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Comparar Drift e LiveAgent

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,254)4.4 de 5

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pequeno negócio (67.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (118) Útil (108) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Drift

Classificação por Estrelas

(1,254)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (118) Útil (108) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o LiveAgent se destaca na experiência de criação de tickets com uma pontuação de 9,0, enquanto a experiência de criação de tickets do Drift é menos favorável, indicando que o LiveAgent oferece uma interface mais intuitiva para gerenciar consultas de clientes.
Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do LiveAgent é avaliada em 9,1, que é superior aos 8,8 do Drift, sugerindo que os usuários acham o serviço ao cliente do LiveAgent mais responsivo e útil quando surgem problemas.
Os usuários do G2 destacam que o LiveAgent oferece um recurso de chat ao vivo superior com uma pontuação de 9,1 em comparação com os 9,0 do Drift, indicando que os usuários apreciam a eficácia e confiabilidade da funcionalidade de chat do LiveAgent.
Os usuários no G2 relatam que as capacidades de automação do LiveAgent, particularmente na resolução de tickets, são avaliadas em 8,2, enquanto os recursos de automação do Drift são ligeiramente inferiores, com 8,1, sugerindo que o LiveAgent pode proporcionar um fluxo de trabalho mais eficiente para lidar com solicitações de clientes.
Os revisores mencionam que a base de conhecimento do LiveAgent é avaliada em 8,9, que é significativamente superior aos 8,2 do Drift, indicando que os usuários acham os recursos de autoatendimento do LiveAgent mais abrangentes e fáceis de navegar.
Os usuários dizem que as capacidades de integração do LiveAgent são avaliadas em 8,6, enquanto as do Drift são ligeiramente inferiores, com 8,5, sugerindo que o LiveAgent pode oferecer uma gama mais ampla de integrações que aumentam sua funcionalidade dentro dos fluxos de trabalho existentes.

Drift vs LiveAgent

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LiveAgent mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com LiveAgent em geral.

Os revisores sentiram que LiveAgent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Drift.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Drift e LiveAgent receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por Mês

Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.

* Tudo no Free, além de:
Chat ao Vivo
Reuniões

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

Navegue por todos os planos de preços 5

Drift

Teste Gratuito disponível

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

1,017

8.9

1,300

8.7

1,030

8.9

1,305

8.4

507

8.7

868

8.5

473

8.9

845

8.8

938

9.1

1,239

8.9

472

9.1

821

8.9

995

8.9

1,264

Categorias

Drift

LiveAgent

Drift e LiveAgent é categorizado como Chatbots, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

25.5%

67.1%

51.7%

23.4%

22.9%

9.5%

Indústria dos Avaliadores

Drift

Programas de computador

32.9%

Tecnologia da informação e serviços

20.5%

Marketing e Publicidade

7.2%

Serviços financeiros

3.2%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.0%

Outro

33.3%

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Drift

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussões

Discussões sobre Drift

Tenho que remover completamente todos os meus formulários de captura de leads?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Começar com marketing conversacional não é uma decisão de "tudo ou nada". Em vez de remover todos os formulários do site, muitas empresas começam...Leia mais

Como medir a eficácia do marketing conversacional?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem...Leia mais

Que tipos de pessoas estão tendo conversas com empresas?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Quando analisamos os dados de mais de 50.000 empresas usando o Drift para marketing conversacional, descobrimos que pessoas em funções-chave de tomada de...Leia mais

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Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Você oferece licenças independentes também?

1 Comentário