Top 10 Alternativas e Concorrentes da SysAid

Principais Alternativas de 10 para SysAid Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Jira Service Management
Por Atlassian
4.3/5
(951)
Descrição do Produto
Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.
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Os revisores dizem que em comparação com SysAid, Jira Service Management é:
Mais caro
Categorias em comum com SysAid:
Balcão de Atendimento
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Ajuda

ManageEngine ServiceDesk Plus
Por ManageEngine
4.2/5
(241)
Descrição do Produto
Execute seu TI com uma ferramenta completa baseada na web, orientada pelo ITIL, de Help Desk e Gerenciamento de Ativos.
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Categorias em comum com SysAid:
Balcão de Atendimento
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Ajuda

Freshservice
Por Freshworks
4.6/5
(1,306)
Descrição do Produto
Freshservice é uma solução de mesa de serviço de TI e ITSM fácil de usar, projetada com base nas melhores práticas do ITIL, que permite às organizações focar na entrega de serviços excepcionais.
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Os revisores dizem que em comparação com SysAid, Freshservice é:
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
Mais caro
Categorias em comum com SysAid:
Balcão de Atendimento
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
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SolarWinds Service Desk
Por SolarWinds Worldwide LLC
4.3/5
(764)
Descrição do Produto
SolarWinds Service Desk é uma solução de Gestão de Serviços de TI e de Funcionários que ajuda a redefinir as experiências de serviço dos funcionários de maneiras integradas, inteligentes e significativas.
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Os revisores dizem que em comparação com SysAid, SolarWinds Service Desk é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com SysAid:
Balcão de Atendimento
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Atera
Por Atera
4.6/5
(942)
Descrição do Produto
A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento de patches e análises impulsionadas por IA, tudo sob um modelo de preços transparente por técnico.
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Os revisores dizem que em comparação com SysAid, Atera é:
Mais fácil de configurar
Mais caro
Mais utilizável
Categorias em comum com SysAid:
Balcão de Atendimento
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Ajuda
Plataformas de AIOps

Spiceworks Cloud Help Desk
Por Ziff Davis
4.3/5
(311)
Descrição do Produto
De inventário de rede e monitoramento de rede a software de help desk, e gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) a detecção de serviços em nuvem, o Spiceworks ajuda você a gerenciar tudo sobre o seu dia de trabalho em TI a partir de um único lugar fácil... de graça!
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Os revisores dizem que em comparação com SysAid, Spiceworks Cloud Help Desk é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com SysAid:
Balcão de Atendimento
Balcão de Ajuda

BMC Helix ITSM
Por BMC Helix
3.7/5
(287)
Descrição do Produto
BMC Helix IT Service Management (ITSM) é um conjunto de ferramentas com integrações para outras ferramentas BMC e ITAM embutido. O produto é usado principalmente por marcas globais e é oferecido em configurações on-premise e SaaS. Desafio de Negócios Os processos tradicionais de ITSM frequentemente envolvem tarefas manuais que consomem tempo e recursos valiosos. Exemplos incluem a dependência de comunicações por e-mail para enviar ou gerenciar solicitações de serviço, o acompanhamento de projetos por meio de planilhas e ciclos de desenvolvimento complicados para novas capacidades de serviço de TI. Esses desafios são ainda mais amplificados por forças de trabalho distribuídas em todo o mundo, a proliferação de dados e altas expectativas dos usuários por uma resposta sempre ativa com resolução imediata de incidentes ou problemas. A pressão para fornecer serviços de TI de qualidade excepcional em um cenário arquitetônico cada vez mais diversificado continua a impulsionar a transformação digital como uma imperativa estratégica. A central de serviços de TI está no centro da modernização e transformação do ITSM. Solução BMC BMC Helix ITSM é uma solução de baixo código/sem código para empresas construírem, implantarem e gerenciarem ativos e aplicações de TI. Faz isso de três maneiras. Primeiro, o BMC Helix ITSM é construído sobre a plataforma BMC Helix for ServiceOps, que unifica a gestão de serviços e operações com repositórios de dados comuns. A plataforma capacita os agentes da central de serviços de TI a resolver casos mais rapidamente, isolando ou prevenindo a interrupção de serviços por meio de análise de causa raiz, correlação de incidentes em tempo real, resolução preditiva de incidentes e gestão proativa de problemas. Segundo, o BMC Helix ITSM integra inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) para automatizar fluxos de trabalho em toda a empresa. IA/ML embutidos simplificam o trabalho e a alocação de recursos da central de serviços de TI, atribuindo/roteando automaticamente solicitações de incidentes, problemas e mudanças sem intervenção manual. Terceiro, o BMC Helix ITSM integra dados e processos de forma inteligente para acelerar a gestão de mudanças, mitigar riscos e avançar o ciclo DevOps. Ferramentas DevOps integradas dentro do BMC Helix ITSM podem vincular solicitações de mudança com o ciclo de vida de desenvolvimento de software (SLDC) e estágios de integração contínua e entrega contínua (CI/CD) importados.
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Os revisores dizem que em comparação com SysAid, BMC Helix ITSM é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com SysAid:
Balcão de Atendimento
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,649)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com SysAid, Zendesk for Customer Service é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com SysAid:
Balcão de Ajuda

Vivantio
Por Vivantio
4.3/5
(299)
Descrição do Produto
Vivantio fornece uma plataforma de gestão de serviços unificada, intuitiva, flexível e escalável que capacita as empresas a alcançar uma excelência de serviço incomparável.
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Os revisores dizem que em comparação com SysAid, Vivantio é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em suporte
Categorias em comum com SysAid:
Balcão de Atendimento
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Ajuda

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