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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(584)

4.1 de 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Por Five9

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(391)4.2 de 5

(584)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (32) Útil (28) Recursos Faltantes (22) Recursos Limitados (16)

Facilidade de Uso (107) Suporte ao Cliente (83) Chame Problemas (40) Complexidade (32)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

Preço não disponível

Dixa

Classificação por Estrelas

(391)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (32) Útil (28) Recursos Faltantes (22) Recursos Limitados (16)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Classificação por Estrelas

(584)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (107) Suporte ao Cliente (83) Chame Problemas (40) Complexidade (32)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que a Plataforma de Contact Center em Nuvem Inteligente da Five9 se destaca na satisfação geral dos usuários, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com a Dixa. Os usuários apreciam seu roteamento inteligente de chamadas e as integrações de CRM sem interrupções, que melhoram significativamente a comunicação com o cliente e garantem conexões rápidas com os agentes certos.
De acordo com avaliações verificadas, a Dixa se destaca com sua interface unificada que simplifica o gerenciamento de múltiplos canais de comunicação como telefone, e-mail e chat a partir de uma única janela. Este recurso foi elogiado por reduzir a necessidade de alternar entre ferramentas, tornando-se um favorito entre os usuários para tarefas diárias de suporte ao cliente.
Os usuários dizem que a Five9 oferece uma experiência amigável, com muitos achando fácil de aprender e usar diariamente. A capacidade da plataforma de fornecer transcrições e extrair informações valiosas das interações foi destacada como uma vantagem significativa para os processos de controle de qualidade.
Os revisores mencionam que, embora a Dixa seja intuitiva e fácil de usar, recebeu feedback indicando que pode não ser tão robusta em certos recursos avançados em comparação com a Five9. Os usuários notaram que o roteamento baseado em habilidades e o gerenciamento de filas da Dixa são eficazes, mas às vezes sentem falta da profundidade das análises disponíveis na Five9.
Os revisores do G2 destacam que o processo de implementação da Five9 é geralmente rápido e eficiente, com os usuários apreciando o assistente de integração intuitivo que ajuda novos usuários a se atualizarem rapidamente. Isso contrasta com a Dixa, onde alguns usuários expressaram o desejo de mais recursos de treinamento abrangentes.
De acordo com o feedback recente dos usuários, a Dixa tem um forte foco em facilitar a vida das equipes de suporte, com muitos usuários afirmando que transformou sua experiência de atendimento ao cliente. No entanto, o maior volume de avaliações recentes da Five9 sugere uma base de usuários mais ativa, indicando melhorias e atualizações contínuas que mantêm a plataforma relevante e eficaz.

Dixa vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Dixa mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Dixa no geral.

Os revisores sentiram que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dixa.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dixa é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dixa em relação ao Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Preços

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Por Mês

Comece a construir sua base de clientes com esses elementos essenciais de serviço.

Dixa Messenger como um Canal
Linha do Tempo da Conversa
Roteamento Inteligente

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Preço não disponível

Dixa

Teste Gratuito disponível

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.3

346

8.4

485

8.6

348

8.4

494

8.6

188

8.0

352

8.8

181

8.0

298

8.7

333

8.3

467

9.0

186

8.6

296

8.6

340

7.5

481

Categorias

Dixa

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Dixa e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, e Agentes de IA para Operações Empresariais

Dixa é categorizado como Base de Conhecimento e Autoatendimento ao Cliente

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Chatbots, Assistentes de Voz com IA, Discador Automático, Comércio Omnicanal, Análise de Discurso, Aplicativos da Loja ServiceNow, Plataformas UCaaS, Conformidade, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Construtores de Agentes de IA, Notificação Proativa, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Infraestrutura de Call Center (CCI), Ferramentas de Governança de IA, Rastreamento de Chamadas de Saída, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

42.7%

23.4%

54.4%

56.8%

2.9%

19.8%

Indústria dos Avaliadores

Dixa

Varejo

16.1%

Lazer, Viagens e Turismo

6.1%

Bens de consumo

5.8%

Artigos Esportivos

4.7%

Serviços financeiros

4.2%

Outro

63.1%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Serviços ao consumidor

8.9%

Serviços financeiros

8.1%

Seguro

7.2%

Tecnologia da informação e serviços

6.3%

Telecomunicações

5.4%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Dixa

Zendesk for Customer Service

Kustomer

Fin by Intercom

Gladly

Alternativas para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussões

Discussões sobre Dixa

Quais métodos de pagamento você aceita?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Atualmente aceitamos VISA, Mastercard e American Express em mais de 100 moedas.Leia mais

Posso manter meu número atual?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Sim, você pode absolutamente manter seu número existente. Entre em contato conosco para transferir seu número existente do seu provedor de telefonia atual...Leia mais

Preciso de algum hardware ou softphones?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Não, você simplesmente precisa de um microfone e alto-falantes. Recomendamos evitar o uso de fones de ouvido com cancelamento ativo de ruído para a melhor...Leia mais

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Discussões sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

O Five9 tem um aplicativo móvel?

2 Comentários

Não, é um software que ajuda a conectar-se com pessoas fora do seu país.Leia mais

Para que é usado o Five9?

2 Comentários

Principalmente usado em agências de call center para fins de discagem.Leia mais

Aceleração de chamadas de clientes fiéis

1 Comentário

Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma.Leia mais

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