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Comparar Drift e LiveAgent

Visão Geral
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Avaliações
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Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,255)4.4 de 5

(1,530)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (108) Útil (100) Recursos Faltantes (27) Problemas de Notificação (22)

Facilidade de Uso (57) Recursos (46) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Drift

Classificação por Estrelas

(1,255)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (108) Útil (100) Recursos Faltantes (27) Problemas de Notificação (22)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,530)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (57) Recursos (46) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LiveAgent se destaca em fornecer uma solução abrangente de suporte ao cliente, com recursos como gatilhos automáticos que engajam proativamente os visitantes do site, melhorando a experiência de compra online. Essa capacidade é particularmente elogiada por otimizar o serviço ao cliente em vários canais, incluindo e-mails e redes sociais.
Os usuários dizem que o Drift é eficaz em iniciar conversas em tempo real com potenciais clientes, permitindo que as empresas engajem os visitantes diretamente em seu site. Essa imediaticidade é destacada como uma vantagem significativa sobre formulários tradicionais e acompanhamentos atrasados, facilitando a captura de leads quando o interesse está mais alto.
De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do LiveAgent é notavelmente amigável, com muitos usuários apreciando o assistente de integração intuitivo que facilita a configuração rápida. Essa facilidade de uso se reflete em suas classificações mais altas para configuração e administração em comparação com o Drift.
Os revisores mencionam que, embora o Drift ofereça um conjunto robusto de recursos, incluindo um modelo de chatbot de lançamento rápido, alguns usuários acham que ele pode ser menos flexível para atender a necessidades específicas de fluxo de trabalho. Isso levou a desafios de configuração para algumas empresas, especialmente aquelas com requisitos únicos.
Os usuários destacam a qualidade superior do suporte do LiveAgent, com forte ênfase em sua capacidade de unificar a comunicação com o cliente. Os revisores apreciam o sistema centralizado para gerenciar solicitações de suporte, o que melhora a colaboração da equipe e os tempos de resposta, contribuindo para uma melhor experiência geral do cliente.
Os revisores do G2 observam que, embora o Drift tenha uma forte presença no mercado e seja favorecido por empresas de médio porte, o foco do LiveAgent em pequenas empresas permite que ele atenda mais efetivamente às necessidades de equipes menores, proporcionando uma experiência mais personalizada a um preço de entrada significativamente menor.

Drift vs LiveAgent

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LiveAgent mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com LiveAgent em geral.

Os revisores sentiram que LiveAgent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Drift.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Drift e LiveAgent receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por Mês

Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.

* Tudo no Free, além de:
Chat ao Vivo
Reuniões

Navegue por todos os planos de preços 3

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

Navegue por todos os planos de preços 5

Drift

Teste Gratuito disponível

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

1,017

8.9

1,293

8.7

1,030

8.9

1,298

8.4

507

8.7

861

8.5

473

8.9

845

8.8

938

9.1

1,232

8.9

472

9.1

821

8.9

995

8.9

1,257

Categorias

Drift

LiveAgent

Drift e LiveAgent é categorizado como Chatbots, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

LiveAgent

67.3%

23.3%

9.5%

25.5%

67.3%

51.7%

23.3%

22.9%

9.5%

Indústria dos Avaliadores

Drift

Programas de computador

32.9%

Tecnologia da informação e serviços

20.5%

Marketing e Publicidade

7.2%

Serviços financeiros

3.2%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.0%

Outro

33.3%

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Drift

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussões

Discussões sobre Drift

Tenho que remover completamente todos os meus formulários de captura de leads?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Começar com marketing conversacional não é uma decisão de "tudo ou nada". Em vez de remover todos os formulários do site, muitas empresas começam...Leia mais

Como medir a eficácia do marketing conversacional?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem...Leia mais

Que tipos de pessoas estão tendo conversas com empresas?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Quando analisamos os dados de mais de 50.000 empresas usando o Drift para marketing conversacional, descobrimos que pessoas em funções-chave de tomada de...Leia mais

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Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Você oferece licenças independentes também?

1 Comentário