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Comparar Fin by Intercom e Reputation

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,685)4.5 de 5

(2,386)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Mercado médio (45.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Facilidade de Uso (271) Gestão de Avaliações (191) Melhoria Necessária (67) Recursos Faltantes (54)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,685)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

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Reputation

Classificação por Estrelas

(2,386)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.0% das avaliações)

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Facilidade de Uso (271) Gestão de Avaliações (191) Melhoria Necessária (67) Recursos Faltantes (54)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Fin by Intercom se destaca em sua funcionalidade de Chat ao Vivo, obtendo uma notável pontuação de 9,5, o que os revisores dizem proporcionar um suporte ao cliente rápido e eficaz. Em contraste, a funcionalidade de Chat ao Vivo do Reputation tem uma pontuação mais baixa de 8,4, com usuários mencionando que falta algumas funcionalidades avançadas.
Os revisores mencionam que o Reputation brilha em suas capacidades de gerenciamento de mídias sociais, com uma pontuação de 9,1 em comparação com os 8,8 do Fin by Intercom. Usuários no G2 destacam que o Reputation oferece uma integração mais robusta com várias plataformas sociais, facilitando o gerenciamento das interações.
Os usuários dizem que ambos os produtos têm um bom desempenho na funcionalidade de Email, mas o Fin by Intercom se destaca com uma pontuação de 9,4. Os revisores mencionam que seus recursos de automação de email são particularmente fáceis de usar, enquanto a pontuação de 9,0 do Reputation indica que ainda atende às expectativas, mas carece de algumas das opções avançadas encontradas no Fin.
Os revisores mencionam que, quando se trata de Facilidade de Uso, ambos os produtos são altamente avaliados, com o Fin by Intercom em 8,9 e o Reputation em 9,0. No entanto, os usuários relatam que a interface do Reputation é ligeiramente mais intuitiva, tornando mais fácil para novos usuários navegarem.
Usuários no G2 relatam que o Fin by Intercom tem uma ligeira vantagem em sua funcionalidade de Macros, com uma pontuação de 9,6, o que os revisores dizem permitir uma automação eficiente de tarefas repetitivas. A funcionalidade de Macros do Reputation, com uma pontuação de 8,4, é vista como menos flexível e poderosa em comparação.
Os revisores mencionam que ambos os produtos têm fortes capacidades de relatórios, mas a pontuação de 9,3 do Fin by Intercom indica uma suíte de relatórios mais abrangente. Os usuários relatam que a capacidade de personalizar relatórios no Fin é uma vantagem significativa sobre a pontuação de 9,1 do Reputation, que ainda é sólida, mas menos versátil.

Fin by Intercom vs Reputation

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Reputation mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Reputation em geral.

Os revisores sentiram que Reputation atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Reputation é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Reputation em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

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Reputation

Preço não disponível

Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Reputation

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.8

2,816

9.1

1,942

8.9

2,846

9.0

1,983

8.4

1,456

8.7

1,101

8.6

1,304

8.9

876

8.6

2,712

8.9

1,732

8.8

1,301

8.9

874

8.8

2,667

8.9

1,917

Categorias

Fin by Intercom

Reputation

Fin by Intercom e Reputation é categorizado como Atendimento ao Cliente Social

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Reputation

28.8%

45.0%

26.2%

58.7%

28.8%

37.2%

45.0%

4.1%

26.2%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Reputation

Automóvel

27.8%

Imóveis

27.5%

Hospital & Assistência à Saúde

11.7%

Marketing e Publicidade

3.5%

Hospitalidade

3.3%

Outro

26.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Reputation

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Reputation

Você pode usar o Facebook Live a partir do aplicativo Reputation?

3 Comentários

Não, você não pode.Leia mais

Podemos possivelmente trabalhar com sites como INdeed.com ou Glassdoor.com para configurar perfis corretamente?

2 Comentários

Sim! Podemos trabalhar com ambos neste momento.Leia mais

Qual é o maior ponto negativo da plataforma?

2 Comentários

Honestamente, a experiência do cliente é apenas razoável. A plataforma é muito boa na maior parte, com exceção de alguns bugs. A equipe de Vendas e...Leia mais

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