outros clientes que migraram de outras ferramentas. O maior valor foi conversar com a equipe de suporte deles e pedir algumas recomendações. Além disso, se você está tentando migrar de outras ferramentas e tem medo de perder algo, converse abertamente com a equipe deles para obter instruções. Posso recomendar altamente falar com Maciej - o melhor especialista da User.com! **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** O processo de integração de SaaS via e-mails, pop-ups, etc.; CRM; envio de e-mails para a base de usuários e Chat ao Vivo. A própria ferramenta é poderosa e você pode explorá-la por muitas horas para descobrir inúmeras opções de como melhorar sua automação de marketing. A equipe de suporte está sempre disponível para ajudar e recomendar novas automações. ### 35. Muitas funcionalidades e acessível, mas não é simples de usar. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marc-Antoine C. | Marketing and Sales Coordinator, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 03, 2018 **O que você mais gosta User.com?** UserEngage oferece muitos recursos (chat, rastreamento de visitantes, formulários, campanhas de e-mail, automação de marketing, etc.) pelo preço. É definitivamente um ótimo custo-benefício. A ferramenta de rastreamento de visitantes é excelente! **O que você não gosta User.com?** O construtor de formulários e o construtor de modelos de e-mail não são simples de usar. Na verdade, para que funcione melhor, é necessário ter algumas habilidades de codificação. **Recomendações a outras pessoas considerando User.com:** se você tem algumas habilidades de codificação, a ferramenta é para você. Se você não tem nenhuma, pode querer procurar uma ferramenta que seja mais simples de usar. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** UserEngage nos ajudou a conversar ao vivo com os usuários e automatizar o chat. Na verdade, a ferramenta de chat é ótima! A ferramenta também nos permitiu rastrear visitantes em nosso site para conhecer a popularidade do nosso conteúdo. ### 36. Ótima ferramenta para interagir com os usuários. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mateusz C. | Founder, Fotografia, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2018 **O que você mais gosta User.com?** Gosto da aparência deste aplicativo e da facilidade com que você pode começar a usá-lo. **O que você não gosta User.com?** Há muitas, muitas opções e isso é, claro, uma coisa boa, mas ao mesmo tempo você precisa de muito tempo para entender completamente todas as possibilidades. **Recomendações a outras pessoas considerando User.com:** Se você precisa de uma ótima ferramenta para se envolver com os usuários, definitivamente deve experimentar o UserEngage. Pode parecer um pouco complicado no início, mas vale a pena tentar. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Comunicando com testadores beta e primeiros usuários do nosso aplicativo. Obtendo feedback deles e aprendendo sobre os dispositivos e navegadores que eles usam (e podemos usar isso durante a conversa). ### 37. UserEngage tem sido super benéfico para o nosso negócio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo R. | Product Specialist, Internet, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2017 **O que você mais gosta User.com?** Nossa plataforma, The-Collectory.com, é um site exclusivo para membros que se concentra em bens de luxo. Com a ajuda do UserEngage, podemos entender facilmente o comportamento de cada um de nossos membros e, portanto, oferecer uma experiência de atendimento ao cliente extremamente bem adaptada e personalizada. **O que você não gosta User.com?** A estrutura de preços. Eu não gosto de pagar por usuário porque isso me incentiva a ter menos usuários. Existem alguns recursos que eu não uso e preferiria pagar por recurso ou alguma outra estrutura. Também houve alguns problemas e bugs. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Estamos no setor de luxo, então para nós é tudo sobre conhecer e antecipar todas as necessidades dos nossos clientes. Com o UserEngage, somos capazes de rastrear o comportamento, enviar mensagens e interagir com os clientes. Com a quantidade de informações que aprendemos dos nossos clientes (quem são, de onde estão visitando, o que lhes interessa, etc.), somos capazes de oferecer uma experiência de compra verdadeiramente personalizada. ### 38. Intuitiva e poderosa automação de marketing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paulina S. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2017 **O que você mais gosta User.com?** Ótima combinação de chat, e-mail e automação de marketing. Fácil de configurar (por exemplo, com WordPress) Ótima ferramenta para coletar eventos do site. **O que você não gosta User.com?** O módulo de análise ainda não está bem desenvolvido. