Comparar Aircall e CloudTalk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.5% das avaliações)
Pequeno negócio (63.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
$19.00 1 User Por Ano
Aircall
Classificação por Estrelas
(1,546)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3CloudTalk
Classificação por Estrelas
(1,749)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (63.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Aircall se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e facilidade de uso. Os usuários apreciam recursos como a função de transcrição, que permite encontrar informações rapidamente sem ouvir chamadas inteiras, tornando-o um favorito para tarefas de suporte ao cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o CloudTalk é reconhecido por sua plataforma limpa e amigável, que facilita a rápida integração de agentes. Os revisores destacam sua capacidade de rastrear emoções durante as chamadas, fornecendo insights valiosos sobre as interações com os clientes.
- Os usuários dizem que o painel de análise do Aircall é um recurso de destaque, permitindo que as equipes monitorem métricas de desempenho de forma eficaz. Essa capacidade ajuda os usuários a rastrear o volume de chamadas e a produtividade, o que é crucial para gerenciar operações de suporte ao cliente de forma eficiente.
- Os revisores mencionam que, embora ambas as plataformas ofereçam recursos sólidos de roteamento de chamadas e IVR, a implementação do CloudTalk é notada como mais rápida em comparação com os sistemas tradicionais. Isso pode ser uma vantagem significativa para empresas que buscam implantar rapidamente uma solução de call center.
- Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do Aircall é ligeiramente inferior à do CloudTalk, com usuários observando que, embora o Aircall seja responsivo, a equipe de suporte do CloudTalk é frequentemente vista como mais proativa e útil na resolução de problemas.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm classificações de estrelas semelhantes, mas o G2 Score mais alto do Aircall indica uma satisfação geral mais forte entre os usuários. Isso se reflete no feedback sobre sua integração perfeita com outras ferramentas, o que aumenta a eficiência do fluxo de trabalho para as equipes.
Aircall vs CloudTalk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Aircall mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que CloudTalk era mais fácil de administrar e fazer negócios no geral. Finalmente, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Tanto Aircall quanto CloudTalk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CloudTalk é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Aircall e CloudTalk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
aumenta o desempenho de qualquer equipe
- Usuários ilimitados
- Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
- Integrações e API
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por Ano
Plano perfeito para começar com o CloudTalk
- Chamadas ilimitadas nos EUA 🇺🇸 e Canadá 🇨🇦
- SMS para negócios
- Números internacionais (160+ países)
Teste Gratuito
Aircall
Teste Gratuito disponível
CloudTalk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
1,246
8.7
1,511
Facilidade de Uso
9.2
1,261
9.1
1,540
Facilidade de configuração
8.9
736
8.9
1,150
Facilidade de administração
8.7
453
8.9
633
Qualidade do Suporte
8.6
1,156
8.8
1,373
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.2
441
8.9
634
Direção de Produto (% positivo)
8.8
1,204
8.8
1,461
Recursos
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
8.6
233
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
225
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
205
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
211
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
239
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
202
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
198
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
199
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
6.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.8
21
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
7.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Análise de chamadas
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.9
109
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
80
Dados insuficientes disponíveis
9.0
77
Dados insuficientes disponíveis
9.0
82
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
78
Dados insuficientes disponíveis
9.2
90
Dados insuficientes disponíveis
8.7
77
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
81
Dados insuficientes disponíveis
9.1
82
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
8.5
33
Canais
9.3
614
|
Recurso Verificado
9.0
710
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
506
Recurso Não Disponível
7.6
489
8.1
370
7.9
531
|
Recurso Verificado
7.9
442
|
Recurso Verificado
7.8
489
IA generativa
7.8
237
7.6
280
Funções
8.8
570
|
Recurso Verificado
8.5
575
|
Recurso Verificado
8.7
554
|
Recurso Verificado
8.4
572
|
Recurso Verificado
8.8
537
|
Recurso Verificado
8.6
565
