Avaliações e Detalhes do Produto User.com

Eu uso o User.com para otimizar o engajamento com clientes e a automação de marketing. Sua abordagem tudo-em-um, incluindo recursos como fluxos de trabalho automatizados, chat ao vivo, marketing por e-mail e integração com CRM, torna o engajamento com clientes tranquilo. Eu aprecio sua interface intuitiva e recursos personalizáveis, que me permitem rastrear leads, nutrir relacionamentos com clientes e melhorar as taxas de conversão de forma eficiente. O painel intuitivo, análises detalhadas e segmentação fácil me ajudam a personalizar campanhas de forma eficaz e responder rapidamente às necessidades dos clientes. Os fluxos de trabalho automatizados economizam tempo ao lidar com tarefas repetitivas como follow-ups, enquanto o chat ao vivo melhora o suporte ao cliente em tempo real. O marketing por e-mail permite campanhas direcionadas e personalizadas, e a integração com CRM mantém todos os dados dos clientes organizados e acessíveis. A configuração inicial foi bastante simples devido ao onboarding guiado e à documentação clara. As integrações com ferramentas como Google Analytics, Zapier e Slack ainda mais otimizam o rastreamento de dados e melhoram a comunicação da equipe. No geral, o User.com equilibra efetivamente a facilidade de configuração com recursos poderosos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

User.com é poderoso, mas algumas áreas poderiam melhorar. A plataforma pode parecer opressiva para novos usuários devido às suas muitas funcionalidades, e certas configurações de automação são complexas. Relatórios e análises poderiam ser mais personalizáveis, e falhas ocasionais na entrega de e-mails ou integrações prejudicam ligeiramente a eficiência do fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que realmente se destaca para mim é o suporte incrível — é rápido, amigável e consistentemente confiável. Sempre me senti bem cuidado. Além disso, a plataforma torna a criação de automações super fácil, o que economiza muito tempo e trabalho. Configurar campanhas de marketing também é rápido e direto — você pode colocar as coisas em funcionamento em pouco tempo. Eu uso a plataforma regularmente, e ela se tornou uma parte fundamental das nossas operações diárias de marketing.

