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Comparar Fin by Intercom e Qualtrics Customer Experience

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Otimizado para resposta rápida

Qualtrics Customer Experience

(739)

4.3 de 5

Qualtrics Customer Experience

Por Qualtrics

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Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,690)4.5 de 5

(739)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Empresa (51.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Facilidade de Uso (13) Análise (9) Melhoria Necessária (6) Personalização Limitada (5)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

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Qualtrics Customer Experience

Classificação por Estrelas

(739)4.3 de 5

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Empresa (51.3% das avaliações)

Pros & Cons

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

As avaliações dizem que o Intercom se destaca em suas capacidades de e-mail, obtendo uma notável pontuação de 9,4, enquanto o Qualtrics Customer Experience fica atrás com 8,5. Os usuários apreciam os recursos robustos de automação de e-mail do Intercom, que agilizam a comunicação com os clientes.
Os usuários relatam que a facilidade de uso do Intercom é uma característica marcante, com uma pontuação de 8,9 em comparação com 8,4 do Qualtrics. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do Intercom torna simples para as equipes navegar e utilizar suas funcionalidades de forma eficaz.
Os usuários do G2 destacam o processo de configuração superior do Intercom, com uma pontuação de 8,5 contra 7,6 do Qualtrics. Os usuários mencionam que o processo de integração direto do Intercom permite que as empresas comecem a operar rapidamente, o que é crucial para pequenas empresas.
Os revisores mencionam que os recursos de relatórios do Intercom são altamente avaliados com 9,2, enquanto o Qualtrics Customer Experience obtém 8,4. Os usuários apreciam as análises detalhadas e os relatórios personalizáveis que os ajudam a rastrear interações com clientes e melhorar a qualidade do serviço.
Os usuários no G2 indicam que o sistema de tickets do Intercom é eficaz, com uma pontuação de 8,9 em comparação com 8,4 do Qualtrics. Os revisores dizem que a capacidade de gerenciar consultas de clientes de forma eficiente através do sistema de tickets do Intercom melhora a satisfação geral do cliente.
Os usuários relatam que a funcionalidade de macros do Intercom é excepcional, com uma pontuação de 9,6, enquanto o Qualtrics obtém 8,5. Os revisores mencionam que a capacidade de criar respostas automáticas através de macros no Intercom reduz significativamente os tempos de resposta e melhora o engajamento do cliente.

Fin by Intercom vs Qualtrics Customer Experience

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Fin by Intercom no geral.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Qualtrics Customer Experience.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Fin by Intercom é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Qualtrics Customer Experience.

Preços

Fin by Intercom

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Qualtrics Customer Experience

Frontline Care

Entre em Contato

Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes.

Análise de Contact Center
Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento)
Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento)

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Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Qualtrics Customer Experience

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.8

2,818

8.6

595

8.9

2,848

8.4

597

8.4

1,457

7.6

354

8.6

1,304

7.9

347

8.6

2,714

8.5

564

8.8

1,301

8.5

339

8.8

2,669

8.6

572

Categorias

Fin by Intercom

Qualtrics Customer Experience

Fin by Intercom e Qualtrics Customer Experience é categorizado como Atendimento ao Cliente Social

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Qualtrics Customer Experience

12.9%

35.8%

51.3%

58.7%

12.9%

37.2%

35.8%

4.1%

51.3%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Qualtrics Customer Experience

Tecnologia da informação e serviços

10.4%

Ensino superior

7.0%

Marketing e Publicidade

5.3%

Gestão Educacional

5.3%

Programas de computador

5.2%

Outro

66.7%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Qualtrics Customer Experience

Reputation

Birdeye

InMoment Experience Improvement (XI) Platform

SurveyMonkey

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Qualtrics Customer Experience

Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.

3 Comentários

Ft agree withutLeia mais

What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?

1 Comentário

Java training in Nagpur https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeia mais

O Qualtrics é um CRM?

1 Comentário

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