# Infobip, LivePerson vs Fin Comparison

| | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 58 | 207 | 3,851 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (41.1% das avaliações) | Mercado médio (43.3% das avaliações) | Pequeno negócio (58.3% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Entre em Contato | $0.99 1 Outcome | 

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## Top Pros & Cons

### Infobip

Pros:
- Facilidade de Uso (3 reviews)
- Integrações fáceis (3 reviews)

Cons:
- Suporte ao Cliente Ruim (3 reviews)
- Atrasos (2 reviews)

### LivePerson

Pros:
- Recursos (35 reviews)
- Facilidade de Uso (31 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (21 reviews)
- Complexidade (14 reviews)

### Fin

Pros:
- Útil (435 reviews)
- Facilidade de Uso (433 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (152 reviews)
- Limitações da IA (130 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.1 (40 reviews) | 8.5 (167 reviews) | 8.7 (2900 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.9 (41 reviews) | 8.4 (169 reviews) | 8.9 (2931 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.7 (25 reviews) | 8.0 (95 reviews) | 8.4 (1528 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.0 (24 reviews) | 8.1 (79 reviews) | 8.6 (1356 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.3 (44 reviews) | 8.3 (165 reviews) | 8.6 (2794 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.6 (25 reviews) | 8.0 (81 reviews) | 8.8 (1351 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.6 (41 reviews) | 5.6 (163 reviews) | 8.8 (2750 reviews) | 

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## Pricing

### Infobip

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Entre em Contato

Description: Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Key Features:
- Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
- Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
- Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

Description: Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for o ajuste certo, você pode solicitar um reembolso – sem perguntas.

Key Features:
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/fin/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.5/10 | 1907 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1104 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (1102 reviews) ✓ Verified | 
| **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | 
| **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (249 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (250 reviews) | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (62 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (62 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (62 reviews) | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (813 reviews) | 
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (525 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | 

### Email Transacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Criação de Template** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Disponibilidade do modelo predefinido** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cancelar inscrição personalizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Logs detalhados do servidor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integrações

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **WebHooks** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **API de Acompanhamento de Eventos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **API de envio de email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste de filtro de spam** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Domínio de rastreamento personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Vários domínios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IP dedicado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Documentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão da reputação do remetente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento e relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade empresarial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |

#### Mensageiro

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Seqüenciamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | 
| **AI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Interface de personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | 

#### Canais

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | 
| **Site** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagem de texto (SMS)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (121 reviews) | 
| **Outros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | 

#### Clientes

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **direcionamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | 
| **Coleta de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Marketing Conversacional

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataforma de Adoção Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |

#### Análise de Usuários

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Implementação de Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (140 reviews) | 
| **Análise de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (157 reviews) | 

#### Suporte ao Usuário

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (167 reviews) | 
| **Suporte a vários idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (119 reviews) | 
| **Mensagens responsivas ao comportamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (151 reviews) | 

#### Tipo de passo a passo

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Passo a passo audiovisual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (136 reviews) | 
| **Passo a passo de bolha de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (146 reviews) | 

#### Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Autoatendimento ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Orientação no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de Adoção Digital - AI Agente

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Análise de chamadas

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de fala em texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |

#### Canais

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (230 reviews) | 
| **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (219 reviews) | 
| **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Design

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (231 reviews) | 
| **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (223 reviews) | 
| **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (216 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (86 reviews) | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (129 reviews) | 
| **Discussão Interna** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (126 reviews) | 
| **Atribuições e Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (121 reviews) | 
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (124 reviews) | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (124 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (124 reviews) | 
| **Sistema de Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (125 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (111 reviews) | 
| **Acompanhamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (120 reviews) | 
| **Rastreamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (120 reviews) | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (27 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (27 reviews) | 

### Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | 9.0/10 | 38 |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Funcionalidade

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Facilidade de integração** | 9.4 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Velocidade de chamada da API** | 9.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Variedades de Comunicação** | 9.3 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Apoio

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Documentação** | 9.1 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Apoio à comunidade** | 8.7 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Profissional** | 8.3 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |

#### Respostas

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (55 reviews) | 9.1 (84 reviews) | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (58 reviews) | 9.0 (88 reviews) | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (59 reviews) | 9.0 (84 reviews) | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (61 reviews) | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (63 reviews) | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (63 reviews) | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (63 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (55 reviews) | 9.1 (81 reviews) | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (23 reviews) | 8.8 (83 reviews) | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (56 reviews) | 9.1 (84 reviews) | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (65 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (65 reviews) | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (64 reviews) | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (67 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | 8.9 (51 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |