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Ponto de comunicação centralizado com o cliente ### 39. usuário participe da pesquisa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 04, 2018 **O que você mais gosta User.com?** gosto de poder procurar contas usando diferentes métodos de busca **O que você não gosta User.com?** eu não gosto do fato de que ele trava demais **Recomendações a outras pessoas considerando User.com:** não se esqueça de fechar as caixas ou isso congelará o sistema **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** o sistema congela se você não fechar as caixas ### 40. Ótimo software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hannah W. | Marketing & Design Consultant, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 25, 2017 **O que você mais gosta User.com?** UserEngage é intuitivo e fácil de aprender. Eles também têm uma ótima integração com WordPress. **O que você não gosta User.com?** Não consigo pensar em nada negativo para dizer. **Recomendações a outras pessoas considerando User.com:** e confira a integração com o WordPress! **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** UserEngage é ótimo se você está procurando uma plataforma de comunicação com clientes e visitantes. Eu consegui começar a usar sem nenhum treinamento porque é muito intuitivo. A integração com WordPress também é fantástica! ### 41. Uma ótima ferramenta para interação com o cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bob H. | Owner, Hospitalidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2017 **O que você mais gosta User.com?** Adoramos a capacidade de conectar nosso sistema perfeitamente com um conjunto de ferramentas que nos permite gerenciar e expandir nossas opções de contato com o cliente. **O que você não gosta User.com?** Não muito! Gostaríamos de um recurso de CRM estendido e certamente mais opções nos modelos de e-mail, mas sabemos que estão em desenvolvimento. **Recomendações a outras pessoas considerando User.com:** o sistema e você encontrará muitas opções. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Como uma pequena equipe que atende um grande número de clientes, é um ótimo conjunto de ferramentas que nos permite oferecer um ótimo serviço a clientes existentes e potenciais. Ainda estamos para explorar todas as opções disponíveis, mas isso acontecerá muito em breve. Quando isso acontecer, esperamos ótimos resultados e clientes satisfeitos! ### 42. Ótimo software para rastrear e interagir com visitantes e usuários. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 21, 2017 **O que você mais gosta User.com?** Ótima equipe de suporte, eles estão continuamente melhorando seu software e mantêm você bem informado com suas funções de integração. Também gosto da maneira como você pode criar caminhos de comunicação automatizados que ajudam a engajar com os clientes. No novo aplicativo, eles adicionaram painéis que podem ser organizados com base nas preferências pessoais. Ainda não trabalhei com isso, mas parece incrível! **O que você não gosta User.com?** A função de CRM não é amigável para o usuário. Além disso, seria ótimo se a UE desenvolvesse um plugin para o Chrome que pudesse ser conectado à conta de e-mail. Eles querem que você faça toda a comunicação a partir da UE, mas isso simplesmente não é possível. **Recomendações a outras pessoas considerando User.com:** Por favor, peça ao suporte para ajudá-lo a configurar o UserEngage, se você não for muito familiarizado com tecnologia, pode levar algum tempo. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Processos de integração automatizados. Teste A/B com módulos/pop-ups e defina atividades automatizadas com base no comportamento dos visitantes. ### 43. Costumava ter um ótimo valor e uma lista de recursos impressionante. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Victor A. | CEO - Product & Marketing Manager , Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2017 **O que você mais gosta User.com?** Nada funciona mais. Por exemplo, agora não podemos usar a função de e-mail - um recurso básico e pelo qual pagamos... Costumava ser uma boa alternativa... **O que você não gosta User.com?** O chat às vezes tem atrasos e o e-mail não usa nosso ID de e-mail. O suporte não é ideal durante os feriados... **Recomendações a outras pessoas considerando User.com:** e leia atentamente a documentação para implementação. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Precisávamos de uma maneira simples de obter análises avançadas de usuários e automação de e-mails. Basicamente, precisávamos de uma alternativa ao intercom e conseguimos muito mais. ### 44. Ótima ferramenta para contato com o cliente! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruud S. | Co-founder / Head of Website & Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 01, 2017 **O que você mais gosta User.com?** O layout da funcionalidade de chat e as mensagens de gatilho. **O que você não gosta User.com?** A ferramenta de correio não é muito conveniente. