Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Capacity e Fin by Intercom

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(57)4.8 de 5

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.1% das avaliações)

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (7) Configuração Fácil (6) Recursos Inadequados (2) Falta de Recursos (2)

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

A partir de $6,000.00 10 User Por Ano

$0.99 1 Resolution

Capacity

Classificação por Estrelas

(57)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (7) Configuração Fácil (6) Recursos Inadequados (2) Falta de Recursos (2)

Preço de Nível Básico

A partir de $6,000.00 10 User Por Ano

Saiba mais sobre Capacity

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, com uma pontuação de 9,3, tornando-o uma escolha preferida para empresas que priorizam a interação em tempo real com o cliente. Em contraste, o recurso de chat ao vivo do Capacity recebeu uma pontuação mais baixa de 8,8, indicando que, embora seja funcional, pode não oferecer o mesmo nível de satisfação do usuário.
Os revisores mencionam que o Capacity se destaca na qualidade do suporte, alcançando uma impressionante pontuação de 9,8, que é significativamente maior do que a pontuação de 8,7 do Intercom. Isso sugere que os usuários do Capacity se sentem mais apoiados e valorizados, especialmente quando encontram problemas ou precisam de assistência.
Os usuários do G2 destacam que a experiência do usuário na resposta a tickets do Capacity é avaliada em 9,3, que é maior do que os 8,8 do Intercom. Isso indica que os usuários acham o sistema de tickets do Capacity mais eficiente e amigável, levando a resoluções mais rápidas das consultas dos clientes.
Os usuários no G2 relatam que o preço inicial do Intercom de $39,00 é significativamente mais baixo do que o preço inicial do Capacity de $6.000,00, tornando o Intercom uma opção mais acessível para pequenas empresas que buscam implementar soluções de suporte ao cliente sem um grande investimento.
Os revisores mencionam que os recursos de automação do Capacity, particularmente na automação de interação com o cliente, são altamente avaliados em 9,4, mostrando sua força na simplificação de processos. Em comparação, os recursos de automação do Intercom receberam uma pontuação mais baixa, indicando que o Capacity pode fornecer uma solução mais robusta para empresas que buscam aumentar a eficiência.
Os usuários dizem que, embora ambas as plataformas ofereçam cobertura multicanal, a pontuação do Intercom de 8,8 é ligeiramente inferior à do Capacity de 9,0, sugerindo que o Capacity pode fornecer uma abordagem mais abrangente para engajar clientes em vários canais, o que é crucial para estratégias modernas de suporte ao cliente.

Capacity vs Fin by Intercom

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Capacity mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Capacity no geral.

Os revisores sentiram que Capacity atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Capacity é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Capacity em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Capacity

Support Automation Pricing Plans

A partir de $6,000.00

10 User Por Ano

https://capacity.com/ourpricing/ para detalhes completos

Pacotes empresariais personalizados

Saiba mais sobre Capacity

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
Configure em menos de uma hora
Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

Navegue por todos os planos de preços 5

Capacity

Teste Gratuito disponível

Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.1

8.8

2,818

9.3

8.9

2,848

8.6

8.4

1,457

8.9

8.6

1,304

9.8

8.6

2,714

9.8

8.8

1,301

10.0

8.8

2,669

Categorias

Capacity

Fin by Intercom

Capacity e Fin by Intercom é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Chatbots

Capacity é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas de Perguntas e Respostas, Base de Conhecimento do Contact Center, e Agentes de IA para RH

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, e Atendimento ao Cliente Social

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Capacity

36.8%

42.1%

21.1%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

36.8%

58.7%

42.1%

37.2%

21.1%

4.1%

Indústria dos Avaliadores

Capacity

Serviços financeiros

35.1%

Imóveis

8.8%

Programas de computador

8.8%

Bancário

8.8%

Telecomunicações

7.0%

Outro

31.6%

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Capacity

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Drift

Front

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discussões

Discussões sobre Capacity

Para que é usada a Capacidade?

1 Comentário

Resposta Oficial de Capacity

A capacidade ajuda as empresas a responder a tickets de forma mais rápida e precisa, enquanto fornece suporte para a equipe e clientes através da Web, SMS,...Leia mais