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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

(196)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Mercado médio (39.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Facilidade de Uso (5) Acesso Remoto (4) Caro (2) Problemas de Conexão (1)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Preço não disponível

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

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LogMeIn Rescue

Classificação por Estrelas

(196)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (39.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (5) Acesso Remoto (4) Caro (2) Problemas de Conexão (1)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, com uma pontuação de 9,3, tornando-o uma escolha preferida para empresas que priorizam o engajamento em tempo real com os clientes. Em contraste, o LogMeIn Rescue da GoTo, embora forte em suporte remoto, não foca tanto em recursos de chat ao vivo.
Os revisores mencionam que o LogMeIn Rescue da GoTo brilha em suas capacidades de administração, particularmente com recursos como gravação de sessão (9,1) e acesso remoto não supervisionado (9,2), que são cruciais para equipes de suporte de TI. O Intercom, no entanto, oferece uma interface mais amigável para gerenciamento de tickets, pontuando 8,7 na experiência do usuário na criação de tickets.
Os usuários do G2 destacam que a cobertura multicanal do Intercom (8,8) permite que as empresas engajem os clientes em várias plataformas, incluindo redes sociais e e-mail, o que é essencial para o suporte ao cliente moderno. O LogMeIn Rescue da GoTo, embora eficaz em suporte remoto, não oferece a mesma amplitude de canais de comunicação.
Os usuários no G2 relatam que os recursos de segurança de dados do LogMeIn Rescue da GoTo, incluindo criptografia de dados (9,2) e conformidade (9,0), são de primeira linha, tornando-o uma escolha confiável para organizações que priorizam a segurança. O Intercom, embora também seguro, não atinge essas classificações específicas.
Os revisores mencionam que as capacidades de automação do Intercom, particularmente na automação de respostas (8,5), aumentam a eficiência nas interações com os clientes, permitindo resoluções mais rápidas. O LogMeIn Rescue da GoTo, embora ofereça automação, não enfatiza esse recurso tão fortemente.
Os usuários dizem que as capacidades de integração de ambos os produtos são fortes, mas as integrações do Intercom (8,8) são frequentemente destacadas por sua facilidade de uso e flexibilidade, permitindo que as empresas se conectem com várias ferramentas de forma contínua. O LogMeIn Rescue da GoTo também oferece integrações, mas está mais focado em ferramentas de suporte remoto.

Fin by Intercom vs LogMeIn Rescue

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LogMeIn Rescue mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com LogMeIn Rescue em geral.

Os revisores sentiram que LogMeIn Rescue atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LogMeIn Rescue é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao LogMeIn Rescue.

Preços

Fin by Intercom

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LogMeIn Rescue

Preço não disponível

Fin by Intercom

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LogMeIn Rescue

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Avaliações

8.8

2,816

9.3

158

8.9

2,846

9.2

158

8.4

1,456

9.1

8.6

1,304

9.0

8.6

2,712

8.9

141

8.8

1,301

9.1

8.8

2,667

8.6

148

Categorias

Fin by Intercom

LogMeIn Rescue

Fin by Intercom e LogMeIn Rescue é categorizado como Balcão de Ajuda

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente

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LogMeIn Rescue é categorizado como Aplicativos da Loja ServiceNow, Suporte Remoto, Área de Trabalho Remota, Balcão de Atendimento, Co-navegação, e Suporte de Vídeo Remoto

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

LogMeIn Rescue

35.0%

39.3%

25.7%

58.7%

35.0%

37.2%

39.3%

4.1%

25.7%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

LogMeIn Rescue

Tecnologia da informação e serviços

23.9%

Programas de computador

10.3%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

6.0%

Contabilidade

4.3%

Serviços financeiros

3.3%

Outro

52.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para LogMeIn Rescue

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre LogMeIn Rescue

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1 Comentário

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