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Conversando com visitantes do site. ### 45. Ótimo widget/motor de chat para o seu site **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tsahi L. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2017 **O que você mais gosta User.com?** Parece bom, programável com regras, entende seus visitantes **O que você não gosta User.com?** O aplicativo móvel pode ser melhorado. É espartano (mas ainda muito útil) **Recomendações a outras pessoas considerando User.com:** UserEngage não é um nome muito conhecido, mas definitivamente um para se observar. O conjunto de recursos é sólido, a experiência do usuário é ótima e os insights que você obtém do backend são inestimáveis. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Respondendo a perguntas potenciais de clientes nas minhas páginas de vendas e entendendo quais problemas eles têm no momento crítico em que decidem se gastam dinheiro nos meus produtos ou não. ### 46. É bom e inteligente, mas não é perfeito... **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Animação | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2017 **O que você mais gosta User.com?** Encontrar um CRM e Marketing que se encaixe com nosso negócio é uma tarefa muito difícil... Orçamento, integrações, vantagens, recursos, suporte... É como uma sopa mágica. Temos um Marketplace e precisamos de um CRM que se encaixe perfeitamente com o WooCommerce. Após testar 5 diferentes SaaS, o UserEngage parecia ser a melhor opção... Parecia... Testamos algumas funções e descobrimos que o software está cheio de bugs, muito mal codificado e o suporte é desqualificado... Embora tenha uma ótima interface, principalmente na automação, e os recursos de chat sejam bons, bom não seria ótimo. A única recomendação que eu daria a qualquer pessoa é que teste, teste bem antes de inserir seu cartão de crédito. **O que você não gosta User.com?** Em uma única semana, o sistema saiu do ar 3 vezes... Isso é muito sério porque o código do UserEngage é adicionado no topo da página... E quando o sistema deles sai do ar, trava todo o nosso site. E outro problema muito sério... Eles afirmam ter integração com WooCommerce, mas o plugin fornecido simplesmente dá um erro crítico assim que o usuário faz a compra em nosso site, assustando todos os nossos compradores. Depois de passar dias tentando falar com o suporte para corrigir o bug, o suporte disse que corrigiu o problema. Mas na realidade eles não tinham mudado NADA no script, e o erro persistiu... Depois que perdemos a paciência, e o suporte do UserEngage dizendo "que o problema não era com eles e não conseguem reproduzir o erro!", fomos ver o que estava errado com o plugin que eles fornecem e encontramos o erro em menos de 1 minuto... Por que dias para resolver e ainda não resolvido? Depois de mostrar o erro ao Administrador do Site, eles prometeram corrigir o erro no próximo mês... Vamos lá, não temos tempo para isso... Gastamos muito dinheiro com anúncios pagos e é jogar dinheiro fora se o site não funciona... Cuidado com a publicidade enganosa, eles prometem muitas funções, mas algumas simplesmente não funcionam... E outra coisa, se você quiser personalizar seus formulários, popups e e-mails, pode se preparar para ter um programador muito experiente, pois a tarefa não é simples. A conexão SSL com e-mail também não está funcionando... UserEngage não é ruim e acredito no potencial, mas agora, não funciona para nós... **Recomendações a outras pessoas considerando User.com:** Procure e teste, muito!!! **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Muitas funções padrão incluídas, QUANDO FUNCIONA, e chat e helpdesk incluídos... ### 47. Ainda Validando **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** João Paulo B. | Diretor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2017 **O que você mais gosta User.com?** Que todos os recursos de que precisamos estão em um só lugar. **O que você não gosta User.com?** Lentidão ao abrir um usuário. Nós não gostamos do formato do modelo de e-mail também. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Marketing digital e suporte ### 48. Simples e econômico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Guntis C. | Founder, CEO, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2017 **O que você mais gosta User.com?** Interface simples, boa funcionalidade, custo-benefício e o suporte ao cliente é muito rápido e bom. **O que você não gosta User.com?** Ainda alguns pequenos bugs aleatórios e não há tutoriais suficientes. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Automatizando nosso marketing/comunicação. ### 49. Alternativa europeia agradável e segura para intercomunicador **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2017 **O que você mais gosta User.com?