Comparar Kustomer e Talkdesk

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Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(512)4.5 de 5

(2,505)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (56) Recursos (42) Desempenho lento (21) Carregamento Lento (17)

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

A partir de $89.00 1 User Por Mês

Grátis 25 Licenses Free to Start

Kustomer

Classificação por Estrelas

(512)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (56) Recursos (42) Desempenho lento (21) Carregamento Lento (17)

Preço de Nível Básico

A partir de $89.00 1 User Por Mês

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Talkdesk

Classificação por Estrelas

(2,505)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

Grátis 25 Licenses Free to Start

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca na facilidade de uso, com muitos usuários apreciando sua interface intuitiva que permite que novos agentes se adaptem rapidamente. Um usuário observou: "Gosto de como é fácil de usar, mesmo para novos agentes começando", destacando o design amigável da plataforma.
Os usuários dizem que o Kustomer brilha na centralização das informações do cliente, facilitando o acesso a todos os dados relevantes em uma única visão. Um revisor mencionou: "Adoro ter todas as informações do cliente centralizadas em uma única visão", o que aumenta a eficiência das operações diárias.
De acordo com avaliações verificadas, o Talkdesk oferece uma qualidade de chamada estável mesmo durante as horas de pico, o que é crucial para operações de atendimento ao cliente. Os usuários elogiaram a confiabilidade do sistema, afirmando: "Gosto de como a qualidade da chamada é estável mesmo durante as horas de pico, quando nosso volume de suporte aumenta."
Os revisores mencionam que o Kustomer oferece um excelente suporte ao cliente, com muitos usuários destacando o profissionalismo da equipe de suporte. Um usuário comentou: "O suporte ao cliente também é muito profissional", indicando um forte compromisso em ajudar os usuários de forma eficaz.
Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk tem um processo de configuração mais rápido, com usuários observando que os agentes puderam começar a atender chamadas sem necessidade de treinamento intenso. Um usuário compartilhou: "A configuração foi mais rápida do que o esperado", o que pode reduzir significativamente o tempo de inatividade durante a implementação.
Os usuários dizem que as capacidades de integração do Kustomer são um ponto forte, especialmente com aplicativos como o Shopify. Um revisor observou: "Foi implementado facilmente com nossos outros aplicativos", mostrando sua flexibilidade em se adaptar aos fluxos de trabalho existentes.

Kustomer vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Talkdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Talkdesk em geral.

Tanto Kustomer quanto Talkdesk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kustomer é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Kustomer em relação ao Talkdesk.

Preços

Kustomer

Enterprise

A partir de $89.00

1 User Por Mês

Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar

Linha do Tempo Conversacional
Tarefas e Automações
Armazenamento de Dados e Arquivos

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Grátis

25 Licenses Free to Start

Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

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Kustomer

Informação de teste não disponível

Talkdesk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.9

387

8.9

2,035

8.8

402

9.1

2,045

8.6

212

8.8

1,069

8.1

152

8.9

933

9.0

369

8.8

1,812

8.8

148

8.9

917

8.8

377

8.7

1,940

Categorias

Kustomer

Talkdesk

Kustomer e Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Kustomer

20.6%

66.0%

13.4%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

20.6%

19.4%

66.0%

60.3%

13.4%

20.3%

Indústria dos Avaliadores

Kustomer

Serviços ao consumidor

13.2%

Varejo

11.6%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

6.1%

Vestuário & Moda

5.7%

Alimentos e Bebidas

5.5%

Outro

58.0%

Talkdesk

Serviços ao consumidor

10.0%

Programas de computador

8.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Telecomunicações

5.8%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Kustomer

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

Alternativas para Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussões

Discussões sobre Kustomer

Como podemos obter um ID de ticket?

1 Comentário

O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais

Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.

1 Comentário

Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais

Como posso postar uma nota sem que ela feche

1 Comentário

Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais

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Discussões sobre Talkdesk

Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?

3 Comentários

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais

Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?

3 Comentários