Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Fin by Intercom e SysAid

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,672)4.5 de 5

(731)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Mercado médio (59.9% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Grátis 1 Agent Por Ano

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,672)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

SysAid

Classificação por Estrelas

(731)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (59.9% das avaliações)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis 1 Agent Por Ano

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 2

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o SysAid se destaca em seu sistema de tickets, com uma pontuação de 9,4, tornando-o uma escolha forte para organizações que priorizam uma gestão eficaz de tickets. Em contraste, o sistema de tickets do Intercom, embora funcional, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,8, indicando que pode não ser tão robusto para usuários focados em tickets.
Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do SysAid é avaliada em 9,0, o que é superior aos 8,7 do Intercom. Isso sugere que o SysAid pode oferecer um serviço ao cliente mais responsivo e útil, um fator crítico para empresas que precisam de suporte confiável.
Os usuários do G2 destacam o forte desempenho do SysAid na gestão de SLA com uma pontuação de 8,2, enquanto o Intercom tem uma pontuação ligeiramente melhor de 8,4. Isso indica que, embora ambos os produtos gerenciem bem os acordos de nível de serviço, o Intercom pode oferecer ligeiramente mais recursos ou flexibilidade nesta área.
Os usuários do G2 apreciam a funcionalidade de chat ao vivo do Intercom, que recebeu uma alta pontuação de 9,3, em comparação com a pontuação mais baixa de 8,6 do SysAid para a experiência do usuário na resposta a tickets. Isso sugere que o Intercom pode proporcionar uma experiência de chat ao vivo mais envolvente e eficaz para interações em tempo real com os clientes.
Os revisores mencionam que os recursos de gestão de ativos do SysAid são avaliados em 8,8, o que está em paridade com a pontuação do Intercom na mesma categoria. No entanto, os usuários relatam que a gestão de ativos do SysAid é particularmente benéfica para departamentos de TI que precisam de rastreamento e gestão detalhados de ativos.
Os usuários dizem que o Intercom se destaca em sua cobertura multicanal, com uma pontuação de 8,8, o que permite que as empresas engajem os clientes de forma eficaz em várias plataformas. Em comparação, as capacidades multicanal do SysAid são menos enfatizadas, indicando que o Intercom pode ser a melhor escolha para empresas que buscam melhorar o engajamento do cliente através de canais diversos.

Fin by Intercom vs SysAid

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, SysAid é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com SysAid em geral.

Os revisores sentiram que SysAid atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SysAid é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SysAid em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
Configure em menos de uma hora
Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

Navegue por todos os planos de preços 5

SysAid

Help Desk

Teste Grátis

1 Agent Por Ano

Uma plataforma abrangente de Help Desk com IA generativa, revolucionando a gestão de tickets de TI e a entrega de serviços.

Chatbot de IA
Gestão de Ativos
Portal de Autoatendimento

Navegue por todos os planos de preços 2

Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

SysAid

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

2,809

8.9

587

8.9

2,839

8.9

590

8.4

1,451

8.5

519

8.6

1,302

8.8

516

8.6

2,705

9.0

579

8.8

1,299

9.1

508

8.8

2,660

9.1

558

Categorias

Fin by Intercom

SysAid

Fin by Intercom e SysAid é categorizado como Balcão de Ajuda

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente

Mostrar mais

SysAid é categorizado como Balcão de Atendimento, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), e Plataformas de AIOps

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.2%

SysAid

10.9%

59.9%

29.2%

58.7%

10.9%

37.2%

59.9%

4.2%

29.2%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

5.0%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

SysAid

Tecnologia da informação e serviços

14.2%

Hospital & Assistência à Saúde

7.3%

Serviços financeiros

4.6%

Bancário

4.2%

Programas de computador

3.2%

Outro

66.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para SysAid

Jira Service Management

ManageEngine

Freshservice

ServiceNow IT Service Management

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre SysAid

O SysAid permite autenticação moderna em e-mails monitorados?

2 Comentários

Resposta Oficial de SysAid

No SysAid, temos integração de e-mail automatizada, que é afetada pelo anúncio da Microsoft de que eles estão desativando a autenticação básica para e-mail...Leia mais

Compatibilidade do SysAid com o Exchange Server 2013 e superior?

1 Comentário

Sim, o SysAid funciona com o Exchange 2013 e superior.Leia mais

Estou interessado em como outros o implementaram e em usos que podem ser benéficos para nossa empresa.

1 Comentário

Nós implementamos isso como a solução completa em nuvem. Temos também um servidor local para gerenciamento de patches.Leia mais

Ver todas as discussões

Fazer uma Pergunta a Fin by Intercom Contatar Fin by Intercom

Fazer uma Pergunta a SysAid Contatar SysAid