Integrá-la com nossas ferramentas existentes também foi surpreendentemente suave, com um esforço técnico mínimo necessário. Desde um marketing por e-mail poderoso até um CRM completo e rastreamento inteligente de usuários, tudo funciona perfeitamente junto. É uma solução tudo-em-um que simplesmente faz sentido — e faz com que seu marketing pareça sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não vou negar que tivemos alguns problemas com a automação quando começamos a usar a ferramenta. Nossa equipe também enfrentou alguns desafios para configurar tudo. Mas a boa notícia é que — todos os problemas foram resolvidos com a ajuda da equipe de suporte. Eles foram receptivos e trabalharam conosco para resolver tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderoso marketing por e-mail, capacidades abrangentes de CRM e excelente suporte ao cliente. A plataforma facilita a criação de campanhas de e-mail personalizadas, automatiza interações com clientes e rastreia o comportamento dos usuários para obter melhores insights. Além disso, sua equipe de suporte responsiva e experiente garante que quaisquer problemas sejam rapidamente resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos podem ser complexos e exigir um pouco de conhecimento técnico para configurar, mas apesar desse fato, estamos realmente muito felizes com a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o User.com para construir automações, marketing e enviar notificações push para os usuários. A interface da plataforma é simples e limpa. Não é necessário ser um desenvolvedor para começar a usar o User.com, pois pode ser usado por qualquer pessoa como eu (não sou um desenvolvedor). É mais fácil integrar com outras plataformas, e as opções de personalização são ótimas, a entrega de e-mails e notificações push é boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem problemas, mas não estamos usando para suporte de chat ao vivo. Porque o widget de chat ao vivo tem alguns bugs, e foi relatado com frequência por nossos clientes, então começamos a usar outra plataforma de suporte de chat ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do User.com é extremamente amigável e simples para todos usarem, compreenderem e aprenderem. As ferramentas fornecidas pelo User.com tornam mais simples e mais flexível criar e agendar postagens em vários canais de marketing. Responde e responde e-mails de espectadores prontamente. Você pode usá-lo para controlar suas contas do Gmail também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devido ao processamento de vários posts e anúncios, o fluxo de trabalho e o tempo de processamento são ligeiramente impactados. Atualizações regulares do programa podem ajudar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este item destaca-se por algumas razões importantes. Em primeiro lugar, o atendimento ao cliente é fabuloso, desde a equipe de esforço até o pessoal de atendimento. Em segundo lugar, é simples para apresentar tentativas de exibição e automações, tornando a comunicação rápida e clara. Em terceiro lugar, reúne todas as características essenciais em um único grupo, eliminando preocupações de semelhança. Finalmente, sobressai-se em fornecer dados significativos do cliente, permitindo campanhas direcionadas e sistemas automatizados de manutenção do cliente, transmitindo benefícios essenciais a qualquer associação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Considerando tudo, não consegui reconhecer nenhuma falta no User.com Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que o primeiro ponto importante que gostaria de mencionar é o suporte. O suporte da empresa funciona muito bem e sempre fui muito bem atendido; A facilidade de criar automações é um fator muito importante; As campanhas de marketing são facilmente criadas e rapidamente colocadas em uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não vou negar que muitos problemas com a automação começaram ao usar a ferramenta. Mas todos os problemas foram resolvidos junto com a equipe de suporte; Nossa equipe também teve dificuldades para implementar ações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem muitos recursos úteis - tudo-em-um. Isso é realmente ótimo, então você não precisa se preocupar em como conectá-los. O suporte ao cliente é incrível, adoro a equipe deles, começando pelas Vendas e terminando com o pessoal de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe de 100 pessoas está usando o User.com há 5 meses. Gastamos muito tempo e recursos integrando o User.com com nosso processo e ferramentas. Mas tivemos que nos afastar do User.com. É por isso:

- A UX é terrível, mesmo para pessoas de suporte experientes é difícil navegar ou encontrar algo, sim, usamos Intercom e Zendesk, então podemos facilmente compará-los;

- complica processos muito simples, então sempre tivemos que procurar maneiras de superá-los ou gastar muito mais tempo resolvendo-os, em vez de nos concentrarmos em fornecer um excelente suporte aos nossos clientes;

- oferece tantas funcionalidades, mas todas são básicas ou limitadas, então geralmente tínhamos que pensar em como criar outra solução alternativa para a coisa que faltava no User.com em vez de fazermos nosso trabalho;

- cobranças ocultas para arquivos anexados em cartas/chats, essa informação não está na página de preços deles. É possível pagar um adicional de $1.000 por ano, mas se custa $4.000 por ano e esse valor aumenta a cada mês, não podemos aceitar;

- eles são totalmente injustos ou inflexíveis, no primeiro dia do mês deletamos nossa conta, mas nos cobraram pelo mês inteiro. Não usamos a ferramenta deles, por que é tão difícil devolver o dinheiro? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo o que estou procurando para fortalecer minha equipe está neste aplicativo. Eu adoro todos os produtos no user.com. Minha vida profissional agora é mais rápida e fácil. As coisas estão mais automáticas agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada a reclamar. Cada detalhe é muito bem pensado. Meu trabalho agora é mais rápido com notificações instantâneas. Os tópicos que ele suporta são muito amplos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele fornece os melhores dados do meu ponto de vista para se conectar com seu usuário e ajudá-los a iniciar campanhas e reter seus usuários automaticamente por meio deste software e fornecer o benefício para sua empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que eu não gosto neste software é que podemos executar campanhas multicanal neste site específico, mas ele cria uma interface muito confusa que não seria compreendida por alguém que é um novo usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.