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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(584)

4.1 de 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Por Five9

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(125)4.3 de 5

(584)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (35.6% das avaliações)

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (6) Suporte ao Cliente (4) Chame Problemas (3) Não Intuitivo (3)

Facilidade de Uso (107) Suporte ao Cliente (83) Chame Problemas (40) Complexidade (32)

Preço de Nível Básico

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CONQUER

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(125)4.3 de 5

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que a Plataforma de Contact Center em Nuvem Inteligente da Five9 se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com a CONQUER. Os usuários apreciam seu roteamento inteligente de chamadas e integrações de CRM perfeitas, que melhoram a comunicação com o cliente e garantem conexões rápidas com os agentes certos.
De acordo com avaliações verificadas, a Five9 possui um número robusto de avaliações recentes, indicando uma base de usuários confiável e ativa. Em contraste, a CONQUER não recebeu avaliações recentes, o que pode levantar preocupações sobre sua experiência atual do usuário e suporte.
Os usuários dizem que a Five9 é particularmente amigável, com muitos destacando sua interface intuitiva e facilidade de aprendizado. Um usuário mencionou: "Muito amigável e muito fácil de aprender", o que sugere que novos usuários podem se adaptar rapidamente à plataforma.
Os revisores mencionam que, embora a CONQUER ofereça recursos valiosos como discagem perfeita e capacidades de relatórios, ela fica aquém na satisfação geral em comparação com a Five9. Os usuários notaram que a CONQUER ajuda a maximizar a produtividade, mas carece do suporte abrangente e dos recursos que a Five9 oferece.
Os usuários destacam a qualidade do suporte para a CONQUER, com feedback elogiando a equipe como "incrivelmente simpática, conhecedora e flexível". No entanto, a Five9 também recebe elogios por seu suporte, embora não alcance as altas classificações que a CONQUER conseguiu nesta área.
De acordo com feedback recente, os recursos avançados da Five9, como monitoramento de chamadas e geração de transcrições, são particularmente benéficos para processos de controle de qualidade. Os usuários acham que essas ferramentas melhoram sua eficiência operacional, destacando a Five9 em relação à CONQUER, que, embora eficaz, não oferece o mesmo nível de sofisticação em seu conjunto de recursos.

CONQUER vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram CONQUER mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform, junto com a administração.

Os revisores sentiram que CONQUER atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CONQUER é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CONQUER em relação ao Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Preços

CONQUER

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CONQUER

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Avaliações

8.5

8.4

485

8.6

8.4

494

7.8

8.0

352

8.2

8.0

298

9.0

8.3

467

9.2

8.6

296

8.1

7.5

481

Categorias

CONQUER

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

CONQUER e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, Aplicativos do Salesforce AppExchange, e Centro de Contato

CONQUER é categorizado como Engajamento de Vendas, Análise de Vendas, Gestão de Desempenho de Vendas, VoIP, Assistente de Vendas de IA, Marketing por SMS, Inteligência de Conversação, e Coaching de Vendas

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Chatbots, Assistentes de Voz com IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Suporte Conversacional, Comércio Omnicanal, Análise de Discurso, Aplicativos da Loja ServiceNow, Balcão de Ajuda, Plataformas UCaaS, Conformidade, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Construtores de Agentes de IA, Notificação Proativa, Infraestrutura de Call Center (CCI), Ferramentas de Governança de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Agentes de IA para Operações Empresariais, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

CONQUER

30.5%

35.6%

33.9%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

30.5%

23.4%

35.6%

56.8%

33.9%

19.8%

Indústria dos Avaliadores

CONQUER

Esportes

22.9%

Recursos humanos

13.6%

Marketing e Publicidade

8.5%

Seguro

5.9%

Tecnologia da informação e serviços

5.9%

Outro

43.2%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Serviços ao consumidor

8.9%

Serviços financeiros

8.1%

Seguro

7.2%

Tecnologia da informação e serviços

6.3%

Telecomunicações

5.4%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para CONQUER

Alternativas para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussões

Discussões sobre CONQUER

Como você muda o toque? Como dispor de chamadas antigas? Diz que tenho muitas e só tenho 2 na fila.

2 Comentários

Stacie, Eu examinei isso um pouco mais e estou feliz que nossa equipe de suporte conseguiu resolver sua dúvida no mesmo dia! Você sabe onde nos encontrar se...Leia mais

Seria possível baixar o volume da música fora da chamada?

1 Comentário

Oi, Jeff. Esta é uma ótima sugestão! Você se importaria de passar isso para o seu Gerente de Sucesso do Cliente para que eles possam combinar esse feedback...Leia mais

Por que o sistema às vezes falha quando várias abas estão abertas?

1 Comentário

Ei Nick. Ótima pergunta. Quando você tem muitas abas do Salesforce abertas, seu computador e navegador podem atingir a capacidade total. Nesse ponto,...Leia mais

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Discussões sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

O Five9 tem um aplicativo móvel?

2 Comentários

Não, é um software que ajuda a conectar-se com pessoas fora do seu país.Leia mais

Para que é usado o Five9?

2 Comentários

Principalmente usado em agências de call center para fins de discagem.Leia mais

Aceleração de chamadas de clientes fiéis

1 Comentário

Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma.Leia mais

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