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.2
517
8.8
475
|
Recurso Verificado
8.2
523
|
Recurso Verificado
8.9
495
|
Recurso Verificado
8.5
523
|
Recurso Verificado
8.8
518
|
Recurso Verificado
8.4
536
|
Recurso Verificado
8.8
479
|
Recurso Verificado
8.4
526
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
8.1
95
7.8
143
8.7
110
8.4
166
8.4
95
8.2
143
8.2
94
8.1
141
Administrativo
8.8
571
|
Recurso Verificado
8.5
587
|
Recurso Verificado
8.9
566
|
Recurso Verificado
8.8
592
|
Recurso Verificado
8.8
594
|
Recurso Verificado
8.7
646
|
Recurso Verificado
9.1
517
|
Recurso Verificado
8.8
593
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.3
515
|
Recurso Verificado
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.7
141
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.7
110
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
94
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
106
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
115
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
112
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
117
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
106
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
99
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.3
189
7.8
211
8.7
212
8.3
228
8.8
209
8.1
225
9.0
216
8.5
235
9.0
221
8.2
236
8.8
206
8.1
223
8.9
205
8.2
225
IA generativa
7.5
116
7.4
105
Gestão da força de trabalho
9.0
209
8.8
232
8.9
206
8.7
230
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.3
22
8.6
20
8.6
22
9.0
20
7.8
20
9.2
19
8.1
21
8.7
19
Administrativo
9.1
222
9.0
238
9.0
220
8.7
240
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
36
Basic Communication - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.6
26
Dados insuficientes disponíveis
9.7
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
26
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
9.5
25
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.5
20
8.3
23
8.8
22
8.7
23
8.5
20
8.3
23
8.4
20
8.4
28
7.8
18
7.7
22
7.6
18
7.4
22
Comunicação Básica
8.9
357
|
Recurso Verificado
9.0
239
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
6.5
137
Recurso Não Disponível
7.1
157
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
6.3
129
8.2
229
|
Recurso Verificado
7.3
146
|
Recurso Verificado
8.7
257
8.0
160
|
Recurso Verificado
Provedores de VoIP
9.0
8
6.8
15
8.8
8
7.7
14
9.0
8
7.0
14
8.8
8
7.5
14
Acesso
8.3
257
8.0
155
8.3
266
|
Recurso Verificado
8.0
170
|
Recurso Verificado
8.7
283
|
Recurso Verificado
8.3
178
|
Recurso Verificado
Recursos avançados
8.1
270
7.6
160
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.6
152
|
Recurso Verificado
8.8
306
|
Recurso Verificado
8.9
210
|
Recurso Verificado
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
7.5
48
7.4
88
7.8
47
7.4
88
Vocação
9.3
452
9.0
479
8.7
404
8.1
398
9.2
444
8.5
427
9.2
452
8.8
451
8.5
50
8.3
105
Contatos
8.9
437
8.1
417
8.7
417
8.0
391
Recurso Não Disponível
8.2
403
Insights
8.6
434
8.4
423
8.6
421
8.4
407
Recurso Não Disponível
8.3
382
7.7
365
7.2
344
Recurso Não Disponível
7.5
350
7.7
51
8.0
95
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Aircall e CloudTalk é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Discador Automático
Categorias Únicas
Aircall é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Assistentes de Voz com IA, Inteligência de Conversação, e Assistente de Vendas de IA
CloudTalk é categorizado como Análise de Discurso, Força de Trabalho do Contact Center, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, e Plataformas de PBX em Nuvem
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Aircall
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
CloudTalk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
9.3%
Tecnologia da informação e serviços
7.9%
Serviços ao consumidor
6.3%
Serviços financeiros
6.0%
Logística e Supply Chain
3.3%
Outro
67.3%
Programas de computador
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
9.3%
Marketing e Publicidade
6.0%
Serviços financeiros
5.0%
Gestão Educacional
4.4%
Outro
65.0%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Aircall?
3 Comentários
JZ
É usado para conectar com nossos potenciais clientes.Leia mais
Como uso o Aircall?
2 Comentários
FI
Com um simples clique, você pode gerenciar facilmente chamadas recebidas e também fazer chamadas de saída.Leia mais
O que é um Aircall?
2 Comentários
VR
Aircall é um software baseado em nuvem que permite fazer chamadas online. Ele permite que você ligue, envie SMS, marque chamadas e monitore, grave chamadas e...Leia mais
Para que serve o CloudTalk?
3 Comentários
CD
Realizar chamadas telefônicas a partir de plataforma digital. Geralmente usado para empresas que utilizam CallCenter.Leia mais
What is CloudTalk used for?
2 Comentários
CD
Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas.Leia mais
Quero sincronizar meus dados do HubSpot com sua propriedade de idioma mapeada para o campo personalizado de Contatos no Cloudtalk.
1 Comentário
Resposta Oficial de CloudTalk
Oi Manoj!
Para configurar a integração corretamente, é suficiente seguir este artigo:...Leia mais
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