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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(58)4.3 de 5

(209)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (41.1% das avaliações)

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (3) Integrações fáceis (3) Suporte ao Cliente Ruim (3) Atrasos (2)

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Preço de Nível Básico

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Infobip

Classificação por Estrelas

(58)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (41.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (3) Integrações fáceis (3) Suporte ao Cliente Ruim (3) Atrasos (2)

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LivePerson

Classificação por Estrelas

(209)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.4% das avaliações)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que tanto o LivePerson quanto o Infobip receberam sólidas classificações de 4,3 estrelas, indicando uma experiência do usuário geralmente positiva. No entanto, o LivePerson tem um número significativamente maior de avaliações, sugerindo uma base de usuários mais ampla e feedback mais diversificado, o que pode fornecer aos potenciais compradores uma compreensão mais abrangente do produto.
Os usuários dizem que o LivePerson se destaca no engajamento do cliente através de suas robustas capacidades de IA, permitindo interações automatizadas que parecem personalizadas. Os revisores apreciam como ele se integra a vários canais de comunicação, permitindo que os clientes escolham seu método preferido de interação.
De acordo com avaliações verificadas, o Infobip se destaca por sua interface de usuário intuitiva e agendamento de campanhas sem complicações. Os usuários destacam a facilidade de uso da plataforma, especialmente para iniciantes, tornando-a uma forte candidata para empresas que procuram uma ferramenta de comunicação de marketing direta.
Os revisores mencionam que o LivePerson fornece insights valiosos através do rastreamento de dados e métricas, o que ajuda os usuários a monitorar seu progresso em relação aos KPIs. Este recurso é particularmente elogiado por melhorar a eficiência operacional e a tomada de decisões.
Os usuários destacam que a cobertura global e a prontidão para conformidade do Infobip o tornam uma excelente escolha para empresas que operam além das fronteiras. O rastreamento detalhado de entregas da plataforma também é notado como uma vantagem significativa, garantindo comunicação confiável.
Os revisores do G2 indicam que, enquanto o LivePerson tem um sistema de suporte sólido, o Infobip o supera ligeiramente em termos de qualidade geral de suporte. Os usuários apreciam a capacidade de resposta do Infobip e a eficácia de sua integração com várias ferramentas, o que melhora a experiência geral do usuário.

Infobip vs LivePerson

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Infobip mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Infobip no geral.

Os revisores sentiram que Infobip atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Infobip e LivePerson fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Infobip em relação ao LivePerson.

Preços

Infobip

Preço não disponível

LivePerson

Bronze

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Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

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Infobip

Informação de teste não disponível

LivePerson

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.1

8.5

168

8.9

8.4

171

8.7

8.0

9.0

8.1

8.3

167

8.6

8.0

8.6

5.6

165

Categorias

Infobip

LivePerson

Infobip e LivePerson é categorizado como Chatbots

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Infobip

37.5%

41.1%

21.4%

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

37.5%

20.3%

41.1%

43.4%

21.4%

36.3%

Indústria dos Avaliadores

Infobip

Serviços financeiros

14.3%

Tecnologia da informação e serviços

12.5%

Bancário

10.7%

Automóvel

7.1%

Varejo

5.4%

Outro

50.0%

LivePerson

Internet

14.8%

Varejo

14.2%

Telecomunicações

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.0%

Serviços financeiros

4.4%

Outro

53.0%

Principais Alternativas

Alternativas para Infobip

Plivo

Twilio

Vonage Communications APIs

Wati

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Discussões

Discussões sobre Infobip

How we can simplify the time and process to implement whatsapp for business?

1 Comentário

Resposta Oficial de Infobip

Olá, Mauricio! Nossos especialistas estão à disposição de qualquer cliente quando se trata de garantir uma integração simples e perfeita de nossas soluções,...Leia mais

É possível obter suporte para criar um assistente virtual para meus clientes?

1 Comentário

Resposta Oficial de Infobip

Olá, obrigado pela consulta! Sim, criar um assistente virtual é possível com nossas soluções. Se você gostaria de mais detalhes sobre como começar com isso,...Leia mais

Infobip não possui mais discussões com respostas

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Discussões sobre LivePerson

como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando

2 Comentários

Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais

LivePerson não possui mais discussões com respostas

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