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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(588)

4.1 de 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Por Five9

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(588)4.1 de 5

(55,575)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Pequeno negócio (51.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (122) Suporte ao Cliente (90) Chame Problemas (42) Complexidade (35)

Facilidade de Uso (4796) Videoconferência (2796) Problemas com o Zoom (1272) Recursos Limitados (1252)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Grátis

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Classificação por Estrelas

(588)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (122) Suporte ao Cliente (90) Chame Problemas (42) Complexidade (35)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Zoom Workplace

Classificação por Estrelas

(55,575)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (51.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (4796) Videoconferência (2796) Problemas com o Zoom (1272) Recursos Limitados (1252)

Preço de Nível Básico

Grátis

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Zoom Workplace se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua qualidade de vídeo e áudio incomparável, mesmo durante reuniões maiores. Os usuários apreciam a integração perfeita com plataformas existentes, tornando-o uma escolha preferida para colaboração.
De acordo com avaliações verificadas, a Plataforma de Contact Center em Nuvem Inteligente Five9 é reconhecida por seu manuseio eficaz de chamadas e recursos de comunicação com clientes. Os usuários destacam o roteamento inteligente de chamadas e as integrações com CRM que garantem que os clientes sejam rapidamente conectados aos agentes certos, aumentando a eficiência geral.
Os usuários dizem que o Zoom Workplace oferece um processo de configuração simples, permitindo a rápida hospedagem ou participação em reuniões com configuração mínima. Recursos como compartilhamento de tela, gravação e resumos de IA são notados por economizar tempo e aumentar a produtividade.
Os revisores mencionam que, embora o Five9 forneça uma interface amigável, alguns usuários enfrentaram desafios com configurações específicas de fluxo de trabalho. No entanto, eles apreciam a capacidade da plataforma de monitorar tendências e extrair informações valiosas das interações, o que ajuda no controle de qualidade.
Os revisores do G2 destacam que os recursos colaborativos do Zoom Workplace aumentam significativamente a agilidade dos negócios, tornando-o adequado para pequenas empresas que buscam ferramentas de comunicação abrangentes. A facilidade de uso da plataforma é frequentemente elogiada, com os usuários observando sua acessibilidade de qualquer lugar.
De acordo com feedback recente, o Five9 é visto como um parceiro confiável na comunicação com clientes, com os usuários valorizando sua eficiência na gestão de chamadas. No entanto, enfrenta forte concorrência do Zoom Workplace, que possui uma base de usuários maior e classificações de satisfação geral mais altas.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Zoom Workplace

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zoom Workplace mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Zoom Workplace em geral.

Os revisores sentiram que Zoom Workplace atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zoom Workplace é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoom Workplace em relação ao Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Preços

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Preço não disponível

Zoom Workplace

Basic

Grátis

Reuniões: até 40 minutos por reunião
Número de reuniões: Ilimitado
100 Participantes por reunião

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Informação de teste não disponível

Zoom Workplace

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.4

486

9.2

42,381

8.4

495

9.1

42,525

8.0

353

9.1

13,663

8.0

298

9.0

12,289

8.3

467

8.7

31,303

8.6

296

9.1

11,470

7.4

482

8.3

39,872

Categorias

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Zoom Workplace

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Zoom Workplace é categorizado como Plataformas UCaaS

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Chatbots, Assistentes de Voz com IA, Centro de Contato, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Suporte Conversacional, Comércio Omnicanal, Análise de Discurso, Aplicativos da Loja ServiceNow, Balcão de Ajuda, Conformidade, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Construtores de Agentes de IA, Notificação Proativa, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Infraestrutura de Call Center (CCI), Ferramentas de Governança de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Agentes de IA para Operações Empresariais, Rastreamento de Chamadas de Saída, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Zoom Workplace é categorizado como Assistentes de Reunião com IA, Mensagens Instantâneas de Negócios, Agendamento de Negócios, Reserva de Mesa, Cliente de Email, Compartilhamento de tela, Quadro Branco Colaborativo, Assistente de Escrita de IA, Gestão de Visitantes, Sinalização Digital, Criação de Documentos, Captura de Tela e Vídeo, Calendário, Videoconferência, Sala de Aula Virtual, e Bots de Produtividade

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

Zoom Workplace

51.0%

31.2%

17.8%

23.4%

51.0%

56.8%

31.2%

19.8%

17.8%

Indústria dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Serviços ao consumidor

8.9%

Serviços financeiros

8.2%

Seguro

7.1%

Tecnologia da informação e serviços

6.3%

Telecomunicações

5.4%

Outro

64.1%

Zoom Workplace

Tecnologia da informação e serviços

8.9%

Programas de computador

8.3%

Marketing e Publicidade

5.7%

Gestão Educacional

5.5%

Ensino superior

4.7%

Outro

66.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas para Zoom Workplace

Discussões

Discussões sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

O Five9 tem um aplicativo móvel?

2 Comentários

Não, é um software que ajuda a conectar-se com pessoas fora do seu país.Leia mais

Para que é usado o Five9?

2 Comentários

Principalmente usado em agências de call center para fins de discagem.Leia mais

Aceleração de chamadas de clientes fiéis

1 Comentário

Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma.Leia mais

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Discussões sobre Zoom Workplace

Como você avalia o Zoom para empresas, quais vantagens ele oferece?

48 Comentários

Zoom é muito bom. Eu o uso para ensinar minhas aulas por causa do controle que ele dá ao anfitrião. Google Meet é um segundo lugar próximo para mim. O Zoom...Leia mais

What does Zoom do?

28 Comentários

Uma plataforma de comunicações unificadas que funciona como um telefone virtual e ferramenta de videoconferência tanto em dispositivos de desktop quanto...Leia mais

Que software eu preciso para o Zoom?

26 Comentários

Você precisa do aplicativo Zoom, que pode baixar gratuitamente para celular ou PC. É só isso.Leia mais

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