Comparar Dialpad Connect e Talkdesk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(4,071)4.4 de 5

(2,505)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (57.8% das avaliações)

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (130) Gerenciar Chamadas (71) Chame Problemas (57) Problemas de Conexão (43)

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

$25 Per user, per month invoiced annually

Grátis 25 Licenses Free to Start

Dialpad Connect

Classificação por Estrelas

(4,071)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (57.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (130) Gerenciar Chamadas (71) Chame Problemas (57) Problemas de Conexão (43)

Preço de Nível Básico

$25 Per user, per month invoiced annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Talkdesk

Classificação por Estrelas

(2,505)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

Grátis 25 Licenses Free to Start

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca em fornecer uma solução abrangente para centros de contato, com usuários destacando suas robustas capacidades para engajamento do cliente e comunicação omnicanal. A interface é descrita como elaborada, mas fácil de usar, facilitando para as equipes gerenciar interações com clientes de forma eficaz.
Os usuários dizem que o Dialpad Connect se destaca por sua interface limpa e intuitiva, permitindo que novos membros da equipe se adaptem rapidamente com treinamento mínimo. Essa facilidade de uso é uma vantagem significativa para pequenas empresas que buscam simplificar seus processos de comunicação.
Os revisores mencionam que o processo de implementação do Talkdesk é direto, com um mecanismo de integração simples que ajuda as equipes a começarem sem atritos. Isso é particularmente benéfico para empresas de médio porte que podem ter necessidades mais complexas, mas requerem uma configuração rápida.
De acordo com avaliações verificadas, o Dialpad Connect oferece excelente flexibilidade ao permitir que os usuários gerenciem chamadas, mensagens e reuniões a partir de uma única plataforma. Essa integração é elogiada por aumentar a produtividade, especialmente para equipes que dependem fortemente da comunicação móvel.
Os usuários apreciam a forte qualidade de suporte do Talkdesk, com muitos observando que o software atua como um parceiro confiável na resolução de preocupações relacionadas ao cliente. As funcionalidades de relatórios de supervisão também são destacadas como ferramentas valiosas para monitorar o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.
Os revisores do G2 indicam que, embora ambos os produtos tenham classificações de estrelas semelhantes, o Dialpad Connect se beneficia de um maior volume de avaliações recentes, sugerindo uma base de usuários mais ativa. Isso pode implicar que o Dialpad Connect está continuamente evoluindo para atender às necessidades dos usuários, o que é crucial para empresas que buscam soluções de longo prazo.

Dialpad Connect vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar e administrar. Os revisores também sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios em geral. No entanto, Dialpad Connect é mais fácil de configurar.

Tanto Dialpad Connect quanto Talkdesk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Talkdesk é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Talkdesk em relação ao Dialpad Connect.

Preços

Dialpad Connect

Pro

$25

Per user, per month invoiced annually

+ UberConference Grátis

Pro inclui tudo no Standard, e:
Filas de Chamadas
Integração com Salesforce

Navegue por todos os planos de preços 3

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Grátis

25 Licenses Free to Start

Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

Navegue por todos os planos de preços 5

Dialpad Connect

Teste Gratuito disponível

Talkdesk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.9

3,209

8.9

2,035

9.1

3,328

9.1

2,045

9.0

1,215

8.8

1,069

8.9

1,119

8.9

933

8.5

2,497

8.8

1,812

8.9

1,043

8.9

917

8.2

3,062

8.7

1,940

Categorias

Dialpad Connect

Talkdesk

Dialpad Connect e Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Dialpad Connect

57.8%

32.8%

9.5%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

57.8%

19.4%

32.8%

60.3%

9.5%

20.3%

Indústria dos Avaliadores

Dialpad Connect

Marketing e Publicidade

8.3%

Tecnologia da informação e serviços

8.2%

Programas de computador

7.9%

Serviços financeiros

4.7%

Imóveis

3.7%

Outro

67.2%

Talkdesk

Serviços ao consumidor

10.0%

Programas de computador

8.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Telecomunicações

5.8%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Dialpad Connect

Alternativas para Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussões

Discussões sobre Dialpad Connect

Alguém usa o UberConference como sua ferramenta principal?

11 Comentários

Eu gosto que ele possa chamar os participantes se eu escolher, e que ele tome notas para mim. Além disso, a integração com o Google Calendar é realmente útil.Leia mais

Há um limite de duração para a reunião?

5 Comentários

Não, não há limite para o Plano de Negócios.Leia mais

How much does Dialpad cost?

4 Comentários

Você pode encontrar os preços aqui:...Leia mais

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Discussões sobre Talkdesk

Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?

3 Comentários

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais

Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?