#### Respostas

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (14 reviews) | 8.8 (600 reviews) | 
| **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (14 reviews) | 8.8 (589 reviews) | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (17 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 
| **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (13 reviews) | 8.8 (559 reviews) | 
| **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (10 reviews) | 8.6 (479 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (15 reviews) | 9.5 (620 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (13 reviews) | 8.9 (585 reviews) | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (15 reviews) | 8.8 (579 reviews) | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (15 reviews) | 8.7 (564 reviews) | 
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (12 reviews) | 8.3 (420 reviews) | 
| **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (12 reviews) | 8.9 (529 reviews) | 
| **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (12 reviews) | 8.8 (584 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | 8.4 (143 reviews) | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (19 reviews) | 8.7 (1059 reviews) | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (19 reviews) | 8.7 (839 reviews) | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (16 reviews) | 8.7 (858 reviews) | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | 9.0 (779 reviews) | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (18 reviews) | 8.6 (859 reviews) | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (19 reviews) | 8.7 (902 reviews) | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (20 reviews) | 8.5 (520 reviews) | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (20 reviews) | 8.9 (816 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (10 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (10 reviews) | 8.4 (156 reviews) | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (11 reviews) | 8.6 (202 reviews) | 
| **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | 7.4 (185 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (11 reviews) | 9.0 (214 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (10 reviews) | 8.4 (211 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (11 reviews) | 8.3 (208 reviews) | 
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (11 reviews) | 8.5 (198 reviews) | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | 8.5 (201 reviews) | 
| **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) | 8.6 (193 reviews) | 
| **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (12 reviews) | 8.5 (205 reviews) | 

### Plataformas de Bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataformas de Bots - IA Agente

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |

#### IA generativa

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (9 reviews) | 8.3 (297 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 8.3 (295 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (9 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Comunicação

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (19 reviews) | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | 8.2 (595 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 
| **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |
| **Fin** | 8.2/10 | 759 |

#### IA generativa

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (95 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (16 reviews) | 9.0 (662 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 8.9 (658 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (8 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) | 8.2 (493 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (12 reviews) | 8.4 (541 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (12 reviews) | 8.7 (534 reviews) | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (12 reviews) | 8.8 (544 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | 8.4 (486 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | 8.6 (527 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (47 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (47 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (48 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (50 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (51 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (48 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (48 reviews) | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |

#### IA generativa

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Processo

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | 9.3 (89 reviews) | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (7 reviews) | 9.0 (87 reviews) | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (6 reviews) | 9.6 (90 reviews) | 

#### Canais

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | 9.4 (90 reviews) | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | 8.8 (88 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | 9.5 (92 reviews) | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (6 reviews) | 8.4 (82 reviews) | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | 8.8 (84 reviews) | 

#### Visão

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | 9.1 (86 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (7 reviews) | 9.2 (88 reviews) | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) | 8.8 (83 reviews) | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 9.3 (83 reviews) | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |

#### IA generativa

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (17 reviews) | 

### Marketing no WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Mensagens transacionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envio em massa de mensagens no WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Conversacionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Promocionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comércio pelo WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### SDRs de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Automação

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Vendas Externas

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Agendamento de Acompanhamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Priorização de Prospectos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Campanha Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Contato Personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Desempenho de Alcance** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Vendas Inbound

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Enriquecimento de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento de Consultas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de TI de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Automação - Agentes de TI de IA

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de TI de IA

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Atualizações de Status de Ingressos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Categorização de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição de Bilhete** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criação Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência de Autoatendimento do Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Detecção Proativa de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Comércio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens e Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agentes de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativos de comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Lojas de comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Plataforma de Pagamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas internas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Análise conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatório avançado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Loja SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Loja SAP

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Mensagens Empresariais RCS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Mensagens - Mensagens Empresariais RCS

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídia Rica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Interativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **RCS Conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **RCS Transacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **RCS promocional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança / Verificação - Mensagens de Negócios RCS

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Remetente Verificado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criptografia** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autenticação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise / Entregabilidade - Mensagens Comerciais RCS

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Confirmações de Leitura** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fallback de SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### AI - Mensagens de Negócios RCS

