Avaliações e Detalhes do Produto User.com

I use User.com to streamline customer engagement and marketing automation. Its all-in-one approach, including features like automated workflows, live chat, email marketing, and CRM integration, makes customer engagement seamless. I appreciate its intuitive interface and customizable features, which allow me to track leads, nurture customer relationships, and improve conversion rates efficiently. The intuitive dashboard, detailed analytics, and easy segmentation help me personalize campaigns effectively and respond to customer needs quickly. Automated workflows save time by handling repetitive tasks like follow-ups, while live chat improves real-time customer support. Email marketing allows targeted, personalized campaigns, and CRM integration keeps all customer data organized and accessible. The initial setup was fairly straightforward due to guided onboarding and clear documentation. Integrations with tools like Google Analytics, Zapier, and Slack further streamline data tracking and improve team communication. Overall, User.com balances ease of setup with powerful features effectively. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

User.com is powerful, but some areas could improve. The platform can feel overwhelming for new users due to its many features, and certain automation setups are complex. Reporting and analytics could be more customizable, and occasional glitches in email delivery or integrations slightly hinder workflow efficiency. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que realmente se destaca para mim é o suporte incrível — é rápido, amigável e consistentemente confiável. Sempre me senti bem cuidado. Além disso, a plataforma torna a criação de automações super fácil, o que economiza muito tempo e trabalho. Configurar campanhas de marketing também é rápido e direto — você pode colocar as coisas em funcionamento em pouco tempo. Eu uso a plataforma regularmente, e ela se tornou uma parte fundamental das nossas operações diárias de marketing.

Integrá-la com nossas ferramentas existentes também foi surpreendentemente suave, com um esforço técnico mínimo necessário. Desde um marketing por e-mail poderoso até um CRM completo e rastreamento inteligente de usuários, tudo funciona perfeitamente junto. É uma solução tudo-em-um que simplesmente faz sentido — e faz com que seu marketing pareça sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não vou negar que tivemos alguns problemas com a automação quando começamos a usar a ferramenta. Nossa equipe também enfrentou alguns desafios para configurar tudo. Mas a boa notícia é que — todos os problemas foram resolvidos com a ajuda da equipe de suporte. Eles foram receptivos e trabalharam conosco para resolver tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderoso marketing por e-mail, capacidades abrangentes de CRM e excelente suporte ao cliente. A plataforma facilita a criação de campanhas de e-mail personalizadas, automatiza interações com clientes e rastreia o comportamento dos usuários para obter melhores insights. Além disso, sua equipe de suporte responsiva e experiente garante que quaisquer problemas sejam rapidamente resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos podem ser complexos e exigir um pouco de conhecimento técnico para configurar, mas apesar desse fato, estamos realmente muito felizes com a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o User.com para construir automações, marketing e enviar notificações push para os usuários. A interface da plataforma é simples e limpa. Não é necessário ser um desenvolvedor para começar a usar o User.com, pois pode ser usado por qualquer pessoa como eu (não sou um desenvolvedor). É mais fácil integrar com outras plataformas, e as opções de personalização são ótimas, a entrega de e-mails e notificações push é boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem problemas, mas não estamos usando para suporte de chat ao vivo. Porque o widget de chat ao vivo tem alguns bugs, e foi relatado com frequência por nossos clientes, então começamos a usar outra plataforma de suporte de chat ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do User.com é extremamente amigável e simples para todos usarem, compreenderem e aprenderem. As ferramentas fornecidas pelo User.com tornam mais simples e mais flexível criar e agendar postagens em vários canais de marketing. Responde e responde e-mails de espectadores prontamente. Você pode usá-lo para controlar suas contas do Gmail também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devido ao processamento de vários posts e anúncios, o fluxo de trabalho e o tempo de processamento são ligeiramente impactados. Atualizações regulares do programa podem ajudar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este item destaca-se por algumas razões importantes. Em primeiro lugar, o atendimento ao cliente é fabuloso, desde a equipe de esforço até o pessoal de atendimento. Em segundo lugar, é simples para apresentar tentativas de exibição e automações, tornando a comunicação rápida e clara. Em terceiro lugar, reúne todas as características essenciais em um único grupo, eliminando preocupações de semelhança. Finalmente, sobressai-se em fornecer dados significativos do cliente, permitindo campanhas direcionadas e sistemas automatizados de manutenção do cliente, transmitindo benefícios essenciais a qualquer associação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Considerando tudo, não consegui reconhecer nenhuma falta no User.com Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que o primeiro ponto importante que gostaria de mencionar é o suporte. O suporte da empresa funciona muito bem e sempre fui muito bem atendido; A facilidade de criar automações é um fator muito importante; As campanhas de marketing são facilmente criadas e rapidamente colocadas em uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não vou negar que muitos problemas com a automação começaram ao usar a ferramenta. Mas todos os problemas foram resolvidos junto com a equipe de suporte; Nossa equipe também teve dificuldades para implementar ações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem muitos recursos úteis - tudo-em-um. Isso é realmente ótimo, então você não precisa se preocupar em como conectá-los. O suporte ao cliente é incrível, adoro a equipe deles, começando pelas Vendas e terminando com o pessoal de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe de 100 pessoas está usando o User.com há 5 meses. Gastamos muito tempo e recursos integrando o User.com com nosso processo e ferramentas. Mas tivemos que nos afastar do User.com. É por isso:

- A UX é terrível, mesmo para pessoas de suporte experientes é difícil navegar ou encontrar algo, sim, usamos Intercom e Zendesk, então podemos facilmente compará-los;

- complica processos muito simples, então sempre tivemos que procurar maneiras de superá-los ou gastar muito mais tempo resolvendo-os, em vez de nos concentrarmos em fornecer um excelente suporte aos nossos clientes;

- oferece tantas funcionalidades, mas todas são básicas ou limitadas, então geralmente tínhamos que pensar em como criar outra solução alternativa para a coisa que faltava no User.com em vez de fazermos nosso trabalho;

- cobranças ocultas para arquivos anexados em cartas/chats, essa informação não está na página de preços deles. É possível pagar um adicional de $1.000 por ano, mas se custa $4.000 por ano e esse valor aumenta a cada mês, não podemos aceitar;

- eles são totalmente injustos ou inflexíveis, no primeiro dia do mês deletamos nossa conta, mas nos cobraram pelo mês inteiro. Não usamos a ferramenta deles, por que é tão difícil devolver o dinheiro? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo o que estou procurando para fortalecer minha equipe está neste aplicativo. Eu adoro todos os produtos no user.com. Minha vida profissional agora é mais rápida e fácil. As coisas estão mais automáticas agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada a reclamar. Cada detalhe é muito bem pensado. Meu trabalho agora é mais rápido com notificações instantâneas. Os tópicos que ele suporta são muito amplos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele fornece os melhores dados do meu ponto de vista para se conectar com seu usuário e ajudá-los a iniciar campanhas e reter seus usuários automaticamente por meio deste software e fornecer o benefício para sua empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que eu não gosto neste software é que podemos executar campanhas multicanal neste site específico, mas ele cria uma interface muito confusa que não seria compreendida por alguém que é um novo usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.