Top 10 Alternativas e Concorrentes da Kustomer

Principais Alternativas de 10 para Kustomer Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,681)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Kustomer, Zendesk for Customer Service é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Kustomer:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,723)
Descrição do Produto
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
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Os revisores dizem que em comparação com Kustomer, Fin by Intercom é:
Mais caro
Mais fácil de administrar
Mais utilizável
Categorias em comum com Kustomer:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,621)
Descrição do Produto
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
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Os revisores dizem que em comparação com Kustomer, Freshdesk é:
Mais fácil de administrar
Mais utilizável
Categorias em comum com Kustomer:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
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Gorgias
Por Gorgias
4.6/5
(539)
Descrição do Produto
Gorgias é a plataforma de IA conversacional projetada para marcas de comércio eletrônico, impulsionando vendas e resolvendo consultas de suporte ao longo de toda a jornada do cliente. Com automação líder do setor e capacidades de IA, Gorgias revoluciona como as marcas de comércio eletrônico interagem com seus clientes. Fornecendo aos clientes assistência hiperpersonalizada e suporte instantâneo no momento certo e no canal certo—tudo a partir de uma plataforma centralizada. Fundada em 2015, Gorgias começou como uma equipe de duas pessoas e desde então cresceu para mais de 450 funcionários em nove escritórios em São Francisco, Nova York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrado, Buenos Aires, Lisboa e Sydney. Como uma B Corporation certificada, Gorgias é líder em práticas de trabalho sustentáveis e equitativas. Hoje, Gorgias tem orgulho de atender a mais de 15.000 marcas de comércio eletrônico, incluindo Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY.
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Os revisores dizem que em comparação com Kustomer, Gorgias é:
Mais fácil de administrar
Mais fácil de fazer negócios com
Mais utilizável
Categorias em comum com Kustomer:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo

Dixa
Por Dixa
4.2/5
(391)
Descrição do Produto
Dixa é um software de engajamento de clientes conversacional que conecta marcas com clientes por meio de conversas pessoais, facilitando para eles o contato com você. Nunca perca um cliente ao responder a chats, e-mails, chamadas e mensagens de mídia social de uma plataforma unificada.
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Os revisores dizem que em comparação com Kustomer, Dixa é:
Mais fácil de administrar
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com Kustomer:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
4.4/5
(7,185)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Os revisores dizem que em comparação com Kustomer, Salesforce Service Cloud é:
Mais caro
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Kustomer:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

Front
Por Front App
4.7/5
(2,406)
Descrição do Produto
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
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Os revisores dizem que em comparação com Kustomer, Front é:
Mais fácil de administrar
Mais fácil de fazer negócios com
Mais utilizável
Categorias em comum com Kustomer:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo

Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,218)
Descrição do Produto
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
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Os revisores dizem que em comparação com Kustomer, Zoho Desk é:
Mais fácil de administrar
Mais caro
Categorias em comum com Kustomer:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,884)
Descrição do Produto
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.
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Os revisores dizem que em comparação com Kustomer, HubSpot Service Hub é:
Mais caro
Mais fácil de administrar
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com Kustomer:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente

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