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Interface Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Compreensão de Consulta em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Conversação Multi-Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de Interface de Voz e Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Recuperação de Dados de Sistemas Conectados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Reconhecimento e Mapeamento de Intenções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ação e Disparo de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Persistência de Contexto de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Consciência de Identidade e Permissão do Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integrações de Aplicações Empresariais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segurança e Controles de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |
| **Fin** | 7.9/10 | 268 |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 7.9 (195 reviews) | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 8.0 (203 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 7.8 (167 reviews) | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 8.5 (195 reviews) | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 8.0 (161 reviews) | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 7.5 (158 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 7.9 (161 reviews) | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 7.9 (174 reviews) | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 8.5 (200 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (10 reviews) | 8.4 (199 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 7.9 (165 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 7.2 (156 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 7.6 (162 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 7.8 (164 reviews) | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 7.3 (163 reviews) | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 7.7 (166 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots)

**Unique to Infobip (4):** [Software de Marketing para WhatsApp](https://www.g2.com/pt/categories/whatsapp-marketing), [Software de Mensagens Empresariais RCS](https://www.g2.com/pt/categories/rcs-business-messaging), [Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software de E-mail Transacional](https://www.g2.com/pt/categories/transactional-email)

**Unique to LivePerson (16):** [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms), [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-it-agents), [Software de SDRs de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sdrs), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Plataformas de Bots](https://www.g2.com/pt/categories/bot-platforms), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to Fin (14):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Interface Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-interface-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Infobip | LivePerson | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 37.5% | 20.0% | 58.3% | 
| **Médio Porte** | 41.1% | 43.3% | 37.3% | 
| **Empresa** | 21.4% | 36.7% | 4.4% | 

### By Industry

#### Infobip

- **Serviços financeiros:** 14.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 12.5%
- **Bancário:** 10.7%
- **Automóvel:** 7.1%
- **Varejo:** 5.4%
- **Internet:** 3.6%
- **Serviços ao consumidor:** 3.6%
- **Bens de Consumo Eletrônicos:** 3.6%
- **Imóveis Comerciais:** 3.6%
- **Marketing e Publicidade:** 3.6%
- **Other:** 32.1%

#### LivePerson

- **Internet:** 14.9%
- **Varejo:** 14.4%
- **Telecomunicações:** 7.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 5.5%
- **Programas de computador:** 4.4%
- **Serviços financeiros:** 4.4%
- **Seguro:** 3.9%
- **Vestuário & Moda:** 2.8%
- **Automóvel:** 2.8%
- **Terceirização/Offshoring:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

#### Fin

- **Programas de computador:** 26.6%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 13.1%
- **Serviços financeiros:** 7.1%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing e Publicidade:** 4.7%
- **Serviços ao consumidor:** 4.3%
- **Gestão Educacional:** 2.0%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 1.5%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Infobip

- [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/pt/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/pt/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews)
- [Bird](https://www.g2.com/pt/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews)
- [Sinch](https://www.g2.com/pt/products/sinch/reviews) — 3.8/5 stars (34 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/pt/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews)
- [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/pt/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (736 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/pt/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

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## Top Discussions

### Infobip

- Title: [É possível obter suporte para criar um assistente virtual para meus clientes?](https://www.g2.com/pt/discussions/38786-is-it-possible-go-get-support-for-creating-a-virtual-assistant-for-my-clients) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Olá, obrigado pela consulta! Sim, criar um assistente virtual é possível com nossas soluções. Se você gostaria de mais detalhes sobre como começar com isso,..."
- Title: [How we can simplify the time and process to implement whatsapp for business?](https://www.g2.com/pt/discussions/30361-how-we-can-simplify-the-time-and-process-to-implement-whatsapp-for-business) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Olá, Mauricio! Nossos especialistas estão à disposição de qualquer cliente quando se trata de garantir uma integração simples e perfeita de nossas soluções,..."

### LivePerson

- Title: [como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando](https://www.g2.com/pt/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até..."

### Fin

- Title: [Para que é usado o Intercom?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [Como faço para mudar o som de notificação? Posso integrar com o Google Tradutor?](https://www.g2.com/pt/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você pode usar o recurso de idioma. É mais fácil de usar."
- Title: [Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus é $39/assento (Usuário) por mês.  
É suficiente para começar."
- Title: [Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos](https://www.g2.com/pt/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/infobip-vs-liveperson-vs-fin)