** UserEngage tem uma interface de arrastar e soltar muito boa para configurar comunicações automáticas e fluxos de acompanhamento com os visitantes do nosso site. Eles também levam a privacidade dos dados muito a sério. Tem uma interface de usuário muito agradável. **O que você não gosta User.com?** Às vezes, é pouco confiável por causa de períodos de inatividade e falhas. **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** UserEngage nos ajuda a comunicar com nossos potenciais clientes ### 50. Suave e confiável. Automação de marketing clara ao alcance das mãos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rafał R. | Director of New Product Development, Gestão de Investimentos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 09, 2017 **O que você mais gosta User.com?** Simplicidade de uso e interface de arrastar e soltar **O que você não gosta User.com?** Ainda uma base de conhecimento relativamente pequena **Que problemas é User.com E como isso está te beneficiando?** Obtendo o conteúdo certo para os clientes certos ## User.com Discussions - [Can you help me with the setup?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-you-help-me-with-the-setup) - 1 comment, 1 upvote - [What does User.Com do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-user-com-do) - 1 comment - [O User com é bom?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-user-com-good) - 1 comment - [View User.com pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/user-com/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+12%3A52%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4694bd4c-b4ab-4413-8df8-048d4c6fac50&secure%5Btoken%5D=cb4aabbe283eb4ba69f4e3bb474c6fa2b05d6279c533819c557abf224651c88e&format=llm_user) ## User.com Integrations - [Facebook](https://www.g2.com/pt/products/facebook/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/pt/products/instagram-for-business/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) ## User.com Features **Automação da Força de Vendas** - Contato & Gerenciamento de Contas - Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. - Gerenciamento de Tarefas / Atividades - Território & Gestão de Cotas - Integração com Desktop - Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços - Cotação & Gerenciamento de Pedidos - Gestão de Contratos de Clientes **E-mail marketing** - Criando e personalizando e-mails - Enviando e-mails enviados - Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails - Respostas de e-mail automatizadas **Automação de marketing** - E-mail marketing - Gestão de Campanhas - Gestão de Leads - Análise de ROI de marketing **Online Marketing** - Landing Pages e Formulários - Conteúdo Dinâmico - Teste A/B - Otimizado para dispositivos móveis - Rastreamento e otimização de pesquisa **Geração de leads** - Construtor de Chumbo - Integração com CRM - Integração de automação de marketing - Integração com Mídias Sociais - Ferramentas de importação e exportação de dados **Campanhas** - Personalizar - Agendamento - Redirecionar - Segmentação - Notificações acionadas **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **Identificação de Visitantes - IA Agente** - Integração entre sistemas **Suporte ao cliente** - Gerenciamento de casos - Portal de Suporte ao Cliente - Base de conhecimento - Características do Call Center - Análise de suporte **Gestão de Leads** - Banco de Dados de Leads de Marketing - Gestão da Qualidade de Dados - Segmentação - Pontuação e classificação de leads - Nutrição de Leads - Rastreamento de comportamento on-line - Alertas e tarefas automatizados - Integração de Leads de CRM **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Analytics** - Desempenho da campanha - Insights do público **Relatórios & Analytics** - Relatórios - Painéis - Previsão **Gestão de Campanhas** - Gestão de Programas - Marketing de Eventos / Webinars - Calendário - Orçamento **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Optimização** - Teste A/B - Personalização - Notificações avançadas - Integrações **Móvel & Social** - Recursos de colaboração social - Integração de Redes Sociais - Suporte ao usuário móvel **Social** - Escuta Social - Compartilhamento social - Campanhas Sociais - Engajamento nas redes sociais - Publicidade nas Redes Sociais **Notificação por Push - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Document & Content Mgmt. - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Relatórios & Analytics** - Relatórios básicos - Análise da Web - Análise de ROI - Análise de Receita - SEO / Análise de palavras-chave **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - Automação de Marketing** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - CRM** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros ## Top User.com Alternatives - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,137 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,685 reviews) - [SALESmanago](https://www.g2.com/pt/products/salesmanago/reviews) - 4.4/5.0 (295 reviews)